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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiévisite technique en vue d'un devis pour pompe à chaleur. Les explications sont claires et la visite faite avec méthode. En attente du devis.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai pu apprécier la qualité du technicien, comme généralement les précédents, mais question organisation du RDV!.. Pour un appel le 2/10, le RDV pour le contrôle de la chaudière est donné pour le 2/11, sauf que celui-ci a été reporté, sans que j'en sois avisé, au 19/12, sous prétexte de favoriser les dépannages, (1 mois et demi,...), avec un créneau horaire du matin, pour au final le passage du technicien en fin d'après-midi, et des promesses de la part des secrétaires, d'une arrivée imminente lors de mes differents appels durant la journée...
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéBONJOUR PAS CONTENTE DU TOUT VOTRE TECHNICIEN N EST TOUJOURS PAS VENU J AVAIS UN RENDEZ VOUS LE 4 DECEMBRE J AI ATTENDU DE 08 H A 12H45 N AYANT VU PERSONNE J AI TELEPHONE ON M A DIT REPORT AU 19 DECEMBRE LE 19 DECEMBRE J AI ATTENDU DE 08 H A 11 H J AI TELEPHONE POUR AVOIR CONFIRMATION REPONSE LE TECHNICIEN VA PASSER AVANT 13H A 12H 45 J AI DE NOUVEAU TELEPHONE LA REPONSE LE TECHNICIEN A PRIS DU RETARD ON REPORTE AU 02 JANVIER DE QUI SE MOQUE T ON??????? LE TECHNICIEN NE PEUT ILPAS NOUS PREVENIR A 11 H IL VA VENIR A 12H45 IL NE PASSERA PA TRES TRES MECONTENTE
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéPour la dernière question j'ai pour ma fille recommandé izi confort pour l'entretien de sa chaudière. Message perso pour MICK O, nous avons apprécié son professionnalisme et son investissement à dépanner de façon express le client non prévu au planning. Super je recommande !!!
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéFUYEZ CETTE SOCIETE ! Pour 1er contrôle annuel, un technicien se déplace le 11 décembre. je lui indique une panne d'eau chaude survenue quelques jours plus tôt. Après contrôle, il me signale une panne sur l'échangeur qu'il faut changer ; il n'a pas la pièce. Je prends connaissance du devis le lendemain matin, il est indiqué une date probable d'intervention le 11 janvier 2024... soit un mois plus tard. Je me rends au bureau de l'agence de Lille où l'on m'explique qu'il s'agit d'un délai théorique... et après vérification auprès du magasinier : la pièce EST EN STOCK ! et les techniciens en disposent dans leur camionnette ... donc, parfait, rdv est donné le lendemain 14 décembre à la première heure le matin. Vers 10 heures, un autre technicien arrive et constate que ce n'est pas cette pièce qu'il faut changer, mais c'est le débitmètre qui est bloqué. De plus comme la référence n'a pas été enregistrée... alors que c'est cette entreprise (alors appelée CHAM et anciennement "Express Chauffe-eau") qui a fait l'installation il y a 3 ans et demi... il n'a pas la pièce parce que c'est "un nouveau modèle". Il téléphone au magasinier pour commander cette pièce immédiatement (j'ai déjà payé l'ancienne pièce qui était plus chère) merci à eux pour leur réactivité. Aujourd'hui lundi 18 décembre, on m'annonce que la pièce vient d'arriver et que l'intervention est prévue pour le vendredi 22 décembre.... A noter que le dernier technicien a téléphoné à l'un de ses collègues et que celui-ci lui a demandé "s'il avait démonté la pièce pour la nettoyer" ; ce qu'il n'a pas fait, s'étant contenté de taper dessus à plusieurs reprises en espérant la débloquer. Je pensais bénéficier d'un dépannage en 48 heures comme indiqué lors de la souscription du contrat ?
