Résumé des avis
IZI Confort Nantes est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute de son personnel. Les interventions sont souvent saluées, malgré des difficultés d'organisation signalées. Les conseils et l'expertise des techniciens sont également notés positivement.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
IZI Confort Nantes est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute de son personnel. Les interventions sont souvent saluées, malgré des difficultés d'organisation signalées. Les conseils et l'expertise des techniciens sont également notés positivement.
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Évaluations clients Izi Confort Nantes
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Réintervention ce jour pour un câble de sonde ballon coincé par le capot lors du remontage. Mais c'est un aléa qui peut arriver, le cable étant très petit et au fond de l'appareil. Ré-Intervention rapide et dépannage en quelques minutes.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.
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Un technicien qui dit juste bonjour, qui reste au téléphone avec un collègue une quinzaine de minutes pour évoquer ses conditions de travail et s'absente sous prétexte qu'il a oublié dans son véhicule "l'analyseur de gaz" (en fait il était parti poursuivre sa conversation téléphonique dans la rue devant la maison). De retour pas un mot, sur son intervention, pas de conseil, pas de sensibilisation à la sécurité. Une fois parti il sonne à nouveau à la porte car il avait oublié son sac à outils. Après son départ je constate de grosses traces noires (de doigts) sur la chaudière. Depuis plus de dix ans, j'ai toujours apprécié la qualité d'intervention des techniciens et la communication avec ceux-ci. Cela n'a pas été le cas cette fois-ci.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Le Monsieur ayant intervenu, Serge, était super gentil !
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.
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L'intervenant à été très sympathique, très aimable, très poli très courtois et très professionnel. C'est vraiment très agréable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEROME J.
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Nous n’arrêtons pas d’alerte que nous ne vivons plus au 1 chemin des marais de cens 44700 ORVAULT depuis avril et malgré nos alerte vous continuez de nous envoyer vos communications. Merci de mettre à jour votre fichier.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Enfin un prestataire qui n’essaie pas de vous vendre l inutile qui est honnete avec l’évaluation de l’état de notre chaudière On recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE ET DANIEL W.
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RAS en plus.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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Cette intervention du 2 septembre était une révision annuelle. Mon chauffe -eau fonctionnait parfaitement. Effectivement suite à cette intervention la flamme ne tient plus. Suite à ma contestation un autre technicien est intervenu ce matin et m 'a annonçé des pièces défaillantes à commander. Je me retrouve donc sans eau chaude sans avoir bien compris les causes. Je compte sur votre rapide intervention et vous en remercie par avance.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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CONTINUEZ COMME CELA !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
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Suite à l'intervention, le tuyau de vidange laisser échaper de l'eau de temps en temps. Cela fait baisser la pression du système et "en fout partout". Ce soucis n'existait pas avant. Et-il possible de résoudre cela ?
Avis du , suite à une expérience du par GARRY J.
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Une prestation digne de ce nom. Le technicien a réalisé une prestation impeccable et avec professionnalisme. L intervention certe a été plus longue mais le rattrapage des interventions approximatives précédentes devaient être rattrapées. Cela fait du bien des professionnels qui travaillent bien.
Avis du , suite à une expérience du par GAEL T.
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Vous parlez de respect de rendez-vous, il n'y a pas eu de rendez-vous. Quand on débarque chez les sans ce dernier, on évite de téléphoner comme ça était le cas, on sonne à l'interphone pour éviter de déranger les gens à leur travail, ce qui est mon cas. Heureusement que mon mari était présent car avec rendez-vous c'est mieux il n'y a pas que vous qui travaillez.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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J'ai apprécié le temps pris par le technicien pour réaliser l'entretien proprement.
Avis du , suite à une expérience du par * L.
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Les deux non-réponses à votre questionnaire sont dues au fait que je ne les ai pas sollicitées. *****Facilité à joindre l’accueil téléphonique et *****Conseils sur l’utilisation de vos appareils Donc, je coche BIEN, puisqu'il faut le cocher!!! Personnellement, je rajouterai dans ce cas dans votre tableau/questionnaire, voire une colonne supplémentaire du genre non sollicitée ou demandée...
