Avis clients de Izi Confort Poitiers

Évaluations clients Izi Confort Poitiers

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  Lors de la visite annuelle, un diagnostic pour une réparation a été mentionné. La réparation s'est avérée nécessaire. Elle a été effectuée rapidement et correctement. Donc , tout est parfait.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Sol taché du liquide vert corrosif utilisé pour detartrer les tuyaux, évier attaqué par ce même produit qui en est devenu tout rouillé, et chasse d'eau cassée durant l'intervention. Félicitations pour réussir à faire autant de dégâts en seulement 2h.

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait du technicien Mr Dauger pour son intervention

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je ne donne pas 5 étoiles à cause du délai d'intervention; je suis resté presqu'un mois sans chauffage à cette période c'est très délicat. Par contre votre technicien qui a fait le travail est remarquable .

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pour l'accueil telephonique pas eu besoin car j'ai reçu le carton pour la recommandation à voir car déçus depuis 2 année

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  10 jours avant d'avoir un technicien qui passe à la maison Plus de 10 jours supplémentaires pour nous envoyer le devis avec la pièce et il a fallu relancer à de nombreuses reprises Aucune information sur le délai de livraison de la pièce et on ne m'a jamais appelé pour me dire que la pièce était arrivée (heureusement que j'appelle régulièrement) Bref suivi client médiocre. Heureusement, le technicien fait le job.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Effectivement, je fais le constat en observant votre dossier que notre technicien est bien intervenu le 7 février dernier, avec succès. Néanmoins, un délai important s’est écoulé depuis la découverte de l’anomalie sur votre équipement, et sa résolution. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point global soit effectué sur la gestion de votre dossier, dans le but de comprendre les difficultés rencontrées. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Rien à diredonnerdes explications sur le problème de L ' appareil

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le principal est de faire venir chez le client la bonne personne qui connaît bien le matériel ou le produit à dépanner

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention globalement satisfaisante, mais lorsque nous avons voulu actionner un des boutons de règlage, nous avons constaté qu'il était cassé et que le règlage était donc impossible. Le bouton doit être changé. Que faites-vous dans ce cas?

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  4

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Excellent travail très professionnel

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La date d'intervention était initialement le 22 novembre 2021. A mon appel il m'a été dit qu'elle était fixée le 23 décembre . Je n'avais pas été avertie de ce changement et n'étais pas disponible. Le rendez-vous a bien été honoré ce 14 janvier...

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Compte rendu d intervention mentionne l envoi d un devis pour un changement d électrode . Aucun envoi à ce jour . cdt

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis très favorable déjà donné précédemment à plusieurs reprises. Merci. JLL

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait des interventions faites par l'Ets CHAM

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci de votre intervention rapide tres bon travail du technicien qui venu il connait bien son travail merci encore et joyeux noel a tous

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil malgré le samedi et technicien très bien

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  -mauvais suivi des pièces commandées après l'entretien de la chaudière le 03/06/2021. - pas reçu à ce jour la facture de l'intervention de M. Dauger d'un montant de 207,64E qui lui a été réglée par chèque le 10/12/2021.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les ouvriers qui sont intervenus pour la pose et la mise en service sont très sérieux et compétents. Ils n’ont pas hésité à faire des heures supplémentaires pour terminer l’installation.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite !

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait malgré l'intervention effectuée au troisième RV !

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entierement satifait de cette entreprise avec laquelle je travaille depuis plusieurs années

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfait de l'intervention mais beaucoup moins pour la prise de rendez-vous car la date annoncée par courrier n'a pas été respectée. Ainsi, après mon appel téléphonique, la date d'intervention n'a eu lieu qu'1 mois 1/2 après la date annoncée par courrier.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  4 interventions nécessaires pour obtenir la bonne attestation d'entretien ?

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses sur le délai de réception du compte-rendu d’intervention adéquat. Votre message est transmis au responsable d’agence ce qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

• 3 / 5

  

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  Centre de Poitiers difficile à joindre au téléphone.j'ai du me déplacer pour avoir un RV d'entretien chaudière qui malgré son caractère non urgent tardait à venir (7 mois de décalage en 2 ans). Qu'en serait-il si c'était pour un panne?

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La secrétaire a tout fait pour me trouver un technicien, ce qui nous a permis d’éviter de passer la nuit dans une maison non chauffée.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Difficile de me proncer sur le travail réalisé. Je mets TB par confiance. Il faudrait une case " je ne sais pas". Technicien et service parfait.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Heure de rendez-vous prévue : Par 4 mails successifs:13h30 Par le secrétariat : 8h30 Par message téléphonique : 8h30 Lequel est le bon ?. Nous sommes retraités ça ne nous dérange pas d'être présent toute la journée mais pour des gens qui travaille ce n'est pas possible !!!

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  la personne que vous m avez envoyee etait un ptrop jeune il y avait juste a purger le circuit a la fin de l intervention il m annonce qu il faudrait que je prenne rendez vous pour un devis en vu de faire une purge complete pour une somme de 500 euros ma chaudiere marche bien je n ai pas besoin de faire cette depense inutile

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rendez vous très efficace .Technicien parfait

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci pour ce remplacement réalisé dans les meilleures conditions.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je regrette qu'il n'y ai pas de N° de Tel d'urgence en ça de Problème, on tombe sur un répondeur... même avec un contrat d'entretient.

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ras

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tarif maintenance à revoir trop élevé.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien avec des explications très claires et efficaces. Intervention très professionnelle par rapport à celle de la veille

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à l’intervention de samedi le poêle ne fonctionne toujours pas. Nous sommes en panne depuis Avril

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  trés déçus ayant un contrat depuis 20 ans je m aperçois que depuis2ans c est le bordel pas moyen d avoir une personne au telephonne ou on tombe sur un répondeur laisser un méssage et on nous rappel jamais il ne faut pas tomber en panne car pour changer un fléxible au conduit de cheminée il à fallut un mois et que je puisse avoir une personne au tèlèphonne qui soit compétente je pense pas renouveler mon contrat et je ne suis pas le seul

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Comme toute société qui a le monopole, aucune considération des clients. Une secrétaire méprisante qui devrait changer de boulot, obligation de relancer par téléphone sauf que cela ne répond jamais, un technicien qui arrive 1h15 après l'heure du rendez-vous sans aucune excuse pour rester 2 minutes on vous rappelera etc.. Ca laisse 1 mois dans la panade pour au final proposer le rendez-vous 2 jours après quand tu les a enfin! heureusement le 2ème technicien était top! fuyer pauvre fou!

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et tiens à m’excuser pour les difficultés que vous décrivez, concernant la fois l’accessibilité et l’accueil de notre agence, et la réalisation de nos prestations. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un rendez-vous a eu lieu à votre domicile le 4 octobre. Sur la base du diagnostic posé par notre technicien, un devis a été établit et une intervention est planifiée cet après-midi. Néanmoins, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse faire un point global sur la prise en charge de votre dossier, et les axes d’amélioration. Pour finir, sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à cham-poitiers@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service national consommateurs

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  l'heure de passage du technicien mentionnée sur l'avis de passage reçu au préalable n'est pas en adéquation avec l'heure réelle de passage du technicien. A revoir.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours très satisfait .Le technicien a effectuer la révision avec beaucoup de rigueur, et de conseil.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfait de l'intervention mais on aurait pu m'expliquer l'action à mener (qui n'était pas compliquée) ce qui avait été réalisé lors d'une panne précédente liée au changement de pile du thermostat général.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  problème de communication du secrétariat vers les techniciens qui interviennent. La chaudière gaz ne fonctionnait après la 1er intervention d'entretien. La pièce défectueuse a été commandée mais ce n'est pas le même technicien qui est venu la poser. Il y a fuite d'eau depuis, sous la chaudière et on me propose un RDV plus d'une semaine après !!! De plus, nous voulions prendre rdv avant le rush de la rentrée, on nous a dit qu'il fallait rappeler à partir du 7 septembre pour prendre le rdv... et maintenant, c'est surbooké !!!

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  4

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente connaissance technique du sujet. Grand professionnalisme. Explications tout à fait claires et argumentées. Contact humain très sympathique.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ecoute et professionnalisme

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je ne comprend pas pourquoi on m'appelle pour décommander un RDV et ensuite dire que j'étais absent !!!

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et je vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant la planification du passage de notre technicien à votre domicile. Après avoir consulté de votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous a été programmé demain matin à votre domicile. Je transmets néanmoins votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse mener les investigations nécessaires pour comprendre comment a pu se produire la situation que vous décrivez. Je vous remercie pour votre confiance. Cordialement, Paul - Service national consommateurs

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  Côté technicien, rien à dire, c'est toujours parfait. Côté administratif, c'est une catastrophe. 1 technicien est arrivé chez nous un jour sans que nous soyons prévenu et nous n'avions rien demandé. Le RDV que j'avais fixé plus tard a tout bonnement été annulé sans que nous en soyons avertis. Nous avons attendu toute une matinée et le technicien n'est jamais venu. Nous avons dû fixé à nouveau rendez-vous....

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et je vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant la planification du passage de notre technicien à votre domicile. Après consultation de votre dossier, je constate que la visite d’entretien de votre équipement ainsi que le ramonage de votre cheminée ont été effectués avec succès le 31 août. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse analyser la situation que vous avez rencontrée, dans le but qu’elle ne se reproduise plus. Cordialement, Paul –Service national consommateurs

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  Total satisfaction. Continuez avec ce niveau de prestations

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  serieux

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Très satisfait

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Malgré les passages des techniciens la chaudière n'est pas complètement réparée, j'ai dû encore la relancer pour pouvoir avoir de l'eau chaude. Prière de faire le nécessaire rapidement avant les mauvais jours afin que nous puissions avoir le chauffage dans la maison.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  AUCUNE réponse à notre demande de DEVIS de POMPE A CHALEUR

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin que votre devis vous soit transmis dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  L'intervention s'est déroulée dans une excellente convivialité. L'intervenant, très qualifié a répondu avec précision à mes questions et m'a donné des conseils avisés. Il a par ailleurs inspecté très soigneusement les locaux et les installations existantes en prévision de la mise en place de la PAC. Je me sens très en confiance pour la suite des opérations.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Il m'est difficile d'évaluer une intervention qui n'a toujours pas eu lieu après 3 passages de techniciens (les deux derniers se présentant chez moi sans la pièce à changer qui pourtant est en stock chez vous. Donc mon niveau de satisfaction est Plutôt médiocre. J'espère être contactée rapidement afin que l'intervention prévue depuis bientôt un mois est enfin lieu. Cordialement

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec l’ensemble des techniciens qui sont intervenus à votre domicile afin qu’une nouvelle intervention vous soit programmée dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 3 / 5

  

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  Intervention très tardive du fait que personne n'était joignable au téléphone. Attente de 6 mois avant deuxième intervention. Il a fallu que je me déplace 2 fois sur le lieu de la Société. Par contre le technicien très bien, correct et efficace.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone Plus de 6 mois que j'attends pour des pièces à remplacer J'aurais beaucoup de choses a signaler sur mon mécontentement J'ai 5contrats de chaudières et très mécontent du service qu'il devrait y avoir y

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour les difficultés d’accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence. En cas de besoin, sachez que vous avez la possibilité de la contacter mail à l’adresse figurant sur vos documents contractuels. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre comment la situation évoquée a pu se produire et afin que soyez recontactée pour évoquer votre insatisfaction. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Sur le plan de l'intervention du technicien, rien à dire très bien, même si le compte rendu de l'intervention est affecté à l'ancienne chaudière...ELM Leblanc remplacée par une Viessmann!! Il est très difficile ,voire impossible de joindre l'agence ,il n'y a plus personne, secrétaire(très sympathique) parti récemment ,directeur agence en arrêt injoignable par mail....Il est donc difficile de répondre totalement favorablement à l'enquête...

