Avis clients de Izi Confort Nantes

Évaluations clients Izi Confort Nantes

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  Le technicien a su répondre avec aisance à la problématique et à été au-delà des mes interrogations en prodiguant des conseils d'utilisation et de prévention. J'apprécie la performance, la fiabilité et l'honnêteté de CHAM.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  L'intervention s'est bien déroulée, avec changement du clapet. Malheureusement, les explosions ont recommencé dès la soirée d'hier, comme je vous l'ai dit ce matin au téléphone ; c'est vraiment consternant ! Ne faudrait-il pas faire appel à un technicien de Saunier-Duval, car vous êtes intervenus à 7 reprises, et les explosions se poursuivent... Il faut que ce soit vous qui les appeliez, ils ne peuvent intervenir chez un particulier m'ont-ils dit. Merci de faire le nécessaire, car c'est vraiment très stressant, et cela dure depuis FEVRIER 2020.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Très satisfait de cham et de ses techniciens. Seule réserve le délai d intervention un peu long (15j) après réception des pièces chez Cham et l envoie du technicien.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il me parait important de préciser le professionnalisme et la disponibilité de toutes les personnes avec lesquelles j'ai été en contact. Des "esprits chagrins" pourraient exprimer leur mécontentement quant à certains délais d'intervention pour un remplacement de pièces, mais quelle entreprise a en stock toutes les pièces nécessaires et suffisantes pour un dépannage efficace? Je suis très satisfait du rapport qualité/prix de la prestation, et pense que de nombreuses entreprises de ce secteur devraient s'inspirer des valeurs, notamment de responsabilité, prônées et respectées. Je pense que Cham a tout compris de la notion de satisfaction client, j'ai d'ailleurs parlé d'eux positivement à une dizaine de personnes autour de moi (l'idée du bon garagiste, du bon plaquiste, du bon plombier, etc, etc... dans le réseau). Continuez comme ça!

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Votre technicien est passé pour un problème de VMC de l'immeuble, mandaté par mon syndic de copropriété... Suite à une recherche de fuite qui a confirmé qu'il n'y a avait pas de fuite ni chez moi ni chez mon voisin mais bien un débit insuffisant de la VMC (le compte rendu vous avait été adressé avant intervention) Vous avez envoyé un premier technicien, merci d'ailleurs de votre efficacité, et il était très bien. Il a constaté le manque de débit mais n'était pas équipé pour aller voir la VMC de l'immeuble (déjà, compte tenu que vous aviez les informations sur l'origine du problème je trouve ça étrange). S'en est ensuivit un deuxième rdv (troisième en vérité car le premier n'avait malheureusement pas pu être honoré par votre technicien suite à une urgence, ce que je comprend très bien). Lors duquel un autre technicien CHAM nous dot ce coup ci que ce n'est pas le débit, mais sûrement une fuite.... ET me voici littéralement de retour au point de départ.... Sachant que la recherche de fuite est déjà effectuée.... J'aimerai vraiment savoir ce que je dois faire maintenant pour tout vous dire !

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La 1ère intervention pour l'entretien de la chaudière (le 10/12) ne nous a pas satisfaite car pas d'explication sur les travaux réalisés et baisse de la pression dès le soir même. Par contre, nous avons apprécié la seconde intervention (le 12/12) qui nous a fourni les explications sur le fonctionnement du vase d'expansion mais qui n'avait pas le temps de réparer. Enfin, à la 3ème intervention (le 22/12), le technicien nous a bien expliqué la panne, a dépanné en regonflant le dit vase ce qui a eu pour effet de nous rassurer et jusqu'à ce jour de disposer de chauffage. A suivre cependant, la pression est aujourd'hui de 1,3 bar. IMPORTANT : nous avons déjà demandé à ce que l'entretien de la chaudière se fasse en septembre avec le début de la saison de chauffe. MERCI d'en tenir compte cette fois.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Malheureusement, je ne suis pas satisfait de la qualité du service, j’avais un RDV samedi dernier entre 8h et midi et pour cela j’ai du prendre une demie journée au travail pour assister le technicien, à 12h30 j’avance voir ma boite aux lettres, je trouve un avis de passage à 11h alors que votre technicien n’est jamais passé ( certainement passé pr mettre le papier et partir) et à cause de ça ma chaudière a commencé à fuire toute la journée de Samedi, Dimanche, en appelant votre service client, j’étais surpris que même vos équipes au téléphone ne me croyaient pas...quel intérêt pour un particulier de prendre RDv pr un problème de la chaudière qui a des problèmes et ne réponds !!!! Une fille au téléphone m’a même dit qu’elle ne voit pas l’intérêt de m’aider car je ne suis pas content, c’est quand même normal d’être mécontent qu’on a une chaudière qui de partout à cause du technicien qui ne s’est jamais déplacé ? En tant que responsable d’une concession automobile, hors de question d’avoir des collaborateurs aussi désagréables avec les clients, et des techniciens qui n’honorent pas leur RDV. Pour être juste, le 2ème technicien qui est passer aujourd’hui, il est à l’heure, courtois et professionnel, rien à dire.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous voulons offrir à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier et qu’un rappel soit fait à l’ensemble de l’équipe quant au comportement à adopter vis-à-vis du client afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre retour, cela dit, j’avais encore ce matin un RDV avec un de vos technicien pour la réparation de la chaudière, ce monsieur n’était pas au courant de mon problème, il croyait venir faire une révision annuelle... donc il est parti sans rien fait ... ça montre la communication des services chez CHAM... c’est encore le client qui doit trouver la solution, je n’ai aucune information ni message je dois attendre un jour si un responsable m’appelle ....

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  Technicien sympathique, très consciencieux et très pédagogue Personne de l'accueil agréable et compréhensive Merci de votre compétence

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L un de vos employés s est montré désagréable ...au début parce qu il fallait démonter la porte donnant accēs à la chaudiêre ...il serait bon que vous nous donniez ces recommandations avant l intervention ...ce qui éviterait ces accèd humeur Merci

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  L un de vos employés s est montré désagréable ...au début parce qu il fallait démonter la porte donnant accēs à la chaudiêre ...il serait bon que vous nous donniez ces recommandations avant l intervention ...ce qui éviterait ces accèd humeur Merci

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Suivant les agents qui interviennent, la propreté des travaux effectués n est pas toujours de rigueur surtout quand l eau noire dégouline sur les murs.Dans l ensemble ils sont corrects. Joyeuses fêtes de fin d année. Mr Duret Nicolas

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Mon avis concerne les interventions de la société CHAM de Nantes sur plusieurs sites d'habitations locatives pour des tâches différentes (PAC, chaudières gaz, VMC et divers- électricité et robinetterie-). La volonté de bien faire de TOUTE l'équipe est incontestable, de l'accueil (toujours agréable) jusqu'à la direction (attentive). Il est facile de dire que parfois le résultat n'est pas parfait ("mauvais" jour pour le technicien ?) et nécessite une deuxième intervention. Bien sûr, on aimerait que ce soit toujours impeccable mais M MOURAUD intervient toujours pour atteindre et réussir cet objectif, ce dont je lui suis reconnaissant. Même en tant que client extérieur au fonctionnement de l'agence, je constate qu'il doit, sans doute, devoir composer avec le personnel dont il peut disposer en pratique et qui me semble limiter le développement de l'agence, ne serait-ce que pour des travaux d'équipements par exemple.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu beaucoup de difficulté à avoir un rdv d'entretien de ma chaudière. J'ai au total placé 5 rdv avec sowee pour voir l'intervenant ce déplacer seulement au dernier rdv. Le rdv c'est très bien passé et l'intervenant était parfait. Il y a cependant un gros problème de communication entre votre entreprise et sowee

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien très pro merci

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique