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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Bourges bénéficie d'interventions souvent décrites comme rapides et professionnelles, avec des techniciens compétents et sympathiques. Les clients apprécient l'efficacité et le sérieux des services fournis, ainsi que la disponibilité des employés pour offrir des conseils.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéj'ai demandé à votre technicien un devis pour un changement de chaudière, demande faite 2 fois depuis plusieurs mois, à ce jour 3 juillet 2021 pas réponse ????
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que le devis pour le remplacement de votre appareil vous soit transmis. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéPas de problème, c'est parfait.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéJe n arrive pas a télécharger le document. Le ramonage n a pas été fait.salutatios distinguées
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéUn technicien très compétant et vraiment sympathique !! Je recommande vivement !
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiétoujours de bonnes prestations depuis des années
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai 3 chaudières et je suis client depuis plus de 30 ans. J'avais rendez-vous pour 3 chaudières et j'avais pris mon après midi pour cela, notre métier ma femme et moi étant extrêmement prenant. Je trouve scandaleux d'avoir révisé une seule chaudière...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile ainsi que sur sa gestion administrative afin qu’une nouvelle intervention vous soit programmée en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour ces excuses qui nécessitent des précisions complémentaires. Le technicien n'est pas du tout responsable car il a compris la situation et nous avons insisté ensemble auprès du secrétariat qui a catégoriquement refusé l'entretien des autres chaudières dans la suite de la première. Par ailleurs je précise également que ce rendez-vous n'avait pas été fixé automatiquement par un logiciel mais par un appel téléphonique direct entre moi-même et le secrétariat en précisant clairement qu'il y avait trois chaudières, j'ai l'habitude, chaque année je suis obligé de repreciser.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéA ce jour la pièce à remplacer sur ma chaudière a été remplacer, mais le technicien n'était apparemment pas prévu pour faire l'entretien qui était prévu à l'intervention précédente quand le constat de la pièce défectueuse a était fait, mais en aucun cas l'entretien n'a était fait en entier. Il faudrait peut être que je songe à changer de prestataire pour être pris au sérieux. Tenez vous seulement compte des remarques faites ?
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéL'intervention concernait la vérification de la VMC , j'ai reçu un technicien qui connait bien son travail, le seul qui à découvert le défaut en peux de temps .Chapeau à ce Monsieur et Bravo .Merci.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéen dix ans que je suis client chez cham c'est la première fois que le technicien fait la révision annuelle en 12 minutes alors que d'habitude cela prend 40 minutes minimum le conduit d'évacuation n' a pas été nettoyé. l' intérieur a été fait à la vas vite. surement pressé de rentrer chez lui car il était arrivé à 16h30. le technicien a noté que j'avais refusé de signer le document alors que l'on me l'a même pas demandé. je trouve qu' il faudrait plus de sérieux sur le personnel. j' aurai préféré que l' on me fixe un autre rendez vous plutôt que procéder comme cela Cordialement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
bonsoir, j' ai un nouveau rendez vous mais j' ai bien signifié que que je ne voulais pas revoir cette personne pour un nouvel entretien Cordialement Michel JOFFE
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéR A S
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien cham a très fait sont travail a rapport à d autre technicien cham . Il a tout démonter la chaudière et nettoyer car les autres faisait pas leur travail
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéinterventions toujours très rapides, technicien remarquable.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéProblème de rendez-vous, le technicien est venu une 1ere fois sans que nous soyons prévenus de son passage. Dommage pour lui car perte de temps.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai rien contre votre technicien mais il aurait pu être un peu plus aimable, tout les techniciens que j'ai vu avant c'étaient montrés plus aimable et avaient leur matériel(aspirateur, escabeau). Aussi non il m'a bien expliqué le souci de ma chaudière, tellement bien expliqué que j'ai cru qu'il me prenait pour un gamin de 10 ans, alors que j'en ai 49. En se qui concerne le délai pour changer la pièce, je trouve ça assez long étant donné que vos services doivent repasser Vendredi 25 Juin, cela fera plus d'une semaine que je n'ai plus d'eau chaude. Je pensai avoir un contrat de maintenance costaud, je me demande si c'est vraiment le cas.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiépremier rdv reporté, tentative de joindre cham pour prise d'un nouveau rdv plus de 20mn en sonnerie, j'ai abandonné. Revenu à la charges quelques jours plus tard, rdv pris, ok.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien peu aimable, disant tout juste bonjour, arrivé en maugréant, puis en râlant ensuite contre son matériel, contre l'installation, paraissant ne pas savoir comment s'y prendre, passant beaucoup de temps pour démonter et remonter ce que les précédents techniciens faisaient naturellement et sans commentaires dépréciateurs et sans râler. Puis après l'intervention sur la chaudière, découverte d'une prétendue anomalie en cuisine non signalée par les autres techniciens (qui seraient donc tous incompétents sauf lui). Forte envie de mettre fin au contrat Cham après cette intervention pénible et très désagréable. ,
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Un rappel quant au comportement à respecter vis-à-vis du client va être fait sur ce point auprès du technicien. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiétrouvé le technicien pas vraiment sur de lui
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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