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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Nantes se distingue par le professionnalisme et l'efficacité de ses techniciens, offrant un excellent service. Les interventions sont souvent saluées pour leur communication et la qualité des conseils fournis, rendant les clients globalement satisfaits.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéDommage de m'avoir laissé 6 jours sans eau chaude, sans pouvoir prendre une douche en plein mois d'août!!! vous devriez avoir d'avance les pièces nécessaire pour faire vos réparations sur les chaudières qui sont anciennes !!!
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéle technicien qui ai intervenu à mon domicile le jeudi 12 aout à 11h00 à Nantes boulevard de Doulon a été très désagréable à mon égard, critiquant votre appli avec des noms d'oiseaux, m'a rabaissé, à la limite de la menace
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu pour l’intervention était très correct et d’une grande amabilité
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLes deux agents qui se sont déplacés ont été très sympa et professionnels
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention des techniciens car compétents et professionnels. Point faible la rapidité d'intervention dès lors que le devis est accepté et signé. Trois semaines d'attente pour avoir la pièce et une chaudière avec une fuite d'eau nécessitant de vider un seau tous les deux jours.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéDate de rendez-vous NON RESPECTÉE et 32 km effectués pour rien ×0.62€/km.= 19,84 € perdus temps passé a attendre votre technicien .
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour le rendez-vous manqué du 02 août. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but que cette situation ne se reproduise plus afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
En l'an 2020 Mme DAVID MARIE-GABRIELLE a eu le même problème , Pourquoi si peu de sérieux dans les prises de rendez-vous loin de l'assurance qualité ISO 9002 ?
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéJe vous ai déjà recommandé d'ailleurs avec succès
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéSociété sérieuse.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du travail de votre technicien. J'aimerais que ce soit cette personne qui intervienne chez pour les prochain entretiens.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéMême commentaire que celui adressé pour l'entretien de ma pompe a chaleur.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTechniciens CHAM à l'écoute. Travail bien fait
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTout est indiqué dans le questionnaire: - intervention rapide - efficace - technicien parfait!
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéaprès un rendez-vous reporté du 07/06 au 29/06 juin, un technicien est venu faire l'entretien de ma chaudière qui a moins de 2 ans et fonctionnait parfaitement. Ce dernier après avoir fait la vidange m'a expliqué que le robinet en plastique était défectueux et qu'il fallait le remplacer par un robinet en laiton qu'il a commandé sans me faire signer aucun document. Le technicien m'a expliqué que ma chaudière allait donc fuir un peu mais qu'avec le morceau de sopalin qu'il avait coincer dans le robinet cela ne coulerait plus et qu'il viendrait faire le changement du robinet rapidement. j'avais précisé au technicien que je partais en vacances 5 jours le lendemain à 9h et que je ne pouvais parti en laissant une fuite dans la chaudière. Evidement, le sopalin n'a pas empêché le robinet de fuir (pas de besoin d'être plombier pour sans douter et la fuite a rempli un mug en 3h) Je rappelle CHAM en fin d'après-midi pour savoir ou en est l'intervention et expliquer que je n'étais pas très content de l'intervention effectuée. La personne au téléphone m'explique qu'il est désormai trop tard pour intervenir. un rendez-vous est donc fixer au lundi 05/07 à 14h. Personne n'est venu et malgré plusieurs appels, personne non plus au standard CHAM pour me répondre. le mardi 06/07, j'appelle la gestionnaire de location de mon appartement espérant qu'elle aurait plus de chance que moi. Cette dernière me rappelle en m'expliquant que CHAM est bien intervenu à mon domicile le lundi 05/07 à 16h43 et que la réparation a été effectuée. chose impossible, car je suis reparti à mon travail. Je décide donc de rappeler CHAM je tombe enfin sur une personne (gentille) à qui je donne mon numéro de contrat et lui explique la situation. Cette dernière me répond qu'aucune intervention n'a été prévu chez moi pour le lundi 05/06 et que l'intervention précédente était enregistrée sur l'ancien logiciel. Elle me propose donc une intervention pour le lendemain 07/07 fixée à 11h... je croise les doigts
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un technicien est bien passé à votre domicile hier matin. Il a constaté que la fuite de votre chaudière provenait de la vidange, et que cette dernière devait être remplacée, sous garantie. Notre agence ne manquera pas de vous recontacter afin que les éléments nécessaires concernant la suite à donner à votre dossier vous soient apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie et espère avoir la résolution de mon problème rapidement Bonne fin de journée, Simon
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéPrix des pièces détachées très excessif
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien super sympa et pédagogue
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifié4
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention, technicien impeccable
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTravail inexistant photo à l appui, remarques désobligeantes.je ne recommande absolument pas j attends la fin de mon contrat pour partir et j invite les gens à faire de même.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Afin de comprendre la raison de votre insatisfaction et de pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à écrire un mail à contact@groupecham.fr ainsi qu’à l’adresse mail figurant sur vos documents contractuels détaillant la situation que vous avez rencontrée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLors de la visite d'entretien : Le contrôle des bouches d'extraction vmc sdb/wc n'a pas été fait car le technicien n'avait l'appareil pour l'effectuer les mesures. De même, le démontage et le nettoyage de la gaine de raccordement à la ventilation du chauffe eau n'a pas été réalisé.
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