Avis clients de Izi Confort Poitiers

Évaluations clients Izi Confort Poitiers

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  Très satisfait du technicien qui est intervenu pour la pose de la pompe à chaleur.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Gros problèmes avec le standard téléphonique, diagnostique de départ mal évalué (plus de fioul), heureusement le dernier technicien a installé un chauffe eau électrique, merci pour ce remplacement provisoire en attente de changement de la chaudière. Mais 15 jours ce sont écoulés entre la première intervention et aujourd'hui.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Demande d'intervention non urgente et entretien chaudière plutôt récente, Chaffauteaux de décembre 2019, installée par CHAM ex IZI. Visite effectuée le 24 avril, RAS. Rappel le 26 avril, car panne plus importante, impossible de redémarrer. Intervention d'un nouveau technicien le 27, qui nous annonce que les circuits électroniques sont grillés.... Devis effectués, montant 692,46 euros... Dois je préciser que je n'ai pas terminé le crédit de remboursement de cette chaudière. Après appel auprès du secrétariat, on nous propose rapidement une ristourne sur la réparation, mais un délai de réparation lié à la réactivité de leur fournisseur, en Chine???? 12 mai, les pièces sont arrivées, nouveau technicien. Et là, ce n'est pas une blague, ce ne sont pas les bonnes pièces... On ne sait bien sûr pas d'où vient l'erreur.... Donc déjà 3 semaines sans eau chaude, on survit certes mais je me demande réellement si la réparation pourra être effectuée avant la fin du mois... Car impossible de fixer de nouveau un délai...

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les instabilités organisationnelles (changements de direction, turn over de secretariat) font que le service général est médiocre. Les techniciens sont toujours au rendez vous et toujours au top mais subissent comme moi de plein fouet l'instabilité permanente de la strucuture. J'ai beau demander des reparations depuis des mois, les devis ne me sont pas envoyés, quand je les paie, le secrétariat pense que les réparations ont été faites, les techniciens sont envoyés pour des révisions alors que j'ai besoin de réparations (2 fois de suite quand meme), parce qu'ils ne sont pas tenus informés de ce qu'ils doivent faire. Delai de commande des pièces monumental... plusieurs mois pour des pièces qui m'empeche de faire marcher mon poêle, pareil pour ma chaudière. Je paie 2 abonnement, mais franchement, j'ai l'impression d'être juste une vache à lait, je ne me sens pas respectée comme cliente fidèle depuis 10 ans (et je me suis faite enguirlandée bien sévèrement quand j'ai osé dire ça après plusieurs couacs). J'ai de la peine aussi pour les techniciens qui s'accrochent, qui sont de qualités, mais qui patissent grandement de tout ça aussi. Bravo à eux, bravo à moi de rester. Je vous encourage à réviser la notion de service rendu et d'accueil téléphonique (parce que ça va bien 2 minutes de se faire pourrir au téléphone comme si on avait 5 ans quand on a juste envie de trouver une solution à tous ces ratés organisationnel.). Je mets 2 étoiles pour la qualité technique des interventions. Le reste n'est pas du tout ok.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne intervention.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien sérieux et propre

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention,bon travail,satisfait.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  pas du tout satisfaite

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Demander à lire mes mails de relance et attendre 6 semaines pour être dépanné d'une vanne 1/4 de tour 3/4". Technicien avec manque de matériels etc. Cordialement

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un accueil et une prise en charge déplorables.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ancienne cliente de Cham, j'ai ressenti le changement, bien compréhensible, entre les deux sociétés. mais aussi la volonté pour Isi d'aplanir les difficultés. J'espère donc continuer une collaboration maintenant très ancienne.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La prestation s'est très bien passée. Je trouve juste dommage que nous ayons fait l'expérience de plusieurs annulations et reports qui m'ont obligé à poser des journées de congés à chaque fois. En espérant que ce ne soit pas ainsi pour chaque prise de rdv. Mais le technicien était très bien.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  des interventions toujours très professionnelles. Merci

