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Résumé des avis
L’établissement IZI Confort à Blois est reconnu pour la compétence et la gentillesse de ses techniciens, qui assurent des interventions rapides et efficaces. Les clients apprécient leur professionnalisme et l'écoute dont ils font preuve, contribuant à une satisfaction générale des services.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéLes techniciens qui sont intervenus ont été très consciencieux et très professionnels. Nos plus sincères remerciements.
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes dans le froid depuis 3 jours. 17° dans la maison aujourd'hui. Le changement de chaudière est intervenu jeudi. Certains réglages ne sont pas au point ou nécessitent une explication supplémentaire pour l'utilisation. Impossible de vous joindre par téléphone depuis vendredi matin. Pas de suite à notre mail de vendredi après-midi. Après le changement de chaudière nous avons donc plus froid qu'avant donc la satisfaction n'est pas au rendez-vous pour le moment.
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéJ'attends que vous me précisiez le délai pour changer la pièce défectueuse.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifié2rendez -vous non respectés difficulés à joindre l'acceuil probleme non resolu depuis 8 jours (fuite d'eau et changement du thermostat
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide après nous avoir laissé 5 jours sans chauffage depuis le vendredi 2 décembre !!! Aucune réponse à nos messages, ce qui me semble inadmissible, il devrait quand même y avoir un minimum d'informations, votre répondeur ça va un peu. Heureusement que nous sommes tombé sur Morgane de l'agence d'Orléans, sinon, j'ai l'impression que notre affaire n'aurait pas beaucoup avancée. Malgré la rapidité de l'intervention et la compétence du technicien, Je ne suis pas trop chaud pour recommander IZI, vous même resteriez-vous aussi longtemps sans avoir la moindre information...
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLundi 5/12/22 : 1h10 pour joindre votre secrétariat, c'est inadmissible !! Et impossibilité d'obtenir une intervention en urgence. Le technicien avait changé la batterie de mon chauffe-eau Senséo le 22/11/22 et Samedi 3/12/22 je n'avais plus d'eau chaude car l'ailette de l'eau chaude était dysfonctionnelle !!!
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéSvp envoyez un thennicien compétent qu il puisse s y connaître car celui qui est venu ce matin la panne est toujours la et on gaspillé de l eau car la fuite est quand même consequence
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente prestation du technicien Serge, qui connait parfaitement le matériel sur lequel il intervient. Travail soigné
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifié1) je tiens à préciser que ma réponse sur l'accueil téléphonique n'est pas dû à un mauvais accueil ! En fait je n'ai JAMAIS pu avoir un interlocuteur via le téléphone. Pendant 3 jours j'ai fait de nombreux essais et laissé à chaque fois un message avec mes coordonnées, la raison de mon appel, etc …. mais je n'ai eu AUCUN retour ! 2) j'ai finalement été voir sur votre site et j'ai constaté qu'il était possible de faire une demande d'intervention en ligne. Je trouve que le message sur votre répondeur téléphonique ne donne pas assez clairement cette information. 3) à partir du moment où je suis allée sur votre site, je confirme mes notes, qui sont passées à Bien et Très bien. - réponse avec RDV fixé par sms le lendemain de ma demande - le technicien a bien géré les aléas de ses RDV en m'appelant directement le jour du RDV - le technicien a bien écouté les explications que je pouvais lui apporter. Il a pris le temps de faire son diagnostique et de me l'expliquer. Il m'a donné aussi des informations sur la suite, étant donné qu'il n'a pu résoudre le problème lors de ce 1er RDV.
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien très professionnelle sont passage à la deuxième fois à était parfait, comme la premier fois ou il ma tout bien expliquer de la première fois et ma dit de changer l'ensemble des robinettes de la cuisine eau froid et au chaud cela sais ok, et le deuxième passage un technicien à tout suite trouver le défaut et je lui et dit une petite fuite et il à tout suite pris en compte pour changer la pièce pour bientôt, je dit merci à cette personne bravo
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéAprès avoir tenté à maintes reprises l'appel téléphonique, j'obtiens un RV, 8 jours après ma tentative d'allumage de la chaudière. Le technicien ne détecte rien à la chaudière, mais un pb de thermostat. Un rendez par mail est pris pour le lundi suivant. J'en suis à mon deuxième week-end sans chauffage. Et le lundi, alors sur je quitte mon travail pour pouvoir être au rendez vous, personne ne vient, personne ne présente ses excuses avant la fermeture des bureaux. J'envoie donc mon mécontentement par mail, et demande un RV le mercredi après-midi. Personne ne peut venir le mercredi. On me propose le vendredi après midi : soit 15 jours après ma première tentative d'allumage, et tant pis pour mon travail !!!
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a mal remonté la calandre, les vis n'étaient pas bien mises, des fils pendaient sous la chaudière. La personne est revenue qqs semaines plus tard, et tout semblait arrangé.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifié15 jours après ma tentative d'allumage de chauffage, un technicien vient afin de verifier, réparer, ou changer le thermostat. Il constate que ce n'est pas le thermostat mais juste un fil débranché au niveau de la chaudière. Il y a donc une des interventions précédentes qui n'a pas été faite sérieusement. Ça y est, j'ai enfin du chauffage, et je n'ai pas eu à remplacer le thermostat qui n'a que 3 ans !!! Bref, le temps pour joindre qqun au téléphone, les difficultés à trouver un moment décent pour les interventions quand on travaille, la légèreté ou les incompétences de certains techniciens révèlent des dysfonctionnements au sein de l'entreprise. Alors toutes les qualités vendues dans les messages d'attente ne sont que mensongères...
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéAprès une 1ère intervention de qualité, j'ai dû rappeler moi-même pour le remplacement des pièces le lundi 21-11 et obtenir un rendez-vous fixé ce jeudi 24 novembre entre 8 heures et 12 heures. Il est 17h39 et les appréciations précédentes correspondent à ma situation actuelle : personne n'est venu, aucune information, 2 appels téléphoniques sans suite (on ne sait même pas si le message est enregistré... ) et avec une petite fuite de la chaudière, une baisse régulière de la pression... Une information par mail pourrait être plus rapide et moins compliquée pour le personnel d'accueil.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention complexe mais efficace !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne sais pas si ça sert de mettre un commentaire car le dernier qui ne devait pas convenir n'a pas été publié.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien!
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLorsque j'ai tenté de vous recontacter la seconde fois Lundi 21/11/22, ce fut très long et après plus de 15 mn d'attente, la secrétaire n'a pas jugé bon de considérer ma demande d'intervention comme une priorité (alors qu'elle l'était !!) et ne m'a pas placé en 1ère intervention pour le lendemain soit le 22/11/22. Il faut savoir travailler en priorisant les urgences, dommage pour moi !!
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiél intervention n'a rien changé , nous n avons toujours pas d eau chaude et en plus maintenant problème de chauffage. le technicien n'a pas été capable de la réparer mais je pense qu'il n a pas eu assez de formation.
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