Évaluations clients Izi Confort Dunkerque
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Technicien agréable et consciencieux
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le technicien trés compétent et d'une grande gentillesse bon suivi de l'intervention
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J'espère que cette fois ci la chaudière fonctionnera. Cordialement
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Très bon travail du technicien. L'accueil téléphonique très aimable . Je serais prêt à recommader CHAM à mon entourage Je donne la note 5
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Suite à 2 visites du réparateur, la chaudière ne fonctionne toujours plus. Les devis et les factures augmentent mais nous avons toujours aussi froid car pas de chauffage et pas d'eau chaude également. Espérons que la 3ème visite sera concluante.
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Aucune observation. Excellent
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un dépaneur très sérieux et compétent
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Intervention rapide diagnostic rapide parfait pleine satisfaction
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Très bonne réactivité de l'entreprise après un appel téléphonique pour obtenir un rendez-vous pour l'intervention annuelle stipulée par notre contrat avec CHAM.
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Attente de 2 fois une demi heure pour la prise de RDV. Un technicien était déjà passé le 24/01/22 sans avoir le N° de l'habitation, il parait qu'il a été enregistré depuis. Le technicien m'a appelé le 09/02/22 avant de venir car il n'avait pas le N° de l'habitation. Pendant son intervention, un responsable lui a téléphoné, il a de nouveau précisé le n°. Je reçois votre attestation d'entretien annuel sans la précision du 98BIS avenue Louis Blériot. Votre technicien est très professionnel, mais l'administratif ...
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Le chauffagiste doit revenir car il y a une pièce à changer et nous n'avons plus de chauffage depuis 18 h. Il commence à faire bien froid dans la maison.
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Accueil téléphonique très satisfaisant (conseillère agréable) par contre il faut s'y reprendre à plusieurs fois.
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depuis septembre 2021 j attends pour le remplacement d une bouche VMC après plusieurs rdv qui n ont servis à rien, ce n est toujours pas remplacé le technicien travail salement, n est pas professionnel lors du prochain rdv en plus de mettre la nouvelle bouche, il devra reboucher un trou de vis qu' il a fait dans le plafond et oui il pensait remplacer le modèle actuel rectangulaire par un rond qui laissait les anciens trous apparents LAMENTABLE
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. En analysant votre dossier, le compte-rendu d’intervention fait état d’un problème de dimension de la bouche VMC ainsi que des entrées à combler. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un nouveau passage soit programmé à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Bienveillance,compétence etefficacité
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5
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Nous sommes très satisfaites de l'intervention du plombier qui a fait du travail de qualité. Nous recommandons CHAM à 100 %. Travail sérieux et le plombier était agréable.
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technicien ponctuel, sympa et efficace
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Pour une intervention effectuée le 13/10/2021 , je ne reçois le compte rendu que le 31/12/2021 . Donc le service secrétariat n'est pas au top
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Parfait et un excellent service "après-vente" !
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TRES BONNE ENTREPRISE DU SERIEUX BON TRAVAIL A RECOMMANDER.
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Le rendez-vous était prévu dans la matinée. Les techniciens sont arrivés vers 13h30. J'ai été surprise et pas contente de les voir arriver l'après-midi. Nous partions pour le cirque prévu à 14h. Il n'était donc pas possible d'accepter que les techniciens interviennent. Il aurait été normal qu'ils préviennent qu'ils ne pourraient pas intervenir dans la matinée et demander si c'était possible qu'ils interviennent l'après-midi. Je leur ai demandé de reprogrammer un rendez-vous la semaine prochaine.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Actuellement, nous proposons effectivement à nos clients des rendez-vous par créneau de demi-journée. Cette situation est liée au fait que la tournée de nos techniciens se compose à la fois d’entretiens annuel d’appareils de chauffage et de dépannages. Pour ces derniers, il nous est souvent difficile de calibrer en amont le temps à passer, d’où ces créneaux de passages, et non un horaire fixe que nous pourrions avoir des difficultés à respecter. En cas de besoin particulier, notre agence peut cependant essayer de répondre à vos attentes en programmant le passage le plus adapté à vos contraintes. Par ailleurs, je constate que votre entretien à été reprogrammé au 30 décembre dans la matinée. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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Nous sommes contents de l'intervention mais nous aimerions avoir la facture de la pièce qui a été changée Merci
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Le personnel est très professionnel super cela met en confiance
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Je suis cliente de cette société depuis 1986 et n'en changerai pas.Je suis tout à fait satisfaite.
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Très bon travail. Merci
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Rien à dire parfait
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Gros problèmes pour joindre l'accueil téléphonique de l'agence de Saint pol sur mer.
