Avis clients de Izi Confort Nantes

Évaluations clients Izi Confort Nantes

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  Quatre techniciens différents sont passés pour cinq interventions successives. La première, le 25 novembre 2023, a permis de résoudre un problème de panne complète de la chaudière. Malheureusement cette panne s'est reproduite le 30 novembre et un autre technicien n'a pu venir qu'un peu plus d'une semaine plus tard. Il est très rapidement parvenu à trouver la cause de la panne et à remettre la chaudière en marche. Il n'était cependant pas au courant du changement de filtre qui devait être effectué conformément au contrat d'entretien. J'ai donc redemandé la venue d'un technicien pour ce filtre et surtout pour trouver une solution à un nouveau problème: l'alimentation en eau chaude fonctionne par intermittence (on passe très vite du chaud au froid) et le chauffage est poussif. Un technicien est venu (le même que le 25 novembre) mais n'a rien fait et n'était pas au courant du filtre à changer. J'ai donc resollicité une autre visite qui me semble-t-il a eu lieu le 8 janvier sans plus de succès. Enfin quelqu'un est repassé le 19 janvier, a changé une pièce mais cela n' a apporté aucune amélioration. Quant au filtre il en avait un nouveau avec lui mais estimait impossible de le changer seul. J'ajoute que mon voisin de palier a exactement les mêmes problèmes que nous et que ceux-ci sont également restés sans solution. Je l'ai signalé à votre standard et aux techniciens qui sont venus afin qu'une réflexion soit conduite en commun pour trouver la cause du problème. J'attends désormais que votre entreprise se mobilise pour remettre notre installation en ordre de marche, ce qui en outre éviterait des déplacements inutiles. Par avance je vous en remercie.

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par A A. *

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  Juste dommage que ce nettoyage n'ait pas été décelé dès la 1ere intervention début janvier

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le compte-rendu d'intervention ne mentionne pas le changement du vase d'expansion de la chaudière. Il ne s'agit pas d'un entretien annuel !

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par A A. *

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  Je regrette simplement de n'avoir pu joindre personne pour un dépannage sur le week-end (3 jours sans chauffage !)

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cette année encore, le chauffage ne fonctionnait plus après le passage du technicien. Nous avons dû remettre les câbles comme il faut pour que cela se déclenche. Même problème l'an dernier.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai demandé un intervenant pour une erreur F.51 qui l'a lui même constatée sur place. NEANMOINS, le même message F.51 s'est ré affiché 1h après l'intervention du technicien. Quid de l'entretien ?!

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Technicien pressé de partir

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a fait satisfaite pas de soucis

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Horaire de RDV respecté important quand on n’ habite pas sur place . Technicien poli , efficace : parfait !

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Arrivée du technicien dans la plage horaire proposée (entre 7h45 et 9h30 -arrivée 9h05) un début de plage horaire un peu sur-estimé (mais OK tenir compte des embouteillages). Comportement du technicien au plan technique : sans aucune réserve, compétent, efficace, bon conseiller. Comportement du technicien globalement : sans aucune réserve, sympathique, discret, ...Enfin rapidité de transmission de l'attestation d'entretien : reçue par mail le lendemain. Très satisfait de IZI confort.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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  Technicien professionnel et agréable.

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour. Le problème n étant pas résolu. Je suis toujours sans chauffage. J attends de vos nouvelles.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Une intervention prévue dans le contrat annuel de maintenance de la co propriété avec plus de trois mois de retard (12 mois en octobre 2022) donc un peu de temps gagné sur le contrat pour le mainteneur compte tenu du décalage du rendez vous. Une intervention rapide avec peu de commentaires et d'explications sur la nature des travaux réalisés si ce n'est "tout est parfait", et à ma demande un point sur la veille à avoir sur le circuit d'eau. Cordialement

