Avis clients de Izi Confort Bressuire

Évaluations clients Izi Confort Bressuire

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  très contente de l'entretien de ma clim réversible et merci au technicien qui a laissé ma maison impeccable.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Professionnalisme de l'intervenant Amabilité

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travail soigne personne agréable et a l écoute du client

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour rien a dire sur le dernier entretien par votre prestataire ;petite parenthèses que j ai étais déçu par la maison mère Chaffoteaux qui n'ont pas pris en garantie la totalité de la facture de la carte electronic reconnue par un defaut usine vu l'age de la chaudiere 2ans et 2 mois dans l'attente de votre réponse cordialement

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait à tout point de vue ,à continuer pour une nouvelle intervention et ce sera avec plaisir

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci beaucoup pour votre travail

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et professionnelle.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique pas très sympa.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon travail intervenant très bien Travail propre

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail très propre, respect total de la vie de la maison

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Malheureusement je ne parle francais qu'un peu.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois en 17 ans d'entretien de ma chaudière, que je reçois un compte rendu d'intervention. Félicitations.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ...

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lors de mon premier appel le soir à mon arrivée vers les 19h50, plus personne. Sauf erreur de ma part, les appels sont possibles jusqu'à 20h. Le contrôle de la chaudière a du être repoussé en l'absence de gaz ( non prévenue d'une intervention et coupure de gaz sur une maison secondaire). Sinon, rien à redire.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très bien comme à chaque fois

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impécable très bon service

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS...tout Top

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  technicien très sérieux et compétant

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Comme à l'habitude, M. Bigot a parfaitement assuré la prestation et nous l'en remercions.

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'avais téléphoné pour demander que l'intervention proposée le 20/6 le matin soit décalée au 23/6 l'après midi mais le technicien est passé le 20/6 l'après midi; heureusement j'étais présent. Je ne reproche rien au technicien qui est parfait.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien très compétant ,intervention très professionnel.travail soigné

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les techniciens n'ont pas tous la même valeur.... Mr Rodriguez est top

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Technicien super

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ca fait un mois que je vous dit que mon chauffe-eau est en panne ! trouvez un moyen pour le controler car ma consommation de gaz a doublé !!! très déçu de CHAM ou izy confort

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplement très professionnel

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je vous remercie

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne intervention du technicien

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE REACTIVITE ET LE PROFESSIONNALISME

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien tres correct et fait un travail tres propre , connaait bien son travail

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Ce sera la dernière fois pour nous, nous allons prendre un contrat chez professionnel ça nous changera.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  [Le commentaire ci-dessous a été écrit sur le téléphone du technicien et nous constatons qu'il est absent du compte-rendu] "Izi Confort n'est pas parvenu à trouver en 6 mois les 2 condensateurs pour notre chauffe-eau et refuse d'en endosser la responsabilité. Devant ce fait, nous avons été contraint de contacter nous même le fabricant pour commander les pièces de rechange. Désormais Izi Confort impose de devoir poser les condensateurs sans engager sa responsabilité, point sur lequel nous ne partageons pas le point de vue. Sur internet, il nous a fallu 3 minutes pour commander les pièces d'origine constructeur. Ce commentaire rédigé dans le champ prévu à cet effet sur le smartphone de l'intervenant a été pris en photo sur place, le jour de l'intervention, soit le 22/02/2023." Information complémentaire : Durant les nombreux appels et déplacements des techniciens, ils nous ont assurés que le fabricant n'existait plus, que l'entreprise avait fermé pour justifier ces longs délais et l'impossibilité de trouver les pièces. Ces dires ses sont avérés faux puisque nous avons pu contacter Tresco au téléphone qui nous a confirmé n'avoir jamais été en déficit de pièces. De plus, un des techniciens nous a dit de nous préparer à changer l'intégralité du ballon, car dans d'autres maisons ils avaient dû les remplacer par des ballons de la marque Atlantic pour cause d'indisponibilité de pièces et de ballon tombant en panne de ce fait. En conclusion, l'intégrité de cette agence est remise en cause de part leurs mensonges répétés. Nous allons remonter ces informations à la répression des fraudes. EDF présente une stratégie RSE qui semble robuste mais ce comportement est apparenté à de l'obsolescence organisée, contraire aux concepts de durabilité. Ceci ajouté à la volonté de tromper le client.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous regrettons que les personnes qui répondent au téléphone ne soit pas plus aimables et surtout pas compréhensibles. Par contre vos dépanneurs,rien aredire