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Grosse difficulté à joindre cham Dunkerque par téléphone, essaye 5 jours de suite pendant 1 heure personne ne répond ai appelé cham Calais réponse instantanée. que faire en cas de panne urgente ?
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RAS
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Intervention prévue à 14 h arrivée à 16h30 2 technicien prévue 1 seul est arrivée. Travaux prévue une journée obliger de revenir encore une journée attente pour quand ????? Pas sérieux
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bon dialogue avec le technicien travail soigné a recommander.
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Je suis très satisfait de l'intervention et des travaux effectués par contre j'ai du attendre plus de 8 mois le devis après la visite du technicien
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RAS tout est fait et trés bien fait, super technicien.
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Les plombiers sont aussi bien que les chauffagistes de la Société CHAM. Travail de qualité et sérieux. Les plombiers sont à l'écoute de nos demandes. Ils sont venus rapidement 1 jour avant l'intervention, il téléphone pour prévenir de leur arrivée. Travail impeccable. Nous recommandons à nouveau la Société CHAM aussi bien pour le chauffage que pour la plomberie à 100 %. Excellent travail. Bravo une fois de plus !!!
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RAS
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J'ai appelé le matin à 09h et à 12h j'étais dépanné. On ne peut pas faire mieux.
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Technicien sociable, explication des étapes ( je suis curieux) . Respect de l'horaire
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Il est très difficile de joindre la centrale pour prendre RDV.
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LE TECHNICIEN EST TRES SYMPATHIQUE ET SÉRIEUX. IL EST A L'ÉCOUTE DE NOS DEMANDES. ENTIERE SATISFACTION. TRAVAIL DE QUALITÉ. 100 % SATISFAITE.
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agreablement surpris par la disponibilitee et la simplicitee de votre technicien pour repondre a nos questions un grand professionnel
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D'ordinaire les interventions se passent trés bien mais le dernier technicien n'a donné aucune explication et semblait si pressé qu'il voulait partir avant de vérifier si les radiateurs fonctionnaient. J'ai dû insister pour qu'il attende que la chaudière se mette en route. Il est resté moins de 30mn en disant que son temps était compté. J'ai remonté directement et de vice voix ces informations à l'antenne Cham de Petite Synthe.
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4
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Le problème se trouve au niveau du secrétariat . Intervention du 13/10 , j'ai reçu le compte rendu ( après l'avoir réclamé ) le 17/11 . Pour un dépannage du 18/10 , que j'ai payé , et malgré une relance , je n'ai toujours pas la facture
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant notre délai d’intervention. En ce début de période de chauffe, nos services sont particulièrement sollicités. Les plannings de nos techniciens sont allégés en visite d’entretien annuel, afin de laisser une marge de manœuvre importante en vue de la programmation des dépannages urgents, durant tout l’hiver. En outre, sauf option spécifique, nos interventions s’effectuent exclusivement durant les heures d’ouverture de nos agences. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A ASignalerBonjour Je suis très satisfait pour la réaction pour le dépannage , mais je n'ai toujours pas la copie de la facture que j'ai acquittée le 18/10
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J ai appris à connaitre CHAM par l intermediaire de mon fils rien à dire sur l 'intervention
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très bonne prestation - technicien à l'écoute et bon travail je recommande facilement cette société CHAM j'adresse la note de 5 facilement
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4ieme intervention pour une baisse de pressions dans la chaudière
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Rapidité de l'intervention car j'avais téléphone pour avancer la date
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J'ai reçu un 1er avis de rendez vous pour le 16. Et un 2e avis envoyé le 12 que j'ai vu aujourd'hui dans ma boite aux lettres pour un rendez vous le 30. Je pensais donc que le RDV d'aujourd'hui 16 était annulé. Heureusement que j'étais chez moi car le technicien est quand même venu aujourd'hui !!!!
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Rien de particulier a signaler, tout est ok.
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Bonjour a ce Jour mardi 09/11/21 ,visite d'un technicien Alors qu'il n'y avait pas de rendez-vous Puisque l'entretient a été effectué le 09/10/21 De plus je reçois un compte rendu pour ce jour ,alors qu'il n'y a pas eu entretien,il y ai noté que nous étions absents ,mais quand même note entretient de 11h01 a 11h28 ,faut puisque j'ai dit au technicien qu'il n'y avait pas de rendez-vous, Pourquoi renouvellement le 30/11/21 Aussi aucune signature de ma part ainsi que celle du technicien,cela commence a faire beaucoup et personne au téléphone , merci de bien vouloir me tenir au courant par écrit car les paroles s'envolent,merci a vous ,bonne journée
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Très bonnes explications de la part du technicien qui ont permis de me rassurer sur le fonctionnement et/ou le dysfonctionnement de la chaudière.
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Intervention tout à fait satisfaisante.
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1)Rendez vous décalé de 4 jours. 2)Retard de 25' le jour du RDV. 3)Après 30' d'intervention pas la bonne Ref injecteur brûleur 4)départ du spécialiste pour nouveau injecteur 5)retour spécialiste 6)Mise en marche chaudière OK /)Signature informatique et facturation intervention 8)départ spécialiste 16 h 45 9)Lendemain matin contrôle de la chaufferie sol trempé 10)le spécialiste a oublié de rebranché la pompe évacuation eau 11)Grosse déception encore sur l'intervention de CHAM
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour sur votre d’expérience s’agissant de la qualité de notre intervention et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après vérification de votre dossier, je constate que le compte-rendu de l’entretien de votre chaudière effectué le 3 novembre ne fait pas état de dysfonctionnements. Notre technicien a indiqué que les essais effectués étaient concluants. Cependant, vous avez constaté une fuite le lendemain. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse faire un point sur votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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je suis très satisfais de l intervention de vos techniciens pour leurs travaille merci a eux
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note:5 rapidité d intervention même pendant les congés.
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Personnel de chez CHAM toujours à l'écoute et expliquant la nature des interventions .
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Intervention pour une fuite sur mon ballon d'eau chaude. Résultat après intervention du plombier: fuite à un autre endroit et plus d'eau chaude!!!! Quelle efficacité!
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu à votre domicile hier. Notre agence reste à votre disposition en cas de besoin, si cette dernière n’a pas permis de résoudre la fuite sur votre installation. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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Très satisfaite de votre prestation
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je ne recommanderais pas CHAM prestation trop couteuse
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Très sérieux - rien a dire- c’est rapide et encore merci !!
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Je suis très satisfaite de votre intervention. Je suis prête à vous faire confiance.
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intervention effectuée à l'occasion du changement de fournisseur Gaz. Technicien de très bonne présentation, courtois et discret expliquant son intervention. très bonne prestation.
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Intervention liée au changedment de gaz. Technicien très professionnel.-
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J'ai été obligé de poser une journée de congé pour pouvoir recevoir votre technicien. La plage horaire proposée (8h - 13h) n'est pas gérable pour des gens qui travaillent. C'eût été si compliqué de proposer un rendez-vous à une heure précise, voire le samedi ???
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Technicien qui connait bien son métier et donne des informations intéressantes.
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180 Rue Pascal
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sur le compte rendu de l'intervention reçu ce jour par email ce n'est pas ma SIGNATURE dans le cadre réservé au client ???? le détendeur en amont du compteur gaz grdf a été changé par le technicien et cela n'apparait nul part ??? attention ne pas se référer au n° de série de l'appareil car a la base il était au propane et depuis 2016 il a été passé au gaz naturel sur votre compte rendu en 2 ème page vous décrivez le mode opératoire d'une intervention type sur une chaudière fioul alors que mon contrat est pour un appareil au gaz de ce fait j'aurai bien aimé que l'on me fasse parvenir le mode opératoire d'un contrôle annuel d'un appareil gaz car depuis 10 ans que j'ai un contrat chez vous je trouve cette intervention très rapide et je n'ai a ce jour jamais vu contrôler le bon fonctionnement de ma ventouse par exemple alors qu'un piquage existe sur celle-ci pour je pense contrôler une dépression ou autre cordialement et remerciements P Lavie
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Prestations de qualité,respect des gestes barrière.
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Le technicien est parti: je n’ai plus de gaz! Ni eau chaude! Après son départ, j’ai filé à un rdv, et je m’en suis rendu compte le soir en rentrant! J’ai laissé message vocal répondeur. Je suis en colère. Après moi de n’avoir vérifié et après lui de n’avoir vérifié. C’est son boulot. Je ne touche à rien. J’attend votre appel et un technicien dès aujourd’hui pour réparer ça. Voir avec CHAM calais si vous pouvez dépanner. Merci de me répondre. Bonne journée. Dece fait, je répond négativement à vos questions
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Nous sommes jusqu'à présent pleinement satisfaits.
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NOUS SOMMES A NOUVEAU ENTIÈREMENT SATISFAITES DE L'INTERVENTION DU TECHNICIEN. TRAVAIL SÉRIEUX, DE QUALITÉ, TECHNICIEN AGRÉABLE, ET ROBINET DE MARQUE ET DE QUALITÉ A UN PRIX RAISONNABLE. NOTE 5/5. NOUS RECOMMANDONS LA SOCIÉTÉ CHAM A 100%.
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Personne courtois gracieux aimable très professionnel merci cham
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LE TECHNICIEN ÉTAIT TRÈS MOTIVÉ, AGRÉABLE, SÉRIEUX, ET IL NOUS A EXPLIQUÉ CE QU'IL ALLAIT FAIRE COMME RÉPARATION ET NOUS A BIEN INFORMÉ DE LA SUITE DE L'INTERVENTION. NOUS RECOMMANDONS LA SOCIÉTÉ CHAM A 100% ET NOUS TROUVONS FORMIDABLE D'AVOIR INTÉGRÉ LE SERVICE PLOMBERIE EN PLUS DU CHAUFFAGE, CE QUI FACILITE LES TRANSMISSIONS CONCERNANT LES DIVERS RÉPARATIONS ENTRE LE CHAUFFAGE ET LA RÉPARATION ET INSTALLATION DES ROBINETS PAR EXEMPLE DES SALLES DE BAINS. NOTE GLOBALE 5/5.
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Je recommande ce technicien 👍
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Aucun problème depuis maintenant plusieurs années...En espérant que cela dure encore longtemps !!!
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TRAVAIL SÉRIEUX ET DE QUALITÉ DU TECHNICIEN, IL ÉTAIT SYMPATHIQUE ET AGRÉABLE. TRAVAIL RAPIDE ET EFFICACE. RESPECT DES GESTES BARRIÈRES. NOUS SOMMES ENTIÈREMENT SATISFAITES COMME A CHAQUE FOIS DE LA PRESTATION DE LA SOCIÉTÉ CHAM. NOUS RECOMMANDONS LA SOCIÉTÉ CHAM A 100%. NOTE GLOBALE 5/5.
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Rapidité, efficacité, très contente !
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MON PROBLEME SURVENU CE MATIN LA CHAUDIERE N A PAS REDEMARER COMME PRE A VU A 6H.ET A REDEMARER VERS 13 H. SANS INTERVENTION LE TECNHICIEN PENSE A UNE PANNE DE COURANT LA NUIT PROBABLE CAR IL Y A EU UNE TEMPETE CETTE NUIT APRES VERIFICATION TOUT VAS BIEN A PART UNE DOUCHE DIEDE ..MERCI A CHAM QUI A DE SUITE VENU DEPANNER DU SERIEUX ED
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Service parfait du debut a la fin suis ravie
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Bonjour , Dans le cadre familial ,j' ai demandé 2 interventions par la société et je suis hyper satisfait . je recommanderai votre société à 100 /100 .Votre installateur est très professionnel . Ancien technicien à domicile , je connais les aléas du métier et je vous souhaite de continuer comme cela . Encore merci pour votre professionnalisme
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ras.
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Intervention programmée trés rapidement et tout s'est tré bien passé. Merci à vous.
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Rapide très professionnelle et très bonnes explications
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Tout a ete parfait attendons en retour le prix pour un nouveau chauffe eau pour notre mobilome merci pour la qualite de vos service sommes ravis
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Intervention de qualité. Conseils et informations pertinents. Disponibilité, dialogue et pédagogie du technicien.
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Technicien très professionnel connaît très bien son travail très compétent
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Accueil respectueux au téléphone , les appels téléphoniques pris en compte rapidement pour l ´ intervention de dépannage , technicien compétent , suis satisfaite .Cordialement ....note 4 ....
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Dépannage rapide, Technicien très pro et sympathique. Je suis très satisfaite .
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On attend la piece
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l équipe que j ai eu ce jour: parfait. bien en tout
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Intervention top Intervenant top Rien à dire
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Très bien, peut être un peu plus cher que d'autres, mais! Très bon travail! Sachant que je suis locataire, j'aurais aimé savoir comment ça se passe avec mon propriétaire! C'est lui qui paie! Et il n'est pas en copie du mail que vous m'avez envoyé! Peut être est ce normal!! Pour les rdv , c'est pas simple, mais on y arrive!
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Ce qui sauve CHAM de mon envie de changer de prestatairr de enfin un technicien fiable profrssionnel et débrouillard (surtout quand on lui fourni une vieille pièce à la place du neuve)
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Très bien .Champs est à recommander
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Satisfait des services acceuil'entretien et reparation depuis depuis de nombreuses années.
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Intervention et intervenant au top
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rendez- vous plusieurs fois décalé.
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j ai demande a votre technicien de venir pour un remplacement d'un chauffe main suite au nouveau gaz non compatible j'attend le devis
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Avis affichés par ordre chronologique