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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéAprès un premier loupé puisque le technicien n'est pas venu sans prévenir et que j'ai demandé une nouvelle prise de rendez-vous, la prestation effective de la semaine suivante s'est très bien passée. Je comprends tout à fait les aléas de ce type d'intervention, mais informer le client d'un retard ou d'un empêchement imprévu fait partie de la qualité de la relation clientèle. Très bien pour la deuxième intervention mais un gros bémol pour le "lapin" initial.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéJ'attendrai le passage prévu du plombier avant de me prononcer définitivement
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéMerci au Technicien qui a tout de suite compris d'où venait le problème; heureusement la panne a été réparée lors de son passage.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéintervention rapide ,technicien professionnelle, le rendez-vous a été très vite pris en charge.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéaucun technicien n'est pas passé à l'heure ni après (16h15 - 18 h annoncé par SMS) ; aucun retour suite à mon message sur votre répondeur téléphonique... cela fait 2 fois que je prends le temps d'être présente à vos RV et 2 fois que personne ne se présente ni d'appel pour des explications... NOUS SOMMES TRES DECUS DE VOS SERVICES
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéTrès contente de l'intervention, par contre sur l 'attestation vous mettez en anomalie que la date du flexible est dépassé, je vous signale que celui-ci a été remplacé depuis au moins deux ans. j'en ai d'ailleurs fait la remarque à votre technicien. Merci.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéIl faut veiller à commander les bonnes pièces avant d'intervenir pour rien
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéSensibilité sur la sécurité sujet non abordé.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéService client lamentable, En résumé : >Rendez-vous le mardi pour une intervention jeudi matin concernant une panne constaté sur ma chaudière. >Malgré le fait que ma chaudière soit neuve (installée en 2020 par IZY by EDF et entretenue par IZY Confort), une non-conformité a été constatée. >Le réparateur refuse d'intervenir car la responsabilité de l'installation incombe IZY by EDF. (Pas la même société) Il doit au préalable rédiger un compte rendu et un devis de remise en conformité pour une prise en charge par IZY by EDF. >Un compte rendu succinct de 2 lignes vendredi à 14 heures, soit plus 24h après intervention, mais aucun devis précis n'a été fourni. >Il n'y a eu aucune communication entre les deux départements, donc en tant que client, j'ai dû servir d'intermédiaire pour la validation de la prise en charge. >Malgré plusieurs appels et relances auprès du service IZY Confort, aucun devis n'a été fourni, car je cite "le chef était occupé", donc non validation de prise en charge par IZY by Edf >En conséquence, je vais passer un weekend de Pâques de trois jours sans chauffage ni eau chaude avec deux enfants, dont un bébé de 1 mois. >Je n'ai aucune visibilité sur la la date de l'intervention car je n'ai pas reçu le devis pour validation, le chef est occupé. >En résumé lamentable, honteux, tout sauf IZY.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiébonjour je suis toujours en attente de l'appel concernant mon passage ce matin en vos services pour le dépannage de ma chaudière suite a votre réunion de travail je devait être rappelé concernant les pièces a changé sujet invoqué rupture de stock ou flux tendu ce qui m'apparait inadmissible du fait de la taille de votre entreprise qui se devrait d’avoir un minimum de stock,celà nuit aux services et a la réputation de celle ci de plus je constate sur ce site aucun rendez vous,ni de possibilité de vous envoyer un mail qui est retourne refusée
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéPrestation ratee du debut a la fin. Non seulement, pas d'intervention comme prevu le samedi (piece non chargee dans la camionnette!!!), mais carte electronique non conforme. Cela fait suite a un premier diagnostic errone. 3 semaines sans chauffage au bout du compte
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéaucune note (médiocre ne correspond a rien car il fallait remplir Ce serait bien d'ajouter une case : l'intervention n'a pas eu lieu !! l'intervention n'a pas eu lieu puisque la révisions a été faite il y a 3 mois. le technicien est reparti Pas sérieux sur l'usage du calendrier pour les clients !!
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiétout empeccable
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN LE TECHINCIEN QUI EST VENU CHEZ MOI SUPER POLI ET COURTOIS ET EXPLICATIONS SERIEUSES SUR LE FOCTIONNEMENT DE LA CHAUDIERE BRAVO A LUI CORDIALEMENT
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai toujours été contente jusqu'à présent mais aujourd'hui le thermostat pose hier n'a pas fonctionné comme prévu j'espère que ce n'est qu'une question de reglage et que je ne vais pas regretter les 400 € investis. Je vais vous appeler rapidement pour un nouveau rendez-vous.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation avec un bon diagnostic. Je signale que ma chaudière est à nouveau en passe. Ni chauffage ni eau chaude. J’espère que vous avez la pièce à changer. Merci
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, travail de qualité
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéplusieurs intervention inutile à mon domicile. Entretien effectué au mois de novembre et non tous les trois mois. Aucune écoute de la part du technicien. Merci de réglé ce problème récurent.
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, je suis tres satisfaite de l'intervention du technicien qui en plus etait tres sympathique. La prise de RV etait aussi tres satisfaisant. Juste un regret que l'on ne puisse avoir de conseil/intervention telephonique. Cela permettrait de gagner du temps, pour le client et le technicien. En l'occurence dans ce cas mon probleme aurait pu etre traite en 5 mn au telephone au lieu de bloquer une matinée. Avoir un creneau horaire d'intervention, meme la veille serait aussi tres appreciable.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéEXCELLENT TECHNICIEN COMPETENT ET DONNANT DES EXPLICATIONS SUR LE TRAVAIL EN COURS ET REPONDANT AVES AMABILITE AUX QUESTIONS POSEES. TRAVAI PROPRE ET ET NET A LA FIN DE L' INTERVENTION. A FELICITER
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