Evaluations clients Izi Confort Bressuire
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J'ai beaucoup douté sur le travail effectué par le technicien qui avait fait l'entretien de la chaudière au moi de novembre dernier. Par contre, je suis très satisfait du travail de dépannage de ce jour, par le technicien qui avait l'habitude d'entretenir ma chaudière à gaz.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Après deux interventions du technicien je suis toujours en panne de chauffage. La première fois on m'a dit qu'il s'agissait d'une carte électronique maintenant c'est la pompe à chaleur qui est fichue. Je suis en panne depuis le 15 décembre on est fin janvier... je ne suis toujours pas dépanné pourtant le fabricant à du stock. Le technicien qui est intervenu a laissé la maison très sale il n’arrêtait pas de rentrer et sortir, j'ai dû nettoyer en rentrant. Merci bien. Du coup je ne prendrais pas de contrat de maintenance
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Manque d'amabilité lors des appels à l'agence. Dans l'attente d'un devis pour le changement de chaudières depuis plus de 2 ans. Incapable de donner un devis. L'agence de BRESSUIRE est à fuire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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l'accueil téléphonique laisse a desiré je comprend que se sont des jeunes , seulement en face d'elles elles sont des personnes agée qui ne comprenne pas aussi vite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Technicien très aimable et compétent.Nous en sommes très satisfaits Meilleure prestation que pour le dernier rendez vous le 15/12/22 où un autre technicien est reparti alors que nous étions présents... Suggestion : améliorer l'accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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Le point faible est l'accueil téléphonique quand la personne qui vous répond se moque de vos remarques sur la problématique potentielle (le 12/12/ 2022 à 8h15). Je suis restée 24h sans chauffage et sans eau . Merci au technicien de sa gentillesse et de sa compétence. intervention faite le 13/12/2022 à 9h, malgré le faite qu'il n'avait pas le bon numéro de maison, heureusement que je l'ai vu arriver sinon je n'aurai pas été dépannée .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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l intervention c est bien passée mais n a pas résolue le problème de démarrage en dehors des heures de programmation
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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caisson remplacée mes pas vérifier cuisine cela n aspire pas mes renvoie l air froid dans cuisine wc sa fonctionne pas et sal de bain non plu qui na pas été vérifier après le montage du caisson vmc après de long mois d attente du remplacement caisson on en revient au même point
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Intervention réalisée avec le plus grand sérieux par un technicien qui semble très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Vms en panne depuis 1 ans plusieurs fois téléphoner technicien venu a plusieurs reprise plafond mur sont noirci voir champignon a été constatée Vms et gaine rempli d eau , cette intervention nés pas une priorité ma ton dit a l accueil .
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Super professionel
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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technicien tres bien et tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Accueil téléphonique souvent occupé. Il faudrait préciser une plage horaire (matin ou après-midi) pour le RDV
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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Je viens de faire poser une chaudière au sol Saunier Duval, retenue car correspondant le mieux à mes besoins. La dépose de l'ancienne chaudière, volumineuse, et son remplacement ont été effectués dans les règles de l'art dans les délais impartis. Le contrôle par le Technicien Izi a été très professionnel. Toutes indications m'ont été données pour le bon fonctionnement de l'appareil, et après une semaine d'utilisation, tout semble conforme.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
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intervention et technicien ok
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Bonjour, les qualités de l'intervenant se sont faites remarquer de la façon suivante : pédagogue, précis, aidant et gentillesse. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Personne très agréable et très compétente dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Après une précédente expérience ratée, (due à un technicien hyper stressé, je pense), j'ai retrouvé le professionnalisme que je constatais habituellement chez IZI Confort, un technicien compétant faisant preuve d'initiative et d'adaptabilité, possédant de plus une parfaite maitrise du produit.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H. *
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merci d'avoir installé un ballon d'eau chaude provisoire ;dommage qu'il fuit .... mais bon c'est mieux que pas d'eau chaude du tout en espérant que l attente ne soit pas trop longue
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE A. *
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La visite effectuée était la visite annuelle inclue dans mon contrat entretien. je n'ai pas eu à la demander. J'ai été prévenue par courrier du passage du technicien. Je n'ai pas eu besoin d'appeler
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Personne très agréable à l'écoute des renseignements demandés très bonne explication, travail soigné et propre.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Pour mon compte tout c est bien passer ,dommage pour vous que vous deviez revenir en espérant que ce soit la dernière intervention . Vos techniciens sont très sérieux et compétant .