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour l’inaccessibilité que vous avez rencontrée en cherchant à joindre notre agence. Sachez que notre agence a récemment changé de système informatique, ce qui peut avoir un impact temporaire sur notre joignabilité. Néanmoins, je prends bonne note de votre commentaire. Il nous servira à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin que des modifications quant au modèle de votre équipement soient mises à jour sur votre fiche client. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  quel dommage de ne plus pouvoir contacter CHAM Buxerolles et antenne de Poitiers jusqu'alors. Est ce vraiment plus rationnel de nous mettre en relation avec CHAM Bressuires Deux Sevres. Est ce si compliqué de conserver un secretariat local qui connait et gère si bien son personnel. Vous avez surement raison en appliquant la méthode: pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. Je félicite vos collaborateurs, quand à votre mode de gestion n'en parlons pas; pour moi vous allez au casse pipe

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Client de "Cham" depuis mars 2020, j' ai décidé cette année de confier à cette société le suivi de mes appareils de chauffage (chaudière poêle à bois)en souscrivant un contrat d'entretien. L'entretien a été réalisé cette année encore par M. Martin, technicien courtois et compétent qui semble faire un travail en profondeur, notamment dans "l'auscultation" de la chaudière, à la recherche de tous les types de panne envisageables. L'entretien du poêle à bois devrait être réalisé ultérieurement. Les dames de l'accueil, particulièrement courtoises et compétentes, ont, semble t- il, du mal à faire face à de nombreuses sollicitations téléphoniques, ce qui peut parfois entraîner quelque retard dans la prise de contact. Société qui semble sérieuse. J.L.L

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  Problème pour joindre au téléphone le lundi.

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  Difficultés pour joindre CHAM le lundi

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  L'an dernier je n'ai eu qu'un passage au lieu de 2 du fait d'un changement de logiciel (mais la facture est restée la même). Cette année je prends rendez-vous pour le 26 avril mais personne ne se présente. Je téléphone et tombe sur un serveur vocal. Comme cela m'est proposé, je demande a être rappelée et ma demande est bien validée. Rien. 2 semaines après je laisse un avis sur Google en pensant faire bouger les chose, un message automatique (le même que pour tout le monde) est laissé en guise de réponse. On me donne une adresse mail (contact@groupecham.fr) à laquelle écrire pour solutionner mon problème. Mail envoyé le 18 mai avec mes coordonnées, nous sommes le 3 juin, toujours rien... Entre temps j'ai réussi à joindre CHAM Poitiers pour reprendre un rendez-vous et cette fois l'intervention a pu se faire mais même si cette intervention s'est bien passée, je ne recommanderai pas CHAM, bien au contraire !

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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  Bien que l'intervention se soit bien déroulée, la réparation n'a pas été durable car la panne est récurrente et non durable.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait dans le but que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Technicien professionnel, je recommande vivement, intervention à la hauteur. Merci beaucoup.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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  en panne une heure après le passage du technicien cela dure depuis deux mois. nous sommes très déçu de vos services.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je constate que lors de notre dernier passage, notre technicien a effectué des essais qui se sont avérés concluants. Néanmoins, il a indiqué la nécessité de réaliser un devis de changement de pièces. En tout état de cause, puisque vous rencontrez de nouvelles défaillances, je transmets votre commentaire à notre agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Tout est parfait.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  M.DAUGE EXCELLENT

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Grand bravo et merci à toute l'équipe Cham. Du grand professionnalisme à tous points de vue.

