Avis clients de Izi Confort Nantes

Évaluations clients Izi Confort Nantes

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  Des désordres sur la pose sont constatées (mail photos) envoyées ce jour au chef de service IZI Confort, et son en attente d'explications et de reprise

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  J'avais pris un jour de congé pour être là lorsque le technicien devait passer. Intervention plannifiée le matin. Sur le parking je vois 2 véhicules IZI, donc j'attends patiemment chez moi. en milieu de matinée il ne reste plus qu'un véhicule sur le parking, mais je ne suis pas inquiet car le technicien doit être dans mon immeuble et il passera bientôt. un peu avant midi il n'y a plus de véhicule IZI sur le parking et j'ai passé ma matinée à attendre pour rien. Je crois un voisin dans l'escalier qui me dit que le technicien est bien venu chez lui ce matin. Je teste ma sonnette, elle fonctionne, donc il n'a pas sonné ni frappé à la porte. à 14h j'appelle le standard qui me dit que je n'étais pas chez moi alors que j'avais bloqué ma matinée ! Elle me dit que le technicien repassera dans l'après midi sans pouvoir me dire l'heure. Donc je reste chez moi toute l'après midi, un véhicule IZI arrive vers 16h et la personne monte dans l'immeuble d'à côté. Je me dis qu'il va bientôt venir me voir. A 18h je le vois repartir sans être venu chez moi. Au final j'ai pris un jour de congé pour rien !!! Pour une personne qui n'est même pas venu devant ma porte.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  intervention rapide mais aucune explications sur celle-ci

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  intervention rapide efficace avec un technicien très pro - rien à redire

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  bONJOUR? Comment savoir si votre technicien appartient bien à IZI confort quand on lui outre la porte ? Merci

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Seriez vous entrez par effraction ?

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas nettoyer le conduit du chauffaux du tuyaux et pas la température au robinet entretien trop rapide

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien très professionnel ayant remplacé un collègue absent en plus de son planning ( m à aidé à expliquer la situation au standard de l entreprise.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  La personne qui est intervenue était serviable, polie, et compétente. Travail très bien fait et avec propreté. Bravo

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je viens de lire le compte rendu, le technicien m'a dit qu'il y avait une pièce défectueuse (vase d'expansion je crois) mais ce n'est pas mentionné

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le premier rdzvs ne fut pas honoré ! Le second a bien failli ne pas l’être! J’ai dû rappeler pour m’assurer du passage du technicien. La secrétaire a contacté le technicien pour lui demander de passer.

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour qu en est il de notre situation par rapport au défaut de fonctionnement de notre chaudière? cordialement

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Contrôle parfait .intervenant très sérieux. Et sympathique.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le technicien de cette intervention a identifié clairement le problème et effectué immédiatement le remplacement de la pompe. Je n'en dirais pas la même chose des 2 précédents intervenant pour le même problème . Le 1er a été incapable de détecter l'origine de l'arrêt de l'eau chaude sanitaire Le 2nd a bien détecté que le problème venait de la pompe mais sans en noter la cause, cause pourtant bien visible si l'on se fie au commentaire du dernier technicien sur le rapport d'intervention : "Remplacement circulateur sanitaire très visiblement peu étanche( dépôts calcaires)"

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite et ravi d'avoir une unité sur St Nazaire prochainement

