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Résumé des avis
IZI confort Nantes apparaît comme un établissement apprécié pour la réactivité des interventions, la qualité des explications et le sérieux des techniciens. Les clients décrivent souvent un passage utile, avec des conseils clairs pour mieux comprendre le chauffage et les réglages.
Réactivité
"Bonjour, Je ne comprends l'attitude du technicien qui n'a pas voulu rentrer chez moi car il avait déjà sonné et je n'ai pas pu répondre tout de…"
Bonjour, Je ne comprends l'attitude du technicien qui n'a pas voulu rentrer chez moi car il avait déjà sonné et je n'ai pas pu répondre tout de suite à l'interphone ! En revanche je me suis rendu compte qu'il était chez ma voisine de pallier et quand je lui ai demandé de venir dans mon logement,il a refusé !!!!
"Très bonne intervention du technicien qui est venu de st Nazaire très efficace et l'accueil au téléphone parfait merci aussi a Marine super gentille"
"Technicien consciencieux dans son travail et sympathique avec les clients qui donne une bonne image de l'entreprise. A embaucher en CDI."
Expertise des équipes
"Professionnalisme du technicien"
"Très bonne prestation, très bonne communication, merci."
"C'est bien la première fois que la chaudière a été aussi bien nettoyé et purgé. Félicitations à l'agent qui est intervenu !"
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable, connaissant bien son métier et travail soigné"
"RIEN A DIRE DE PLUS, top , aimable et compréhensif , a disposition pour toute question bravo et merci"
"Très professionnel et aimable. Je recommande IZI Confort sans hésitation. Merci encore pour votre intervention."
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A. A.
30 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPremière intervention le lundi pour un dépannage finalisé SAMEDI... En pleine période hivernale... Vraiment il y a un problème !! Pas de chauffage, PAS D'EAU CHAUDE !!! Ca pose question ???
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétant et correct; dialogue et informations très clairs;
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve dommage d'avoir un technicien différent chaque année ... Qui plus est, ce dernier n'a pas accès à l'historique de la chaudière au-delà d'un an, sachant que votre dernier passage a plus de 12 mois ... Donc une perte de temps pour vous et nous.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tiersapres plusieures pannes, votre technicien a bien effectué la remise en marche, avec explications claires
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa difficulté est de joindre l'accueil téléphonique.
Réponse de IZI confort Nantes
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. S’agissant des difficultés que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence, il est exact qu’en cette période de chauffe nous faisons face à un nombre important d’appels. Sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de nous contacter par mail à cham-nantes@groupecham.fr Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
23 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa vibration est partie. La réparation dans la journée.
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A. A.
23 janv. 2022
Avis collecté par un tiersapres l entretien annuel de mon chauffage, lendemain panne !! repassage d un ""technicien"" remis en fonction, lendemain le chauffage s emballe plus de 25 degré, allerte sur la centrale je passe de ""confort"" a Temperature réduite pour éviter une surcharge ; retombe au matin a 19 degre, mais l unité exérieur ne tourne pas, message affichée sur l unité intérieure ""compr.et res.el.marche""? '4 pannes en 8 jours, vendredi réponse vaseuse d un technicien au tel, passage d un réparateur que lundi!!!!!!
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A. A.
19 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne et rapide intervention.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe seul réel problème que je vois, c'est le délai de réception des pièces commandées. Et aussi parfois, soit la difficulté à joindre le standard (beaucoup d'appels j'imagine), soit le fait qu'on puisse demander à être rappelé mais personne ne nous rappelle. En tout cas on s'attend à être rappelé dans la journée pas deux jours après.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS 5
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper réactivité par rapport a un problème avec une nouvelle chaudière. Intervention rapide, Technicien au point et même si pas dncore résolu (pièce encore a changer), la réactivité et le professionnalisme sur place est bien rassurant. Bravo et merci ;)
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje recommande vivement le travail effectué par le technicien Jacques Perrot.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
8 janv. 2022
Avis collecté par un tiersQuestionnaire de satisfaction déjà complété et envoyé le 29/12. intervention rapide et efficace. Merci au technicien pour son intervention
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tierslors de l'intervention, le technicien a cassé le cache de la chaudière; il faudrait le remplacer, merci
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersINTERVENTIO RAPIDE ET EFFICACE; La panne n'était pas grave semble t-il, mais n'y connaissant rien dans le domaine, l'intervention d'un technicien était préférable. Merci à l'équipe CHAM
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRevoir la périodicité de l'entretien, chaque année il recule d'un mois en moyenne.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis 1 semaine, j’attends toujours un rendez-vous pour changer la pièce défaillante sur ma chaudière Cela devient insupportable
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersles delais d'intervention sont beaucoup trop long de semaines pour le remplacement d'un thermocouple 3 semaines sans eau chaude !!!!!!
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Premier RDV manqué par l'agent CHAM sans prévenir. Lors du second RDV, le technicien casse une vanne en l'ouvrant et me prévient de suite que si la pièce est à changer ce sera à mes frais ! Cordialement F.Azaïs
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