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  étant cliente j'ai toujours été satisfaite par l'intervention de vos services

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  pas de problème pour l'intervention, mais pour avoir un rendez-vous, service téléphonique pas joignable

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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  Très bon technicien lors de la dernière intervention détection de la panne rapidement

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, depuis 15 jours nous sommes sans chauffage, votre technicien n'a toujours pas trouvé la panne, il doit changer aujourd'hui une pièce. D'autre part il est très difficile de vous joindre par téléphone de très longues minutes attendre avant que quelqu'un décroche. Cordialement

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  rendez-vous reporté

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  RAS

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  bonjour tres gentil ouvrier discret et efficace bon comportement note de 5

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  la personne qui est venu très correcte serviable propre est aimable rien a dire je souhaite que cela soit cette personne qui revienne a la prochaine intervention merci bonne journée

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  je recommande votre service étant donné l'urgence de la réparation je suis ravie et conseil cham

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  Technicien qui a effectué le deuxième entretiens du poêle à granule, travaux effectués de meilleure qualité que le premier intervenant. Je recommande ce nouveau technicien pour les prochaines visites d'entretien.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  sur l'attestation d'entretien annuel que je viens de recevoir, il y a erreur de date. La date de mise en service de ma chaudière équipée d'un bruleur gaz cueno NC4 est le 19-7-2004,et la dernière révision du 17-02-2020 et du 17-03-2021.Merci de bien vouloir rectifier ces dates sur une prochaine attestation d'entretien. je suis très satisfait de vos prestations,en particulier de monsieur Augé

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Pour la première fois, un SMS est venu confirmé une visite annuelle alors que le courrier n'est jamais arrivé. Il s'agit d'un problème postal car dans le planning de la journée du technicien, les précédents clients n'avaient pas reçu de courrier.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  j'ai beaucoup apprécié la dernière intervention du technitien qui s'est révélé aimable;très correct et efficace par contre je regrette que l'accès téléphonique soit si difficile surtout en cas de panne de chauffage en période de froid (à amméliorer)

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  technicien competent et surtout de bonne gentillesse

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  Content des services de Cham.

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  très difficile à joindre par tel en cas de probleme, l'attente de l'interventon est longue, il faut avoir un autre moyen de chauffage car on peut attendre 1 semaine et plus contrat d'entretien:j'ai signalé à plusieurs reprises que l'échéancier n'était pas respecté, les prélèvements mensuels de l'échéancier indiquent 17,34euros et ils sont de 19,01 euros. Aucune suite n'a été donnée à mes requêtes.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour les difficultés d’accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence. Sachez que vous avez la possibilité de la contacter au courriel figurant sur vos documents contractuels. Concernant le montant de vos prélèvements et l’écart constaté avec notre échéancier, je transmets votre commentaire à notre agence afin que les précisions nécessaires vous soient apportées. Je peux d’ores et déjà vous indiquer qu’une anomalie lors du changement de notre système informatique a été à l’origine de ces écarts. En tout état de cause, vos échéances dans le cadre du contrat en cours ne peuvent être de 17,34 euros car ce montant est inférieur à celui pratiqué en 2019. Notre agence reste à votre disposition. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  ras

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  Rien à redire,les interventions se sont toujours trés bien déroulées,techniciens disponibles et sérieux.

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  Irréprochable ! Intervention d'un vrai professionnel. Je n'ai jamais été déçu d'un technicien de CHAM. Je recommande sans problème.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Tout a été parfait, merci beaucoup!

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Ponctuel, efficace, professionnel et agréable. En deux mots : entièrement satisfait. Cordialement

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  bonjour rien a dire sur le technicien . par contre probleme de communication entre la personne au tel et le technicien . j ai bien dis a la personne au tel que je serais present chez moi a 10 h pas avant . et le technicien n etait pas au courant et a faillis partir etant donner qu il etait arriver vers 9h 20 .une voisine l a prevenu que moi j arrivais vers 10h . donc bien communiquer les information du client merci

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  tres bien pour la personne qui est venu correct et tres poli rien a dire pour cette intervention

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  Technicien discret mais cordial. M'a donné des informations très utiles. J'attends le prochain RDV pour une pièce à remplacer

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  Une fois de plus je me félicite de faire partie de vos clients.De la dame qui prend les appels,jusqu'au technicien qui intervient,tous sont agréables,et compétents,pour ce que je peux juger... On se sent vraiment aidé et c'est bien agréable.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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