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Résumé des avis
Chez IZI confort Lille, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur des interventions bien menées, des explications claires et un technicien jugé sympathique. L’établissement est souvent associé à un suivi rassurant, avec des échanges simples autour du fonctionnement de la chaudière et du thermostat.
Réactivité
"le groupe sécurité fait du goutte à goutte, certes j'ai proposé une intervention lors de la prochaine révision en 07 ou 08 2026, sauf si ce goutte à…"
le groupe sécurité fait du goutte à goutte, certes j'ai proposé une intervention lors de la prochaine révision en 07 ou 08 2026, sauf si ce goutte à goutte doit générer une consommation d'eau importante, auquel cas une intervention rapide est à programmer. On devait poser la question et me revenir avec explications ce que je n'ai pas à ce jour. Merci pour votre retour . Cordialement
"Une fois de plus nous sommes très déçu par l'intervention Cette fois nous résilions le contrat annuel car le problème persiste Les techniciens ne…"
Une fois de plus nous sommes très déçu par l'intervention Cette fois nous résilions le contrat annuel car le problème persiste Les techniciens ne sont pas compétents du tout et avons même du avoir recours a une autre société car pas de chauffage ni eaux chaudes ce week-end
"La dame de l'accueil s'est montrée très à l'écoute. A priori, le technicien qui a procédé à la réparation a très bien fait son travail. Il semble…"
La dame de l'accueil s'est montrée très à l'écoute. A priori, le technicien qui a procédé à la réparation a très bien fait son travail. Il semble beaucoup plus sérieux que celui qui a procédé à l'entretien le 17 Décembre dernier. Enfin, après une dizaine d'appels téléphoniques et avoir laissé mes coordonnées autant de fois, j'ai enfin un numéro de contrat. On avance!
Expertise des équipes
"Excellent technicien , bon pro et très sympa . Rien à dire …"
"Intervention de qualité. Des conseils pertinents."
"Travail effectué avec sérieux et technicien très sympathique."
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique, bien à l'écoute, de très bon conseil et très compétent, également très respectueux et discret."
"Vos intervenantes au tel beaucoup d'écoute et compréhension et d'amabilité Pour le technicien idem a ci dessus et très professionnel"
"Je suis très contente du technicien que j'ai eu très gentil et très professionnel. J'espère l'avoir encore la prochaine fois"
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A. A.
12 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien ne s’est pas présenté. Nous avons attendu tout l’après-midi
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A. A.
12 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJE N ES PAS EUT DE VISITE DE VOTRE TECHNICIEN N° DE CLENT CL-00261286
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A. A.
12 oct. 2022
Avis collecté par un tiersCafouillage au niveau des rendez-vous Technicien qui se présente au printemps pour un entretien alors que je n'ai pas été prévenue, j'ai refusé cet entretien. Impossible de vous joindre par téléphone, j'ai dû me déplacer. Un nouveau rendez-vous d'entretien a été pris et a eu lieu la semaine dernière. Aujourd'hui je reçois un SMS m'informant que mon entretien aura lieu le 5 octobre????????? Encore une fois impossible de vous joindre, tant pis le technicien se déplacera pour rien. Si je rencontre un problème sur ma chaudière comment je fais puisque vous ne répondez pas au téléphone. A FUIRE
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A. A.
12 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEXCELLENT
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A. A.
