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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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Unknown C.
8 févr. 2025
Avis vérifiéTechnicien agréable et très compétent! Et merci pour les explications.
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Unknown M.
7 févr. 2025
Avis vérifiéLe technicien est venu hier. Avant- hier il n'avait pas pu venir comme prévu mais il nous a téléphoné d'une façon fort courtoise pour remettre au lendemain le R.V. C'est une démarche responsable et tout fait correcte, très professionnelle. Mon mari et moi le félicitons pour le sérieux de son travail, sa discrétion et son efficacité.
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Unknown D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéDepuis le changement de ma chaudière (3 ans) 2 radiateurs ne fonctionnent plus, j'ai 17° dans la pièce principale. les techniciens se succèdent avec, chacun, une bonne raison ,toujours différente, mais le problème reste entier.
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Unknown N.
5 févr. 2025
Avis vérifiéLe technicien n'avait pas pris connaissance de la dernière intervention qui avait eu lieu 2 mois avant et n'avait pas l'air de bonne humeur! Je n'ai pas aimé la façon dont il s'est adressé à moi comme si je ne comprenais pas ce qu'il disait, en parlant assez fort.
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Franck L.
5 févr. 2025
Avis vérifié2 dates fixées où le technicien ne se présente pas à notre domicile, la deuxième fois en nous laissant attendre toute la journée. Je reçois en plus un compte rendu d'intervention mentionnant que nous étions absents! Lamentable
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Unknown K.
5 févr. 2025
Avis vérifiéMerci au technicien qui est passé pour l'entretien de notre chaudière. D'une grande gentillesse et très disponible pour nous fournir des explications, félicitations à lui ! Nous espérons le revoir l'année prochaine lors de l'entretien annuel. Dommage que ce soit toujours du personnel différent qui intervienne !
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Unknown V.
3 févr. 2025
Avis vérifiéje suis très mécontent du comportement de votre entreprise J'ai dù me déplacer 3 fois dans vos services, étant dans l'impossibilité de vous joindre par teléphone , malgré les messages laissés sur votre répondeur sans rappel de votre part Problèmes rencontrés : pas de devis joint au compte rendu d'intervention du 26 décembre 2024, RV pris au près de vos services pour le 17 janvier 2025, RV non honoré par votre technicien, sans être prévenu.... Je vous rappele vous avoir contacté fin décembre 2024 pour une fuite à ma chaudière : il a fallu attendre presqu'un mois pour que la réparation soit faite, le 23 janvier 2025 '
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Damiens L.
3 févr. 2025
Avis vérifiéSuite à votre intervention du vendredi 24/01 mon chauffage ne fonctionne plus alors qu'il fonctionnait parfaitement avant son intervention. Plus de chauffage et d'eau chaude durant tout le weekend malgré la demande de votre technicien du passage de la personne d'astreinte qui n'ai jamais venu ni téléphoné. Je vous règle un contrat d'entretien mensuel depuis plus de 10ans...
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Unknown D.
3 févr. 2025
Avis vérifiéMalgré une 5eme intervention cette panne aléatoire est toujours d'actualité ais le problème commence à être cerné. Nous re sollicitons l'agence par mail, sommes dimanche.
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Gerard D.
1 févr. 2025
Avis vérifiérien a dire cest impeccable
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Caroline S.
30 janv. 2025
Avis vérifié4 mois après le paiement de ma commande, après 4 annulation ou reports de RDV, avec ou sans avertissement préalable, le technicien a réalisé que la moitié de l'entretien (uniquement la chaudière à gaz, pas la pompe à chaleur) et a mis mon chauffage en panne alors que tout fonctionnait parfaitement. 48h après, malgré 3 appels téléphoniques de demande de dépannage, on ne m'a pas rappelée ni fixée de RDV. Cela fait donc 48h qu'il fait 0° degré dehors et moins de 14°C dans la maison, sans perspective de dépannage. Quel manque de professionnalisme à la fois dans le respect du client, la gestion des interventions et la technique.
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Unknown M.
29 janv. 2025
Avis vérifiéMon appréciationn'st pas très bonne ! En effet, vous avez remis le Rendez-vous 3 fois ! dont une matinée entière qui m'a bloquée sans être prévenue ! Après vérification, ma chaudière neuve depuis 3 ans fonctionne bien mais sur les conseils de vos techniciens, j'aimerais être dépannée par un plombier pour la recherche d'une fuite d'eau dans mon installation ! Faute de pouvoir vous toucher au teléphone, j'ai fait appel à un plombier qui n'est pas outillé pour les recherches de fuites ! Il a cependant vérifié tous les radiateurs et tous les tuyaux apparents ! Que dois-je faire de plus si vous ne me répondez pas ! J'ai essayé 10 fois au moins et je remets de l'eau dans mon circuit 2xfois par jour ! Merci de me répondre et de m'envoyer un plombier qui est susceptible de détecter la fuite et de la réparer ! Merci d'avance
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Unknown C.
26 janv. 2025
Avis vérifiéPersonne n'est passé, le rendez vous n'a pas été respecté.
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Maxime S.
25 janv. 2025
Avis vérifiéUn technicien sympathique mais qui manque d'expertise. Ne perce pas aux bons endroits. Difficile à comprendre qu'il n'ait pas un marteau pour enfoncer une cheville ( il doit taper avec le revers d'une clef). Difficle à comprendre qu'il 'air pas de cutter pour couper les chevilles en débord....
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Unknown C.
24 janv. 2025
Avis vérifiéDepuis presque un an, aucun technicien ne se présente pour faire le contrôle annuel obligatoire. Il ne s'est pas présenté cette fois non plus, je ne peux donc noter la qualité de la prestation : je rempli par défaut "passable" pour valider le questionnaire, mais ça ne reflète rien. De plus nous ne sommes pas systématiquement recontacter pour programmer un nouveau rendez vous. je dois souvent vous recontacter par moi même. Nous avons été mobilisé plusieurs fois, parfois nous sommes prévenus que le technicien ne viendra pas, parfois non. Nous avons un nouveau rendez vous programmé le 31/01/2025, on nous a assuré que cette fois ci le technicien, Christopher, viendra. Je vous demande un geste commercial, car nous notre dernier contrôle date de juin 2023, et nous payons une visite annuelle. Merci de revenir vers moi. Cordialement
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Murielle C.
24 janv. 2025
Avis vérifiéIl m'était difficile d'apprécier l'intervention celle ci s'étant réalisé qu'a 50% et donné suite au flashage de la carte mère la remise sous tension de la chaudière
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Unknown F.
24 janv. 2025
Avis vérifiéDésolé mais il ni a pas eu d intervention personne n est venus malgré le rendez vous .
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Unknown M.
23 janv. 2025
Avis vérifiéNous n'étions pas absents comme laisse supposer votre bulletin. Le technicien nous a signalé qu'i ne pouvait pas intervenir car la notice qu'il avait en sa possession était en allemand. Il nous a signalé que nous allions être contactés pour un nouveau rendez-vous. Comme il n'y a pas eu d'intervention et qu'il y a obligation de répondre à toutes les cases, c'est une note passable. Pour les 3 autres plus précises, nous nous sommes basés sur vos précédentes interventions. J'ai mis 2 étoiles car votre technicien est tout de même passé pour nous expliquer qu'il ne pourrait pas intervenir. Ce n'est pas de son fait (Je le suppose) qu'il n'ait pas "l'outil" pour oeuvrer.
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Unknown M.
20 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, Après 2 rendez-vous non honorés (les 18/11 & 12/12), un technicien est enfin passé le 7 janvier. Mon thermostat ne fonctionnait pas. Il a bidouillé à la chaudière et cela fonctionnait à ce moment là. Cependant, dès le lendemain et tous les matins depuis ce jour, la chaudière se coupe. Suite à de nombreux appels et beaucoup de difficultés à vous joindre, un techniciens devait passer le 10 janvier. Il n'est pas passé suite à un accident de la circulation. Donc depuis le 8 janvier, tous les matins je n'ai plus de chauffage... et toujours pas de date d'intervention !
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Unknown T.
20 janv. 2025
Avis vérifiéLe technicien qui est venu pour l'entretien de ma chaudière VIESSMANN, quasiment neuve (2 ans), a détecté une inversion de la phase neutre sur l'alimentation de ma chaudière, suite à une erreur dans l'installation par IZI. La carte électronique a flashé et la chaudière ne fonctionne plus. Cette société n'ayant pas de stock de pièces détachées, je suis dans l'expectative depuis plusieurs jours quand à la solution qui me sera proposée pour un problème généré par IZI, et ce dans des conditions extrêmes (température extérieure <0). Je suis très déçu du SAV de cette société.
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