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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié,,
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiédommage que la piece remplacée qui est tres lourde et pleine d eau n est pas été emmenée par le technicien
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrès difficile de joindre l’accueil téléphonique. J’ai dû me déplacer sur place. Intervention pour entretien, une heure après chaudière en panne. Intervention le jour même au soir.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéEspérons que l'intervention de votre technicien sera la bonne et qu'il a réussi à se démarquer de l'équipe de bras cassés que nous avons eu depuis l'installation de notre nouvelle chaudière en date du début février 2021
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis cliente depuis 1988(époque Express Chauffe-eau et 2 changements de chaudières depuis), le technicien a fait son travail correctement mais les commentaires sur le compte-rendu ne correspondent pas à ce qui m'a été dit lors de l'intervention, témoin présent, (que j'avais demandé par courrier et non par email pas d'imprimante) m'ont étonnés !! Paraît-il que désormais une loi prévoit "que le compteur de gaz doit être visible ????" Alors dois-je faire poser ma chaudière dans mon salon ??? changer ma cuisine en salon ??? J'aimerais que l'on m'explique ? Il y a un bouton d'arrêt de gaz au tuyau de ma chaudière ! J'aimerais avoir des explications et vous en remercie d'avance ! Les temps ont bien changé et ayant comme contrat énergie EDF-GDF je prendrai contact avec eux ! Salutations.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifié4 jours d'attente pour changement d'une pièce à la chaudière
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiésaunier duval était mieux que chaffoteaux
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTRÈS BIEN partout
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention et espérons que cela continuera. Verrons à l'usage.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention sans prise de rendez vous.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiépleins de problème au départ je devais avoir des subventions : Anah ,réduction d'impôts au final rien je me retrouve avec un crédit de 3100eu j ai fait la révision de la chaudière au mois de mars 2021 et le 19/11 une personne de Cham est venue sans rendez-vous pour effectuer une révision
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAPPEL CHAM pour un probleme de pression d'eau chaude. Aprés le passage du technicien, toujours le probleme de pression d eau chaude... PLUS UN CADEAU SURPRISE.. PLUS D 'EAU CHAUDE ! Avec 2 enfants en bas âges, MERCI CHAM !!
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Cela fait plusieurs années que je travaille avec Cham. J'ai depuis quelques temps une très grande difficulté à joindre les secrétaires. J'ai cru comprendre qu'il y a un turnover important ce qui impacte cette difficulté. Côté technicien j'ai toujours eu affaire à des personnes agréables et compétentes. Cordialement
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéDifficulté de vous joindre au téléphone depuis quelques temps et le répondeur ne se déclenche pas de suite ... pour le reste RAS
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéNON pour la recommandation due a l accueil téléphonique qui est est très dur à joindre et au délai d intervention
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiélivraison des piéces trés longues.10 jours sans chauffage ni eau chaude trop long
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique est ponctuel.il à remplacé les pièces de ma chaudière très rapidement et très efficacement. Cela rattrape l'erreur du précédent technicien. L'agence de roncq a été très réactive et efficace. Merci
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne suis plus cliente chez vous depuis le début de l'annee 2021 car j'étais très insatisfaite de vos prestations. J'ai reçu un texto disant que vous alliez faire l'entretien de ma chaudiere pour cette année. J'ai appelé par 2 fois (une fois en laissant un message sur le répondeur, une fois en ayant une personne au téléphone) pour prevenir que vous ne deviez pas intervenir comme je ne suis plus cliente chez vous ( je suis déja bien sympa d'avoir appelé, étant donné la façon dont j'ai été traitée en fin de l'année derniere quand j'ai eu un souci de chaudière). Et le technicien est quand meme passé malgré mes appels. A part dire que vous etes incompétents, je ne vois pas d'autres choses à ajouter.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Il semble que votre résiliation n’ait pas été prise en compte, ce qui a conduit à la planification automatique d’un rendez-vous à votre domicile. Malgré vos actions, ce dernier n’a pas été annulé et un technicien s’est présenté chez vous. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer sur les raisons ayant conduit à cette situation, et modifier votre fiche client au besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne n'est venu !!! Pas eu d'intervention technique !!
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiédommage qu il a du avoir 4 interventions et mes nombreux rappels tel pendant 1 mois pour trouver cette panne simple De plus j ai payé une électrode 126 euros pour rien ps changée 13 mois auparavant merçi de me lire et de me répondre j espére
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