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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  Technicien hermétique à la discussion. Rapport d'intervention incomplet et très succinct. les vérifications mentionnées dans la norme NF-X 50-010 ne me semble pas avoir toutes effectuées en comparant les 3 années consécutives. Ma chaudière marchait bien avant comme après l'intervention.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Je suis étonnée que le technicien réclame une aiguille à coudre pour nettoyer l'injecteur. Surprenant qu'il n'est pas le matériel adéquat, et j'invite l'entreprise à lui fournir ce si petit matériel, si celui-ci est absolument nécessaire ! Et je pense aux personnes âgées qui doivent quitter la cuisine pour aller chercher cette aiguille, et laisser ainsi seul le technicien ... je crois au sérieux du technicien, mais cela ne me semble pas très professionnel et sécurisant quand on ouvre la porte à une personne qu'on ne connaît pas !! D'autre part, j'aurais apprécié qu'il demande par politesse et correction s'il pouvait remplir sa gourde avec l'eau du robinet, plutôt que de se servir comme si cela était normal.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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  L'accueil téléphonique a été impeccable même si nous avons dû rappeler 3 fois dont 2 appels aboutis sur le répondeur . Il est difficile de comprendre un dépannage a 7 jours pour une chaudière qui s'éteint toute seule , privant le foyer d'une semaine d'eau chaude et de chauffage (pas trop nécessaire cette semaine) . Le technicien après 17mn n'a pas pu expliquer la raison de la panne si ce n'est une chaudière installé plutôt bas de gamme -Merci EIFFAGE !! il n'y a pas de petites économies chez les promoteur constructeur pour "flouer " les acquéreurs dans un programme neuf )

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai attendu le technicien toute la matinée et il n'est intervenu qu'a 14h

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, vidange de la chaudière mais pas de nettoyage au pinceau à l'intérieur.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention parfaite pour le contrôle annuelle de ma chaudière.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent échange avec le technicien qui est intervenu. Très Pro

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La veilleuse est déjà éteinte et il n'y a pas d'étincelles pour rallummer la chaudière. !!!

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  Dommage qu'au premier rdv le technicien ne soit pas passé.

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Dans un premier temps j'ai eu peur de ne pouvoir joindre un technicien pendant le weekend ! heureusement suite à mon message l'un de vos techniciens m'a rappelée sur son portable et a pu venir le jour même. Bravo pour la disponibilité surtout le weekend.

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Depuis le passage du technicien, jeudi dernier, la pression de la chaudière est tombée à zéro et il nous est impossible de remettre de l'eau dans le circuit.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien a constaté la fuite du ballon d'eau chaude de la chaudière et mentionné nos besoins Technicien bien et à notre écoute

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Je viens de voir passer un 5ème " dépanneur" , c'est je pense le chef de service....Il a remis ma chaudière en route....Mais quelques heures plus tard , elle s'arretait de nouveau...;J'ai contacté l'agence de NANTES , j'ai au tél ( après plusieurs essais infructueux) la " standardiste habituelle" qui me dit qu'elle ne veut plus s'occuper de mon problème.....J'arrive à avoir une autre personne qui me dit qu'elle allait signaler mon appel à Mr MENARD le JEUDI AM......Pas d'appel le jeudi et aucun le vendredi....Ce qui fait que nous allons passer un autre Week End sans eau chaude et sans chauffage....Je ne comprends pas pourquoi la standardiste n'a pas passé le message à Mr MENARD ( qui semble quelqu'un de sérieux)......Il serait GRAND TEMPS DE FAIRE UN PEU DE MENAGE dans l'ORGANIGRAMME de cette SOCIETE IZI INCOMFORT 44 NANTES... MON PROBLEME DURE DEPUIS 1 MOIS et DEMI...C'est TROP...

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Il m'est impossible de répondre aux dernières questions 6, 7 et 9, nous n'avons pas évoqué ces questions. Veuillez ne pas tenir compte des notes attribuées, elles ne veulent donc rien dire, mais je suis obligée de cocher une case. Vous auriez dû en ajouter une, "ne se prononce pas".

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention du technicien. Très pro et de bons conseils f

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau travail

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  techniciens sont passés , mais aucun n'est en mesure de trouver la panne.......Les diagnostiques varient de l'un à l'autre...Bizarre....De plus la standardiste doit remplacer le directeur , car, elle gère TOUT par tel sans aucune considération pour les clients ( à la limite de l'IRRESPECT)...Ce n'est plus IZI COMFORT , mais IZI INCOMFORT...

