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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Nantes se distingue par le professionnalisme et l'efficacité de ses techniciens, offrant un excellent service. Les interventions sont souvent saluées pour leur communication et la qualité des conseils fournis, rendant les clients globalement satisfaits.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéun grand merci pour la rapidité et l'efficacité de l'intervention
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéCela fait 1 mois que je suis sans chauffage suite à l'intervention d'un technicien (ma chaudière fonctionnait avant son passage). On me dit qu'il faut changer le kit électrode. En 1 mois j'ai dû poser 7 demi journées juste pour vos passages dont 2 demi journées où vous n'êtes pas venu sans me prevenir...(mauvaise pièce installée, réglages à refaire etc) c'est limite une caricature
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéSympathiques et compétents.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéErreur de fiche d'intervention. Chaudière en panne et non VMC...
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéDommage que deux rendez-vous à 48 h d'intervalle soient proposés pour l'entretien de nos appareils à notre domicile. Ces deux appareils correspondent à 2 contrats et 2 numéros de client. Mais un seul est accessible sur internet avec une seule adresse mail. Merci de réunir les deux contrats sur une seul numéro de client!
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis totalement insatisfaite de votre relation client: problème en cours depuis la 1ère intervention pour maintenance de notre appareil alors en parfait état de fonctionnement , le 12 Octobre. Technicien ne connaissant pas la chaudière. A son départ, erreur F61. Depuis, appels récurrents de ma part qui ont amené à plusieurs RV, soit: -1 mois après ce 1er RV, le 18/11: pas vraiment réactif et problème non réglé (RV avec un non spécialiste de cette chaudière Vaillant) - 1 semaine après, le 24/11: problème non réglé à l'issue de l'intervention. Commande d'un bloc gaz, sans avoir vérifié si l'arrivée de gaz était bonne à la source, ce que je trouve non professionnel et inverse à la logique de commande d'un bloc gaz. -Appels récurrents de ma part pour savoir où en était cette commande, aucun appel de votre part pour me tenir informée, aucune solution de chauffage d'appoint (car "déjà prêté à quelqu'un d'autre" d'après une assistante). Selon les assistantes, accueil et empathie très variables, voire parfois attitude agressive dans 2 cas. - Bloc gaz changé le 12/01 (Donc nous sommes 3 mois après le début du problème). Le technicien nous informa que le bloc gaz n'est pas defectueux. Problème non réglé. Solution: devis à signer pour une nouvelle pièce....dont nous n'avons aucune certitude que ce soit le problème. En résumé: pas d'appels de votre part par ne serait-ce que par correction et nous tenir informés, pas toujours bien reçus au tel, pas de résolution du problème depuis 3 mois, pas de solution d'attente et des commandes onéreuses à passer pour rien. Nous sommes insatisfaits et toujours sans solution.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention se limite au remplacement du filtre et à la lecture de l'écran. L'appareil n'est pas ouvert, n'est donc pas contrôlé. Aucune mesure n'est réalisée. On se contente de demander à l'usager si le fonctionnement est normal. Un technicien n'est pas nécessaire pour cela. S'il y avait des dysfonctionnements, on attendrait pas que le technicien passe pour les signaler.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec le technicien
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéRdv pris pour 8h30 ce matin. Cela fait 3 jours que je suis sans eau chaude.... Un appel sur mon mobile à 8h34. Je décroche, mais je n'entends pas mon interlocuteur. Je rappelle 3 fois dans les 2 minutes qui suivent sur le N° du technicien ( 33683833080), personne ne répond. Je rappelle votre assistance, on m'informe que le technicien "serait passé" chez moi et reparti, faute de réponse. Cela n'est ni la réalité, ni correct comme façon de procéder. Je ne peut l'accepter et je ne peux en rester là.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTout aurait été parfait si j’avais été au courant du rdv.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis tout de même rester sans eau chaude du samedi au mercredi. Cordialement.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention normale concernant la chaudière.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis en panne de chaudière et eau chaude depuis ... voir le premier contact !!! Je suis cliente depuis quelques années et malgrès le froid, je n'ai eu aucune solution de trouvée si ce n'est : attendez que l'on reçoive les pièces pour programmer votre intervention = ce qui m'a fait perdre encore plusieurs jours Il y a 2 ans, je suis tomber également en panne totale, le technicien est passé dès le soir même pour voir s'il pouvait relancer ma chaudière (ou le lendemain) même si cela ne pouvait pas, mais il a commander la pièce dès le lundi et dès le lundi mon RDV de travaux était programmé et nous étions sur la première semaine de janvier en plein froid Comment se fait-il que votre procédure ait changé au détriment du client ? De plus les travaux programmés ne suffisent pas ... j'ai un deuxième devis qui double le montant du départ, et ma chaudière ne fonctionne pas bien = mes radiateurs ne montent pas en température, ils restent sur un minimum
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéIntervenant vraiment professionnel, très aimable et très compétent ! 👍☺️
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a bien compris ma demande, il a effectué un contrôle et m'a donné plusieurs fois des explications sur la marche du thermostat d'ambiance, je suis très satisfait(e)
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiécf. mon message sur la boite fonctionnelle en suite de l'intervention du 26.12 pour laquelle le technicien est reparti sans fixer la façade de la chaudière. Il n'est pas repassé dans la journée malgré la promesse du service d'accueil en ce sens. L'intervenant d'aujourd'hui a signé le compte rendu d'intervention à ma place sans mon consentement et y a indiqué des mentions fallacieuses (la mention dépannage apparait alors qu'il s'agit d'un sav de l'intervention inachevée d'hier).
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai téléphoné ce matin pour annuler le rendez-vous demandé un message d'erreur F203 figurant sur le thermostat d'ambiance (erreur de connexion avec la chaudière). Dimanche matin sans aucune intervention de ma part, le message erreur s'est retiré et le chauffage s'est à nouveau mis à fonctionner. J'ai donc annulé le rendez-vous. Le technicien a sonné cet après-midi pour le problème Je lui ai répondu en lui indiquant que le rdv avait été annulé par téléphone ce matin Maintenant vous m'adressez un document me signalant que j'étais absente de mon domicile et que je doive prendre contact avec vous pour fixer un nouveau rendez-vous !!! Je pense qu'il y a un gros problème de communication chez vous : ne pas annuler le déplacement du technicien malgré mon appel de ce matin, d'une part et d'autre part m'envoyer ce message en indiquant que j 'étais absente de mon domicile.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPour une première prestation intervenu en décembre 2022 , suite d'un dépannage de la chaudière à gaz, tous ces bien passés. Cordialement.
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiétoujours aussi agréable, tant à l'accueil téléphonique que lors du passage du technitien Toujours aussi agréable tant au niveau de l'accueil que de l'intervention du technicien .... rapidité et efficacité .. Merci encore
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