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je déplore seulement d'avoir dû patienter 2 mois pour profiter pleinement de mon installation.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous n'avons pas reçu la facture pour cette dernière intervention d'un montant de 70,07 E réglés le jour même au technicien.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai souscrit un contrat d'entretien avec 2 passages par an : 1 ramonage du conduit et 1 entretien complet. Les services sont injoignables, on a beau laisser des messages avec coordonnées et n° de contrat, on n'est jamais rappelé. Aucun passage en 2022 mais la facture, elle, a bien été prélevée. Après 2 reports l'entretien a enfin pu se faire début 2023 après que j'aie rappelé car je n'avais toujours pas de nouvelles. Rien à redire sur l'intervention du technicien mais c'est le seul point positif à retenir.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  tarif trop élevé pour l'intervention de maintenance et délai trop important.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  puis-je avoir le compte-rendu papier de l'intervention ?Merci G.M.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  suite à l'intervention de votre technicien sur ma chaudière qui fonctionnait parfaitement bien ,après son intervention mon bruleur était totalement déréglé après intervention de mon installateur qui à constaté que le gicleur n'était pas bloqué cause du mauvais fonctionnement donc il est inutile de vous déplacer

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'attends une solution à mon problème depuis 6 mois, nous n'avons pas de chauffage. le directeur de l'agence doit prendre contact avec nous mais nous n'avons pas de ses nouvelles. on voit défiler des techniciens chez nous, aucun de dit la même chose... et pendant ce temps c'est l hiver et notre plancher chauffant ne fonctionne toujours pas

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon passage du technicien. Rien à ajouter. Merci

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très réactive, le technicien Sébastien est très professionnel et à l'écoute du client, je le recommande.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait de l'intervention. nous maintenons notre contrat

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Reporté 6 fois le rendez vous c'est pas top et pas sérieux dsl

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des conseils techniques sous forme de guide sur une gestion appropriée des alarmes serait un plus. Merci encore

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, je souhaiterais savoir pourquoi il faut remettre la pression très souvent (nombreuses intervention en 2022 et cela semble se renouveler en 2023). Merci de bien vouloir m'indiquer comment remédier à ce problème. Cordialement

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A chaque intervention nous sommes entièrement satisfaits : gentillesse, politesse, très professionnel. Merci

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  47 ans de fidélité

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétant et ponctuel. Par contre rendez-vous pris en septembre pour décembre, ça fait long.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Certaines

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Après un devis hors sujet (suite à prestation sous garantie!). Le deuxième technicien intervenant a su détecter le problème et changer la pièce défectueuse dans un temps inférieur à la demi-heure!

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien tres performant

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien professionnel et compétent

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  47 ans de fidélité à la même entreprise bien qu'elle ait changé plusieurs fois d 'appellation,- de nom- donc je vous laisse juger !!!!!

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention de votre technicien s'est très bien déroulée : grand professionnalisme, rapidité de la pièce à changer, explications claires, grande propreté après son passage.

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la prestation du technicien.

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La chaudière s’est arrêtée peu après le passage de votre technicien. Pas moyen de la remettre en route. Gros problème pour nos vacanciers qui ont froid. Nous sommes le 11novembre. Peu d’espoir d’être dépanné.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bonnes explications de la part du technicien. Seul problème ma chaudière fuit encore. Cuisine inondée du fait de mon absence. Je téléphone lundi pour une nouvelle intervention .

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonsoir je suis très contente des services de iziconfort, merci beaucoup.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation tant au niveau de l'accueil téléphonique que de l'intervention du technicien.

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour cette intervention très rapide! mon problème d'eau chaude a été réglé dans l'heure qui a suivi la demande téléphonique. Très bon contact avec le technicien qui a pris soin d'expliquer le problème et de me conseiller...

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un fois de plus grand merci à vos équipes (techniciens)(nes) et administratifs(ves). Toujours bien reçus toujours réatifs (ves)

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien ,Ludovic, a été très opérationnel et très sympathique. Idem pour l'équipe d'IZI , l'accueil téléphonique pour le suivi des interventions a été très efficace et très sympathique.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très agréable et très professionnel si j'en crois les explications données lors de son intervention.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  suis satisfait du travail du technicien

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail très professionnel

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout parfait merci

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J ai senti le technicien pas très a l'aise dans l intervention Resultat je n'ai rien qui marche J'avoue que je suis très déçue de cet intervention Je suis cliente depuis de nombreuses années je n'ai jamais eu l'appareil a gaz neutralisé à 100% En espérant que les pièces à changées seront la rapidement

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pris rendez-vous par le net,résultat l'on m'a rappelé tout de suite,le technicien a pu intervenir un quart d'heure plus tard...stupéfiant et super compétant. Le seul bémol c'est que j'ai un contrat d'entretien et il a fallu que j'appelle pour le rdv... Cdt FG

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il est très difficile de vous joindre au téléphone.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien très professionnel et très bon conseilleur

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace Parfait !