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Technicien aimable et professionnel mais souci car la chaudière n'avait pas été branchée par l'installateur.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED J. *
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Cham a changé de nom mais la qualité des prestations demeure. C'est la deuxième intervention de réparation sur ma chaudière au fuel et j'apprécie à nouveau le service fourni. Une suggestion : si la chaudière tombe en panne un vendredi soir ou la veille d'un week-end prolongé, pas d'intervention possible avant le lundi matin. Serait-il possible de créer une permanence avec une hot-line pour les cas urgents ? Un Cerizéen heureux.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE N. *
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Intervention entretien poêle à pellet Palazzetti Ines 9Kw du mardi 09/08/2022 RAMONAGE : Difficulté de retrait bouchon conduit fumée, Repose de celui-ci impossible par le technicien, tuyau ovalisé à ses dires Absence (écrou) carré serrage bague conduit de fumée???? NETTOYAGE : Nettoyage grille ventilateur et tubes d’échange dans la chambre de combustion fait à ma demande Plaques réfractaires non démontées pour nettoyage POELE NON FONCTIONNEL AU DEPART DU TECHNICIEN
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile concernant les éléments que vous évoquez, dans le but qu’un nouveau rendez-vous soit programmé dès que possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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L'intervention s'est passée à l'heure et date prévues ,votre technicien a fait la maintenance de ma chaudière , mais n'avait pas avec lui les pièces nécessaires à la réparation des petites fuites ,il a du passer commande d'une pièce ... J'espère que vous la recevrez rapidement et m'en préviendrez pour l'intervention . En attendant je suis toujours embêté par plusieurs petites fuites et dois mettre de pots pour recueillir l'eau qui fuie ! Je vous remercie de prendre ma demande au sérieux et de faire en sorte que le dépannage s'effectue rapidement .
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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la personne qui à fait l'entretien est très compétente Il serait bien quand vous envoyez la date de l'intervention par courrier de l'envoyer par sms en même temps j'étais en vacances courrier reçu dans ma boite à lettres lors de mon absence et sms reçu le 13 07 2022 pour intervention le 15 07 2022 c'est quand même trop juste heureusement c'était mon jour de retour
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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Le technicien doit repasser donc c'est difficile de tout remplir!
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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souhaitable d'une notification de RDV plus restreinte. l'espace temps est très large. Bien que je comprenne la difficulté de planification des interventions ou des visites.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE V. *
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Intervenant très professionnel, et correct
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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remplacement chaudière je me retrouve 9 jours sans eaux chaudes, conflit entre le poseur de la chaudière et izi confort pour la mise en service. je tombe sur la personne responsable du chantier qui me donne pas son nom et me raccroche au téléphone. lamentable
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Notre agence a effectivement opéré la mise en service de votre équipement nouvellement posé. Deux déplacements ont eu lieu à ce titre, le second ayant permis de rétablir son bon fonctionnement. Je transmets néanmoins votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur la prise en charge de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Il faudrait revoir votre questionnaire qui contraint a répondre a des items non concernés par l'intervention. Il faudrait rajouter une colonne "sans objet"
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Le technicien n'a pas verifie si j'avais du gaz et c'est le cas, il sait basé sur la vue du compteur qui comporte un plomb qui n'a aucun rapport avec la fermeture du compteur. Prestation médiocre travail médiocre comme l'hôtesse d'accueil je doute de ses compétences bien au dessous de l'attente clientèle. Entreprise a évité.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu d’intervention de notre technicien précise que votre fournisseur Primagaz a coupé l’arrivée de gaz à votre domicile. De ce fait, il a estimé ne pas être en mesure de résoudre la panne de votre équipement qui selon lui était liée à cette situation. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien étant intervenu à votre domicile et afin qu’un nouveau rendez-vous soit planifié si besoin, puisque vous indiquez être desservi en gaz. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de Simone LSignalerVotre technicien a surestimé son intervention par prudence, car j'ai en ma possession un document en date prouvant que primagaz a réouvert le compteur le 06/04 Inutile de revenir chez moi ma chaudière fonctionne et ce malgré que le plomb - qui effrayé tant votre piètre secrétaire -soit toujours en place et qui n'est aucunement signe de fermeture Le 07/04 j'ai indiqué que j'avais du gaz elle m'a envoyé balade du reste votre secrétaire est marquée en rouge a LOPAC qui a constaté le bon fonctionnement du système maintenant et les plaintes de nombreux locataires a son sujet
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juste oublier de remettre le gaz , met rien a dire sur les services merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Tout est parfait, ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Intervention le vendredi alors que j'ai appelé le lundi en précisant que j'avais dû couper l'eau à cause d'un robinet cassé. Intervention le vendredi pour constater que le robinet est cassé et qu'il faut commander... Résultat= je n'ai pas de possibilité d'avoir de l'eau pendant au moins 12J. Ce problème est une urgence car je n'ai pas d'eau chez moi (sinon= fuite d'eau du ballon)et le manque de réactivité ne me semble pas approprié à la situation. Pas de toilettes, de douche bref d'eau pendant + de 10j quand même !!
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond bien évidemment pas à la qualité de services que nous voulons offrir à nos clients. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son intervention du 25 mars, notre technicien a effectué des essais sur votre équipement, et constaté la défaillance de deux pièces (soupape et disconnecteur), ces dernières devant être commandées. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que vous soyez recontacté dès que possible et qu’une nouvelle intervention à votre domicile soit programmée. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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Décevant inefficace comme d'habitude... Ne sais faire que des devis bien souvent inutiles pour facturer un max ! 😤😡
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Afin de comprendre plus en détails ce qui a causé votre insatisfaction, n’hésitez pas à nous envoyer plus de précisions par mail à contact@groupecham.fr . Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin que le devis recommandé par le technicien intervenu récemment à votre domicile sur les pièces à changer de votre appareil soit transmis dans les plus brefs délais. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de Henri LSignalerInutile merci cela concerne mes propriétaires et de plus un gros devis leurs a été envoyé alors qu'il n'y avait rien à changer ! Je pense que vous n'avez pas compris le problème !
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Intervention trop rapide pour être complété. L'intervention n'est pas la même selon le technicien Technicien qui arrive 1h avant dans le quartier mais qui reste dans son véhicule et qui fais une intervention en 25 min, très septique sur la qualité du travail alors que la fois d'avant le technicien avait effectué un entretien du poêle durant presque 1h et avait bien tout démonter
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience à la suite de notre passage à votre domicile. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué avoir effectué une intervention ayant duré 50 minutes, selon son compte-rendu. Notre technicien a précisé dans ce dernier les différentes opérations et vérifications effectuées. Néanmoins, je transmets votre avis à notre agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu chez vous et, qu’en cas de besoin, un rendez-vous complémentaire soit programmé. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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Très bonne prestation le technicien est très aimable et de bon conseil parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V. *
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C'est la première fois en bientôt une décennie de contrat d'entretien que je vais devoir nettoyer mon poêle. L'appareil est ds le même état qu'avant l'intervention ,pas nettoyé.Une blague.Tres déçu
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Très satisfait de Cham et notamment au niveau de la rapidité d'intervention en cas d'urgence.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE V. *
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Sauf l'agence de Bressuire.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J. *
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U
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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rien a ajouter
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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Le technicien qui est intervenu est très compétent et d'une grande conscience professionnelle. Il a enfin résolu le problème d'une chaudière et d'un circuit qui laissaient à désirer depuis trop longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H. *
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ca fait 6 annees que j adhere a l assurance cham pour mon poele.la derniere intervention m a decu.Et c est penible de changer a chaque fois d intervenant d autant que je ne l ai pas vu nettoyer le conduit comme les autres avant lui.En plus j estime avoir le meilleur puisque l assurance a augmentee de 76 euros à un an d intervalle merci de votre comprehension.J attribuerai donc la note de 2,5 alors que jusqu à aujourd hui j etais satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu d’intervention de notre technicien fait état des différentes vérifications effectuées lors de l’entretien de votre équipement. Néanmoins, vous estimez que ce dernier n’a pas été réalisé de manière approfondie, comme les années passées. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien étant intervenu à votre domicile. Par ailleurs, s’agissant de l’augmentation du prix de votre contrat, je vous invite à contacter vos agence si vous souhaitez de plus amples informations. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Suite à notre appel pour panne le ramonage a été fait là pas de problème Mais pour la panne :pièce de rechange absente alors que nous avions décelé l'usure de la resistence Depuis 3 jours nous allumions le poêle manuellement Depuis le passage du technicien nous ne pouvons plus du tout l'allumer On devait nous appeler dans l'après midi et rien nous ne savons pas quand nous serons dépannés
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez Après observation de votre dossier, j’observe que qu’un rendez-vous a été programmé à votre domicile dans la matinée du 11 février concernant l’entretien annuel de votre poêle à granulés. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information et afin que notre passage puisse être avancé dans la mesure du possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Intervention très bien du technicien, j'espère que cette fois je n'aurai plus à faire appel à CHAM. Toutefois, je ne recommanderai pas la société CHAM. En effet pour arrivé à une réparation qui semble efficace et l'intervention d'un technicien qui prenne le temps de faire son travail avec efficience il aura fallu beaucoup d'énergie dépenser à contacter , râler après la société.... Bien triste. Je suis très satisfait de l'intervention du technicien mais absolument pas de CHAM
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée En tout état de cause, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il en prenne connaissance, et puisse faire un point global sur votre dossier. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Chaudière en panne depuis le 14 janvier et toujours en panne depuis cette date.... Incroyable ...Mais CHAM
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier je constate que lors de l’intervention en date du 31 janvier à votre domicile, le technicien a procédé au réglage et repérage de la sonde de votre chaudière. Dès le lendemain, une nouvelle intervention a eu lieu et votre équipement réparé avec succès. Je transmets néanmoins votre dossier au responsable d’agence afin qu’il prenne connaissance de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Chaudière en panne depuis le 14 janvier ...nouvelle intervention du technicien avec remplacement carte électronique ...panne toujours présente... Societe à fuir ....
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Je constate après observation de votre dossier que le technicien a effectué le changement du circuit imprimé lors de son intervention du 28 Janvier à votre domicile. Vous nous indiquez toutefois que la panne persiste. A ce titre, une intervention a été programmée cet après-midi à votre domicile. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre situation. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de Anastasie DSignalerBonjour Merci d'avoir eu la gentillesse de me répondre...Malheureusement malgré l'intervention du technicien hier ... ma chaudière est encore en panne aujourd'hui... Par ailleurs lors de mon appel ce matin j'ai eu une standardiste fort désagréable (je vous laisse prendre écoute de la communication si cette est enregistrée) en effet ma chaudière est en panne a cause de l'utilisation n'importe comment de l'application CHAM...soit disant vous avez beaucoup de chaudière en panne car les clients utilisent n'importe comment l'application... ce genre de moral à "2 balles" est fort désagréable ... (Je précise qu'à l'inverse une des personnes qui répond au téléphone est fort agréable et à l'écoute...mais 1 chance sur 2 de tomber sur la mauvaise)... Dans tous les cas ce genre de CT me conduit a conduire jusqu'au bout la procédure juridique que j'ai commencé à engager avec mon assistance juridique afin d'obtenir la réparation de ma chaudière et de demandé des dommages pour la privation de mon bien.. Cordialement
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Bonjour Les prestations de Cham sont toujours au top. Je n'ai vraiment rien à redire. Emmanuel,
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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Ma chaudière est en panne depuis le 14 janvier ..et aujourd hui le 27 janvier la chaudiere est toujours en panne avec des température hivernale..... j'imagine que CHAM envisage des réparation pour le printemps...
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE T. *
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intervention pour une panne de poele, le contrat prévoie une intervention sous 48h, le délai n'est pas respecté
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
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5 ras travail tres satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Je trouve le tarif de 109 € très cher pour la révision du chauffe-eau car le technicien a pris à peine 10mn et il était sur place puisqu'il faisait la révision du poêle à granulés. Il n'y avait donc pas de trajet supplémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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il est regrettable d'avoir eu 3 interventions après le passage de l'intervention annuelle d'entretien de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A. *
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Encore une fois, merci à M. Bigot pour son intervention. Nous souhaitons à toute votre équipe nos meilleurs voeux pour 2022.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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chaque fois que le technicien fait le controle annuel la chaudiere tombe en panne j'ai été trois jours sans chauffage et sans eau chaude un technicien est venu et la remis en route en 10 minutes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *
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1
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE F. *
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Rien à dire de particulier sur cette intervention ,sinon du positif . Votre technicien m'a donné de bons conseils sur la gestion de ma chaudière , je l'en remercie !
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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je remercie l'équipe CHAM pour sa réactivité lors de mes appels Sa capacité pour gérer les priorités et les commandes Les qualités professionnelles et relationnelles du technicien qui s'occupe de la maintenance de mon appareil de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Bonjour , Explication des notes : Il m'a fallut 4 appels téléphoniques avant de pouvoir parler à un conseiller . Le technicien est venu ,mais aucune réparation n'a été faite .Votre collègue à pris des photos de mon compteur d'eau en vue d'une éventuelle intervention pour la pose d'un réducteur .Une discussion devait être faite auprès de vos dirigeants à ce sujet et je devais être tenu au courant si l'intervention devait être envisagée .Personne ne m'a contacté .Je suis contrarié de constater le manque de suivi de vos interventions c'est regrettable ! En tant que client ,j'ai l'impression de n'avoir aucune considération de la part de votre entreprise !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Bonjour , Depuis a visite d votre technicien et le changement des joints de vannes je n'ai plus de fuite sous la chaudière . Par contre ,depuis 2 jours le tuyau d'évacuation coule sans arrêt ,je dois jeter environ 3 litres d'eau par jour ,à tel point que j'ai du mettre un sceau pour que le tuyau coule dans celui ci !!! J'ai essayé de vous joindre cet après midi par téléphone sans succès . Je vous rappellerai demain dans la matinée pour connaitre votre avis sur les faits énoncés ci-desssus . Parthenay le 30/11/21 à 16h40 .
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Un grand merci pour votre intervention très rapide et la qualité du service.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Lors de la réparation de notre chaudière: changement du vase d'expansion, nous n'avons pas eu d'information concernant la remise en route de notre chaudière. Le technicien na pas remis en eau le circuit de la chaudière , ni fait de teste pour évaluer le bon fonctionnement après réparation ni vide d'aire du radiateur point haut.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N. *
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Bons conseils sur l utilisation et entretien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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Détection de la panne rapide et explication.Bon choix pour les éléments a remplacer prix correct et explication du mode d emploi très bonne Pour l ensemble au top
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Contact téléphone un peu difficil
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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bonjour j aimerais que le prochain entretien soit fait par le meme technicien merci d avance cordialement
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Nous avons eu un problème sur les RDV (jamais connu depuis 2014) Nous n'avons pas entendu le dépanneur lors de la première visite : notre interphone était en panne. Notre deuxième RDV devait logiquement être l'après midi. Mais le jour même il a été reporté le matin sans que nous soyons avertis Le numéro de portable appelé était erroné. Résultat nous avons du reprogrammer un ultime RDV d'où notre mécontentement .
