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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Nantes se distingue par le professionnalisme et l'expertise de ses intervenants, souvent appréciés pour leur écoute et leurs conseils utiles. Les clients signalent une bonne réactivité lors des interventions, avec un travail jugé soigné et des explications claires.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéRdv pris pour 8h30 ce matin. Cela fait 3 jours que je suis sans eau chaude.... Un appel sur mon mobile à 8h34. Je décroche, mais je n'entends pas mon interlocuteur. Je rappelle 3 fois dans les 2 minutes qui suivent sur le N° du technicien ( 33683833080), personne ne répond. Je rappelle votre assistance, on m'informe que le technicien "serait passé" chez moi et reparti, faute de réponse. Cela n'est ni la réalité, ni correct comme façon de procéder. Je ne peut l'accepter et je ne peux en rester là.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTout aurait été parfait si j’avais été au courant du rdv.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis tout de même rester sans eau chaude du samedi au mercredi. Cordialement.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention normale concernant la chaudière.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis en panne de chaudière et eau chaude depuis ... voir le premier contact !!! Je suis cliente depuis quelques années et malgrès le froid, je n'ai eu aucune solution de trouvée si ce n'est : attendez que l'on reçoive les pièces pour programmer votre intervention = ce qui m'a fait perdre encore plusieurs jours Il y a 2 ans, je suis tomber également en panne totale, le technicien est passé dès le soir même pour voir s'il pouvait relancer ma chaudière (ou le lendemain) même si cela ne pouvait pas, mais il a commander la pièce dès le lundi et dès le lundi mon RDV de travaux était programmé et nous étions sur la première semaine de janvier en plein froid Comment se fait-il que votre procédure ait changé au détriment du client ? De plus les travaux programmés ne suffisent pas ... j'ai un deuxième devis qui double le montant du départ, et ma chaudière ne fonctionne pas bien = mes radiateurs ne montent pas en température, ils restent sur un minimum
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéIntervenant vraiment professionnel, très aimable et très compétent ! 👍☺️
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a bien compris ma demande, il a effectué un contrôle et m'a donné plusieurs fois des explications sur la marche du thermostat d'ambiance, je suis très satisfait(e)
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiécf. mon message sur la boite fonctionnelle en suite de l'intervention du 26.12 pour laquelle le technicien est reparti sans fixer la façade de la chaudière. Il n'est pas repassé dans la journée malgré la promesse du service d'accueil en ce sens. L'intervenant d'aujourd'hui a signé le compte rendu d'intervention à ma place sans mon consentement et y a indiqué des mentions fallacieuses (la mention dépannage apparait alors qu'il s'agit d'un sav de l'intervention inachevée d'hier).
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai téléphoné ce matin pour annuler le rendez-vous demandé un message d'erreur F203 figurant sur le thermostat d'ambiance (erreur de connexion avec la chaudière). Dimanche matin sans aucune intervention de ma part, le message erreur s'est retiré et le chauffage s'est à nouveau mis à fonctionner. J'ai donc annulé le rendez-vous. Le technicien a sonné cet après-midi pour le problème Je lui ai répondu en lui indiquant que le rdv avait été annulé par téléphone ce matin Maintenant vous m'adressez un document me signalant que j'étais absente de mon domicile et que je doive prendre contact avec vous pour fixer un nouveau rendez-vous !!! Je pense qu'il y a un gros problème de communication chez vous : ne pas annuler le déplacement du technicien malgré mon appel de ce matin, d'une part et d'autre part m'envoyer ce message en indiquant que j 'étais absente de mon domicile.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPour une première prestation intervenu en décembre 2022 , suite d'un dépannage de la chaudière à gaz, tous ces bien passés. Cordialement.
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiétoujours aussi agréable, tant à l'accueil téléphonique que lors du passage du technitien Toujours aussi agréable tant au niveau de l'accueil que de l'intervention du technicien .... rapidité et efficacité .. Merci encore
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéEn panne depuis le 8 novembre, diférente interventions, changement de pièce, et enore en panne à ce jour. Un tecnicien devait venir cet après-midi, pas de passage et pas de message pour indiquer le non-passage. Au final une chaudière toujours en panne et un demis journée mobilisée à attendre pour rie, c'est le week-end → pas de rdv reprogammé → que se passe t-il chez IzyConfort ? ? ?
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a trouvé une fuite et nous devions recevoir un devis. 3 jours après toujours rien. Le chauffe-eau perd sa pression et fait plus de bruit qu'avant l'intervention. Impossible de télécharger le pdf joint au message.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLe comportement du technicien était exécrable. Il nous a manqué de respect à plusieurs reprises. Nous lui avons expliqué notre besoin et il nous a répondu : "j'ai 4 autres interventions, je n'ai pas que ça à faire. C'est votre problème". Apparemment, il n'avait pas les informations requises pour l'intervention. Nous lui avons demandé quelle était la température conseillé, il nous a dit qu'il n'avait pas à nous répondre alors que la gestion de l'énergie est un sujet d'ordre public et qu'il devrait être en ligne directe pour sensibiliser les consommateurs. Il m'est difficile d'expliquer le comportement de cet homme à l'écrit, je suis disponible pour en discuter de vive voix. Si nous n'avions pas absolument besoin de cette intervention, nous lui aurions demandé de quitter notre logement. Heureusement, Véronique du service client a été très compétente et très agréable du contrat jusqu'à la prise de rdv. Le technicien a gâché le travail effectué en amont par cette femme.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéUn grand Merci au technicien et à la personne que j'ai eu par téléphone plusieurs fois dans la semaines qui on su nous remettre le chauffage. Vraiment merci à vous deux. En revanche j'aimerai que l'on m'explique comment le technicien intervenu pour l'entretien de la chaudière il y a deux mois n'a pas vu la problématique alors que celle ci ne date pas de la semaine dernière. Faire l'entretien des chaudières pour les stats et la loi c'est bien le faire correctement c'est mieux. De bonnes fêtes à vous.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiél'intervention s'est bien passée, le technicien qui est intervenu a été très professionnel, répondant aux questions avec clarté ...Ce qui n'était pas le cas avec le précédant (la relation client n'est pas innée chez tout le monde, ce qui n'empêche pas d'avoir des compétences!).
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPour l'entretien de mon poêle,le technicien est sociable et fait du bon travail. Par contre au niveau du secrétariat, les personnes ne sont pas aimables et difficile à joindre,et on a le culot de me raccrocher au nez
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJai attendu 1 mois pour être dépanné alors que la résidence possède un contrat depuis 10 ans rendez-vous non honoré Client non prévenu de l impossibilité d intervenir le jour prévu Impossibilité de joindre un responsable
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien au top. A l écoute.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéla qualité des prestations dépend des intervenants
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