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  obligation de répondre au téléphone pendant vos horaires d'ouverture. aucune réponse à nos messages laissés sur le répondeur en dehors de vos horaires d'ouverture. aucune proposition de plusieurs journées de RDV pour s'organiser à rester au domicile. obligation de répondre par SMS avec aucunes informations au préalable sur ce nouveau fonctionnement, payant ou non ? impose un jour de RDV non disponible et met en difficultés par conséquent le technicien qui rédige ensuite un compte rendu de non intervention car le client n'était pas présent. alors que nous avions déjà prévenu que nous étions pas disponible sur les dates imposés de passage. nous avons reçu un message 6 mois après ce 1er quiproquo pour nous demander nos nouvelles coordonnées alors que celles-ci n'ont pas changés. et malheureusement nous avons encore eu le même problème car les RDV sont définis sans prendre en compte nos disponibilités. nous ne travaillons malheureusement pas à domicile.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lors du précédent passage le technicien a été particulièrement désagréable contrairement à son collègue d’apres!!! Comment recommander une société avec de tels écarts de comportement

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Ne comprenant pas pourquoi je reçois ce message pour une intervention que je n'ai pas eu (Bouche VMC) et un compte rendu d'intervention que je n'ai pas signé, je vous remercie de m'indiquer à quoi cette intervention devrait correspondre. C'est aussi pour cela que je n'ai mis que l'avis le plus bas, n'ayant pas d'autre possibilité de réponse. merci

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mes appréciations si dessus ne concernent que le dernier technicien qui a fait ce que le précédent avait omis de faire, à savoir ouvrir le robinet d'eau chaude de la chaudière (!), ce après plusieurs interventions toutes aussi laborieuses les unes que les autres qui se sont succédées pendant 3 mois. Et au final avec une tentative, de l'accueil, de se défausser arguant un problème de plomberie et non de chaudière quant à l'arrivée d'eau chaude. Que de temps perdu pour le client et l'entreprise ! En attendant mieux. Michel Périno

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention la veille de Noël rapide et efficace bravo et merci

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Merci de me recontacter d'urgence car depuis le passage de votre technicien et de l'entretien de ma chaudière le matin du 22 décembre 2023, celle-ci baisse en pression toutes les heures. Ce matin 24 décembre 2023 elle était à 0.9 bar !... à 0.8 bar elle se met en rouge arrêt ! J'ai été obligé de remettre de la pression en bar via le robinet sous la chaudière ! Je l'ai remontée à 1,3 bar ! Même constat, toutes les heures ma chaudière baisse en pression ! Merci de me recontacter dès que possible afin de faire venir un autre technicien confirmé !

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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  Un premier rdv reporté, le second non honoré, pour le troisième rdv le technicien ne trouvait pas notre adresse , nous avons du téléphoner à votre siège pour que le technicien ne reparte pas sans intervenir et courir après lui dans la rue. L'intervention s'est limité à un rapide examen visuel, sans démontage ni nettoyage de la chaudière. Nous sommes des clients fidèles et étions habituellement très satisfaits de vos prestations.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Intervention inutile le problème est toujours présent. Le thermostat installé ne régule pas la température dans l’appartement comme l’ancien.Prevoir svp une nouvelle intervention .Merci

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mieux vaut en rire qu'en pleurer....Il n'y a eu aucune visite d'un technicien d'IZI en date du 15 décembre (voir rapport de visite)!!!! Par contre depuis la mi-octobre la chaudière ne marche pas. Sa marche est ératique et des alertes de la chaudière "Evacuation Gaz brulés" se succèdent bloquant l'allumage et stoppant le focntionnement de la chaudière ce qui n'est guère plaisant avec le froid !!! Depuis la mi-octobre les techniciens se succèdent...... sans effets notoires. Un piece aurait été commandée chez FRISQUET, fabricant de la chaudière, mais les techniciens IZI qui devaient venir l'installer n' ont pas honoré par deux fois le rendez-vous convenu sans prévenir et sans chercher à reprendr un rendez-vous......Comment appeler tout cela : organisation défaillante, légerté des comportements, incompétence et plus .....

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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  Votre technicien est venu pour la révision annuelle de ma chaudière à gaz, à la date prévue. Cette prestation a été réalisée de manière très satisfaisante . Je ne suis pas aussi satisfait de la prise de rendez-vous : celui-ci se fait de plus en plus tard dans l'année, je reçois deux courriers avec des dates différentes, un technicien se présente à une date non prévue ( du coup il n'y a personne).

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Technicien désagréable, impoli, panne chaudière le lendemain !!! Je recherche nouvelle société pour contrat d’entretien pour année 2024 !!! Honteux

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  l'INTERVENTION rue ... a été nulle... incapable de déceler la fuite de gaz et d'y remédier ! Il a fallu l'intervention d'un autre plombier pour trouver la fuite (sous la chaudière) et y remédier! Il est hors de question de nous transmettre une facture : Vous avez mis en danger la vie d'autrui par la qualité très médiocre de votre intervenant. Le Propriétaire

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A la suite d' une première panne, quelqu' un est passé le soir même (25 octobre).Il est parvenu à remettre la chaudière en marche sans exclure une nouvelle panne. C 'est ce qui est effectivement arrivé. Nous avons appelé le jeudi après-midi: la personne au téléphone a indiqué qu'elle reprendrait contact. Rien ne venant j' ai appelé de nouveau le vendredi matin. La personne très aimable qui m' a répondu n' avait pas trace de l' appel de la veille. Elle n ' à pu s' engager que sur une intervention le vendredi de la semaine suivante. Le technicien qui est venu à très rapidement diagnostiqué la cause de la panne: un filtre bouché et y a remédié. Ceci était probablement dû à l' absence d' entretien annuel lié à un changement de propriétaire.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique très pro. Jour et heure de rendez-vous respectés. Technicien ponctuel et compétent.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour celui la est un très bon technicien personne aimable et compétente continuez comme ça Berge NANTES

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le technicien était pressé et pas disponible pour répondre aux questions, dommage ce n'est pas un problème de comportement mais de disponibilité et d'envie de répondre aux questions. Il n'avait pas le temps. Il s'agit d'un passage annuel ... Il n'a pas su conseiller sur une mise à jour du boitier de ventilation de sèche serviette (un détail mais quand même, pas habituel) Espérons que le travail de révision est bien ok

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  RDV initial prévu le 4 octobre reporté deux fois, dont l'une sans même prévenir ! je ne lis pas la charte ci-dessous , beaucoup trop longue !! mais je coche quand même la case puisqu'on y est obligé

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour les conseils de réglage qui me manquaient depuis le début!j'ai bien pris note de tout

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il a fallu 3 jours pour que l'intervention soit complète avec plusieurs appels téléphoniques pour que tout soit effectué pour la remise en route du chauffage.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Appareil en panne après le passage des techniciens.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je ne comprends pas le dernier CR qui mentionne, à la fois : "pas d'anomalie constatée" et "prévoir investigation complète ..... semble y avoir un souci sur le conduit 3cep....." !! D'autant plus que le problème sur ma chaudière persiste : F 28 et F 29 s'affiche régulièrement... et toujours !!!

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Nous avons particulièrement apprécié la prestation et le comportement de la personne que vous nous avez envoyé . Merci beaucoup

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien intervenu a été plutôt désagréable dans son attitude et ses paroles. Il revenait dans le logement car la première fois, il avait trouvé porte close alors que toutes les consignes avaient été indiquées sur son bon d'intervention à savoir de m'appeler avant d'intervenir pour que je vienne lui ouvrir (je suis en télétravail à 500m). Je n'ai reçu aucun appel. De plus, le minimum des choses est de regarder l'historique des interventions précédentes puisqu'il avait lui-même déjà stipulé que le thermocouple était à remplacer en garantie. Donc personne désagréable, des déplacements au logement qui ne mènent à aucune réparation rapide = pas d'eau chaude depuis plusieurs semaines. En revanche, rien à redire sur l'accueil téléphonique, les personnes que j'ai sont toujours arrangeantes et ont un vrai sens du service.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Pourquoi le technicien écrit dans son compte rendu que le tuyau de gaz n'est pas conforme. Hors il a regardé et dit qu'il était conforme jusqu'en 2032...

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  Je ne suis pas satisfaite des services car cela fera la 3ème fois que le technicien vient et la pompe à chaleur ne fonctionne pas. aujrd. revisite du technicien. J'espère que ce sera la bonne.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  Difficulté beaucoup trop importante à vous joindre . Trois appels avec un message laissé . Rappelé en fin de journée de St Nazaire . Heureusement panne intermittente bien qu'une douche froide . Appelé le vendredi matin pour être dépanné le mardi c'est un peu long . Plage horaire beaucoup trop importante : 8-10 h et 10-12h serait beaucoup mieux . Voir aussi à indiquer l'heure de passage dès le matin et ensuite informer de l'arrivée 15 à 30 mn avant . Ex ; Bouygues Télécom . Etre obligé de remplir tous les champs du questionnaire me donnerait envie de renoncer à l'envoi .

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien laisse le lavabo plein de crasse après son intervention...

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un technicien totalement décalé. Au téléphone tout le temps de l'intervention avec un collègue et mentionnant devant le client le manque cuisant de techniciens dans l'entreprise. D'une grande impolitesse !!!!

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Appréciation des conseils prodigués. Pour nous sous contrat en co propriete dans ce cas l'intervention se limite à 'entretien mais en cas de panne nécessitant le besoin de changer une piece comme un corps de chauffe proposez vous une intervention garantie moyennant finance pour piece , main d'oeuvre et deplacement?

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Nous n'avons pas eu d'informations sur le thermostat d'ambiance intérieur et son réglable éventuel.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l’intervention, très bon sens de la relation client et pédagogie de la part du technicien.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La chaudière est toujours en panne. Diagnostique de panne toujours pas effectué.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  beaucoup trop d'interlocuteurs et intervenants , ce qui engendre une non connaissance des antécédents du dossier , d'où des retards et incompréhensions. A part la personne qui est depuis le début du dossier en mars ( Nolwenn) en contact régulier et qui au moins essaye de faire avancer les choses

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à signaler de particulier.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Certains techniciens s'en foutent

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST PARFAIT TECHNICIEN SUPER COMPETANT RIEN A DIRE

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras sur la dite intervention

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à la personne qui est intervenue chez moi , il a répondu à toutes mes questions, expliqué le fonctionnement du thermostat. Suite à un problème de fuite il a dû revenir pour résoudre le problème qu'il a vite trouvé et avant de quitter l immeuble il est repassé pour voir si tout allé bien . Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité d'intervention et très professionnel. Très satisfaire

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous nous posons des questions quant à l'entretien de l'unité extérieur car l'année dernière le technicien l'avait entièrement démonté pour nettoyage intérieur et pour l'unité chauffage nettoyage filtres mais pas intérieur du bloc ni pulvérisation d'un produit pour ?????.Peut être que cela se fait tous les 2 ans.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Comme d'habitude, très bon accueil téléphonique. Le technicien sur place, Raphaël très compétent et pédagogue. Très bon conseils donnés, tant sur le fonctionnement du système assez peu courant, la cause probable du dysfonctionnement, et l'évolution potentielle de l'installation à modifier. Je recommande vivement. Serge

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il n'y a rien à ajouter au questionnaire précédent. C'était parfait.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant ponctuel, efficace et pédagogue. What else?

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  Bonsoir, je suis arrivée à mon domicile et le technicien était déjà la. N'ayant pas d'horaire fixe et avec mon activité c'était peu évident d'attendre toute l'après midi. Sincèrement je n'ai pas trouvé le technicien très avenant suite à son attente. De plus il a laissé l'espace de travail en l'état après son intervention, le dessus de la machine à laver était sale avec de nombreux débris et il a laissé le seau de ma serpillère plein d'eau rouillé sans me prévenir. Je trouve ça limite ! Merci pour ces conseils malgré tout sur les pièce de la chaudière.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Je trouve une nette amélioration dans les RV d'entretien...Ils sont faits maintenant avant la saison d'hiver...Alors que depuis quelques années ils étaient prévus en mai ou juin???C'est vraiment plus sécurisant avant la mise en route du chauffage....Cela évitera peut etre les désagréments que j'ai eu l'hiver dernier....J'ose espérer ne plus avoir de contact tél avec votre standardiste, cette personne ayant été très désagréable dans le traitement des problèmes de ma chaudière...