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE F. *
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Suite à l'envoi d'un mail un dimanche soir resté sans réponse, un technicien s'est présenté à mon domicile le vendredi matin suivant à mon domicile . Je n'en avais pas été prévenue et n'ai pas ouvert car je passais l'aspirateur et n'ai pas entendu la sonnette. Le technicien m'a laissée un message vocal , j'ai voulu le rappeler mais le numéro n'est pas joignable. Il se trouve que ma chaudière, en panne tout un week-end après une intervention, s'est remise à fonctionner...
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je constate effectivement que le rendez-vous du 1er octobre n’a pas eu lieu. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse identifier l’anomalie qui vous a empêché d’être tenu informé de notre passage. Notre agence reste à votre disposition en cas de besoin si le dysfonctionnement de votre chaudière venait à survenir à nouveau. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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Tout s'est très bien passé, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Je ne suis pas sûr que la référence de l'appareil soit bien la bonne ? veuillez contacter pour vérification l'installateur : Monsieur Emmanuel GUERIN plombier à La Chapelle St-Laurent.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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4
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE J. *
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Bonjour, quand j'ai appelé le standard, j'ai pu discuter avec une personne compréhensive qui a pris le temps de m'écouter, avec gentillesse et patience. Un grand merci à elle. Le technicien qui est intervenu à mon domicile a été d'une grande politesse. Il a pris le temps de répondre à mes questions avec simplicité et gentillesse. Ses explications étaient très claires. Je le remercie aussi
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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5 rien a dire tout a ete parfait
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Malheureusement je ne parle francais qu'un peu.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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Rien a dire tout est parfait et je remercie encore de la rapidité de l,'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Prise de rdv assez rapide et secrétaire aimable. Ça change de la précédente. Le technicien est très professionnel. Intervention soignée. Il m’a bien expliqué en quoi consistait son intervention. Je recommande CHAM. Le seul bémol : je trouve que les forfaits sont assez coûteux.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
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maintenant j'attends car actuellement je n'ai pas d'explication pour ma surconsommation d'électricité. Toute fois nous pensons votre technicien et moi même que cela serait dû à un mauvais réglage du ballon d'eau chaude, à suivre .. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *
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très content de votre technicien, très compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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je n'ai rien de plus à ajouter, mes réponses démontrent la qualité et le sérieux de la société ( CHAM ).
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Je n'ai pas été prévenue à l'avance du passage du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Rien à redire sur la rapidité des interventions e t la prise de contact mais - cela fait plusieurs interventions consécutives depuis un changement de pièce sur la chaudière et le problème ne se résorbe pas: toujours des fuites et de l'eau à remettre dans le circuit pour résorber des pannes de chauffage régulières. - cela fait 3 à 4 appels téléphoniques que je passe pour modifier une adresse mail depuis 2ans et demi et ce changement n'était encore pas enregistré la dernière fois sur la tablette du technicien. Je l'ai fait sur la tablette du technicien moi-même.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS F. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez, administrativement avec l'absence de mise à jour de vos coordonnées et techniquement. Concernant ce second point, je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté en cas de besoin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Intervention du technicien très professionnel et bienveillant.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Le secrétariat laisse à désirer 2 deprogrammation sur 2 jours de suite
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Techniciens compétents efficaces et réactifs.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Tres bonne prestation dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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RAS continuer
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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comportement de l'intervenant très moyenne aucune explication donnée sur l'intervention j'espère que c'est le première et la dernière fois que ce monsieur viendra chez moi dommage jusqu'ici ses collègues étaient impeccables
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Intervention correspondant aux normes sanitaires rapide et efficace rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Pouvez vous donner un horaire plus précis pour l'intervention du technicien - entre 8h30 et 12h-
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Avis affichés par ordre chronologique