Avis du , suite à une expérience du par * D.
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Remerciez le technicien pour sa qualité de travail et sa gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC L.
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un énorme merci à Mr DUVAL .Toute cette évaluation concerne SON intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.
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Technicien tres professionnel, sérieux et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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lors de l'intervention le premier technicien comportement très agréable, suite à un problème le deuxième technicien venu a eu une attitude très désagréable mettant ma parole en doute plusieurs fois.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.
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Technicien très pro et très aimable. Intervention impeccable à tous égards.
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC T.
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Bonjour, je n'allume le chauffe-eau que lorsque j'en ai besoin.... ce matin 5 allumettes, et toujours pas moyen de l'allumer !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE B.
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Je n'ai que des louanges à faire sur votre intervention suite à une panne d'eau chaude. Accueil au téléphone sympathique voire empathique et technicien efficace et agréable de contact. Merci ;
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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Je souhaite que M. MATHIS Responsable de l'agence iziconfort, qui a appelé le vendredi 19 juillet à 14h58, puisse prendre contact avec moi. Par avance, je vous remercie.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN J.
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Julien toujours très Pro dans son domaine. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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J'ai prévenu que la date ne me convenait pas et ai refusé le rdv. Merci de reprendre rdv.
Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF A.
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Cette fois ci technicien très performant qui a même nettoyé les Bouches VMC , qui a vérifié la pression du vase d'expansion. Ce qui n a pas été fait les fois précédentes. Et de plus, l année d avant on nous commandait une pièce qui n était pas nécessaire de changer. Au niveau secrétariat pas de probleme joignable facilement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS R.
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Pas d intervention possible car chaudière à changer. Le technicien a fait son possible pour nous permettre d avancer.
Avis du , suite à une expérience du par * B.
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Technicien pas du tout aimable, du mal à comprendre ses explications
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.
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Merci d'avoir pris en compte ma demande à savoir : passer le plus tôt possible dans la matinée ;)
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE C.
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J'ai eu deux contacts téléphoniques avec Izi Confort afin d'organiser le passage du technicien en présence d'une voisine qui disposait de mes clés. Ces deux entretiens se sont très bien passés : vos intervenantes étaient très aimables, arrangeantes et très à l'écoute. J'ai beaucoup apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-BLANCHE S.
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Bonjour Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Technicien compétent, souriant et pédagogue
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.
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Technicien très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
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Entretien correct comme le chauffe eau fonctionne très bien la veille n' a pas été nettoyé j' espère que cela va tenir pour la période de 1 an bonne journée et bon weekend
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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Le rdv avait été calé entre 7h45 et 9h30; confirmé par SMS le lundi 17/06 dernier Sans nouvelle de quiconque, j'ai tenté d'appeler 3 fois le standard, à partir de 09h40. Ce dernier était inaccessible avec renvoi direct vers une messagerie sur laquelle j'ai laissé un message à 09h48; message qui est resté sans réponse malgré ma demande de rappel. Ce décalage de l'arrivée du technicien, sans prévenance, m'a mis en difficulté avec l'obligation d'annuler un rendez-vous professionnel prévu en fin de matinée (le rdv fixé entre 07h45 et 09h30 le permettant) Merci donc de bien vouloir tenir vos engagements en terme de ponctualité pris par courrier puis par sms et, surtout, de prévoir un système d'information en cas d'aléas ne pouvant garantir la tenue des engagements
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Conseils pertinents, explications... Excellente intervention
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Très bien intervention rapide a l'heure sympa qui prend le temps d'expliquer tout en étant rapide
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C'est le meilleur technicien intervenant en 15 ans de maintenance sur notre chaudière. (compétences techniques et pédagogiques)
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Ce monsieur est le meilleur technicien que nous ayons eu depuis 15 ans, tant sur le plan technique que pédagogique. Merci à lui.
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Technicien très bien , ce serait bien d avoir toujours le même.
