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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Nantes se distingue par le professionnalisme et l'expertise de ses intervenants, souvent appréciés pour leur écoute et leurs conseils utiles. Les clients signalent une bonne réactivité lors des interventions, avec un travail jugé soigné et des explications claires.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiétechnicien très bien, poli , respectueux, compétent. celà change de celui que nous avions eu en août.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéDans le CR de l'intervention, il est mentionné un défaut f28 alors que sur le voyant de la chaudière il était indiqué F 29 ! Par ailleurs, pour la signature, il est indiqué "client présent mais a refusé de signer". Cela est faut. J'ai demandé au technicien si je devais signer quelque chose, il m'a répondu NON.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéChaudière installée grace à Izi by EDF et entretenue par Izi comfort IMPECCABLE
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéle créneau d'intervention est imprécis - qui peut attendre une 1/2 journée l'arrive d'un technicien? Les filtres sont encrassés par manque d'entretien Un filtre n'a pas pu être démonté car le pas de vis est grippé - la pièce est à changer mais cela n'a pas été retranscrit sur le compte rendu. J'ai signalé des bruits dans les canalisations du module (genre "coups de Bellier") - ma remarque n'a pas été prise en compte Bref : je ne pense pas que l'intervention ai servie à quelque chose.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéL'intervention a été très rapide, la chaudière non démontée. Le technicien a détecté tout de suite le problème mais était en retard et a donc été très expéditif. Il a quand même pris le temps de m'expliquer un peu comment fonctionnait le thermostat mais m'a fait mettre les radiateurs sur 3 minimum, le problème est qu'il fait rapidement très chaud dans les chambres à l'étage ou même la pièce de vie.. ça me parait un peu bizarre.. mais j'écoute quand même ses conseils, en laissant sur 3 mais en espérant ne pas avoir une augmentation de ma consommation et donc de ma facture...
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéNouvelle intervention rapide et satisfaisante.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très contente et satisfaite de ce service. Le technicien a été très professionnel et a résolu le problème tout en m'expliquant ce que je devais ou ne devais pas faire. Il a vérifier plusieurs fois que le soucis était bien résolu avant de prendre congé merci beaucoup
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéSuite à un travail sur un caisson de la vmc la chaudière s'est mis en F2 et ce matin désagréable surprise ma chaudière a nouveau en panne un vendredi veille de week-end .
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéL'appel a été tardif , c'est à dire 11h00 du matin, la personne qui a réceptionné ma demande a su trouver un créneau pour une intervention le même jour dans l'après midi. Celle ci a permis d'identifier la panne technique et le technicien a formulé la solution et a procédé au recueil d'informations pour engager l'étape suivante.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJ'aurais préféré avoir de l'eau chaude le soir de l'intervention ainsi que du chauffage le lendemain matin. Il n'y avait plus d'eau dans la chaudière.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéun grand merci pour la rapidité et l'efficacité de l'intervention
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéCela fait 1 mois que je suis sans chauffage suite à l'intervention d'un technicien (ma chaudière fonctionnait avant son passage). On me dit qu'il faut changer le kit électrode. En 1 mois j'ai dû poser 7 demi journées juste pour vos passages dont 2 demi journées où vous n'êtes pas venu sans me prevenir...(mauvaise pièce installée, réglages à refaire etc) c'est limite une caricature
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéSympathiques et compétents.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéErreur de fiche d'intervention. Chaudière en panne et non VMC...
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéDommage que deux rendez-vous à 48 h d'intervalle soient proposés pour l'entretien de nos appareils à notre domicile. Ces deux appareils correspondent à 2 contrats et 2 numéros de client. Mais un seul est accessible sur internet avec une seule adresse mail. Merci de réunir les deux contrats sur une seul numéro de client!
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis totalement insatisfaite de votre relation client: problème en cours depuis la 1ère intervention pour maintenance de notre appareil alors en parfait état de fonctionnement , le 12 Octobre. Technicien ne connaissant pas la chaudière. A son départ, erreur F61. Depuis, appels récurrents de ma part qui ont amené à plusieurs RV, soit: -1 mois après ce 1er RV, le 18/11: pas vraiment réactif et problème non réglé (RV avec un non spécialiste de cette chaudière Vaillant) - 1 semaine après, le 24/11: problème non réglé à l'issue de l'intervention. Commande d'un bloc gaz, sans avoir vérifié si l'arrivée de gaz était bonne à la source, ce que je trouve non professionnel et inverse à la logique de commande d'un bloc gaz. -Appels récurrents de ma part pour savoir où en était cette commande, aucun appel de votre part pour me tenir informée, aucune solution de chauffage d'appoint (car "déjà prêté à quelqu'un d'autre" d'après une assistante). Selon les assistantes, accueil et empathie très variables, voire parfois attitude agressive dans 2 cas. - Bloc gaz changé le 12/01 (Donc nous sommes 3 mois après le début du problème). Le technicien nous informa que le bloc gaz n'est pas defectueux. Problème non réglé. Solution: devis à signer pour une nouvelle pièce....dont nous n'avons aucune certitude que ce soit le problème. En résumé: pas d'appels de votre part par ne serait-ce que par correction et nous tenir informés, pas toujours bien reçus au tel, pas de résolution du problème depuis 3 mois, pas de solution d'attente et des commandes onéreuses à passer pour rien. Nous sommes insatisfaits et toujours sans solution.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention se limite au remplacement du filtre et à la lecture de l'écran. L'appareil n'est pas ouvert, n'est donc pas contrôlé. Aucune mesure n'est réalisée. On se contente de demander à l'usager si le fonctionnement est normal. Un technicien n'est pas nécessaire pour cela. S'il y avait des dysfonctionnements, on attendrait pas que le technicien passe pour les signaler.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec le technicien
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