Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Nantes se distingue par le professionnalisme et l'expertise de ses intervenants, souvent appréciés pour leur écoute et leurs conseils utiles. Les clients signalent une bonne réactivité lors des interventions, avec un travail jugé soigné et des explications claires.
-
A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéMême commentaire que celui adressé pour l'entretien de ma pompe a chaleur.
-
A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTechniciens CHAM à l'écoute. Travail bien fait
-
A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTout est indiqué dans le questionnaire: - intervention rapide - efficace - technicien parfait!
-
A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéRas
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéaprès un rendez-vous reporté du 07/06 au 29/06 juin, un technicien est venu faire l'entretien de ma chaudière qui a moins de 2 ans et fonctionnait parfaitement. Ce dernier après avoir fait la vidange m'a expliqué que le robinet en plastique était défectueux et qu'il fallait le remplacer par un robinet en laiton qu'il a commandé sans me faire signer aucun document. Le technicien m'a expliqué que ma chaudière allait donc fuir un peu mais qu'avec le morceau de sopalin qu'il avait coincer dans le robinet cela ne coulerait plus et qu'il viendrait faire le changement du robinet rapidement. j'avais précisé au technicien que je partais en vacances 5 jours le lendemain à 9h et que je ne pouvais parti en laissant une fuite dans la chaudière. Evidement, le sopalin n'a pas empêché le robinet de fuir (pas de besoin d'être plombier pour sans douter et la fuite a rempli un mug en 3h) Je rappelle CHAM en fin d'après-midi pour savoir ou en est l'intervention et expliquer que je n'étais pas très content de l'intervention effectuée. La personne au téléphone m'explique qu'il est désormai trop tard pour intervenir. un rendez-vous est donc fixer au lundi 05/07 à 14h. Personne n'est venu et malgré plusieurs appels, personne non plus au standard CHAM pour me répondre. le mardi 06/07, j'appelle la gestionnaire de location de mon appartement espérant qu'elle aurait plus de chance que moi. Cette dernière me rappelle en m'expliquant que CHAM est bien intervenu à mon domicile le lundi 05/07 à 16h43 et que la réparation a été effectuée. chose impossible, car je suis reparti à mon travail. Je décide donc de rappeler CHAM je tombe enfin sur une personne (gentille) à qui je donne mon numéro de contrat et lui explique la situation. Cette dernière me répond qu'aucune intervention n'a été prévu chez moi pour le lundi 05/06 et que l'intervention précédente était enregistrée sur l'ancien logiciel. Elle me propose donc une intervention pour le lendemain 07/07 fixée à 11h... je croise les doigts
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un technicien est bien passé à votre domicile hier matin. Il a constaté que la fuite de votre chaudière provenait de la vidange, et que cette dernière devait être remplacée, sous garantie. Notre agence ne manquera pas de vous recontacter afin que les éléments nécessaires concernant la suite à donner à votre dossier vous soient apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie et espère avoir la résolution de mon problème rapidement Bonne fin de journée, Simon
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéPrix des pièces détachées très excessif
-
A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien super sympa et pédagogue
-
A. A.
29 juin 2021
Avis vérifié4
-
A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention, technicien impeccable
-
A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTravail inexistant photo à l appui, remarques désobligeantes.je ne recommande absolument pas j attends la fin de mon contrat pour partir et j invite les gens à faire de même.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Afin de comprendre la raison de votre insatisfaction et de pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à écrire un mail à contact@groupecham.fr ainsi qu’à l’adresse mail figurant sur vos documents contractuels détaillant la situation que vous avez rencontrée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLors de la visite d'entretien : Le contrôle des bouches d'extraction vmc sdb/wc n'a pas été fait car le technicien n'avait l'appareil pour l'effectuer les mesures. De même, le démontage et le nettoyage de la gaine de raccordement à la ventilation du chauffe eau n'a pas été réalisé.
-
A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéToujours en attente d’un devis depuis 3 semaines
-
A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, Est-ce parce que nous étions le dernier client de la journée (17 h) mais le technicien n'a pas fait l'entretien de la chaudière comme ses collègues le font depuis de nombreuses années : - pas de vérification de la température de l'eau chaude - pas de vérification du thermostat dans la pièce de vie - pas de vérification du tuyau de gaz Première fois que l'entretien de la chaudière est bâclé.
-
A. A.
18 juin 2021
Avis vérifié15 jours sans chauffage décembre intervenants 2 erreurs intervenants Manque professionnalisme très déçu Aucune excuse
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation évoquée afin que cette dernière ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Remercie de votre réponse attend conclusion
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPremier rdv pas respecté, 2e très rapide et ponctuel.
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéVisite du technicien impeccable mais le RDV pris par téléphone n'a pas été honoré. J'ai attendu 3 heures pour rien. J'avais bien précisé au téléphone que le technicien devait terminer à midi. Mais visiblement il avait prévu de venir l'après midi. Il m'a fallu re-téléphoner à CHAM pour prendre un 2ème RDV et c'était difficile pour les joindre.
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéefficace, rapide, très aimable
-
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéj'ai dû nettoyer toute la maison pour ramasser la suie qui s'est répandue sur le sol pendant le ramonage. Ce technicien me signale qu'il manque des plaques isolantes dans le poêle pour la 2ème fois. renseignements pris auprès du fournisseur ce modèle n'en est pas équipé et est censé fonctionné ainsi ! étonnant que votre technicien n'en soit pas informé. D'autre part je lui signale un taux de CO2 élevé dans la pièce lors du fonctionnement du poêle bizarrement pas de prise en compte, ni de réponse ni de préconisation...est-ce normal ????
-
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiétoujours très satisfait de CHAM je recommande
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiérien a dire . technicien fiable respectueux
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
