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Résumé des avis
Les clients apprécient IZI Confort Metz pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens, assurant des interventions de qualité rapide et efficace.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'ensemble de l'intervention
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A. A.
24 sept. 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire .Tout est correcte pour le moment.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis collecté par un tiersseuls quelques items de votre questionnaire conviennent à la visite préalable à l'installation par e technicien.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel : aimable - compétent - discret - merci
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A. A.
20 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à ma panne sont intervenu rapidement merci très appréciable plus d'eau chaude et chauffage
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A. A.
20 sept. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai payé 127 € pour avoir des renseignement sur la façon dans vous gérer les contrat d'entretien au bout du compte pas de révision effectué ,pas pu dépanner parce qu'il n'a pas pu faire ca mesure le fait qu'il n'y avait pas assez de place pour mettre l'appareille de mesure et ma chaudière est toujours en panne .
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès cordial, timing respecté et explications pertinentes et éclairées
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSociété très sérieuse , rapide et à l'écoute. Je la recommande vivement.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersizi confort apparement ne gere pas ma chaudiere car le raccordement est de type 3cep, je n'etais pas au courant de cela, de fait je ne suis pas satisfait car, mon contrat d'entretien ne peux pas s'appliquer. Evidement le technicien a respecté les regles mis en place par sa hierarchie, donc de ce cote je n'ai rien a dire.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel competent et a notre ecoute. Tres bien sur tous les sujets abordes. Societe serieuse.
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A. A.
4 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNous venons de constater lors de notre retour à domicile que la chaudière est à nouveau en panne pour la même raison, donc plus d'eau chaude. Votre technicien avait plutôt été rassurant... avec des explications claires.... Je redemande une intervention en urgence.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait du travail effectué
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersUn manque de professionnalisme du technicien et de la secrétaire. Le compte rendu d'intervention transmis, après la visite, par mail comporte une anomalie qui date de l'année précédente. Un tuyau de gaz dont la date était dépassée. Il avait été changé. La personne qui occupait le logement est décédée. La cuisine a été vidée et le tuyau n'existe plus. Le technicien de la pas vu ! Et la secrétaire refuse toute rectification estimant que la société n'est pas faute parce qu'on avait pas signalé qu'on avait remplacé le tuyau, ce qui est exact. Je me demande ce que le technicien est venu faire s'il ne fait aucun contrôle, notamment sur le défaut signalé sur se fiche d'intervention ?!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. A réception de votre avis et après échange avec notre agence, un compte-rendu d’intervention portant une mention manuscrite complémentaire vous a été adressé. Lors de notre prochain passage, notre technicien ne manquera de procéder à la vérification nécessaire du tuyau gaz et de sa date de validité. Soyez assuré que Izi Confort met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne peux toujours pas être satisfait de cette mention manuscrite : ""Précision du client - tuyau remplacé avant le passage du technicien- date de validité conforme - Ce point sera vérifié lors de notre prochain passage"". Le technicien n'a pas fait correctement son contrôle. Au délà de cette erreur que je peux comprendre et accepter, je suis pour le moins étonné qu'on ne puisse pas la rectifier clairement sur le document. Si demain, un problème intervient dans la maison, vous direz :"c'est le client qui a dit que... Nous ne l'avons pas constaté..." Cordialement
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu de l’intervention pas de rendez-vous le technicien arrive je n’étais pas prévenu intervention bâclé même d’aspirateur travaille fait en 15 minutes j’espère avoir un appel de votre part
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersLa réparation de la fuite a provoqué d'autres fuites entre le ballon et la chaudière et qui sont restés sans solution, le technicien n'ayant pas réussi à démonter les éléments concernés. La situation après l'intervention est pire qu'avant l'intervention car je n'ai plus ni eau chaude ni chauffage et aucune solution ne m'est proposée pour une remise en état avant la fin du mois d'août.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
4 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien détecte une surpression du gaz (35ma) et me demande d'appeler Grdf, ce que je fais. Grdf au téléphone demande au technicien s'il peut attendre l'équipe d'intervention Grdf, le technicien refuse tout de suite. Grdf arrive 2 minutes après le départ du technicien et après plusieurs contrôles ne trouve pas de surpression (22ma). J'ai donc 2 versions qui se contredise. Je suis passé par edf pour avoir une équipe professionnelle et non pas des "peut-être" et on verra s'il y a des problèmes. Jusqu'à la tout c'était très bien passé, je suis déçu de la prestation du technicien pour la mise en route de la chaudière.
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A. A.
2 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique qui prend le temps d'expliquer ce qu'il fait et essaie de trouver une solution au problème.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai jamais eu un technicien aussi gentil, soucieux à ce point de ses clients
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A. A.
19 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de pour l'intervention de IZI Confort sur l'installation de ma chaudière,et du comportement sérieux et sympatique de personnel technicien et secrétariat.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très pro
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