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Votre technicien a fait signer à ma locataire un CRI signalant "pas d'anomalie" alors qu'il lui avait déclaré avoir constaté une fuite sous le vase d'expansion et la nécessité de le changer. Le procédé est inadmissible. Je demande que l'anomalie en question soit mentionnée sur le CRI et que le remplacement du vase d'expansion soit effectué dans le meilleurs délais. Mes salutations. Michel Perino
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Tout s'est très bien passé. le technicien était très gentil et professionnel.
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Dans votre compte rendu d'entretien vous indiquez flexible gaz non conforme - or je n'ai pas de gaz dans ma cuisine - j'ai uniquement une chaudiere à gaz murale que vous etes venus inspecter - où se trouve le flexible gaz ?
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LE MONSIEUR QUI EST INTERVENU CHEZ MOI NE M A RIEN DIT , J AI VU SUR LE COMPTE RENDU QUE VOUS M'AVEZ ENVOYER QUE LE DISCONNECTEUR FUIT AU REMPLISSAGE. IL NE M A PAS DIT S'IL FALLAIT LE CHANGER ? ET S' IL AVAIT ATTENDU UN PEU MA CHAUDIERE S'EST DECLENCHEE (ELLE A MIS DU TEMPS CERTE MAIS ELLE S'EST DECLENCHEE) ET AUCUNE EXPLICATION SUR CE QU IL A FAIT SUR LA CHAUDIERE
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Le technicien n'est pas passé à l'heure prévue (RDV confirmé par SMS) et ne m'a pas contacté par téléphone. Je n'étais donc naturellement pas encore rentré du travail (que j'ai dû quitter en avance exprès pour l'occasion) et donc non présent à mon domicile.
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Rendez-vous à l'heure prévu, de bons conseils top!
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conscenscieux et très agréable
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Il serait agréable que le technicien ait une brosse pour nettoyer le petit panier, un seau pour les eaux usées, une serpillière pour nettoyer le sol sous la chaudière et une éponge afin de laisser l'évier propre. Je venais de faire le ménage et j'ai dû recommencer, ce qui est anormal.
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Je suis satisfaite des prestations, mais à chaque fois c'est moi qui relance pour avoir un rendez-vous, c'est dommage
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Le technicien qui est venu concernant mon problème sur la chaudière a été très clair dans ses explications il est même arrivé un peu avant l heure prévue très clair dans toutes ses explications Merci
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Rien à dire, technicien très professionnel, et prends le temps d'expliquer et de conseiller
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super technicien ! Très gentil et agréable
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rien a dire de special
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ras comme mentionné plus haut
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1 remarque: l'intervention était annoncé dans la matinée, les technicien ne sont passé que à 14h30.
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Personnel très compétent
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le service téléphonie et la sympathie des techniciens sont au rdv mais la qualité des interventions n'est pas présente, malheureusement je dois continuellement redémarrer ma chaudière pour une erreur f28 qu'ils n'arrivent pas a me réparer, même en changeant 2 fois la bougie d'allumage celle ci persiste. Je leur ai pourtant signaler que mon problème venait que l'hiver... Hors chauffage la chaudière fonctionne sans erreur...
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la relation entre izi renov et izi confort est a revoir au plus vite ,3 mois entre le premier contact et l'installation du chauffe eau
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Une seconde intervention au finale inutile du fait que le problème avait mal été identifié. Dans l'ensemble ce n'est pas un problème, le seul défaut est que j'ai du poser un RTT pour 5 min d'intervention ....
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Il s'agissait d'un problème de fuite sur la chaudière. Le technicien a été amené à changer plusieurs joints. Après plusieurs tentatives les fuites les plus importantes ont été réparées. Il était 18 heures passées lorsque le technicien est parti après s'être assuré que l'eau chaude fonctionnait et qu'il n'y avait plus de fuite, il avait un autre rendez-vous avec un client. Surprise le lendemain matin le chauffage ne fonctionnait pas alors qu'auparavant il n'y avait aucun problème. Après avoir téléphoné à IZI Confort un rendez-vous a été pris pour la fin de semaine. Température dans la maison 17 degré pour une personne de 94 ans. Le vendredi après-midi un chauffagiste s'est présenté, l'intervention a duré 20 minutes une vanne de chauffage était en position fermée. Une fuite est toujours présente.
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bonne intervention
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Il devrait exister une case "ne se prononce pas". En effet, certains sujets n'ont pas été abordés lors de l'intervention, aussi mon opinion est-elle totalement fictive. Il s'agit de explication de l'intervention conseils sensibilisation à la sécurité
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Bonjour, Mon compte rendu d'intervention pour ma chaudière ne signale pas que celle-ci perdait 1 bar par jour. Cdlt M.P.
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rien a dire travail soigne on verra le résultat avec l utilisation de la chaudière
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J'ai été surprise de constater que l'agent n'a passé que 10 min. Dans mes souvenirs, cela consiste à démonter, nettoyer, verifier... J'espère que tout a été fait sérieusement.
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Le technicien a effectué le nettoyage de la VMC dans ma cuisine mais il a aspiré le caoutchouc qui obstrue l entrée de la gaine. A priori il ne s en est pas soucié et a déclaré que la maintenance avait été effectué. J ai fait une réclamation sans aucun retour.....
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Très bien
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Je vous ai communiqué ma nouvelle adresse mail or je viens de recevoir le compte rendu sur mon ancienne adresse mail sur mon ancien ordi.heureusement que je l'ouvre de temps en temps
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aucun rendez vous n a été pris de votre part
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Apres le passage du technicien ma chaudière indique encore que l'entretien doit etre effectué, impossible d'envoyer un mail via le site un message d'erreur m'indique que mes messages ne sont pas délivrés . Quels sont les travaux d'entretien réalisés sur ma chaudière qui justifient le tarif de 180€ ?
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Bonjour, Dans l'ensemble tout s'est bien passé, par contre j'avais un code défaut avant l'intervention sur mon ballon d'eau chaud que le technicien n'a pas regardé, j'ai aujourd'hui toujours ce défaut sans explication.
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Très bon technicien, professionnel. Qualité du travail irréprochable, soigneux,il vous donne les explications Nécessaires au bon fonctionnement de l'appareil . Merci.
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J'ai reçu deux techniciens qui ont été parfaits. L'intervention n'était pas facile, ils ont passé beaucoup de temps à trouver le problème, ne voulant pas repartir sans solution.
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La communication a bien été amélioré cette année (sms indiquant l'horaire et la date affiche dans la résidence).
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Vous n'êtes pas venu, je sais pas d'où vient ce message.
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Rien a dire
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Je suis prévenu au dernier moment pour une intervention de ce type, me faisant poser une journée en conséquence, pour au final n'avoir RIEN de fait, faute d'un devis mal fait.
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tres bien
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Bonjour , le technicien est venu pour l'entretien annuel de la chaudière ; j'ai juste trouvé bizarre qu'il ne se serve pas de la cuvette pour vider la chaudière comme habituellement les autres techniciens ; il m'a expliqué pourquoi mais je n'ai pas vraiment compris . SInon rien à redire .
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j'attend la visite du technicien qui contrôlera les éléments internes de la chaudière
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Depuis leur passage , mes toilettes ne fonctionnent plus ! Il n’y a plus d’eau qui arrive ! Merci de me recontacter et de repasser en urgence !
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En attente pour voir si tout fonctionne bien sur quelques jours
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Tout a été dit dans les réponses ci-dessus
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Merci beaucoup !!!!
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rien de particulier
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Tout cela dépend de plusieurs facteurs dont le technicien et le client. Aussi je ne peux répondre que oui à la question "Seriez-vous prêt à recommander IZI Confort à votre entourage". Le client ne demande que professionnalisme et civisme. Merci
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pas de seau, pas d'essuie-tout...
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Merci à votre technicien pour son travail et efficacité !
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Pas réactif, j'ai perdu des mois entre les échanges entre mon agence immobilière et vous et cela continue...