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Attention à prévoir des solutions de dépannage au cas où la pièce de rechange de la chaudière n'est pas immédiatement disponible.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Ras ..professionnalisme au rdv

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Excellente qualité d'intervention du technicien. Il a été impossible d'obtenir un RV en août comme précédemment avec ENGIE/ Procédure de prise de RV "agressive". j'ai pris contact en mai, juin, juillet et août. Il fallait attendre une notification qui bien sûr était sur un jour où je n'étais pas disponible, sans possibilité d'avoir de visibilité jusqu'à la fin de l'année. Finalement, l'opératrice m"a passé le technicien et je me suis arrangé avec lui directement. Dommage car le technicien a été super.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Technicien vraiment antipathique

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Très bien bonne prestation de travail merci.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Contrairement à vos allégations, il n'y a pas eu d'intervention.......un rendez-vous fixé au 3 juillet a été annulé par vos services...... Pour ce faire, et remplir vos obligations contractuelles, je vous propose de confirmer par écrit un rendez-vous : les 26, 27, 28 septembre, ou les 2, 3, 4, 5 octobre 2023. Je vous remercie de bien vouloir confirmer avec un délai de prévenance suffisant. Cordialement.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Nous attendons la pièce de rechange commandée, mais personne ne nous a encore contacté pour nous donner une idée du délai, or nous sommes sans eau chaude. S'il faut attendre plusieurs jours, c'est galère pour se laver, surtout avec la chaleur! Merci de nous tenir informés au plus vite ;) J'ai répondu médiocre à 3 questions, car je n'ai pas de réponse, et vous ne proposez pas une réponse du genre "je ne sais pas"

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  tres satisfait et beaucoup de professionnalisme du technicien

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Intervention parfaite !

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  J'ai appelé mardi 29/08 à 8h00 . Une personne de Nantes me donne RDV pour le lendemain 31/08 et me dit au vu de ma situation qu'elle va voir si un RDV se libère le jour même et qu'elle me rappellera vers 10h00. Sans nouvelle , vers 11h00 , je rappelle et suis mise en relation avec l'accueil de Saint Nazaire qui me dit que le RDV est prévu pour le 01/09 et non le 31/08 et qu'il n' y a personne de libre en Urgence . En réexpliquant mes besoins , la personne trouve un technicien qui passe dans l'heure . Très agréable et compétent , cette personne fait un diagnostic (micro ballon) et coupe l'eau chaude pour arrêter la fuite d'eau importante Nous sommes le 31/08 19h00 et je n'ai toujours pas reçu le devis pour les travaux!!!!

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  L'intervention n'a pas eu lieu. Cela fait 3 fois à la suite. L'avant dernière fois j'ai dû prendre 1 jour de congé et personne n'est venu. Cette fois j'avais prévenu que je ne pouvais pas être chez moi avant 16h30 au minimum. J'étais chez moi à 16h45 et je n'ai vu personne, et pas d'appel de la part d'IZI. Une personne d'IZI, quand j'ai téléphoné, m'a dit me recontacter aujourd'hui pour fixer un autre RDV : j'attends encore cet appel !! Il y a beaucoup d'exagération de la part d'IZI. Merci de me recontacter. Ce n'est pas à moi de le faire.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Personne n'est venu.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Nous avons apprécié la conscience professionnelle de votre technicien (M. Clouet, je crois), ses explications claires et ses conseils. La veille, un autre technicien était passé, mais n'ayant pas été formé sur ce type de chaudière il a préféré ne pas intervenir. Cette prudence et cette honnêteté professionnelle sont rassurantes. Merci aussi aux personnes en charge des contacts téléphoniques, aimables et efficaces.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Le technicien manque de matériels et demande des pinces, un escabeau, une multi-prise. Lorsqu'on demande des explications, le technicien doit resté concentré et donc nous demande de reposer les questions après l'intervention. Manque d'empathie envers le client. Le chèque a été remis au technicien et nous recevons la facture à régler par mail. Pas très cohérent. Il aurait été mieux de recevoir une facture acquittée.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  LE GENTIL TECHNICIEN EST VENU MAIS LE PROBLEME N EST PAS RESOLU PRESQUE 2 SEMAINES SANS EAUX CHAUDE ET CA CONTINU J AI PAS D EAU CHAUDE TOUJOURS AVEC DEUX BEBES EN CHARGE C TRES DURE

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Technicien ponctuel, aimable et très compétent

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Bien

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  Je recommanderais la cham izy confort car les intervenants de Carquefou secrétaire ouvriers sont très agréables et efficaces

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Bonjour je donnerais des au deuxième technicien intervenue car nous l avons interpellé car le 1er n avait pas fait les bouche d aération et je doute qu il est fait la chaudière car pas de poussière au alentour et en plus j' ai toujours mon code erreur 50/80 enfin bref

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  Technicien très sympathique qui m'a donné de bons conseils

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  Parfait ..... Ne changer rien ..... Dominique

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  La chaudière fonctionnait parfaitement avant le contrôle... depuis perte de pression importante puis plus lente aujourd'hui... Pas la première fois avec ce technicien...

