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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Rennes est reconnu pour le professionnalisme et la gentillesse de ses techniciens. Leur efficacité et réactivité lors des interventions sont souvent soulignées, offrant un bon contact avec les clients. Les prestations sont généralement de qualité, et la communication est appréciée.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne remets pas en cause la personne que j ai eu au téléphone,elle a très bien fait son travail. Ce que j ai évalué c est la quai impossibilité de vous joindre, j ai essayé 6 fois et envoi d un mail
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service client (même si parfois long à avoir un opérateur au téléphone), avec un bon suivi des interventions. Les techniciens sont très courtois et très qualifiés. Continuez comme cela.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDevis rapidement fait pour commander des pièces en vue d'une réparation, le diagnostic étant très rapidement fait. Technicien bien à l'écoute de mes remarques et du non fonctionnement normale de la chaudière.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons toujours plaisir à accueillir Mickaël car toujours de bon conseil et très professionnel. Très bonne communication.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien à été efficace et professionnel dans son intervention
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A. A.
14 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIl est quasiment impossible de vous joindre par téléphone, et c'est dur de devoir Poser une Demi journée de congé pour l'intervention,une heure fixe serait mieux, j'ai peu de congés
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A. A.
13 sept. 2022
Avis collecté par un tiersA condition que ce soit un technicien experimencomme MICHAEL qui fasse l'intervention
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A. A.
13 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide et efficace, merci !
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A. A.
10 sept. 2022
Avis collecté par un tiersImpossibilité plusieurs de jours de joindre l'accueil téléphonique, toutefois la réactivité par Mail est parfaite et rapide, le rendez vous a pu être déplacé.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour pas au courant ..................
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A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersavis de passage non reçu
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous non respecté, intervention rapide sur un appareil à priori méconnu
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ’imagine que j’ai reçu un jour une lettre au milieu d’autres pub, indiquant un rdv pris sans aucune concertation et donc je découvre que j’ai raté un rdv jamais validé de mon côté. Ce procédé est vraiment nul pour les clients.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAppréciation sous réserve d'un fonctionnement pérenne.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'attente pour être pris en charge téléphoniquement est ..... intolérable. Et ce n'est pas le fait d'une seule fois ... Le serveur, (et ses concepteurs), qui tourne pour nous vanter les mérites et qualité de IZI CHAM, a tout simplement oublié que la première qualité d'une entreprise, c'est son .... accueil téléphonique. je parle seulement du temps d'attente ....
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A. A.
6 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIl n'y a pas eu une intervention mais deux interventions. Donc l'enquête de satisfaction ne reflète pas la réalité. Pour résumer, le technicien de la premère intervention ferai tourner le questionnaire entre passable et médiocre. Même s'il est courtois et plutôt soignieux et propre dans son travail, il était intrusif dans ses questions et dans ses déplacements (ie. pratiquement aller dans toutes les pièces alors que c'est une révision de chaudière). Il a de plus dans ces manipulations fait un court-circuit, la chaudière n'était plus opérationnel a son départ. Un second technicien est venu en astreinte le week-end avec une nouvelle carte électronique. c'est le jour et la nuit, qui fait passer le questionnaire entre très bien et bien. Il était rapide et efficace, avait un retour d'expérience impréssionnant sur cette marque et ce modèle de chaudière. Beaucoup plus prévenant avec des explications claires (ie. Il est vrai qu'un court-circuit peut arriver plus facilement sur ce modèle, le courant électrique est de 220~230V dessus). Pour ce qui est de l'accueil téléphonique, il est impossible d'avoir quelqu'un quelque soit le moment de la journée. J'ai pris le pli d'envoyer systématiquement un courriel. Et la réponse est plutôt rapide, dans la journée au plus tard. les échanges restes courtois.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAprès l'intervention une fuite d'eau sous la chaudière. Envoyer un technicien d'urgence
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant votre entretien annuel. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
4 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de l'intervention de Monsieur Charron: Travail sérieux et très professionnel
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiers2nd passage pour résoudre un problème mais pas de numéro de suivi ou autre pour savoir quand la suite sera réalisée. Le technicien passe sans rdv, une chance que j'étais là
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention la nécessité de disposer d’une nacelle pour finaliser la réfection de votre installation. Cet équipement n’est pas forcément en possession de notre agence, qui doit prendre un certain nombre de dispositions pour intervenir à nouveau. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier, dans le but que la visibilité nécessaire sur la suite donnée vous soit apportée dès que possible. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d intervention Technicien agréable et professionnel
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