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Le technicien a été très pro et très aimable
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Étant donné que le radiateur est d'un modèle qui est différent sur plusieurs points du radiateur à remplacer il aurait été plus astucieux de mettre sur la feuille de route l'intervention en début d'après midi...Le technicien a fini très tard et j'ai été bloquée toute l'après midi jusqu'à une heure avancée.Tout ceci n'étant pas du au technicien qui a fait son travail correctement.
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Intervention en Novembre pour problème d'eau chaude et entretien annuel du chauffe eau. Temps interminable de dépannage pour une bulle d'air dans le gaz et gaspillage de gaz pour une absence d'odeur de celui - ci. Entretien du chauffe eau non effectué au motif de la propreté apparente de celui - ci. Deuxième intervention pour température insufisante d'eau chaude, température constatée: environ 50°; température satisfaisante pour le technicien, dans les normes prescrites; solution proposée: changer le chauffe eau, alors que deux mois auparavant il n'a pas fait l'entretien pour une parfaite propreté. Actuellement je fais la vaisselle avec une eau tiède dans l'évier, à la limite de la légionellose.
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La chaudière est en panne depuis 2 mois. Un technicien est passé 2 fois pour la réparation, 2 fois avec la mauvaise pièce! avec une attente d'1 mois entre les 2 interventions. C'est un service extrêmement mauvais. Il faut en plus appeler tous les 2 jours pour savoir si la pièce a été reçue...
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Tout c'est très bien passé
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Serge est un très bon technicien qui prend le temps nécessaire pour les explications
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Bonjour, Avons reçu un avis de passage indiquant un passage le matin. Et avons reçu ensuite un sms, indiquant que le rdv aurait lieu de 7h45 à 9h30. Nous avons fait le nécessaire pour accueillir votre technicien. Pendant cette tranche horaire indiquée par votre SMS de rdv, le technicien ne s'est pas présenté. Mon mari a appelé la secrétaire d'Izy qui lui a dit de ne pas tenir compte de ce SMS..... Est-ce bien sérieux, du coup matinée perdue car mon mari avec un rdv vers 11h. Nous avons vraiment tenu compte du SMS !!!!!!!! Finalement, le technicien s'est déplacé vers 12h, voire dépassés....... Vous avez un problème au niveau de la communication vraisemblablement. Par ailleurs, le technicien indique une difficulté d'accès, nos travaux sont terminés depuis juin 2020 et personne ne nous a indiqué ces difficultés dont il parle. Votre technicien l'an passé, n'a rien signalé car nos travaux sont dans les normes.
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Selon mon contrat une personne aurait dû se déplacer afin de voir les travaux à effectuer. Le vase d'expansion de mon chauffe-eau a été changé alors qu'il ne s'agissait que d'une fuite aux raccords de tuyaux, le vase d'expansion aurait pu encore fonctionner. Le technicien a simplement resserré les écrous car il n'avait pas à sa disposition de joints. Il doit repasser pour le faire, quand ? je ne sais pas et ça fuit toujours. De plus le technicien n'était pas au courant qu'un acompte avait été versé et le solde qui lui restait à encaisser. Ce n'est pas la faute du technicien mais dû à une mauvaise transmission des opérations à effectuer.
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Après 3 interventions d'un technicien en 2 mois, aucune solution apportée au problème de surpression de ma chaudière. Et malgré mes 3 dernières relances téléphoniques, je suis toujours dans l'attente d"un nouveau devis (un simple remplacement de vanne d'alimentation en eau !). Je doute fortement de la compétence d'IZI confort et de leur capacité à s'organiser. La promesse de qualité de service n'est pas tenue.
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je vous ai contacté à la mi novembre 2023 un technicien est passé à mon domicile le 20 novembre 2023 et il a fallu que je vous recontacte début janvier pour avoir un rendez-vous le 23 janvier qui s'est soldé par une erreur de piéce donc mon problème n'est toujours pas réglé à ce jour;
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Je n'ai eu ni explications ni conseils, il est vrai que je n'en ai pas demandé, mais je vous fais confiance et vous dis ma satisfaction
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