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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéCe fur une deuxième intervention suite à un problème lors de la visite annuelle
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiépris rdv courant début février et règlement pour la facture pour l'entretien de la chaudière chèque débiter le 29 février 2024 donc tout va bien pour le rdv du mercredi 6 mars personne n'est venue j'appelle oublié de noter le rdv (planning) perte de temps pour moi et donc nouvelle prise de rdv comme toujours problème de communication dans vos service (BUREAU) par contre technicien très bien et professionnelle.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéRdv non honoré j'en fais de suite part a mon agence
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéParce que je fais partie d'un contrat collectif, vous manquez de souplesse sur les rdv. Chaque année, je dois me battre pour fixer un rdv en dehors de vos périodes d'interventions ; je suis absent 6 mois de l'année du 01/04 au 15/10.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéJ ai eu 2 RDV non honorés sans aucun appel ni message pour me prévenir. J ai don attendu en vain et là au 3e RDV, le technicien passe et m annonce qu il ne fait pas les chaudières au sol donc intervention toujours pas faite, le technicien est reparti sans rien faire. Il a demandé à ce qu on me rappelle mais toujours aucun appel de chez vous
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéNettoyage trop Legé, il n'a presque rien démonté par rapport au autre technicien sur cinq ans
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéDommage de constater, en reprenant le calendrier des différentes interventions (car nous avons alerté IZI CONFORT en décembre 2023) que nous aurons dû attendre le passage du quatrième technicien pour apprendre que notre chaudière représentait un DANGER pour nous (et évidemment le voisinage), le troisième Monsieur P. nous ayant déjà indiqué qu’il faudrait envisager l’arrêt de la chaudière si l’anomalie constatée se reproduisait après son intervention et les tests réalisés avant son départ. Monsieur V. ce 13 mars a re démonté les différentes pièces et les a nettoyées mais le test non concluant l’a amené à mettre la chaudière à l’arrêt en nous donnant tout un tas d’explications que nous n’avions jamais eues et nous attendons le passage d’IZI CONFORT pour un devis de remplacement de chaudière après donc 2 mois et demi de doute et d’angoisse… Merci à Monsieur V. qui est venu en fin de journée pour pallier l’absence du collègue que nous avons attendu en vain toute la matinée. Pas de merci à IZI pour ses quelques « non rappels » et aux promesses non tenues, ce qui nous a obligé à appeler plusieurs fois, ce qui est loin d’être logique, non? Merci aux deux interlocutrices dont je tairais le prénom qui, elles, ont fait tout leur possible pour faire avancer les choses!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéqualité de l'intervention, personnel agréable, efficacité des travaux
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProblème avec les rendez-vous non confirmé
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe souci aléatoire d’explosion sur notre chaudière gaz n’étant toujours pas résolu malgré le passage de technicien à 3 occasions depuis fin 2023, nous avons apprécié l’intervention de M. Postel ce 8 mars. Nous lui avons ré expliqué notre souci et notre inquiétude. Il a ensuite démonté et nettoyé les électrodes et les brûleurs et a constaté que ces deux pièces n’avaient pas dû être nettoyées depuis fort longtemps (malgré l’entretien annuel contractuel…!!!). Il a même nettoyé les brûleurs sous l’eau tellement ils étaient encrassés (un simple nettoyage à sec avec un goupillon ne suffit pas, dit-il). Il m’a expliqué la raison PROBABLE des explosions. A noter qu’il a constaté par lui-même une explosion et la flamme engendrée à l’extérieur de la chaudière lors d’un redémarrage AVANT le nettoyage, imp
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéUn premier rdv avait été établi pour le 5 mars dans la matinée, et j'ai reçu un appel à 8h30 ce jour là pour m'indiquer qu'il n'aurait pas lieu. Nous avons reporté le rdv au lendemain 6 mars dans la matinée. J'ai échangé avec l'interlocutrice pour préciser que j'avais reçu un texto indiquant une venue entre 7h45 et 9h30 et que je ne trouvais pas cela normal comme horaire alors qu'on m'avait indiqué "en matinée" et que je ne souhaitais pas de visite à mon domicile avant 8h30, et la personne m'a confirmé en effet qu'aucun rdv n'avait lieu avant 8h30, que les textos allaient être modifiés. Or le lendemain, jour du rdv, personne n'est venu, j'aurais entendu la sonnette (qui chez moi est très forte en plus). j'ai eu un appel d'un numéro que je ne connais pas à 8h mais la personne n'ayant pas laissé de message, je ne sais pas si c'est l'intervenant izi confort ou pas. Si c'est le cas, un message ou un rappel serait la moindre des choses. Je ne trouve pas cela professionnel, je n'ai pas à être au garde à vous derrière ma porte à 7h45 le matin pour une visite de chaudière alors qu'on m'a indiqué que les visites commencent à 8h30, ce qui est un horaire déjà plus normal pour aller chez les gens. Merci de me rappeler pour fixer un nouveau rdv avec une personne professionnelle.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTout se passe très bien à chaque fois Pas de probleme
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPas satisfait de l'agence de Lille, aucun message d'information de la secrétaire du jour et de l'heure de l'intervention du technicien de l'agence de Douai, nous avons dû appeler nous même. concernant le technicien de Douai trés bien et professionnel
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJe suis un peu perplexe sur l'entretien annuel et les faibles recommandations à partir de vos prestations . En l'occurrence, un purgeur serait à changer ( plein de vert de gris ) et aucune reco n'est faite .
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait sur la qualité d'intervention , de l'excellente relation technicien client , des explications fournies et d'autres critères , en résumé que du positif .
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéNous sommes mécontents de cette intervention. Matériel dégradé et technicien désagréable à son arrivée .
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de l'intervention de Mr Benito qui est très professionnel,donne toutes les explications et quitte un chantier impeccable.Une de vos collaboratrice à l'accueil a été très compréhensive ,mon mari hospitalisé à domicile avec une pathologie cardiaque très grave ne pouvait rester sans chauffage.Néanmoins il y a eu au départ un technicien gentil mais qui visiblement manquait de compétences ,un manque de communication qui a entrainé un retard dans la commande des pièces .Nous sommes clients chez vous depuis plus de trente ans et visiblement il y a quelques problèmes au niveau de vos techniciens .Nous étions prêts à résilier notre contrat mais Mr Benito a bien rattrapé le coup , nous verrons à la prochaine révision si les choses se sont améliorées.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéL'intervention était parfaite. Et je dirais même "mieux que toutes les précédentes interventions". Pourquoi ? Parce que M. Leroy a pris le temps de m'expliquer pourquoi j'aurais intérêt à investir dans un thermostat pour limiter ma consommation de gaz. Du coup, il va prochainement revenir pour le thermostat. C'est la 1ère fois qu'un technicien prend le temps de me donner ce conseil. Si j'avais compris avant l'intérêt (si on avait pris le temps de me dire que c'était une erreur de rester à 38° au lieu de passer à 60°), j'aurais pu réduire de beaucoup mes factures de gaz depuis 8 ans !!! Il y a donc eu un défaut de conseil des précédents je trouve... (si je peux me permettre) > ça mériterait l'entretien annuel de l'an prochain offert par la Maison, non ? Comme geste commercial. En tous cas cette année, je suis ravie d'IZI confort plus que jamais. Et puis au téléphone, j'ai déjà eu 2 fois Mélanie qui a été d'une grande efficacité, écoute et gentillesse. Et m'a permis d'avoir un RDV dans les temps (malgré mes contraintes horaires).
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