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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme des techniciens. Les interventions sont jugées satisfaisantes et la compétence est souvent soulignée. La continuité du service avec les mêmes techniciens est un atout apprécié.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiétres bien,comme dab merci.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'est pas venu !!!!! parce que il n'avait pas le N° de la rue ??????????? cela parait surréaliste de venir à un RdV sans connaitre l'adresse exacte !? C'est encore plus incroyable de recevoir une enquête de satisfaction après ce RdV manqué.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Un compte-rendu d’intervention est automatiquement envoyé après chaque intervention programmée par notre logiciel. Celui qui vous a été transmis est vide car l’intervention n’a pas eu lieu, notre technicien n’ayant pas trouvé votre logement. Par ailleurs, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé pour le 09 aout. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point sur votre dossier afin que sur sa gestion administrative dans le but que la situation rencontrée ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBonner prestation même si problème non résolu
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéIntéressant de changer de technicien qui peut voir les choses autrement
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéje ne peux pas répondre aux questions tant je ne souhaite pas que vous n'ayez que des médiocres. j'ai un soucis avec CHAM ces derniers temps. vous vous êtes présenté deux fois en quelques semaines à mon domicile pour effectuer l'entretien de ma chaudière, sauf que... je n'ai reçu aucun courrier pour me prévenir de votre venue, la dernière visite remonte a septembre, donc il n' y pas un an entre chaque rendez vous. donc svp prevenez moi deuxième chose, au cours du mois de mars ou avril j'ai été prélevé six fois en une seule fois. j'avoue que cela correspondait aux mois précédents non prélevés, mais si je fais un échéancier, c'est justement pour être prélevé un peu chaque mois et non tout en une seule fois je n'ai jamais été déçu par CHAM, mais là ça fait beaucoup en quelques mois. merci de prendre en compte mes remarques
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la planification, sans avertissement préalable, de l’intervention d’un de nos techniciens à votre domicile. Un point sur la gestion administrative de votre dossier sera fait afin que cette situation ne se reproduise plus. Concernant vos prélèvements, je transmets votre commentaire à notre agence afin que les précisions nécessaires vous soient apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de le dernière intervention. Remerciements à Fiona et au plombier dont j'ai oublié le prénom pour leur professionnalisme et le souci client. Bien cordialement
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéDepuis plusieurs années je fais confiance à CHAM et je suis toujours très satisfait des prestations.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéParfait comme depuis de nombreuses années Merci
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéLes réponses ci-dessus sont dépendantes de la compétence du technicien intervenant. Aussi peuvent-elles aller de très bien à passable, voire médiocre
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiésensation de travail bâclé en moins de 15 minutes a peine un coup de spatule dans les interstices, pas de nettoyage de l'électrode d'allumage .... bref un travail pas fait comme les autres intervenants des années précédentes. je me demande si je ne vais pas changer mon contrat avec une autre maison concurrente... très déçu.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. J’ai bien pris note de votre commentaire, tout comme notre agence avec qui vous avez d’ores et déjà échangé sur les différents points objet de votre insatisfaction. Par ailleurs, je transmets, pour information, votre message au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéponctualité politesse propreté efficacité
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéGros problème pour vous joindre. Rendez vous souvent imposé. Rendez non honoré ou reporté sans explication. Heureusement que le technicien est courtois et professionnel.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéLa plage horaire est trop grande et nous oblige à poser une demi journée pour bien être présent pour l’intervention de technicien (qui a été top, vraiment). C’est d’autant plus embêtant quand le rdv est repoussé 2 fois, au dernier moment
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéà part le prix tout est très bien
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéRien à redire bon travail et bons techniciens
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent prestataire
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéCe technicien est un habitué,ponctuel,sérieux,actif,compréhensif car nous l'avons appelé pour une même panne Je souligne sa compétence,sa rapidité .
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéPlusieurs interventions et tentatives de dépannages toutes faites aux jours et tranches horaires prévues, n'ont pu aboutir au redémarrage de la chaudière. Malheureusement, vu la vétusté de la chaudière (30 ans) les pièces nécessaires au dépannage n'étant plus disponibles, et malgré la bonne volonté du technicien, le dépannage et la remise en route n'ont pu être réalisé lors du dernier passage. En commun accord, et après fourniture d'un devis, il a été décidé du remplacement de la chaudière.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéIntervenant pro et très sympathique. Je recommande !
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