12 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a effectué un très bon travail de nettoyage et de vérification...Il m'a donné de bon conseils au niveau des différents réglage Des températures.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien vient de passer pour finaliser l'installation de notre chaudière. 2 choses : 1 - L'équipe d'instalateur a placé la sonde exterieur à un mauvais endroit et doit revenir pour la déplacer ! 2 - Le technicien de ce jour n'était pas formé sur cette nouvelle chaudière et s'est donc trouvé incapable de finaliser l'installation ! Un autre technicien 'formé' sur ce nouveau modele doit donc venir. Inutile d'en dire plus pour vous faire comprendre mon mécontentement. Comment pouvez-vous envoyer un technicien qui ne connait pas le fonctionnement de cette chaudière ? Il y'a là un fameux soucis d'organiation dans votre manière de fonctionner. Toujours est-il que nous ne sommes ni chomeurs ni pensionnés et qu'il nous faut prendre congé pour recevoir ces techniciens.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu pour l attenteentre la première intervention et la deuxième. 12 jours d attente pour 1 commandé de pièces et pas d eau chaude pendant ce temps.plusieurs appels six pour avoir une personne au telephone
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTRES DOMMAGE DU FIASCO DE VOTRE TECHNITIEN LORS DE SA VISITE DU 21.09.......
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersCeci concerne le second passage ce jour
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe collaborateur qui est intervenu est vraiment très très professionnel, travail détaillé et en profondeur avec multiples contrôles de sécurité. Il est de plus très sympa et met très en confiance le client. Je recommande vivement.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens à souligner le professionnalisme de Bruno, non seulement il est très compétent mais en plus il a toujours le sourire, d'une politesse et d'une gentillesse tout simplement exemplaire il est un atout majeur pour votre entreprise ce qui n'est pas toujours le cas. Bien cordialement,
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A. A.
7 oct. 2022
Avis collecté par un tierslors de la première intervention le technicien n'a pas vérifié si ça fonctionnait ! il est revenu le lendemain pour dire qu'une pièce était nécessaire, il fallait la commander et je n'ai pas vu tout de suite que l'intervention ne pourrait avoir lieu que le 22 octobre !!! j'ai 84 ans je viens d'avoir un dégat des eaux et ma maison est humide, inutile de vous dire qu'il ne fait pas chaud chez moi ! Aussi je vous demanderais d'essayer d'accélérer autant que possible le délai d'intervention Je vous en remercie d'avance
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A. A.
7 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage rapide et bien expliqué. Merci
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A. A.
7 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui connaît très bien son métier, de très bons conseils avec explication bien détaillée. Prestations à la hauteur.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention faite sérieusement , mais sur une chaudière de moins de 3 ans de 180€ c'est abusé ( DEPLACEMENT 30m A/Retour) Intervention 30 minutes ) et tout cela pour avoir le sésame pour les assurances ???????????????? ,,,,,,,,, Cela demande réflexion .
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A. A.
6 oct. 2022
Avis collecté par un tiers1/ J ai dû réclamer le devis mi juillet après la visite d entretien effectuée en mai 2/ La réparation n a pu être effectuée le 21/ 9 car vs aviez programmé une visite d entretien effectuée 3 mois avant ...En plus j avais signalé des problèmes familiaux qui m imposaient une présence à mon domicile alors que j avais des obligations à 100km de mon domicile 3/ Les techniciens ne savaient pas à l avance le type de matériel sur lequel ils allaient intervenir 4/ Auj 28/9, la pièce à remplacer n était pas la bonne . Et coup de chance c était le dernier article en stock et les techniciens ont dû aller le chercher pour réaliser l intervention 5/ Votre personnel est mis dans des situations plus que difficiles vus à vis des clients suite à des problèmes d organisation interne de votre entreprise . Les intervenants ont fait le maximum p 6/ Gde déception par rapport au fonctionnement de la structure CHAM.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne peut recommander une societé qui envoie un courrier signalant une non conformité A2 présence d une VMC avec chaudière à tirage alors que c'est la 3eme chaudière installée le technicien ayant intervenu ce jour a constaté l'absence de VMC . Ayant prèvenu l'agence suite à ce courrier du 22/04/2022 de cette erreur qui est retranscrite sur le compte rendu de l'intervention de ce jour. je vous demande de faire le nécessaire pour rectifier cette erreur.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rendez vous non respecté.... par le secrétaire , très difficile à joindre .
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersCollaborateur compétent, ponctuel et aimable
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