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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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Unknown C.
24 janv. 2025
Avis vérifiéDepuis presque un an, aucun technicien ne se présente pour faire le contrôle annuel obligatoire. Il ne s'est pas présenté cette fois non plus, je ne peux donc noter la qualité de la prestation : je rempli par défaut "passable" pour valider le questionnaire, mais ça ne reflète rien. De plus nous ne sommes pas systématiquement recontacter pour programmer un nouveau rendez vous. je dois souvent vous recontacter par moi même. Nous avons été mobilisé plusieurs fois, parfois nous sommes prévenus que le technicien ne viendra pas, parfois non. Nous avons un nouveau rendez vous programmé le 31/01/2025, on nous a assuré que cette fois ci le technicien, Christopher, viendra. Je vous demande un geste commercial, car nous notre dernier contrôle date de juin 2023, et nous payons une visite annuelle. Merci de revenir vers moi. Cordialement
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Murielle C.
24 janv. 2025
Avis vérifiéIl m'était difficile d'apprécier l'intervention celle ci s'étant réalisé qu'a 50% et donné suite au flashage de la carte mère la remise sous tension de la chaudière
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Unknown F.
24 janv. 2025
Avis vérifiéDésolé mais il ni a pas eu d intervention personne n est venus malgré le rendez vous .
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Unknown M.
23 janv. 2025
Avis vérifiéNous n'étions pas absents comme laisse supposer votre bulletin. Le technicien nous a signalé qu'i ne pouvait pas intervenir car la notice qu'il avait en sa possession était en allemand. Il nous a signalé que nous allions être contactés pour un nouveau rendez-vous. Comme il n'y a pas eu d'intervention et qu'il y a obligation de répondre à toutes les cases, c'est une note passable. Pour les 3 autres plus précises, nous nous sommes basés sur vos précédentes interventions. J'ai mis 2 étoiles car votre technicien est tout de même passé pour nous expliquer qu'il ne pourrait pas intervenir. Ce n'est pas de son fait (Je le suppose) qu'il n'ait pas "l'outil" pour oeuvrer.
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Unknown M.
20 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, Après 2 rendez-vous non honorés (les 18/11 & 12/12), un technicien est enfin passé le 7 janvier. Mon thermostat ne fonctionnait pas. Il a bidouillé à la chaudière et cela fonctionnait à ce moment là. Cependant, dès le lendemain et tous les matins depuis ce jour, la chaudière se coupe. Suite à de nombreux appels et beaucoup de difficultés à vous joindre, un techniciens devait passer le 10 janvier. Il n'est pas passé suite à un accident de la circulation. Donc depuis le 8 janvier, tous les matins je n'ai plus de chauffage... et toujours pas de date d'intervention !
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Unknown T.
20 janv. 2025
Avis vérifiéLe technicien qui est venu pour l'entretien de ma chaudière VIESSMANN, quasiment neuve (2 ans), a détecté une inversion de la phase neutre sur l'alimentation de ma chaudière, suite à une erreur dans l'installation par IZI. La carte électronique a flashé et la chaudière ne fonctionne plus. Cette société n'ayant pas de stock de pièces détachées, je suis dans l'expectative depuis plusieurs jours quand à la solution qui me sera proposée pour un problème généré par IZI, et ce dans des conditions extrêmes (température extérieure <0). Je suis très déçu du SAV de cette société.
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Unknown D.
20 janv. 2025
Avis vérifiéC'est quand même la 3e intervention et il a fallu Que je me déplace au centre pour expliquer que cette panne aléatoire n'était pas normale. La 2e intervention n'a servi à rien.
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Patrick N.
17 janv. 2025
Avis vérifiéEntretien annuel effectué après tout de même 3 reports de l'intervention. Le technicien n'avait pas tout le matériel nécessaire et n'a pas pu nettoyer le pot à boue. Heureusement la vérification de la chaudière a pu être effectuée correctement.
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Unknown L.
17 janv. 2025
Avis vérifiéContrat d'entretien très cher, 182,33 € ? Délai très long d'intervention? le paiement envoyé le 17 septembre 2024 et pour l'entretien de ma chaudière ce 8 janvier 2025 , (il n'y a pas de délais) m'a t'on répondu ! Néanmoins, une observation, mon chèque fut tirer de suite dès son envois, à ma banque. Entre temps, deux désistements, après prise de rendez-vous par vous même avec deux courriers écrit de votre part. Sans excuse, un message sur le portable de non possibilité à la date prescrite. J'ai toujours pris l'entreprise de RONCQ, pour leurs services, maintenant? tout le monde regarde a son porte monnaie.;;;! c'est pourquoi, je ne peut donner que 3 étoiles cette année, dommage ! cordialement.
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Unknown S.
17 janv. 2025
Avis vérifiéAPRES UNE NEURE DE FONCTIONNEMENT (7H DU MATIN )il fait a peine 19 dans la maison ; POUR ATTEINDRE 21 degré il faut plusieurs heures
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Alain B.
16 janv. 2025
Avis vérifiéClient très satisfait depuis le début année 2008
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Unknown T.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJe pense que la société peut faire mieux ?
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Catherine M.
15 janv. 2025
Avis vérifiéNul ! 3 rendez-vous non honorés. Pas moyen de joindre la société ne répond pas au téléphone ou très difficilement panne complète suite à visite d’entretien et attente de 3 semaines pour nouvelle intervention. Finalement mauvais diagnostic et chaudière toujours HS Pas de chauffage ni d’eau chaude depuis tout ce temps (3 semaines à ce jour) malgré un contrat d’entretien. C’est inadmissible car surtout aucune information sur la suite de la réparation Je ne recommande pas.
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Unknown R.
15 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon technicien Agréablement surpris
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Unknown B.
14 janv. 2025
Avis vérifiéNotre chaudière était tombée en panne suite à la visite annuelle d'entretien. Après 15 jours sans chauffage ni eau chaude, un technicien est passé pour effectuer les réparations. Il a été compétent et a eu le souci de contrôler intégralement notre appareil.
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Unknown T.
13 janv. 2025
Avis vérifié2 rendez-vous annulés puis commande de pièce et devis signé, 15 jours de blocage informatique pour avoir un nouveau rendez vous durant les fêtes de fin d'année, 6-7 appels avec une promesse de rappel non honore !! résultats pas d'eau chaude ni chauffage durant les fêtes. Je ne suis pas satisfait du service. Bonne soirée à vous.
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Maxime S.
13 janv. 2025
Avis vérifiéTechnicien sérieux et qui donne confiance par son savoir faire
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*. R.
12 janv. 2025
Avis vérifiéVotre technicien n'a pas honoré le rendez-vous qui avait été fixé entre 8H et 12H (sans avoir la politesse de m'en avertir téléphoniquement bien évidemment). Je suis resté inutilement à mon domicile toute la matinée. La standardiste devait me rappeler pour me dire comment l'on procédait, j'attends toujours...
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Unknown V.
10 janv. 2025
Avis vérifiéIl n,à pas eu d'entretien insatisfait zéro
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Unknown D.
10 janv. 2025
Avis vérifiéle RDV avait été déplacé à la demande de IZI CONFORT pour une double installation chaudière et adoucisseur. Le technicien est arrivé seul et a pretexté qu'il n'était pas au courant, et qu'il n'avait pas le temps sur une journée d'installer les 2, alors que tous les documents reprenaient le détail de l'intervention. Pas d'adoucisseur dans le camion ... Un apprenti est venu en renfort des 10h00 (difficile en effet d'installer la chaudière en étant seul, ça nous le comprenons parfaitement). Pas d'escabeau dans le camion , heureusement nous avons pu mettre à disposition le nôtre. A 15h00 max, l'installation était terminée. Sachant qu'il était prévu 7h00 d'intervention avec aide impérative, il était donc largement possible de procéder à l'installation de l'adoucisseur. Nous attendons donc désormais un nouveau RDV (2h00 d'intervention) pour notre adoucisseur et j'ai procédé à mon 2e appel tel pour avoir des nouvelles dejà.
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