Évaluations clients Izi Confort Bagnols
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Le technicien est arrivé à l'heure dite et l'intervention s'est bien passée - j'ai obtenu des réponses claires et des conseils judicieux pour l'avenir étant donné le grand âge de mon appareil.
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tres bien
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Je remarque qu après chaque intervention concernant l entretien de la chaudière cette dernière à toujour# un problème qui survient après ce qui est désagréable
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Je souhaite avoir un devis pour une pompe à chaleur Une personne est venue il ya plusieurs mois... sans suite Merci d'avance
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tres pro.connaissance parfaite du metier.
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technicien compétent et très agréable
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Très satisfaisant le technicien a su prendre en compte les éléments de fonctionnement que je lui ai fourni et le temps nécessaire à la recherche des causes de disfonctionnement. Explications à l'appui.
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intervention satisfaisante, travail sérieux et efficace.
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Votre site internet n'est pas top, il n'est pas explicite. Je n'arrive toujours pas à vous payer les factures de vos interventions par mail...je vous fais chaque fois un chèque.
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Technitien sympathique ,à l'écoute, ponctuel.
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Entièrement confiants dans le service CHAM depuis l'origine avec souvent des techniciens très compétents et corrects dans leur ponctualité et service
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Merci au technicien pour son sérieux et sa réactivité.
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Bonjour, cette appréciation est globale, à savoir relative aux interventions des 23 et 24 mai. Reste un problème de réglage que partiellement résolu le 25 mai, car la PAC fonctionne toujours et nous avons bon chaud !!! Merci, cordialement
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Irréprochable. Merci.
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L'intervention s'est très bien passée, le technicien a été très pro, très gentil et très pédagogue. Néanmoins le délai d'attente concernant l'obtention du devis de remplacement de chaudière est incroyablement long.
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A nouveau très bonne intervention technicien très professionnel
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Très déçue de cette intervention qui fait état d'une absence d'arrivée d'air dans la pièce alors même que je suis sous contrat avec vous depuis déjà plus d'une dizaine d'années et que cette anomalie n'avait pas été révélée avant. Diagnostic qui "sort du chapeau" et qui ne me rassure pas quant à la qualité de vos services. Comment, pour les mêmes locaux inchangés, peut-on diagnostiquer cela du jour au lendemain? Ce n'est vraiment pas rassurant...
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. En analysant votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir procédé à l’entretien de votre équipement le 14 mai, lors duquel il aurait constaté la présence d’une anomalie de type A2. Cette dernière n’a pas été repérée lors de nos précédents passages. De ce fait, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu dernièrement chez vous, dans le but que les explications nécessaires vous soient apportées, ou qu’un nouveau passage soit programmé pour confirmer son constat. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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RAS de spécial
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Tout OK
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rien a redire sur l intervention du technicien
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Je suis très contente de l'avis de votre technicien, mais je me demande pour quelle raison d'achat d'un ballon de pression ne m'a pas été proposée plus ,tôt? Je vais m'organiser avec un plombier.
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Technicien au top.
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Visuel du travail un carnage
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant l’intervention menée à votre domicile. Après analyse de votre dossier, je constate que le technicien a effectué la pose et le raccordement de votre radiateur. Vous indiquez cependant être dubitatif suite au résultat final. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’un point soit fait avec le technicien. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Technicien vraiment à l'écoute, pédagogue et efficient.
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Tout serait parfait si sur le compte rendu d'intervention apparaissaient les valeurs des différentes mesures effectuées. Ce problème existait déjà l'an dernier contrairement aux années précédentes.
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Enfin la réparation, après 1 année d'attente à été bien effectuée à notre satisfaction. Cordiales salutations. B.Schwab
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intervention rapide, en tous points irréprochable.
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Technicien très sympathique qui m'a donné toutes les explications nécessaires et qui a répondu à toutes mes questions.
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Ne changer rien c'est parfait.....
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techniciens agréables , et à l'écoute, compétences certaines . prestation satisfaisante . la plomberie est fonctionnelle, travailler un peu en amont sur l'agencement différent équipements (nombreux , donc pas si facile) pour pouvoir respecter les règles de l'art dans le montage des liaisons et ce serait parfait.
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je les ai sollicités plusieurs fois suite à un souci sur ma chaudière et non seulement elle marche mais en plus je n'ai jamais eu l'impression de les ennuyer. tout à été fait pour me venir en aide rapidement. Merci
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Très satisfaisant et rassurant
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Je n'ai pas été prévenue de la venue du technicien (ni par courrier, ni par SMS, ni par mail). Heureusement, c'était mon jour de repos ; sinon, le technicien aurait trouvé porte close.
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Nous n'avons pas eu la nécessité de téléphoner, ayant reçu un SMS de confirmation mais nous supposons que c'est très bien aussi
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qualité de la prestation du technicien venu sur place courtoisie et propreté . Je n'ai pas la compétence pour juger de la compétence technique de la prestation mais le comportement du tecnicien incite à une entère confiance ! Difficulté d'avoir un RDV auprés du secrétariat au prétexte que mon Rib n'était pas correct , photocopie du RIB de mon carnet de CH !!!???
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J'ai prévenu par mail à l'agence Cham de Bagnols que j'avais été dépannée et donc que j'annulais le rdv. L'information n'a pas été réceptionnée ou prise en compte...j'aurais du laissé un message téléphonique...
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rien à redire, le service est bien fait
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Cham, c'est encore une entreprise humaine et pas une plate-forme téléphonique et des robots. Personnel vraiment agréable et compétent. Ne changez surtout pas !!!
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Bon contact .Intervention efficace .Explication simple
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Amabilité du secrétariat, intervenant très sympathique et très compétant, donnant des explications et des recommandations.
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Très bien, très professionnel.bravo!
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Bonne intervention . Disponibilité et compétence du technicien
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le technicien a porter le masque travail propre a bien répondu à mes questions a respecter l' heure du rdv je suis très contente de son intervention
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Il y a eu des améliorations dans l'accueil téléphonique
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Technicien très professionnel, quand il y a un message d'erreur il cherche à comprendre avant de changer inutilement une pièces. Et finalement le message c'est effacé il était normal pendant les contrôles effectués.
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Merci beaucoup pour la qualité de l'accueil téléphonique et les efforts déployés afin que la réparation puisse être effectuée dans le temps imparti. Technicien très sérieux, professionnel et agréable. Ensemble de la prestation parfait !
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Petit problème ce matin; une fuite d'eau a la partie inférieure de l'appareil, j'ai posé un seau pour récupérer l'écoulement en attendant le technicien. J'ai laissé un message sur le répondeur ce matin à 07h15.
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Parfait très satisfaite
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Trés bonne intervention
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Les techniciens sont poli, explique, et font leur travaille Consciencieusement
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technicien compétent et aimable. Le problème est que visiblement il y en a qu'un dans l'entreprise qui soit compétent dans les PACs
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Contrôles très sérieux de tous les paramètres de la chaudière. Super intervenant. Très professionnel. Merci beaucoup.
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Trés bonne intervention , du professionnel .de la qualité .5.
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Technicien qui a posé la chaudière RAS. Minutieux et concensieux dans son travail. Relation conviviale avec son client ce qui est rare a l heure actuelle.
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Satisfait de la prestation Cham
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Vous avez des super techniciens, mais il faut leurs laisser le temps pour faire un travail sérieux.
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Trop souvent de remises de rendez-vous, notamment la veille.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant les reports d’interventions. Après observation de votre dossier, je constate que l’entretien annuel a été menée avec succès à votre domicile au 09 Février. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence ce qui nous permettra d’améliorer la qualité de notre service. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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rendez vous reporté par Cham
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rien à dire sur le technicien mais pour les rendez vous c'est autre chose 1er rendez vous annulé manque de technicien 2ème rendez vous nous avons attendu toute l'après midi pour rien aucun contact téléphonique pour nous informer de toute façon impossible de joindre le service par téléphone il a fallut ce déplacer pour avoir un 3ème rendez vous qui lui a bien eu lieu manque de sérieux au niveaux des bureaux
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez concernant l’annulation à plusieurs reprises des rendez-vous programmés à votre domicile. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il soit informé de vos difficultés à joindre l’agence par téléphone mais également qu’un point soit effectué sur le suivi des dossiers de manière globale. Par ailleurs, vous pouvez joindre notre agence à l’adresse mail : cham-bagnols@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Trés satisfait,difficile de faire mieux,merci...