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très aimable et très clair dans ses explications, très à l'écoute et de bon conseil également. Parfait.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu votre technicien ce matin ,je n"ai pas l’habitude de signaler le comportement mais il n' été pas très sympa . C'est vrai qu'il est venu à 8 h 30 je ne pensais pas qu'il viendrait si tôt et je suis allée à mon local à poubelle . Il a sonné plusieurs ... . Il a fait son entretien et j'ai quand même eu un commentaire sur la chaudière. Nous sommes tout de même 5 ou 6 clients CHAM dans notre résidence. J'espère que la prochaine fois ce sera mieux

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide. Technicien compétent, tout est parfait, merci.

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très satisfaisante

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, synthèse du dépannage qui s'est déroulé du 5 mai 2022 au 22 juin 2022 avec 5 déplacements et 3 techniciens; 5 mai-24 mai-8 juin-13 juin-22 juin 22 (donc chaudière à l'arrêt); diagnostic du 24 mai pour changer le bloc électrique: échec; diagnostic du 13 juin pour changer le bloc gaz: bon avec mise en place le 22 juin 22. A priori le bloc électrique existant et ancien fonctionnait, c'est le neuf qui est maintenant en place. Suite à l'entretien annuel du 5 mai, chaudière très difficile à remettre en route et panne définitive le 22 mai 22. J'ai payé successivement les deux pièces suspectées et je suis client depuis l'origine à la même société rachetée plusieurs fois pour être aujourd’hui Izi ; mais toujours le même technicien sauf cette année pour départ en retraite. Voilà le résumé de cette longue intervention heureusement en été; Et comment cocher votre grille ? Éventuellement un appel tél. pour réception de votre fiche qualité. Merci

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon et sérieux Technicien.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour des raisons internes à Izy, l'intervention du 8 juin 22 a eu lieu 10 jours environ après la réception des pièces le 30 mai 22, donc chaudière à l'arrêt, pas de chauffage ni d'eau chaude. Mais de nouveau chaudière en panne le 9 juin 22, j'ai informé par mail immédiatement vers 8h30 votre agence de Poitiers. Votre service administratif est efficace car reçu la facture à 8h15 ce matin 9 juin 22 avec chaudière en panne. Que dois-je faire, régler la facture ou attendre une intervention de dépannage ?

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent professionnalisme et suivi commercial remarquable !

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  15 rue des Mésanges Ma synthèse: intervention diagnostic de la panne immédiate avec une démonstration sur la chaudière pour expliquer la panne, étant technicien j'ai compris immédiatement. Devis et commande immédiate de la pièce défectueuse sur le mobile et signature de ma part. Préalablement j'avais préparé les deux dossiers de la chaudière: les fiches entretien précédentes et celui de la pose de cet appareil avec son mode d'emploi qui a servi à votre technicien pour trouver dans la nomenclature le code chiffre et l'enregistrer dans son tél. et voir le prix. Ma demande que ce soit votre même technicien qui vienne réparer vendredi 27 mai 2022 Merci par avance

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un professionnel discret et efficasse

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique. Intervention très bien passée

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Passage du technicien pour notre radiateur très professionnel et à l'écoute. Merci !

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à un contact téléphonique de l'agence locale, et "normalement" une confirmation de RDV par mél, aucun mél reçu ? et intervention du technicien en l'absence du propriétaire (le client), mais en présence de la locataire aucunement informée de cette intervention. Un état de conformité avait cependant été réalisé avec la société prestataire installatrice ! Cdlmt.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très respectueux et discret

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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  Impossible d'imprimer les 2 pages de l'attestation d'entretien annuel et attente de la facture acquittée

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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  Je pense un peu léger la recherche de dépannage pour une fuite de gaz a un joint fatigué.Car a mon avis il suffisait de changer ce joint avec de la pate.???????

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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  Je suis en panne depuis votre intervention, ma chaudière fonctionnait parfaitement avant. Je me réserve quant aux suites à donner à cet affaire.

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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  satisfait

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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  Intervention d'entretien faite sans prise de rendez-vous ; coup de chance, nous étions présents depuis la veille après une absence de plusieurs jours. Le technicien a été très professionnel dans son travail.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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  Très bien. Après une première intervention suite à laquelle j'avais exprimer mon mécontentement, IZI a fait preuve de toute leur compétence et leur professionnalisme pour régler mon problème rapidement et à moindre coût. Je recommande

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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  il serait judicieux, voir élémentaire que l'intervenant (sur le principe) puisse disposer au minimum d'un escabeau dédié à son intervention !! je prête volontiers le mien , mais bon!!

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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  Je suis très surpris de cette dernière intervention. Il est marqué sécurité shuntée. A part vous en tant que technicien personne d'autre n'a touché à cette chaudière depuis le dernier entretien. Pour ma part je ne fais qu'allumer et éteindre cette chaudière. Sans plus d'explication, vous allez perdre un client.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Après le passage du technicien j'ai retrouvé ma chaudière dans un plus mauvais état qu'avant son passage: Elle était en état de disfonctionnement avec le voyant rouge allumé alors que le rapport indique qu'elle fonctionne.. Elle fuyait de partout, ce qui n'était pas le cas avant ..j'ai retrouvé la pièce inondée. Le ballon d'eau chaude ne marche plus et j'ai 2 enfant en bas âge ... Cette chaudière est entretenue par CHAM depuis son installation.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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  avis pour établissement d'un devis pour le changement de ma chaudiére. technicien trés professionnel, clair, rassurant par sa compétence

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Technicien compétent et sympathique sachant expliquer son intervention.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  parfait, grande écoute, réactivité, gentillesse, compréhension de la situation et de la problématique et du degré d'urgence à intervenir rapidement de l'accueil téléphonique à l'intervention du technicien tout est parfait. Grand merci, bien à vous

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  bon et joviale technicien

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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  Nouveau technicien très professionnel , agréable, rapide, diagnostic très bon.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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  Efficacité et rapidité. Parfait.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  très bien

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  Bien à part quelques erreurs des services administratifs : l'an dernier chèque égaré dans vos services récemment rappel d'une facture déjà réglée.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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  pas reçu d'avis de passage??

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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  il serait bien preferable de prevenir avant de venir faire l'entretien de la chaudiere ; j'etais presente fort heureusement !!! le technicien m'a semble serieux mais pas tres bavard;il est tres rapide.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  Pas de rendez vous fixé en amont de l intervention . Pas de SMS ni de communication téléphonique afin de valider la date et l heure de Rdv.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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  Ce technicien a corrigé un erreur faite par votre technicien précédent.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  il serait souhaitable de prévenir les clients de votre entretien . c'est la 1ere fois que cela se produit et je trouve que c'est très regrettable . N'étant pas présente lors de la visite de ce technicien je ne peux pas donner d'avis . Il a pu intervenir parce que mon employée était présente .je ne peux remplir votre questionnaire j'ai donc coché des cases pour pouvoir l'envoyer.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu du 22 février avoir procédé à l’entretien de votre équipement avec succès. Vous indiquez cependant ne pas avoir été présente car pas prévenue de cette intervention. Théoriquement, nous adressons par voie postale un avis de passage à l’ensemble de nos clients au moins 15 jours avant la date prévue, ainsi qu’un sms de rappel 48h avant. Il semble que ces démarches automatiques n’aient pas été effectuées dans votre cas. Je transmets, pour information, votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul - service national consommateurs

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  2 ème intervention sans résoudre le problème; toujours en attente de dépannage

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate effectivement après avoir consulté votre dossier que lors de notre dernier passage, notre technicien ne disposait pas de la pièce adéquate permettant la réparation de votre chaudière. Il a préconisé deux solutions pour résoudre cette problématique. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence qu’un rendez-vous soit programmé à votre domicile dès que possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Juste un petit problème avec l adresse entre le site d interventionvet l adresse du propriétaire Mais ça va rentrer dans l ordre car je vais habiter cette maison au mois de mars et vous aurez plus qu une adresse dans votre logiciel 10 allée des gains 86130 st georges les baillargeaux Pour le reste parfait Cordialement

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  accueil téléphonique trés bien personne très aimable fait bien sont travail je vois que sa commence à s'amélioré il faut que sa continue car depuis deux année pas le top

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  tres bon acceuil avec la personne qui est capable de l entretien de la chaudiere

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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  depuis 20 ans que j'ai des interventions avec votre entreprise c'est la mauvaise note que j'ai accordé médiocre sur la rapidité j'aurais pu mettre très bien puisque cela a duré environ 20mn (dont 10mn au téléphone avec votre secrétariat) QUID des mesures a puissance nominale de fonctionnement? pas de demande de signature propreté au sol laisse à désirer ni conseil ni sensibilisation note globale de 1 pour cette visite avec ce technicien a plus de 300 euros par an on doit pouvoir avoir bcp mieux je ne souhaite pas revoir ce technicien

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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  Bonjour Habituellement, les techniciens sont plus professionnels qu'aujourd'hui.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique