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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéAprès 8 ou 10 répétitions du message d'accueil m'informant d'un décrochage qui devait suivre, j'ai été contraint de me déplacer sur place pour obtenir un rdv. ! Pour le reste tout est OK.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéDans l'état actuel, nous ne pouvons recommander votre société pour les raisons suivantes. INTERVENTION 1 : MAI 2023 assurée NOUVELLE INTERVENTION PROGRAMMEE EN JUILLET 2023 et à notre demande, reportée parce que non justifiée. REPORT au 14 novembre 2023. 3 SMS reçus ce dernier week end pour confirmer le rendez vous du 14 novembre. appel téléphonique à 8H40 ce 14 novembre pour demander une nouvelle fois confirmation du rendez-vous ET aucun passage du technicien dans la matinée comme prévu. Appel téléphonique de notre part en début d'après midi et nouveau rendez-vous fixé au 27 mars 2024 !!!!!!!!! A noter que ce dernier entretien s'est bien passé avec une personne aimable et au fait des difficultés rencontrées.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéRendez vous fixé selon nos disponibilités; rappel par sms du rendez vous quinze jours avant; rappel par sms du rendez vous la veille afin de fixer la plage horaire; c'est très bien! continuez!
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéIntervention impossible selon le technicien car la chaudière est en attente d'une intervention ... chez vous aussi. J'avais pourtant expressement demandé la confirmation si la révision pouvait avoir lieu ou non avant la réparation et j'ai eu un avis possitif ... contredit le jour de la visite !
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéEn panne de chaudière Merci de repasser au plus vite
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, Client sous le n° CL-03913902, 2 appareils sont sous contrats chez vous. L'un pour pompe à chaleur air/eau ( n° CT-02678235), l'autre pour chauffe-eau thermodynamique, marque Thermor ( n°CT-02678280). Je ne comprends pas pourquoi ces 2 appareils ne sont pas regroupés sous un même contrat et font l'objet de 2 visites distinctes à des jours différents et par des techniciens différents. Pour nous, cela ne ferait qu'un seul rendez-vous, et pour vous des économies en évitant 2 déplacements différents. Je ne recommanderai donc IZI confort qu'à cette condition. Je vous remercie donc de regrouper ces 2 appareils sous 1 seul contrat et de faire le controle des 2 par un seul technicien le mêm jour. Bien à vous Ph.Lambaere
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéLors de ma demande d'intervention j'ai fourni une vidéo de l'élément deffectueux. Le technicien qui est intervenu n'avait pas eu connaissance de cette vidéo, ne savait pas pourquoi il intervenait, n'avait pas d'information sur mon installation. Cela génère un déplacement supplémentaire et un délai de réparation allongé.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéLa chaudière Saunier Duval à condensation semble difficile à régler.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien super agréable et donne de très bon conseil à recommander vivement
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéPour le moment je ne suis pas satisfait de la qualité globale du service d'Izi confort. L'intervention du technicien s'est bien passée hier mais mon chauffage ne fonctionne toujours pas depuis maintenant 3 semaines. J'attends désespérément une intervention de Daikin et j'apprends aujourd'hui que c'est parce qu'Izi confort ne valide pas le devis d'intervention de Daikin ! Je suis content qu'Izi confort m'aie prêté 3 chauffages mais je veux que le problème de base soit réglé ! Une température de 12°C au levé c'est difficile pour la famille entière et mon épouse reçoit des patients à la maison. Il est très difficile de joindre le service et d'avoir un retour du responsable d'agence, ça bascule régulièrement sur d'autres agences. On promet de me rappeler pour me donner des nouvelles sans respecter cet engagement... Non ce n'est pas ce que j'attends de mon contrat d'entretien. Je ne peux valider ce questionnaire qu'en complétant toutes les questions bien que certaines soient non applicables (sensibilisation à la sécurité, conseils sur l'utilisation des appareils : que je note du coup par défaut en médiocre). Je note la qualité de l'intervention en médiocre, car je n'ai finalement toujours pas mon problème de chaudière de résolu, mais l'intervention du technicien s'est bien passé et a répondu parfaitement à ma demande de faire des essais de reparamétrage de la console il a relancé Daikin pour moi, bravo et merci à lui).
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiél intervention c est tres bien passée petit détail, les vis de fixation du capot non pas était remise
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLe remplacement de la chaudière est parfait par contre le thermostat d ambiance n.a pas été changé ce qui va être fait cette semaine . Tout sera en ordre de bon fonctionnement Cordialement
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top pas de travaux superflu, rapidité et sérieux. Ça fait plus de 30 ans que nous contactons cette société qui a changé plusieurs fois de noms,mais la qualité est toujours au rendez-vous.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéRDV reporté de 19jours en,période de fonctionnement du chauffage. Lors du RDV prévu, je n"ai été informée qu'après 3 heures d'attente que le rdv était reporté suite à un dépannage. J'ai dû rappeler pour connaître la date de nouveau fixée; et je n'ai pas eu de confirmatiobn écrite. Il est très difficile de joindre le secrétariat.
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéchangement thermostat imposé par le technicien - lors des differents passages des techniciens, ces derniers programmaient le chauffage directement via la chaudière située dans mon garage et non pas via mon thermostat intérieur - A partir de ce moment là, quand j'ai voulu remettre le chauffage, mon thermostat intérieur n'arrivait pas à transmettre la commande à la chaudière d'ou ma demande d'intervention. et là, à ma grande surprise, le technicien me dit "je n'y connais rien dans les thermostats ELM LEBLANC, il faut en commander un nouveau. Il a bien fallu que je m'exécute sinon je restais sans chauffage - Frais occasionné 353.43 euros qu'il n'y avait pas lieu d'être. Je trouve ce comportement extrêmement léger.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, le RDV lui-même a été honoré correctement, mais nous avons été prévenu à peine 2 jours avant que le RDV prévu (volontairement) de longue date avec un technicien spécifique était changé. J'imagine qu'il y a dû avoir un imprévu (que je comprends parfaitement), mais la notification par email uniquement, sans réponse ensuite à ma question si le technicien restait le même (ce qui n'a pas été le cas) était un peu limite. Heureusement que j'étais en vacances et que j'ai pu m'adapter rapidement...
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéChauffage du seche serviette qui ne chauffe pas.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéJe recommande et félicite IZI CONFORT RONCQ L'équipe est au TOP : Nathalie, son responsable et le technicien !!
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien consciencieux et sérieux. Interlocutrice à l'écoute de votre problème. Le seul " hic " : la difficulté de vous obtenir au téléphone
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéOn m'a proposé de changer une pièce changée l'an dernier ... avant de creuser d'avantage l'origine du problème.
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