Avis clients de Izi Confort Bagnols

Évaluations clients Izi Confort Bagnols

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  Diagnostic effectué, maintenant il faut commander la pièce. Avant cela je dois recevoir le devis pour le valider mais pour une intervention ce matin, fin d'après-midi je ne l'ai toujours pas reçu et c'est autant de retard pour la commande de la pièce en cause.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  rdv annuler 2 fois,entretien annuel pas fait,pile récepteur changée par nous sans recommandation aprés 3 ans ,piles sonde extérieure à changer probablement car chauffage défectueux.attente pose nouveau filtre commandé en novembre,Par ailleurs la PAC ne fonctionne pas aux heures de pointe EDF,on dirait que le logiciel protége les intérêt EDF au détriment des utilisateurs qui ont froid ?

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention du technicien. Il n'a, malheureusement pas pu (encore?) réparer la chaudière pour un problème inhérent à un matériel inadapté à la-dite chaudière par un autre prestataire antérieurement. Il m'a "rassuré" en me disant qu'il allait faire des recherches pour trouver la pièce "ad hoc". Puisse-t-il la trouver!!!! (NB j'ai confiance en sa parole)

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Depuis l'intervention, j'ai chaud. Avant je n'arrivais pas à avoir plus de 20 degrés Je me sens bien mieux

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  3 lotissement Coste route des Cévennes

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonsoir, le 9/11 - Venue d'un technicien pour réalisation des travaux suivants : - Suite à contrôle fonctionnement, bruit survient suite à arrêt du puisage sanitaire et lors du maintien primaire en température. Contrôle et nettoyage clapet le 14/12 - Venue d'un technicien pour changement de pièces (membrane pressostat, micro interup. Pressost. Sanitaire, piston, ressort, sonde le 15/12 - découverte de fuite d'eau sous la chaudière. Le 16/12 - Venue d'un technicien pour résoudre le problème de la fuite d'eau (Fuite au niveau du raccord départ eau chaude sanitaire Joint remplacé lors des travaux devis - Remplacement du joint par un joint caoutchouc) Le 21/12 - Venue d'un technicien pour à nouveau problème de fuite (Petite fuite sur axe vanne sanitaire démontage du mécanisme, graissage des joints torique et mise en place de colle de filtage. Je vous laisse analyser mes commentaires.Les fuites engendrent des petits dégâts. Un mail a été adressé au Chef d'Agence et suis en attente de réponse. Cordialement

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après observation de votre dossier, je constate que le technicien a mentionné lors de son intervention le 21 Décembre la fuite sur le joint et a procédé à l’intervention sur cette pièce comme vous l’indiquez. Les autres points que vous mentionnez ne figurent pas dans le compte-rendu et à ce titre, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile dans le but d’évoquer les autres dysfonctionnements que vous mentionnez. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Non,les autres points ne figurent pas dans le compte rendu, il y a 2 autres CR comme le technicien est venu plusieurs fois à mon domicile. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  intervention rapidement excutée malgre une periode difficile (fete de noel)

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Grosse attente pour les pièces n'ayant pas de stock toujours dépendant de la réception des pièces commandées délai trop long surtout en période d'hiver

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Techniciens tres professionelles prennent les temps necessaire d'effectuer un travail de qualite.

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre technicien à réalisé un diagnostic pertinent et a mis en œuvre une réponse technique adaptée aux pannes constatées. Notre chaudière fonctionne très bien maintenant.Merci

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cham est intervenu dès qu'il l'on put. Je suis satisfais de l'intervenant

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  vous répondez jamais au téléphone même en cas de penne comme ça mets arrivais ou sois disant vous allez faire intervenir un technicien le l'attends encore et ça depuis que j'ai un contrat chez vous pour 172€

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prestation correcte et merci pour la réparation de la chaudière.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la rapidité à laquelle CHAM est intervenu suite à un problème sur chaudière.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Injoignable par téléphone! Les techniciens sont compétents mais semblent débordés et le délai pour une intervention est long.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer sur notre délai d’intervention, et éventuellement vous apporter des éléments d’explication. Par ailleurs, sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à cham-bagnols@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Félicitations et merci

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des interventions de vos équipes et de la gentillesse de vos techniciens. Bonne et heureuse fin d'année.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité d'intervention merci à vous.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien a été parfait. Quelques difficultés à joindre votre standard et ensuite une personne compétente pour donner des nouvelles du dossier. 5 pour le technicien et 3 pour les contacts avec votre société

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes et rapides prestations dans un contexte difficile. Merci à votre entreprise et à ses intervenants.