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bonne intervention
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5
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personnel technique competètent et à l ecoute.
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J'ai mis un passable sur la rapidité d('intervention pour l'unique raison que la pièce a mis plusieurs semaines à arriver, bien que je sache que Cham n'en est nullement responsable.
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Comportement du technicien, très bien et sérieux dans son travail
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maintenance réalisée de qualité
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Personnel très compétent , efficace.
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Le technicien qui est intervenu a fait son travail avec beaucoup de sérieux vérifiant même des points n'ayant jamais été contrôlés avant
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Nous avons été dépanné en confiance par Stéphane qui comme à son habitude est un grand professionnel et un très bon pédagogue qui fait honneur à Cham Donc PARFAIT
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tres satisfait
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En dehors de l'erreur au départ pour la prise de rdv tout va bien
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Nous sommes très contents de Monsieur Ranvier: très compétent et très aimable. Ce qui nous plait moins bien c'est le temps qu'il faut pour joindre l'accueil. Il manque une service d'intervention urgente en cas de rupture de chauffage
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Toujours très satisfaite de vos services.
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Je suis très satisfait de l'intervention des techniciens cham
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Sans très bien5
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Très satisfaisant
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note : 4
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Vos interventions sont toujours irréprochables : compétence, promptitude, soin et conscience professionnelle. Excellente occasion pour vous en remercier.
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BIEN
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Panne sans défaut apparent, difficile à prévoir la suite Intervention de la maison mère ATLANTIC probable
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Technicien très professionnel, est allé au bout de sa prestation
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satisfait
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mais ça ne concerne pas la chaudière RADSON qui a été démontée et remplacée
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nous n'avons pas pu prendre le téléphone lorsque votre employé nous a téléphoné pour confirmer le rendez-vous. Un appel a été effectué directement auprès de votre secrétariat quelques minutes après son appel. Nous avons eu une personne très désagréable au téléphone, ne voulant rien écouter nous disant simplement que le RDV avait été annulé et qu'il fallait reprendre un autre RDV. Quand on sait le temps qu'il faut pour avoir un RDV, cela en devient presque ridicule.
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Une mention particulière pour les compétences de Stéphane et la qualité pédagogique de son explication. A l'évidence un excellent élément pour CHAM
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Non respect du rythme et des dates d’entretien. Le personnel est laxiste et n’a que faire de clients laissés sans chauffage ni eau chaude, en plein hiver, suite à leur intervention !!
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Un peu de délai pour avoir un rendez-vous mais c'est compréhensible car ce n'était pas une urgence mais une révision en période hivernale. Très satisfait de l'intervention.
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Trés satisfait de votre technicien, et du service et de ses conseils .Merci.
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Technicien tré efficace et tré compétant .
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Rendez-vous respecté, travail propre et soigné.
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les avis sont mauvais car le 1er RDV personne n'est venu sans explications et le 13/01/2022 est venu sans RDV un technicien que je n'ai pas reçu. alors pour un prochain rdv j'attends de voir!
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J'attends la visite du technicien prévue après installation. A cette occasion je serai interressé par une information accée sur le réglage de la chaudière
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Technicien competent et courtois, aimable.
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Pas de proposition de futur rdv . Le couplage de la pac et de l entretien chaudière à bien fonctionné et est à poursuivre
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rapide et compétent sur le chauffage
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agreablement surpris de la rapidité d intervention
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Intervention qui nos a donné entière satisfaction . Note 5 .
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diagnostic rapide et efficacité du technicien dépannage immédiat merci
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Avis affichés par ordre chronologique