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  premier rendez-vous de recueil d'informations pour présenter le devis qui sera réalisé dans un délai d'un mois. j'attends les premiers résultats pour vous donner mon avis.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup douté sur le travail effectué par le technicien qui avait fait l'entretien de la chaudière au moi de novembre dernier. Par contre, je suis très satisfait du travail de dépannage de ce jour, par le technicien qui avait l'habitude d'entretenir ma chaudière à gaz.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Après deux interventions du technicien je suis toujours en panne de chauffage. La première fois on m'a dit qu'il s'agissait d'une carte électronique maintenant c'est la pompe à chaleur qui est fichue. Je suis en panne depuis le 15 décembre on est fin janvier... je ne suis toujours pas dépanné pourtant le fabricant à du stock. Le technicien qui est intervenu a laissé la maison très sale il n’arrêtait pas de rentrer et sortir, j'ai dû nettoyer en rentrant. Merci bien. Du coup je ne prendrais pas de contrat de maintenance

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Manque d'amabilité lors des appels à l'agence. Dans l'attente d'un devis pour le changement de chaudières depuis plus de 2 ans. Incapable de donner un devis. L'agence de BRESSUIRE est à fuire

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  l'accueil téléphonique laisse a desiré je comprend que se sont des jeunes , seulement en face d'elles elles sont des personnes agée qui ne comprenne pas aussi vite

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très aimable et compétent.Nous en sommes très satisfaits Meilleure prestation que pour le dernier rendez vous le 15/12/22 où un autre technicien est reparti alors que nous étions présents... Suggestion : améliorer l'accueil téléphonique.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le point faible est l'accueil téléphonique quand la personne qui vous répond se moque de vos remarques sur la problématique potentielle (le 12/12/ 2022 à 8h15). Je suis restée 24h sans chauffage et sans eau . Merci au technicien de sa gentillesse et de sa compétence. intervention faite le 13/12/2022 à 9h, malgré le faite qu'il n'avait pas le bon numéro de maison, heureusement que je l'ai vu arriver sinon je n'aurai pas été dépannée .

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  l intervention c est bien passée mais n a pas résolue le problème de démarrage en dehors des heures de programmation

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  caisson remplacée mes pas vérifier cuisine cela n aspire pas mes renvoie l air froid dans cuisine wc sa fonctionne pas et sal de bain non plu qui na pas été vérifier après le montage du caisson vmc après de long mois d attente du remplacement caisson on en revient au même point

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention réalisée avec le plus grand sérieux par un technicien qui semble très professionnel.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vms en panne depuis 1 ans plusieurs fois téléphoner technicien venu a plusieurs reprise plafond mur sont noirci voir champignon a été constatée Vms et gaine rempli d eau , cette intervention nés pas une priorité ma ton dit a l accueil .

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super professionel

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  technicien tres bien et tres professionnel

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil téléphonique souvent occupé. Il faudrait préciser une plage horaire (matin ou après-midi) pour le RDV

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je viens de faire poser une chaudière au sol Saunier Duval, retenue car correspondant le mieux à mes besoins. La dépose de l'ancienne chaudière, volumineuse, et son remplacement ont été effectués dans les règles de l'art dans les délais impartis. Le contrôle par le Technicien Izi a été très professionnel. Toutes indications m'ont été données pour le bon fonctionnement de l'appareil, et après une semaine d'utilisation, tout semble conforme.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  intervention et technicien ok

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, les qualités de l'intervenant se sont faites remarquer de la façon suivante : pédagogue, précis, aidant et gentillesse. Merci à lui.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et très compétente dans son travail

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après une précédente expérience ratée, (due à un technicien hyper stressé, je pense), j'ai retrouvé le professionnalisme que je constatais habituellement chez IZI Confort, un technicien compétant faisant preuve d'initiative et d'adaptabilité, possédant de plus une parfaite maitrise du produit.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  merci d'avoir installé un ballon d'eau chaude provisoire ;dommage qu'il fuit .... mais bon c'est mieux que pas d'eau chaude du tout en espérant que l attente ne soit pas trop longue

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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  La visite effectuée était la visite annuelle inclue dans mon contrat entretien. je n'ai pas eu à la demander. J'ai été prévenue par courrier du passage du technicien. Je n'ai pas eu besoin d'appeler

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable à l'écoute des renseignements demandés très bonne explication, travail soigné et propre.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour mon compte tout c est bien passer ,dommage pour vous que vous deviez revenir en espérant que ce soit la dernière intervention . Vos techniciens sont très sérieux et compétant .

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien aimable et professionnel mais souci car la chaudière n'avait pas été branchée par l'installateur.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Cham a changé de nom mais la qualité des prestations demeure. C'est la deuxième intervention de réparation sur ma chaudière au fuel et j'apprécie à nouveau le service fourni. Une suggestion : si la chaudière tombe en panne un vendredi soir ou la veille d'un week-end prolongé, pas d'intervention possible avant le lundi matin. Serait-il possible de créer une permanence avec une hot-line pour les cas urgents ? Un Cerizéen heureux.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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  Intervention entretien poêle à pellet Palazzetti Ines 9Kw du mardi 09/08/2022 RAMONAGE : Difficulté de retrait bouchon conduit fumée, Repose de celui-ci impossible par le technicien, tuyau ovalisé à ses dires Absence (écrou) carré serrage bague conduit de fumée???? NETTOYAGE : Nettoyage grille ventilateur et tubes d’échange dans la chambre de combustion fait à ma demande Plaques réfractaires non démontées pour nettoyage POELE NON FONCTIONNEL AU DEPART DU TECHNICIEN

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile concernant les éléments que vous évoquez, dans le but qu’un nouveau rendez-vous soit programmé dès que possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 3 / 5

  

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  L'intervention s'est passée à l'heure et date prévues ,votre technicien a fait la maintenance de ma chaudière , mais n'avait pas avec lui les pièces nécessaires à la réparation des petites fuites ,il a du passer commande d'une pièce ... J'espère que vous la recevrez rapidement et m'en préviendrez pour l'intervention . En attendant je suis toujours embêté par plusieurs petites fuites et dois mettre de pots pour recueillir l'eau qui fuie ! Je vous remercie de prendre ma demande au sérieux et de faire en sorte que le dépannage s'effectue rapidement .

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la personne qui à fait l'entretien est très compétente Il serait bien quand vous envoyez la date de l'intervention par courrier de l'envoyer par sms en même temps j'étais en vacances courrier reçu dans ma boite à lettres lors de mon absence et sms reçu le 13 07 2022 pour intervention le 15 07 2022 c'est quand même trop juste heureusement c'était mon jour de retour

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Le technicien doit repasser donc c'est difficile de tout remplir!

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  souhaitable d'une notification de RDV plus restreinte. l'espace temps est très large. Bien que je comprenne la difficulté de planification des interventions ou des visites.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Intervenant très professionnel, et correct

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Super technicien très clair dans ses explications et respectueux du domicile. Merci

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  remplacement chaudière je me retrouve 9 jours sans eaux chaudes, conflit entre le poseur de la chaudière et izi confort pour la mise en service. je tombe sur la personne responsable du chantier qui me donne pas son nom et me raccroche au téléphone. lamentable

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Notre agence a effectivement opéré la mise en service de votre équipement nouvellement posé. Deux déplacements ont eu lieu à ce titre, le second ayant permis de rétablir son bon fonctionnement. Je transmets néanmoins votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur la prise en charge de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Il faudrait revoir votre questionnaire qui contraint a répondre a des items non concernés par l'intervention. Il faudrait rajouter une colonne "sans objet"

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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  Le technicien n'a pas verifie si j'avais du gaz et c'est le cas, il sait basé sur la vue du compteur qui comporte un plomb qui n'a aucun rapport avec la fermeture du compteur. Prestation médiocre travail médiocre comme l'hôtesse d'accueil je doute de ses compétences bien au dessous de l'attente clientèle. Entreprise a évité.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu d’intervention de notre technicien précise que votre fournisseur Primagaz a coupé l’arrivée de gaz à votre domicile. De ce fait, il a estimé ne pas être en mesure de résoudre la panne de votre équipement qui selon lui était liée à cette situation. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien étant intervenu à votre domicile et afin qu’un nouveau rendez-vous soit planifié si besoin, puisque vous indiquez être desservi en gaz. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Votre technicien a surestimé son intervention par prudence, car j'ai en ma possession un document en date prouvant que primagaz a réouvert le compteur le 06/04 Inutile de revenir chez moi ma chaudière fonctionne et ce malgré que le plomb - qui effrayé tant votre piètre secrétaire -soit toujours en place et qui n'est aucunement signe de fermeture Le 07/04 j'ai indiqué que j'avais du gaz elle m'a envoyé balade du reste votre secrétaire est marquée en rouge a LOPAC qui a constaté le bon fonctionnement du système maintenant et les plaintes de nombreux locataires a son sujet

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  juste oublier de remettre le gaz , met rien a dire sur les services merci

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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  Tout est parfait, ne changer rien

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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  Intervention le vendredi alors que j'ai appelé le lundi en précisant que j'avais dû couper l'eau à cause d'un robinet cassé. Intervention le vendredi pour constater que le robinet est cassé et qu'il faut commander... Résultat= je n'ai pas de possibilité d'avoir de l'eau pendant au moins 12J. Ce problème est une urgence car je n'ai pas d'eau chez moi (sinon= fuite d'eau du ballon)et le manque de réactivité ne me semble pas approprié à la situation. Pas de toilettes, de douche bref d'eau pendant de 10j quand même !!

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond bien évidemment pas à la qualité de services que nous voulons offrir à nos clients. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son intervention du 25 mars, notre technicien a effectué des essais sur votre équipement, et constaté la défaillance de deux pièces (soupape et disconnecteur), ces dernières devant être commandées. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que vous soyez recontacté dès que possible et qu’une nouvelle intervention à votre domicile soit programmée. Cordialement, Paul - service national consommateurs

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  Décevant inefficace comme d'habitude... Ne sais faire que des devis bien souvent inutiles pour facturer un max ! 😤😡

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Afin de comprendre plus en détails ce qui a causé votre insatisfaction, n’hésitez pas à nous envoyer plus de précisions par mail à contact@groupecham.fr . Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin que le devis recommandé par le technicien intervenu récemment à votre domicile sur les pièces à changer de votre appareil soit transmis dans les plus brefs délais. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Inutile merci cela concerne mes propriétaires et de plus un gros devis leurs a été envoyé alors qu'il n'y avait rien à changer ! Je pense que vous n'avez pas compris le problème !

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  Intervention trop rapide pour être complété. L'intervention n'est pas la même selon le technicien Technicien qui arrive 1h avant dans le quartier mais qui reste dans son véhicule et qui fais une intervention en 25 min, très septique sur la qualité du travail alors que la fois d'avant le technicien avait effectué un entretien du poêle durant presque 1h et avait bien tout démonter

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience à la suite de notre passage à votre domicile. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué avoir effectué une intervention ayant duré 50 minutes, selon son compte-rendu. Notre technicien a précisé dans ce dernier les différentes opérations et vérifications effectuées. Néanmoins, je transmets votre avis à notre agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu chez vous et, qu’en cas de besoin, un rendez-vous complémentaire soit programmé. Cordialement, Paul - service national consommateurs

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  Très bonne prestation le technicien est très aimable et de bon conseil parfait

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  C'est la première fois en bientôt une décennie de contrat d'entretien que je vais devoir nettoyer mon poêle. L'appareil est ds le même état qu'avant l'intervention ,pas nettoyé.Une blague.Tres déçu

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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  Très satisfait de Cham et notamment au niveau de la rapidité d'intervention en cas d'urgence.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  Sauf l'agence de Bressuire.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  U

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  rien a ajouter

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Le technicien qui est intervenu est très compétent et d'une grande conscience professionnelle. Il a enfin résolu le problème d'une chaudière et d'un circuit qui laissaient à désirer depuis trop longtemps.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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  ca fait 6 annees que j adhere a l assurance cham pour mon poele.la derniere intervention m a decu.Et c est penible de changer a chaque fois d intervenant d autant que je ne l ai pas vu nettoyer le conduit comme les autres avant lui.En plus j estime avoir le meilleur puisque l assurance a augmentee de 76 euros à un an d intervalle merci de votre comprehension.J attribuerai donc la note de 2,5 alors que jusqu à aujourd hui j etais satisfait

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu d’intervention de notre technicien fait état des différentes vérifications effectuées lors de l’entretien de votre équipement. Néanmoins, vous estimez que ce dernier n’a pas été réalisé de manière approfondie, comme les années passées. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien étant intervenu à votre domicile. Par ailleurs, s’agissant de l’augmentation du prix de votre contrat, je vous invite à contacter vos agence si vous souhaitez de plus amples informations. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Suite à notre appel pour panne le ramonage a été fait là pas de problème Mais pour la panne :pièce de rechange absente alors que nous avions décelé l'usure de la resistence Depuis 3 jours nous allumions le poêle manuellement Depuis le passage du technicien nous ne pouvons plus du tout l'allumer On devait nous appeler dans l'après midi et rien nous ne savons pas quand nous serons dépannés

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez Après observation de votre dossier, j’observe que qu’un rendez-vous a été programmé à votre domicile dans la matinée du 11 février concernant l’entretien annuel de votre poêle à granulés. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information et afin que notre passage puisse être avancé dans la mesure du possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Intervention très bien du technicien, j'espère que cette fois je n'aurai plus à faire appel à CHAM. Toutefois, je ne recommanderai pas la société CHAM. En effet pour arrivé à une réparation qui semble efficace et l'intervention d'un technicien qui prenne le temps de faire son travail avec efficience il aura fallu beaucoup d'énergie dépenser à contacter , râler après la société.... Bien triste. Je suis très satisfait de l'intervention du technicien mais absolument pas de CHAM

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée En tout état de cause, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il en prenne connaissance, et puisse faire un point global sur votre dossier. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Chaudière en panne depuis le 14 janvier et toujours en panne depuis cette date.... Incroyable ...Mais CHAM

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier je constate que lors de l’intervention en date du 31 janvier à votre domicile, le technicien a procédé au réglage et repérage de la sonde de votre chaudière. Dès le lendemain, une nouvelle intervention a eu lieu et votre équipement réparé avec succès. Je transmets néanmoins votre dossier au responsable d’agence afin qu’il prenne connaissance de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Chaudière en panne depuis le 14 janvier ...nouvelle intervention du technicien avec remplacement carte électronique ...panne toujours présente... Societe à fuir ....

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Je constate après observation de votre dossier que le technicien a effectué le changement du circuit imprimé lors de son intervention du 28 Janvier à votre domicile. Vous nous indiquez toutefois que la panne persiste. A ce titre, une intervention a été programmée cet après-midi à votre domicile. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre situation. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Bonjour Merci d'avoir eu la gentillesse de me répondre...Malheureusement malgré l'intervention du technicien hier ... ma chaudière est encore en panne aujourd'hui... Par ailleurs lors de mon appel ce matin j'ai eu une standardiste fort désagréable (je vous laisse prendre écoute de la communication si cette est enregistrée) en effet ma chaudière est en panne a cause de l'utilisation n'importe comment de l'application CHAM...soit disant vous avez beaucoup de chaudière en panne car les clients utilisent n'importe comment l'application... ce genre de moral à "2 balles" est fort désagréable ... (Je précise qu'à l'inverse une des personnes qui répond au téléphone est fort agréable et à l'écoute...mais 1 chance sur 2 de tomber sur la mauvaise)... Dans tous les cas ce genre de CT me conduit a conduire jusqu'au bout la procédure juridique que j'ai commencé à engager avec mon assistance juridique afin d'obtenir la réparation de ma chaudière et de demandé des dommages pour la privation de mon bien.. Cordialement

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  Ma chaudière est en panne depuis le 14 janvier ..et aujourd hui le 27 janvier la chaudiere est toujours en panne avec des température hivernale..... j'imagine que CHAM envisage des réparation pour le printemps...

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Les prestations de Cham sont toujours au top. Je n'ai vraiment rien à redire. Emmanuel,

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  intervention pour une panne de poele, le contrat prévoie une intervention sous 48h, le délai n'est pas respecté

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  5 ras travail tres satisfaisant

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Je trouve le tarif de 109 € très cher pour la révision du chauffe-eau car le technicien a pris à peine 10mn et il était sur place puisqu'il faisait la révision du poêle à granulés. Il n'y avait donc pas de trajet supplémentaire.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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  il est regrettable d'avoir eu 3 interventions après le passage de l'intervention annuelle d'entretien de la chaudière.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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  Encore une fois, merci à M. Bigot pour son intervention. Nous souhaitons à toute votre équipe nos meilleurs voeux pour 2022.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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  chaque fois que le technicien fait le controle annuel la chaudiere tombe en panne j'ai été trois jours sans chauffage et sans eau chaude un technicien est venu et la remis en route en 10 minutes

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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  Très satisfait

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  Rien à dire de particulier sur cette intervention ,sinon du positif . Votre technicien m'a donné de bons conseils sur la gestion de ma chaudière , je l'en remercie !

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  je remercie l'équipe CHAM pour sa réactivité lors de mes appels Sa capacité pour gérer les priorités et les commandes Les qualités professionnelles et relationnelles du technicien qui s'occupe de la maintenance de mon appareil de chauffage

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique