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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Châteauroux est apprécié pour son équipe professionnelle et aimable, offrant des interventions soignées et efficaces. Les techniciens, comme M. Gallois et M. Martin, se distinguent par leur compétence et leur pédagogie, rendant chaque interaction positive et rassurante.
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A. A.
29 mars 2022
Avis collecté par un tiers13 RUE CLEMENT MAROT
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A. A.
26 mars 2022
Avis collecté par un tiersgentillesse et sérieux .
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A. A.
26 mars 2022
Avis collecté par un tiersPouvez vous me donner les coordonnées mail et e tel de la personne chargée de l'entretien en cas d'urgence et changer le libellé de vos adresses . Dorénavant il faut écrire à Antoine ALLEZ SCI MARNOUX Marnoux 36290 Mézières en Brenne Merci
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A. A.
26 mars 2022
Avis collecté par un tiersvous êtes une équipe formidable : merci....
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersA l'agence de Châteauroux, impossible d'avoir une personne au téléphone !!! on attend un devis pour le remplacement d'une chaudière depuis novembre 2021. Je pense que l'on est un trop petit client pour le grand groupe CHAM.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant des difficultés d’accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence, et le suivi de votre dossier. Il est exact qu’en cette période de chauffe nous faisons face à un nombre important d’appels. Sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de nous contacter par mail à cham-chateauroux@groupecham.fr . Par ailleurs, après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a mentionné lors de son passage à votre domicile en date du 22 mars la nécessité de faire un devis pour la réparation de votre équipement. Or, vous attendez un devis de remplacement complet de votre appareil. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté dès que possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersParler à un répondeur est toujours désagréable.... Avoir quelqu'un au bout du fil et expliquer est toujours mieux. Quant à l'intervention, très bien pour le technicien
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiers26 appels depuis les 8h du matin avant d'avoir enfin une personne qui décroche. Délai d'intervention très long :1 semaine Fuite sur ma chaudière suite à une 1ere intervention d'un technicien. Elle ne fuyait pas avant qu'il me change le debistat. Maintenant c'est soit disant la soupape à changer. Résultat 50€ en à payer. Il n'y avait aucun souci de fuite avant son intervention. Je ne comprends donc pas que je doive régler cette somme. J'aurai apprécié un minimum de professionnalisme. Je resilierai mon contrat à son prochain renouvellement.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersChaudière en panne le matin ,intervention rapide dans la journée.
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A. A.
15 mars 2022
Avis collecté par un tiersje vous remercie pour intervention de ce matin votre employé a bien expliqué ,il a commander une pièce et j'espère que c'est lui qui reviendra dés qu'elle serra arrivée il et très serviable poli merci MME BIGOT Valérie
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès sérieux
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage que pour joindre l'accueil téléphonique cela soit si difficile d'avoir un interlocuteur, plus facile de communiquer par e-mail.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersappel téléphonique le samedi 19/02 à 10h00 et réponse à ... 17h30 !! je ne vais pas passer ma journée à attendre.Impossible de joindre vos service les 21-22-23/02. enfin une réponse le 24 et intervention le lendemain. je paye mon contrat tous les mois depuis plusieurs année et voilà la qualité médiocre du retour de prestation !!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés à joindre notre agence. S’agissant des difficultés que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence, il est exact qu’en cette période de chauffe nous faisons face à un nombre important l’appels. Sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de nous contacter par mail à cham-chateauroux@groupecham.fr Après observation de votre dossier, je constate que le technicien a mentionné lors de son passage à votre domicile en date du 18 Février la réparation de la fuite sur votre pompe. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersI had difficulty contacting my local Cham agent but was able to use Cham`s website to ask for a intervention and they responded immediately and contacted my local Cham agent who responded quickly with a rendezvous , the service overall is good
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour suite a des appels télephonique sans réponse nous pouvons pas etre satisfait de la pretations de cham. veuillez au moin planning a revoir surtout au point vu horaires des depannages de donner une fourchette d horaires ;se qui permt de ne pas perdre une demie journée.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour je suis très déçu au niveau du contact avec Cham car il a fallu que j’appelle trois fois pour avoir un rendez-vous pour mon intervention et du coup j’ai fini par envoyer un SMS personnel au echnicienqui connaît la chaudière et qui intervient dessus c’est fort regrettable.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje vous ai appelé plusieurs fois, ma chaudière ne fonctionne plus le technicien est venu le 11 janvier et depuis rien!!!!
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre sous traitant ne connaissait pas le matériel; il a perdu énormément de temps et les choses sont rentrées dans l'ordre suite à l'intervention de votre technicien local. Ce dernier a été admirable ; il a accompagné l'équipe de sous traitants jusqu'à 23 heures 30 afin que l'installation soit réalisée dans les règles. En conclusion, je suis pleinement satisfait grâce à votre technicien local en raison de ses compétences et de ses capacités ! Surtout, conservez le bien ! ce sont des gens précieux qui donnent une image de marque de la société !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersmonsieur cela plus une semaine d attendre pour etre depannner .je n ai pas signer l intervention du 11 fevrier car le travaille n est pas fini .j ai fait une reserve revoir votre planning d horraires .
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A. A.
19 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'étais très contente de votre prestations d'habitude ma cette année cela commençait mal pour moi en panne depuis le 7 janvier 2022 et repart le 10 février 2022 cela était un peu inadmissible .Mais heureusement qu'il y a des techniciens qui travaillent bien.Je reste a votre disposition .Cordialement.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle standard est très médiocre. Pour une intervention précédente, 7 appels dont 2 demandes de rappel jamais honorés...et un avis d'intervention jamais envoyé.
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