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le respect du rendez vous du technicien pour remettre notre chaudiére en route ,endez vous effectué dans un délai trés brefs vu les circonstances de températures basses en ce moment .Nous avons bien apprécié ...!! Bien cordialement

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  les délais sont très très longs et énormément de difficultés a joindre l'agence! A NE PAS CCONSEILLER

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Il est exact qu’en début de période de chauffe, nous faisons face à un grand nombre de sollicitations. Nous faisons nos meilleurs efforts pour y donner suite et travaillons activement en ce sens. Je transmets votre message à notre responsable d’agence afin qu’un puisse nous servir à améliorer la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Par ailleurs, sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à cham-bagnols@groupecham.fr. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  4

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le dépannage a était effectué rapidement et surtout le détartrage de la chaudière comme le détartrage est compris dans mon contrat d 'entretien, j'ai quand même payé 50,92€ alors qu'il est écrit rien d 'anormal dans le rapport du technicien!!.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits malgré l'attente due a la lenteur de la livraison indépendante de votre volonté. Technicien efficace.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le probleme est de vous joindre en passant par 2 répondeurs

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Compte rendu : faire devis de remplacement de chaudière. 5 minutes après le départ du technicien : la chaudière remarche.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top de la compétence et de la gentillesse. Parfait.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai qu'à me louer de la qualité de cette intervention. Note proposée : 5 R.LAURENT

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sans faute. Merci

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  rien à redire sur l'intervention d'aujourd'hui . Mon mari a été très satisfait du travail du technicien

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à signaler, c'est très bien. Bien cordialement Marie Christine Dubarry

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rendez vous un peu tardif par apport au paiemant prelever

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne intervention technition sympa

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervenant tres competant rien a redire

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS - Bien

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je parle de CHAM et de l'ensemble de ses collaborateur(e)s d'une manière très positive...

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis passé au bureau le 5 novembre à 14 heures pour signaler que ma chaudière était tombée en panne. Une jeune fille m'a dit " Je m'en occupe". A 15 heures, elle me rappelle pour me signaler qu'un technicien passera dans l'après-midi. Bien sûr, nous l'avons attendu et il n'est jamais venu. Nous avons passé le week-end sans eau chaude et sans chauffage. Voilà pourquoi j'ai mis médiocre pour le respect du rendez-vous.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il faut venir verifier le vase d'expantion

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mon problème n'est pas complément résolu ,malgré le changement de pièce ! Note 3

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait un technicien tres sympa les travaux super tout est en ordre ne changez rien merçi

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La COVID n'a pas facilité les activités mais CHAM a réussi a répondre à ma demande et je remercie la société pour avoir réussi à programmer l'entretien de ma chaudière

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de remarques

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l intervention du technicien,de se ses conseils et de son efficacité.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très professionnel et compétent. Bon contact.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  nous sommes clients chez CHAM depuis maintenant plus de quinze ans Depuis le changement de statut de la societe, nous constatons annee apres annee une moindre qualité dans les prestations de votre societe.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses pour la qualité de notre service qui ne répond pas à vos attentes. Afin que nous puissions analyser la situation que vous avez rencontrée, je vous invite à nous fournir plus de précisions à cham-bagnols@groupecham.fr, ou a contact@groupecham.fr Je transmets votre avis au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 5 / 5

  

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  Une intervention très professionnelle toujours au top.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  3 lotissement Coste route des Cévennes

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation du technicien dont la conscience professionnelle est remarquable.

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  acceuil téléphonique pas toujours agréable en fonction de la secrétaire qui décroche.... nétant pas à l'écoute de l'interlocuteur!

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  très difficile de joindre l'agence par tél, ce qui m'a obligé à m'y rendre en voiture: 40 km aller-retour... Cela me semble difficilement acceptable en cette époque compliquée!

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  mise à disposition d'un seau propre et d'un évier propre : j'ai rappelé le technicien car tout était sale Sensibilisation à la sécurité = néant - comment le remplir ?

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la qualité de notre prestation qui n’a pas répondu à vos attentes. Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez une intervention à votre domicile qui est programmé pour le vendredi 29 octobre. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien qui est intervenu à votre domicile. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  Il 's agissait du remplacement de la chaudière. Le travail a été fait de façon impeccableet les techniciens étaient non seulement très professionnels mais également très sympas.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à redire... tout a été parfait...

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vraiment très satisfai de l'intervention et votre technicien au top

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  t.b prestation

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour suite a votre intervention et que je dois appeler pendant les grandres vacances decette ete je vous donne ma notre 4 car pas pour acceuille mais a l,intervention.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour une première intervention de votre part, je ne peux que me féliciter de vous avoir choisi.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Encore cette fois-ci, il a fallu encore 17 jours sans eau chaude après, je suppose, la même panne le mois précédent pour à peu près la même durée.