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il serait bien que, lorsque l'on donne notre accord pour un devis de remplacement, ce soit le bon produit au moment de l'intervention.....La pièce ne convenait pas car trop petite....Il me faut donc attendre encore une quinzaine de jours...Ce n'est pas vraiment sérieux...De plus votre dépanneur me signale que le prix n'est plus de 192,50€ mais de 211,53€....Cela pose problème...J'ose espèrer que vous me ferez une ristourne pour les jours de retard..;

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le compte rendu d'intervention ne correspond pas du tout à l'intervention, nettoyage CDC non effectué, mesures CO notées alors que l'appareil de mesure ne fonctionnait pas.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Votre technicien a passé 40 mn pour conclure qu’il fallait changer le boîtier d’allumage. A ce jour, je n’ai aucune nouvelle de votre entreprise( il y a 9 jours ) J’ai demandé à un ami, ancien chauffagiste , de me donner son avis sur la panne de ma chaudière. Il a mis quelques secondes pour diagnostiquer que la panne ne venait pas du boîtier d’allumage mais de la pièce sécurité surchauffe. IL s’est procuré cette pièce( en 1 heure ) et l’a remplacée . Ma chaudière fonctionne !!! Je demande que le directeur de l’agence me téléphone pour qu’on s’explique ! L’intervention de votre technicien est lamentable ainsi que le temps de réaction de votre entreprise

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Appel le 21 mars intervention rapide dès le lendemain 22 mars.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Je déplore le manque de professionnalisme surtout sur un appareil critique comme la chaudière! Mon problème d'eau chaude a été remonté depuis Décembre 2022 et malgré 2 interventions de plombiers et un échange téléphonique début mars entre une standardiste d'IZI Confort et le deuxième plombier en intervention chez moi, la standardiste n'a rien voulu entendre comme les fois d'avant au téléphone et ma même menacé de me faire payé l'intervention si le problème ne venait pas de la chaudière alors qu'il y avait une fuite et le problème d'eau chaude!!!! Je trouve ce comportement irresponsable et clairement pas du tout professionnel. Qui va payer ma facture de surconsommation d'eau que j'ai eu tout l'hiver !?

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Intervention parfaite pour l'organisation et l'execution

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne intervention

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  la panne est complexe , le technicien a travaillé 2 heures le temps de trouver un dépannage provisoire et remettre un chauffage en route. bravo

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  remplacement du boitier électronique, finalement le technicien a précisé qu'il n'avait pas la bonne pièce mais après vérification de la chaudière, il m'a précisé que cela provenait de la ventouse et par conséquent pas de changement de pièce.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  intervention faite comme prévu, Mais, le problème n'a pas été solutionné, je risque encore de ne plus avoir de chauffage si une pièce n'est pas remplacée....Si par bonheur celle ci est en STOCK sur NANTES je devrais avoir mon chauffage rapidement.....SINON, il me faudra attendre que la pièce soit commandée et livrée.....Alors combien de temps serai encore sans chauffage par ces températures GLACIALES....Je compte donc sur le BON VOULOIR de votre EQUIPE pour avoir une solution RAPIDE...

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Intervention d'entretien. Travail soigné, explication de l'intervention, rapidité et respect de l'horaire proposé.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  le technicien s‘est contenté de prendre des photos et est reparti sans réponse à mes questions ni conseil sur l’attitude à suivre ou le danger de conserver la panne. je reste en panne sans information sur la suite autre que “on vous recontacte” ce qui n’est pas fait.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  personnel non formé pour certains types de chaudières

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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  RAS

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  intervention plus que rapide ... trois petits tours et puis s'en vont .... Votre chaudière est propre .... au revoir Madame .... ce technicien passe plus de temps au téléphone dans sa camionnette, avant et après l'intervention, que chez moi ...

