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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Châteauroux est apprécié pour son équipe professionnelle et aimable, offrant des interventions soignées et efficaces. Les techniciens, comme M. Gallois et M. Martin, se distinguent par leur compétence et leur pédagogie, rendant chaque interaction positive et rassurante.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, suite au rdv fixé par iziconfort le mercredi 8 juin MATIN, j'ai posé une matinée de rtt. j'ai attendu de 8h à 13h50 sans voir personne. je n'ai pas eu d'appel téléphonique de la journée. quand je suis rentrée le soir, un message m'attendait pour me signaler mon absence à 15h30 pour votre passage!!!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé porte close lors de son passage du 8 Juin à votre domicile. Vous nous indiquez cependant avoir été présent à l’heure ou l’intervention devait se dérouler. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien dans le but de comprendre pourquoi l‘intervention n’a pu se réaliser. Par ailleurs, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé à votre domicile le 5 Juillet dans l’après-midi. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ'attends toujours l'intervention depuis une semaine. L'opératrice m'a conseillé de patienter cer ke technicien avait du retard en raison de sinistres. Mais pas de visite et aucun contact de votre service depuis.
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersnous n;avons pas a nous plaindre, tout ai fait comme il faut ,en toute confiance.
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A. A.
4 juin 2022
Avis collecté par un tiersaprès un an d'attente j'espère avoir mes papiers rapidement car en juin mes aides seront caduques Envoyez moi rapidement ces derniers donnés par le technicien lundi 23mai (devis facture qualité )merci quand a l'intervention toujours au top aussi bien pour les installateurs que le vérificateur . j'èspère aussi recevoir la différence de mon abonnement annuel d'entretien entre la vieille et l'ancienne chaudière.(484euros 2022) merci
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès très mécontent !! Rdv fixé par izi confort. C est tellement compliqué pour avoir une intervention, on ne change pas la date et je pose ma matinée en congé.... Personne n est venu ! Après plusieurs appels non aboutis et mail envoyé sans retour.... Un monsieur est venu sans prévenir !!! C est de mieux en mieux..... Franchement très déçue. Un service client vraiment 0. Ça fait 13 ans que nous sommes clients en plus. C est inadmissible..... Je ne suis pas sûre de continuer avec vous...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous avoir accordé du temps pour nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant la programmation de notre intervention et le traitement de vos demandes. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a procédé à l’entretien annuel de votre équipement avec succès en date du 17 mai. Vous nous indiquez cependant que le rendez-vous précédent n’a pas été honoré, et que ce passage ne vous a pas été annoncé. Je ne trouve pas trace du premier rendez-vous que vous évoquez dans notre outil informatique, raison pour laquelle personne ne s’est déplacé chez vous. Une modification a pu avoir lieu dans votre dossier sans que vous n’en soyez informé. En tout état de cause, je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec nos chargés de relation client quant à la programmation de notre venue. Soyez assuré que Izi confort fait tout pour la satisfaction de sa clientèle. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du dernier technicien, était un "ancien" prof. il m'a donné entière satisfaction. Par contre, pour la même panne de mon ballon d'eau chaude, les 3 interventions précédentes effectuées par des jeunes techniciens, m'ont donné l'impression de manquer de formation sur le modèle de ma chaudière. la première pièce commandée n'était pas la bonne référence! attente pour le dépannage 20jours !!!
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour je veux bien payer l'abonnement mais quand je suis obligé de faire le formateur pour que le technicien réalise le nettoyage de la chaudière car celui-ci ne la connaissait pas heureusement que j'étais là. Je ne mets en doute ses capacités ni sa bonne volonté pour réaliser son travail. UN soutien technique aurait été souhaitable . Je souhaite que tout ira bien j'us qu'au prochain contrôle .
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant l’entretien annuel du 19 mai. Je prends note de votre commentaire et le transmets au responsable d’agence afin que l’agence ait connaissance de votre expérience dans le but d’améliorer la qualité de notre service. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersa&ucun probleme au cours de l intervention
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude il faut appeler 20 fois et laisser plusieurs message avant de les joindre. Quand on y arrive, il vous dise qu'il vous rappel pour fixer un rendez-vous pour une intervention et rien....on est encore obligé de less rappeler encore et encore et encore ....
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A. A.
7 mai 2022
Avis collecté par un tiersil est extremement compliqué de les joindre !! ca ne repond pas ou ca dit que tout les agent sont occupés , j'appel dans les horaire d'ouverture et ca indique que les bureau son fermés.... j'ai eu un creneau pour une intervention et j'ai attendu toute l'apres midi pour rien , le technicien n'est pas venu et evidament pas moyen de joindre leur bureau . un calvaire leur service !!!
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A. A.
4 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien professionnel Très aimable
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention et dépannage parfaitement exécutés, problème de pression et d'eau du chauffe-eau, réglés, suite aux micro-fuites.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersmerci a DIDIER pour le travail réalisé cordialement MME BIGOT
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersStandard injoignable, aucune réponse après plusieurs messages. Attente interminable entre l'accord du devis et l'intervention du technicien, et cerise sur le gâteau le technicien est passé pour la réparation sans que nous soyons prévenu. Le technicien a très bien réalisé son travail, mais par contre vos services, accueil et administratifs se dégradent.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersErreur de diagnostique donc intervention inutile et obligation de reprendre rendez vous . Appareil toujours en panne.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention nul le 28 mars puis le 06;avril Et ma chaudière qui m a 9600 € et qui a pris 6 ans C est pas normal ! Donc il me semble que je vais prendre un autre prestataire Et oui obligation de résultat Et la c est pas top inutile de m envoyer la facture de contrat annuel Voilà en résumé
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersThere is a problem with the amount of time it takes to obtain replacement parts, but overall the service is good
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour cet intervention, aurais souhaité qu'elle se fasse plus tôt, mais bon c'est fait. Le technicien très gentil
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEmployé très sérieux, bon conseil, très bonne prestation.
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A. A.
29 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui est intervenu est un professionnel confirmé et consciencieux, par contre j'apprends par le technicien que mon intervention n'était pas programmée, alors que je me suis déplacée à l'agence pour signaler le problème le vendredi 25 Mars vers 9h15 et que la standardiste m'a dit qu'un technicien interviendrai peut être vendredi mais plutôt samedi . Heureusement que j'ai rappelé samedi matin, sinon, il n'y avait pas d'intervention. la note attribuée est pour le technicien
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