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très polie qui nous a très bien expliqué le travail effectué.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est très professionnel et est intervenu avec une grande maîtrise de la profession.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Après l'intervention d'entretien de la chaudière, les traces de suie au sol n'ont pas été ramassées et l'évier non nettoyé.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'aurais préféré être dépanné

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le technicien n'avait pas à sa disposition la totalité du matériel nécessaire aux contrôles

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Plutôt qu'une enquête, J'aurais préféré être dépanné !!!

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  5, merci beaucoup.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  RAS de plus

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Excellent service

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Il y a un petit lapsus pur obtenir un RDV plusieurs appels téléphoniques, mais pour " l'action RDV technicien parfait"

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  l' entretien de la chaudière s' est bien passée le technicien a été très correct et très professionnel il a respecter les gestes barrières il a porter le masque pendant tout l' entretien travail propre et soigner

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Nous avons été parfaitement satisfait de l'intervention de Monsieur Ranvier. Au début ça a flotté un peu avant de trouver la panne. Puis, cela a été bien malgré la pénurie du personnel.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Ne tiens pas compte des mail .ne donne pas l'adresse au technicien qui plus est n'est pas le bon ,puisqu'il ne fait que les chaudiére s Gaz et le fuel comme c'était demandé.Une équipe de bras CASSES

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  c'est du n'importe quoi

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  intervention très satisfaisante prise de RDV au bureau où l'acceuil est très agréable, interlocutrice souriante, disponible et efficace

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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  Trop de problèmes avec la chaudière il y a tout le temps des interventions dessus, après l'acceuil téléphonique est très bien les techniciens font leur travail

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Cliente depuis plus de vingt ans toujours très satisfaite des prestations

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Technicien très professionnel

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Ras

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Bon travail . Personne très consciencieuse. Discret note 4/5

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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  Par contre très déçu, car le technicien a changé un paramètre du chauffe eau thermodynamique sans faire exprès je suppose et donc nous n'avons pas eu d'eau chaude le weekends et j'ai deux enfants donc un en bas âge.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  note:4.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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  Dommage que le rendez vous pris à 14h et que le technicien se pointe 20mn plus tard!!. Donnez un rendez vous à 14h15 où 14h30 si le technicien commence à 14h depuis son dépôt.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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  personnel compétent et très aimable.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  5

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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  Sans accroc Le technicien s'est présenté à fait les tests nécessaires sans difficulté.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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  Sur la partie Technique et qualité du technicien il n'y a rien a redire (explications, gentillesse et intérêt porté au client ..) Par contre pour la partie contact il y a une simplification de votre robot d’accueil qui serait a revoir ( les tours de "Manège" sur les touches du clavier du téléphone sont lassants et ne rassurent pas sur la prise en compte ou non du problème ) Il y a seulement quelques années en arrière nous avions le plaisir de pouvoir exposer notre souci à des Hôtesses compétentes ... Les outils du "rendement à tout prix" sont "froids" et rebutent ... à méditer ...

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  Je vous remercie pour votre retour. A l'issue du dépôt de mon message en date du 23 Mai, ce matin, mardi 25 Mai, un nouveau technicien est passé pour résoudre ce problème de sifflement. Il a pris le temps de bien regarder et de comprendre ce qui se passait au niveau du fonctionnement de la chaudière. Apparemment, les sifflements s'arrêtent, le technicien pense avoir bien résolu le problème donc quitte mon domicile. Je fais couler de l'eau chaude, à nouveau les sifflements reprennent... Que dois-je penser ? Est-ce que j'ai un problème insurmontable ? Le lendemain de l'intervention, j'ai baissé la température de l'eau chaude, les sifflements sont toujours là mais moins fréquents. Je doute que toutes les pièces qui ont été changées dernièrement devaient l'être, à ce jour sans résultat positif. Il faudra à nouveau le passage d'un technicien, je pense que vous comprendrez mon mécontentement. Faut-il des compétences particulières pour être réparateur de chaudière à gaz ? Les remarques des techniciens dont parfois les clients se passeraient comme par exemple : chaudière de mauvaise qualité, ce n'est pas une bonne marque, chaudière trop vieille, on se verra en fin d'année pour changer la chaudière non je plaisante m'a répondu le technicien du 24.04.2021. Ce que je demande c'est que les techniciens de Cham réparent, résolvent les problèmes et rien de plus !!! Voilà un bref résumé de la situation. Cordialement