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéDélais trop longs entre la commande et l'installation .dans notre cas le problème de fuite suite à installation observé le 8/12 ne sera traité que le 26/12 ! Temps d'attente infiniment lors lors des appels près du fournisseur.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéMerci pour le 'intervention et les explications du technicien. Joyeux Noël à vous tous
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéIntervention prévue le 28/11/2023. Reportée par mail (sans appel) au 13/12/2023. Sans me demander si la date me convenait, suite état de souffrance du technicien. Je me retrouve à décaler deux jours de télétravail pour être présente. Créneau entre 16h30 et 18h15. Arrivée du technicien à 14h01. On m'indique dans le compte rendu que j'étais absente (sans préciser que l'horaire n'était pas dans le créneau défini) et que je n'ai pas répondu au téléphone. Alors que je n'ai pas été contacté par téléphone ; c'est irrespectueux! Ca ne fait vraiment pas sérieux. J'espère que le prochain créneau sera enfin respecté. J'ai mis médiocre à toutes les réponses car on est obligée de répondre à toutes les questions mais je ne peux pas juger d'un travail non effectué.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéRendez-vous pris puis annuler, car le technicien était malade. C'est moi qui ai demandé s'il était possible d'avoir un autre technicien et de garder mon rdv, ce qui a été validé tout de même. Jour d'intervention, impossible pour le technicien de faire l'entretien parce qu'il n'a pas le kit nécessaire. Et cela aurait pu être évité si le formulaire de prise de rdv demandait la marque de la chaudière... Donc j'ai demandé à annuler le prochain rdv prévu (mais pas confirmé). Résultat pas d'entretien réalisé, une journée de RTT perdue à attendre le technicien et 150€ en attente de remboursement !
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéBonsoir, 13 ans chez Cham puis rachète par Izi confort. Toujours aucune compétence sur la chaudière, pas l’outillage, console, en faite je paie 175€ pour un coups d’aspirateur quand vous arrivés à ouvrir le corps de chauffe et avoir une facture pour assurance. Slts
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJe vois que la communication ne pas pas chez izi confort. Vous me demandez un avis sur une prestation inexistante. L'entretien n'a pas eu lieu!!! J'ai refusé l'intervention car le technicien n'y connaissait rien a ma chaudière solaire.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiétechnicien compétent et agréable
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéchangement d'heure de rendez vous pour finalement avoir du retard. Le technicien n'est resté que quelques minutes au domicile, je ne sais même pas si l'entretien a vraiment été réalisé...
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéCommande du thermostat en août et remplacement de celui-ci en décembre après une erreur sur la référence ! Vis du capteur extérieur pas remise en place sur le boitier !
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien est resté deux heures à mon domicile, il n'a fait que constaté le dysfonctionnement. Il a contacté la plateforme DAIKIN sans succès
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéImpossible de vous joindre. Dommage parce que jusqu'ici j'ai toujours été satisfaite. Le technicien n'a pas pu intervenir car les pièces qu'il avait apportées n'étaient pas les bonnes.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis " une petite mamie qui ne bouge pratiquement JAMAIS Que l'on me dise que le technicien soit passe Alors que j'etais présente avec mon amie( café ) en attendant le technicien Celui ci n'a meme pas sonné Je suis plus que furieuse !!!
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour Le technicien ne s'est pas présenté pendant la plage horaire convenu alors que j'avais pris mes dispositions pour être là. Je reçois un coup de téléphone peu après me demandant si je souhaite tjs le rendez vous car le dernier avait été fait en mars 2023 donc moins d'un an. (erreur du logiciel de rendez vous). Le rendez vous sera donc décalé..... 😬
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien nous explique que la pompe peut être nettoyée lorsqu'elle est pratiquement HS pour la relancer, mais comme l'encrassement ne fait que débuter, il ne fait pas de nettoyage. Ma conclusion, on n'intervient pas pour entretenir et faire durer le matériel. La pompe COMMENCE à grincer, pas d'anomalie constatée (compte-rendu d'intervention), mais on m'envoie un devis pour remplacer la pompe. Vous n'intervenez pas, il faut remplacer! Le technicien a beaucoup d'interventions à faire, donc pas de temps pour vraiment entretenir, mais je paie pour un contrat d'entretien.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, je n'ai reçu aucune prise de RDV pour cette intervention. Le technicien est rentré dans mon portail ce n'est pas de sa faute c'est la voiture électrique qui saute !!! intervention très rapide pas d'aspirateur pour nettoyer son chantier etc... Cordialement P.H.MERCIER
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