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  La personne intervenante est venue plus tôt que prévu car elle était dans mon secteur. Personne plutôt sympatique et agréable. En revanche, elle m'avait annoncé me transmettre le compte-rendu par mail, et je n'ai toujours rien reçu.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  technicien très compétent , calme,les prestations font ne l'objet d'aucune observation particulière.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  J'ai reçu 2 SMS il y a 15 jours pour m'informer de l'intervention vendredi dernier. Vendredi, 9h, le technicien sonne chez moi, j'ouvre, puis plus rien. Nous avons une discussion WhatsApp avec les autres résidents, j'apprends qu'il est chez un voisin. Sachant depuis plusieurs jours que le technicien est dans l'immeuble, je me dis qu'il passera chez moi dans la foulée. Vendredi, 14h, toujours aucune nouvelle, je contacte vos services ; la personne m'indique qu'aucune intervention n'est prévue chez moi ce jour (malgré les 2 SMS pour m'en avertir avec la date écrite noire sur blanc). Puis, elle m'informe que le technicien est déjà passé le 29 juin dernier (date pour laquelle je n'ai pas été averti) et qu'apparemment j'aurais refusé la prise en charge (ce qui est faux puisque je n'ai tout simplement pas vu le technicien à cette date). Bref, pas mal de cafouillage dans votre organisation. Un autre rendez-vous est prévu la semaine prochaine, j'attends de voir...

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Après l'intervention, une panne a été constatée, sur un détecteur. Un nouveau rendez-vous n'a pas pu être pris, la pièce défectueuse n'étant pas disponible...

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Très bon dépannage et très bonnes explications

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  super technicien

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Sur la prestation rien à signaler, je trouve quand même un peu rapide environ 20 mn. Par contre, aucune corrélation avec l'interlocutrice lors de la prise de rendez-vous et le technicien. Ma voisine m'a fait également cette remarque (pas au courant !) Cordialement,

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Impose les RDV sans soucis de disponibiltés du client

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Technicien très sympathique et bonne expérience professionnelle. Bonne explication des opérations effectuées. A recommander. ( )

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  J'attends de voir si le problème perdure car il n'a rien eu besoin de faire. Ca semble s'être arrangé.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  Changez rien

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Pour l'intervention impeccable Cordialent

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Bonjour A quelle adresse êtes vous intervenu car ce n'est pas chez moi....

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Plus d'1 mois pour être réparé. Premier passage : Diagnostic fait qui déclenche un devis. Et l'attente des pièces. Pas de nouvelles, on rappelle au bout d'une semaine pour apprendre que les pièces sont arrivées (mais personne ne nous a informé). 2ème RDV : Le diagnostic n'était pas bon, nouveau devis. Nouvelle commande de pièces. Je rappelle quelques jours après. Il avait été oublié de commander les pièces et on me dit qu'elles mettent du temps à arriver. Je rappelle 10 jours plus tard. Les pièces étaient arrivées depuis quelque jour mais là encore, je n'avais pas été recontacté. Le temps d'avoir un rendez-vous, on reprend une semaine. Le jour du rendez-vous, la personne qui se présente vient pour faire un devis (alors que le devis était déjà fait et les pièces commandées). On reprend alors 3 jours de délai pour avoir un rendez-vous. 3ème RDV, le principal problème est résolu, la chaudière fonctionne mais une pièce n'était pas la bonne et une autre intervention est nécessaire... La panne a été signalée le 24 avril, la réparation partielle est faite le 9 juin. Vous comprendrez que nous ne soyons pas très enthousiastes. C'est essentiellement un problème d'organisation car les techniciens (le 2ème surtout) ont bien travaillé.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  bonjour, comme l'année précédente c'est une bonne intervention du technicien.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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