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu aujourd’hui à votre domicile par notre technicien suite au problème de sifflement de votre appareil et l’ensemble des tests effectués se sont avérés concluants. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec l’ensemble des techniciens qui sont intervenus à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  l'installatije viens de recevion fonctionne que depuis 2 jours, les derniers réglages restent à faire par un technicien afin de mettre en service la totalité des options de ce produit et en peaufiner le fonctionnement, il m'est donc impossible de donner dans l'immédiat mon avis sur ce produit. Pour ce qui est de l'installation par l'équipe CHAM, je ne peut que les féliciter pour la qualité de leur travail ainsi que pour leur politesse et gentillesse . Je précise ici que dans le compte-rendu d'intervention que je viens de recevoir il est mentionner que j'ai refuser de signer ce document, FAUX car il ne m'a pas été soumis.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  Une fuite est constatée, une panne de chauffage est identifiée et le technicien s'en retourne en précisant qu'il enverra un devis au lieu de procéder à une intervention. De plus, le technicien n'a aucune donnée sur le chaudière alors que CHAM l'entretien depuis plus de 10 ans et encore en 2021 !

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son intervention du 19 mai, notre technicien a indiqué que la vanne quatre voies de votre chaudière s’est mise à fuir, nécessitant son remplacement. Or, ne disposant pas de cette pièce avec lui, il n’a pas été en mesure de procéder à son changement. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et dans le but qu’un devis soit édité. S’agissant des données concernant votre équipement, notre agence a récemment changé d’outil informatique ce qui a pu générer des dysfonctionnements ponctuels. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Les arguments avancés sont dilatoires. Il est difficilement concevable que plus d’une semaine plus tard , malgré un courriel adresse à Cham, aucun retour n’a été accordé autre que ce message. Les problèmes informatique qui font disparaître les caractéristiques de la chaudière en entretien depuis plus de 10 ans son plus qu’inquiétants. Quand pourrons-nous avoir des solutions à la panne de chauffage ? Bien à vous.

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  Bonjour, le 24 Avril, un technicien s'est rendu à mon domicile suite à un manque d'eau chaude et avec l'apparition de sifflements.Après diagnostic, il faut changer le clapet anti-retour et la membrane. Le 5 Mai,les pièces citées ci-dessus sont changées, l'eau est de nouveau chaude. Le 5 Mai au soir, de nouveau plus d'eau chaude. Le 6 Mai dans la matinée, un technicien intervient, à nouveau de l'eau chaude mais il faut changer le vase d'expansion et toujours des sifflements. Le 10 Mai, de nouveau plus d'eau chaude. Le 20 Mai, un technicien change le vase d'expansion. A l'issue de son intervention, je lui demande s'il y a toujours des sifflements, il me réponds qu'il s'est lavé les mains et qu'il n'y avait pas de sifflements sauf il a dû seulement utiliser la réserve d'eau. Le 23 Mai, il y a toujours des sifflements, un technicien doit de nouveau intervenir à partir du 26 Mai !... Voilà plus d'un mois que j'ai des soucis avec ma chaudière. Comment voulez-vous que je recommande CHAM. Lors de la réception du CR de l'intervention, il est noté essais OK. Non, le technicien ne s'est pas assuré en totalité si tout fonctionnait bien, les sifflements perdurent toujours. Je me permets de vous signaler que vos techniciens ont des lacunes en terme de compétences, parfois lors de la révision, il faut toujours faire l'appoint en eau dans le circuit ce qui n'est pas normal. La liste est longue. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger sur différents points.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la gestion confuse des dysfonctionnements de votre équipement. Je transmets ce jour votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier dans le but que nous envisagions un nouveau passage à votre domicile. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour. A l'issue du dépôt de mon message en date du 23 Mai, ce matin, mardi 25 Mai, un nouveau technicien est passé pour résoudre ce problème de sifflement. Il a pris le temps de bien regarder et de comprendre ce qui se passait au niveau du fonctionnement de la chaudière. Apparemment, les sifflements s'arrêtent, le technicien pense avoir bien résolu le problème donc quitte mon domicile. Je fais couler de l'eau chaude, à nouveau les sifflements reprennent... Que dois-je penser ? Est-ce que j'ai un problème insurmontable ? Je doute que toutes les pièces qui ont été changées dernièrement devaient l'être, à ce jour sans résultat positif. Il faudra à nouveau le passage d'un technicien, je pense que vous comprendrez mon mécontentement. Faut-il des compétences particulières pour être réparateur de chaudière à gaz ? Les remarques des techniciens dont parfois les clients se passeraient comme par exemple : chaudière de mauvaise qualité, ce n'est pas une bonne marque, chaudière trop vieille, on se verra en fin d'année pour changer la chaudière non je plaisante m'a répondu le technicien du 24.04.2021. Ce que je demande c'est que les techniciens de Cham réparent et résolvent les problèmes et rien de plus !!! Voilà un bref résumé de la situation. Cordialement

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  rapide et efficace

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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  TRES BONNE PRESTATION COMME A L HABITUDE

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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