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Votre technicien a bien étudié méthodiquement le dysfonctionnement de la chaudière et détecté les éléments à changer.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Les deux intervenants de ce jours ont été fantastique : qualité de l'intervention, explications point par point, très respectueux du domicile et des personnes. Travail très propre. L'accueil téléphonique cependant est catastrophique a chaque appel ou l'interlocutrice m'a a chaque fois parlé de manière très hautaine et m'a même raccroché au nez. Le défaut a été signalé en décembre : mise en place d'une première intervention - sans manipulation - dont le diagnostic n'est pas en rapport avec le défaut, une deuxième intervention (faisant suite au diagnostic du premier intervenant) - sans manipulation - avec un second diagnostic, puis mise en place d'un RDV 15 jours plus tard pour remplacement du matériel défectueux. En somme : sans eau chaude pendant 3 mois, avec un enfant en bas âge et une maman enceinte. Je recommande mille fois les intervenants, mais pas spécialement IZI CONFORT

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Il y a eu une 1ère intervention pour vérification annuelle de la chaudière 02/02/2023 (qui fonctionnait très bien. Le technicien ne savait pas où se trouvait le bouton pour la purge ni pour la pression. Il a appelé quelqu'un. Résultat: pendant une semaine perte de pression et fuite d'eau. J'ai rappelé 2 fois, le technicien qui est intervenu hier a réglé le problème laissé par son collègue: à savoir gonflage du vase, ce qui n'avait pas été fait. Honteux! Dommage, je n'avais jamais eu de problème avec CHAM. Donc satisfaite du second passage mais en aucun cas, je ne veux revoir le 1er technicien!

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Le technicien n'a pas attendu de vérifier que l'application fonctionnait avant de partir.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Merci pour l'intervention avec des professionnels efficaces.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, l'intervention fut rapide par le technicien IZI Confort. Aucunes informations sur l'intervention, la chaudière a selon le technicien des pièces qui doivent être changées mais "rien d'urgent". Aucuns nettoyages, utilisations de la cuisine sans demande ni permission au préalable. Au final, la chaudière présente toujours une erreur (RESET 105 - chaffoteaux)

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il faudrait recevoir les devis plus rapidement

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  technicien très bien, poli , respectueux, compétent. celà change de celui que nous avions eu en août.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Technicien très professionnel

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Dans le CR de l'intervention, il est mentionné un défaut f28 alors que sur le voyant de la chaudière il était indiqué F 29 ! Par ailleurs, pour la signature, il est indiqué "client présent mais a refusé de signer". Cela est faut. J'ai demandé au technicien si je devais signer quelque chose, il m'a répondu NON.

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  Chaudière installée grace à Izi by EDF et entretenue par Izi comfort IMPECCABLE

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  le créneau d'intervention est imprécis - qui peut attendre une 1/2 journée l'arrive d'un technicien? Les filtres sont encrassés par manque d'entretien Un filtre n'a pas pu être démonté car le pas de vis est grippé - la pièce est à changer mais cela n'a pas été retranscrit sur le compte rendu. J'ai signalé des bruits dans les canalisations du module (genre "coups de Bellier") - ma remarque n'a pas été prise en compte Bref : je ne pense pas que l'intervention ai servie à quelque chose.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  L'intervention a été très rapide, la chaudière non démontée. Le technicien a détecté tout de suite le problème mais était en retard et a donc été très expéditif. Il a quand même pris le temps de m'expliquer un peu comment fonctionnait le thermostat mais m'a fait mettre les radiateurs sur 3 minimum, le problème est qu'il fait rapidement très chaud dans les chambres à l'étage ou même la pièce de vie.. ça me parait un peu bizarre.. mais j'écoute quand même ses conseils, en laissant sur 3 mais en espérant ne pas avoir une augmentation de ma consommation et donc de ma facture...

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Nouvelle intervention rapide et satisfaisante.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Je suis très contente et satisfaite de ce service. Le technicien a été très professionnel et a résolu le problème tout en m'expliquant ce que je devais ou ne devais pas faire. Il a vérifier plusieurs fois que le soucis était bien résolu avant de prendre congé merci beaucoup

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Suite à un travail sur un caisson de la vmc la chaudière s'est mis en F2 et ce matin désagréable surprise ma chaudière a nouveau en panne un vendredi veille de week-end .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  L'appel a été tardif , c'est à dire 11h00 du matin, la personne qui a réceptionné ma demande a su trouver un créneau pour une intervention le même jour dans l'après midi. Celle ci a permis d'identifier la panne technique et le technicien a formulé la solution et a procédé au recueil d'informations pour engager l'étape suivante.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  J'aurais préféré avoir de l'eau chaude le soir de l'intervention ainsi que du chauffage le lendemain matin. Il n'y avait plus d'eau dans la chaudière.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  un grand merci pour la rapidité et l'efficacité de l'intervention

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Rien à signaler

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Cela fait 1 mois que je suis sans chauffage suite à l'intervention d'un technicien (ma chaudière fonctionnait avant son passage). On me dit qu'il faut changer le kit électrode. En 1 mois j'ai dû poser 7 demi journées juste pour vos passages dont 2 demi journées où vous n'êtes pas venu sans me prevenir...(mauvaise pièce installée, réglages à refaire etc) c'est limite une caricature

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Sympathiques et compétents.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Erreur de fiche d'intervention. Chaudière en panne et non VMC...

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Dommage que deux rendez-vous à 48 h d'intervalle soient proposés pour l'entretien de nos appareils à notre domicile. Ces deux appareils correspondent à 2 contrats et 2 numéros de client. Mais un seul est accessible sur internet avec une seule adresse mail. Merci de réunir les deux contrats sur une seul numéro de client!

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Je suis totalement insatisfaite de votre relation client: problème en cours depuis la 1ère intervention pour maintenance de notre appareil alors en parfait état de fonctionnement , le 12 Octobre. Technicien ne connaissant pas la chaudière. A son départ, erreur F61. Depuis, appels récurrents de ma part qui ont amené à plusieurs RV, soit: -1 mois après ce 1er RV, le 18/11: pas vraiment réactif et problème non réglé (RV avec un non spécialiste de cette chaudière Vaillant) - 1 semaine après, le 24/11: problème non réglé à l'issue de l'intervention. Commande d'un bloc gaz, sans avoir vérifié si l'arrivée de gaz était bonne à la source, ce que je trouve non professionnel et inverse à la logique de commande d'un bloc gaz. -Appels récurrents de ma part pour savoir où en était cette commande, aucun appel de votre part pour me tenir informée, aucune solution de chauffage d'appoint (car "déjà prêté à quelqu'un d'autre" d'après une assistante). Selon les assistantes, accueil et empathie très variables, voire parfois attitude agressive dans 2 cas. - Bloc gaz changé le 12/01 (Donc nous sommes 3 mois après le début du problème). Le technicien nous informa que le bloc gaz n'est pas defectueux. Problème non réglé. Solution: devis à signer pour une nouvelle pièce....dont nous n'avons aucune certitude que ce soit le problème. En résumé: pas d'appels de votre part par ne serait-ce que par correction et nous tenir informés, pas toujours bien reçus au tel, pas de résolution du problème depuis 3 mois, pas de solution d'attente et des commandes onéreuses à passer pour rien. Nous sommes insatisfaits et toujours sans solution.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  L'intervention se limite au remplacement du filtre et à la lecture de l'écran. L'appareil n'est pas ouvert, n'est donc pas contrôlé. Aucune mesure n'est réalisée. On se contente de demander à l'usager si le fonctionnement est normal. Un technicien n'est pas nécessaire pour cela. S'il y avait des dysfonctionnements, on attendrait pas que le technicien passe pour les signaler.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Très bon contact avec le technicien

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Rdv pris pour 8h30 ce matin. Cela fait 3 jours que je suis sans eau chaude.... Un appel sur mon mobile à 8h34. Je décroche, mais je n'entends pas mon interlocuteur. Je rappelle 3 fois dans les 2 minutes qui suivent sur le N° du technicien ( 33683833080), personne ne répond. Je rappelle votre assistance, on m'informe que le technicien "serait passé" chez moi et reparti, faute de réponse. Cela n'est ni la réalité, ni correct comme façon de procéder. Je ne peut l'accepter et je ne peux en rester là.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Tout aurait été parfait si j’avais été au courant du rdv.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Je suis tout de même rester sans eau chaude du samedi au mercredi. Cordialement.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Intervention normale concernant la chaudière.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Je suis en panne de chaudière et eau chaude depuis ... voir le premier contact !!! Je suis cliente depuis quelques années et malgrès le froid, je n'ai eu aucune solution de trouvée si ce n'est : attendez que l'on reçoive les pièces pour programmer votre intervention = ce qui m'a fait perdre encore plusieurs jours Il y a 2 ans, je suis tomber également en panne totale, le technicien est passé dès le soir même pour voir s'il pouvait relancer ma chaudière (ou le lendemain) même si cela ne pouvait pas, mais il a commander la pièce dès le lundi et dès le lundi mon RDV de travaux était programmé et nous étions sur la première semaine de janvier en plein froid Comment se fait-il que votre procédure ait changé au détriment du client ? De plus les travaux programmés ne suffisent pas ... j'ai un deuxième devis qui double le montant du départ, et ma chaudière ne fonctionne pas bien = mes radiateurs ne montent pas en température, ils restent sur un minimum

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Intervenant vraiment professionnel, très aimable et très compétent ! 👍☺️

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Le technicien a bien compris ma demande, il a effectué un contrôle et m'a donné plusieurs fois des explications sur la marche du thermostat d'ambiance, je suis très satisfait(e)

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  cf. mon message sur la boite fonctionnelle en suite de l'intervention du 26.12 pour laquelle le technicien est reparti sans fixer la façade de la chaudière. Il n'est pas repassé dans la journée malgré la promesse du service d'accueil en ce sens. L'intervenant d'aujourd'hui a signé le compte rendu d'intervention à ma place sans mon consentement et y a indiqué des mentions fallacieuses (la mention dépannage apparait alors qu'il s'agit d'un sav de l'intervention inachevée d'hier).

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  J'ai téléphoné ce matin pour annuler le rendez-vous demandé un message d'erreur F203 figurant sur le thermostat d'ambiance (erreur de connexion avec la chaudière). Dimanche matin sans aucune intervention de ma part, le message erreur s'est retiré et le chauffage s'est à nouveau mis à fonctionner. J'ai donc annulé le rendez-vous. Le technicien a sonné cet après-midi pour le problème Je lui ai répondu en lui indiquant que le rdv avait été annulé par téléphone ce matin Maintenant vous m'adressez un document me signalant que j'étais absente de mon domicile et que je doive prendre contact avec vous pour fixer un nouveau rendez-vous !!! Je pense qu'il y a un gros problème de communication chez vous : ne pas annuler le déplacement du technicien malgré mon appel de ce matin, d'une part et d'autre part m'envoyer ce message en indiquant que j 'étais absente de mon domicile.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Pour une première prestation intervenu en décembre 2022 , suite d'un dépannage de la chaudière à gaz, tous ces bien passés. Cordialement.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  toujours aussi agréable, tant à l'accueil téléphonique que lors du passage du technitien Toujours aussi agréable tant au niveau de l'accueil que de l'intervention du technicien .... rapidité et efficacité .. Merci encore

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  En panne depuis le 8 novembre, diférente interventions, changement de pièce, et enore en panne à ce jour. Un tecnicien devait venir cet après-midi, pas de passage et pas de message pour indiquer le non-passage. Au final une chaudière toujours en panne et un demis journée mobilisée à attendre pour rie, c'est le week-end → pas de rdv reprogammé → que se passe t-il chez IzyConfort ? ? ?

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  Le technicien a trouvé une fuite et nous devions recevoir un devis. 3 jours après toujours rien. Le chauffe-eau perd sa pression et fait plus de bruit qu'avant l'intervention. Impossible de télécharger le pdf joint au message.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Le comportement du technicien était exécrable. Il nous a manqué de respect à plusieurs reprises. Nous lui avons expliqué notre besoin et il nous a répondu : "j'ai 4 autres interventions, je n'ai pas que ça à faire. C'est votre problème". Apparemment, il n'avait pas les informations requises pour l'intervention. Nous lui avons demandé quelle était la température conseillé, il nous a dit qu'il n'avait pas à nous répondre alors que la gestion de l'énergie est un sujet d'ordre public et qu'il devrait être en ligne directe pour sensibiliser les consommateurs. Il m'est difficile d'expliquer le comportement de cet homme à l'écrit, je suis disponible pour en discuter de vive voix. Si nous n'avions pas absolument besoin de cette intervention, nous lui aurions demandé de quitter notre logement. Heureusement, Véronique du service client a été très compétente et très agréable du contrat jusqu'à la prise de rdv. Le technicien a gâché le travail effectué en amont par cette femme.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Un grand Merci au technicien et à la personne que j'ai eu par téléphone plusieurs fois dans la semaines qui on su nous remettre le chauffage. Vraiment merci à vous deux. En revanche j'aimerai que l'on m'explique comment le technicien intervenu pour l'entretien de la chaudière il y a deux mois n'a pas vu la problématique alors que celle ci ne date pas de la semaine dernière. Faire l'entretien des chaudières pour les stats et la loi c'est bien le faire correctement c'est mieux. De bonnes fêtes à vous.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  l'intervention s'est bien passée, le technicien qui est intervenu a été très professionnel, répondant aux questions avec clarté ...Ce qui n'était pas le cas avec le précédant (la relation client n'est pas innée chez tout le monde, ce qui n'empêche pas d'avoir des compétences!).

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Pour l'entretien de mon poêle,le technicien est sociable et fait du bon travail. Par contre au niveau du secrétariat, les personnes ne sont pas aimables et difficile à joindre,et on a le culot de me raccrocher au nez

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Jai attendu 1 mois pour être dépanné alors que la résidence possède un contrat depuis 10 ans rendez-vous non honoré Client non prévenu de l impossibilité d intervenir le jour prévu Impossibilité de joindre un responsable

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Technicien au top. A l écoute.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  la qualité des prestations dépend des intervenants

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Client de votre société, sous divers paronymes , ceci depuis plusieurs dizaines d'années. Nous avons été très surpris d'être considéré comme de nouveau client, notre contrat ayant été résilié au prétexte que nous n'avions pas payé (au mois d'août), d'avance votre intervention qui à eu lieu au mois de décembre. Comme vous nous n'avons pas pour habitude de payer notre marché avant d'avoir fait les courses, Il n'est pas non plus pour coutume de faire la trésorerie des sociétés ou groupes que nous faisons travailler surtout quand celle-ci n'est pas rémunérée. Il y a plusieurs mois (6/8) nous avons demandé un devis pour remplacer notre vase d'expansion nous sommes toujours en attente... rassurez fatigué d'attendre nous avons agit autrement. C'est pourquoi, pour ces motifs nous nous garderons bien de ne pas recommander IZI Confort, mais plutôt le contraire, ce que nous faisons déjà.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Je ne suis pas contente de cette intervention car j'avais de l'air dans un radiateur et après le désembuage et l'entretien cela n'aurait pas dù exister de plus l'intervenant pas aimable du tout surtout vis à vis de quelqu'un qui a 80 ans!!!!

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  J'attends le retour du technicien pour les travaux mais ils étaient très professionnels et très réactifs face a mes problématique.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Nouveau devis toujours pas reçu depuis le 25 novembre !

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique