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Résumé des avis
Les retours décrivent une intervention rassurante, avec des techniciens ponctuels, clairs dans leurs explications et efficaces pour repérer puis résoudre la panne. Les clients apprécient aussi le travail propre, la rapidité d’exécution et le suivi, avec un vrai sentiment de sérieux dans l’accompagnement. L’établissement donne une impression de prise en charge simple et fluide.
Réactivité
"J'appelle à 9H30, j'explique ma situation, un technicien passe dès 10H45. Problème résolu. Le technicien en profite pour faire l'entretien annuel de…"
J'appelle à 9H30, j'explique ma situation, un technicien passe dès 10H45. Problème résolu. Le technicien en profite pour faire l'entretien annuel de la chaudière et m'explique les raisons du dysfonctionnement de ma chaudière. Le tout dans la bonne humeur. Merci mille fois. Très satisfait du professionnalisme du technicien et de la rapidité d'intervention.
"Je n'ai vu personne entre 08h30 et 12H30 comme prévu - Dommage _ Pas professionnel - 4 heures d'Attente pour un sms à 13H00 le samedi 21/02/2026 en…"
Je n'ai vu personne entre 08h30 et 12H30 comme prévu - Dommage _ Pas professionnel - 4 heures d'Attente pour un sms à 13H00 le samedi 21/02/2026 en disant vous êtes la prochaine cliente - SUPER!! TROP TARD!!
"Rapidité efficacité respect du rdv agent poli et agréable, parfait merci"
Expertise des équipes
"Mieux que la dernière fois où nous avions attendu 22 jours sans eau chaude ni chauffage et gros problème de logistique dans les pièces à remplacer.…"
Mieux que la dernière fois où nous avions attendu 22 jours sans eau chaude ni chauffage et gros problème de logistique dans les pièces à remplacer. Les délais d’intervention sont de plus en plus longs, il faut toujours relancer. Bon technicien.
"Excellent et professionnel"
"Très bon technicien Entretien très bien réalisé."
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et compétent !"
"Un grand merci pour votre réactivité et le professionnalisme de l'intervenant"
"Une personne très agréable, efficace et à l'écoute de vos questions."
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéintervention remarquable du technicien visiblement competant
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéje remercie votre technicien et ferai la pub dans mon entourage.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéC'est la deuxième année que je fais appel à vous. RAS l'année dernière. Cette année, RAS sur la forme. Mais sur la fond : il m'a demadé si la chaudière fonctionnait bien, ce à quoi j'ai répondu oui. Le technicien a fait uniquement une vérification visuelle, superficielle à l'aide d'une lampe. Aucun démontage du brûleur. Aucun nettoyage. Aucune remise à pression d'eau (elle était inférieure à 1 bar : j'ai dû le faire après son passage). Il n'a pas sorti d'appareil pour faire des mesures. Il n'a pas eu besoin de se laver les main. "C'est vendredi après-midi. Je ne fais pas de zèle". Je lui ai demandé pour signer. Il a répondu que cela ne se faisait plus et évoqué la COVID 19.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent technicien , Professionnel ,agréable Nombreux conseils d'entretien Très satisfait de Cam globalement
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéEntière satisfaction
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès contente de la réaction et du dépannage Très contente de l,intervention du technicien
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour Je vous avoue être surprise de recevoir encore un avis de passage pour le contrôle de la chaudière Calydra puisque celle-ci a été remplacée, par vos soins, partiellement par une Saunier DUVAL début août. Je suis d'autant plus surprise que j'ai pris la peine de signaler que cette intervention n'était plus justifiée et je reçois encore un avis de passage.... J'en profite pour vous faire part de ma déception concernant la nouvelle chaudière pour laquelle il manque toujours le thermostat (commande faite en mai dernier) et surtout le manque de communication et les difficultés pour joindre l'agence et obtenir des informations autres que "c'est en attente". Vous comprendrez qu'en l'état actuel des choses, je ne peux attribuer une note supérieure à 1 Cordialement
Réponse de IZI confort Rennes
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d'accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées, s'agissant du suivi de votre dossier non finalisé à ce jour. Je transmets ce jour votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il puisse faire un point global sur la gestion de votre dossier et vous apporter les précisions nécessaires s'agissant de la pose du thermostat encore en attente. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéChangement de RDV par mail sans difficulté et prise en compte de notre disponibilité. Pas eu besoin du standard. Très bon conseil sur le désembouage : nécessité du rinçage après traitement et du produit pour protéger l'installation. Celà confirme mon processus, vu que j'ai repris cette opération à ma charge.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéPour un contrat à 245,00 euros un simple contrôle mais aucun entretien Peut-être que pour vous le véritable entretien se fait lorsque les pannes sont présentes ............ Pourtant il y a quelques années, vous nous aviez habitué à mieux. Très déçu de l'intervention
Réponse de IZI confort Rennes
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la qualité de notre entretien annuel qui n’a pas répondu à vos attentes. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but qu’un nouveau passage soit planifié si besoin. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention de la part du technicien mais passer une journée pour avoir une réponse du secrétariat au téléphone mais parait un peu anormal ... (J'en ai parlé d'ailleurs au technicien).
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiésuper technicien très professionnelle mais... pour avoir un rende vous l'attente est très longe personne ne réponde pas ou téléphone après pas de problème le démarche son très rapide est professionnelle
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéSur le compte rendu d'intervention, il est fait mention d'une absence d'anomalies alors qu'il y a des pièces à changer.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention presqu'une semaine après l'entretien annuel et la mise en panne de la chaudière lors de l'intervention (l'appareil fonctionnait parfaitement avant), malgré 2 techniciens qui n'auront rien pu faire si ce n'est coupé l'alimentation générale de l'appartement sans prévenir ni s'interroger des conséquences. Il faudra attendre 6 jours après 2 relances pour qu'un second technicien passe 15 minutes avant d'abandonner prétextant un souci électrique qui sera être régler par un électricien. La visite d'un électricien (au frais du propriétaire) confirmera en quelques minutes l'absence de problème électrique, mais bien une panne au niveau de la chaudière, dont un fusible avait grillé. La chaudière a donc été enfin réparée une semaine après la mise en panne, par un intervenant externe... Sans que CHAM ne s'inquiète le moins du monde de laisser u appartement sans eau chaude pendant 8 jours.
Réponse de IZI confort Rennes
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et je vous prie d’accepter nos sincères excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de l’entretien annuel effectué le 1er septembre, des réserves quant à l’installation électrique de votre logement avaient été décrites. Une vérification électrique a été effectuée le 7 septembre sans que votre chaudière ne puisse être remise en service. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que les investigations nécessaires puissent être menées en interne s’agissant de votre situation et de sa gestion. Cordialement, Paul - Service national consommateurs
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifié2 pannes cette année, 2 désastres La première en février : des semaines sans chauffage car devis pas envoyé à mon propriétaire et chaudière déconnectée par le premier technicien. Le second m'a bien dit que c'était pourtant inutile. La deuxième 1 mois et demi avec de l'eau chaude par intermittence seulement. Encore des pb de devis, puis rendez-vous non respecté. Ne parlons même pas du rdv "diagnostic" pour mon pb d'eau chaude qui est récurrent puisque la même piece est changé 1 fois par an. Rdv parfaitement inutile puisque le technicien vient, ouvre la chaudière, confirme que c'est encore telle pièce, le tout en 4 minutes chrono. Pourquoi ne pas avoir ces pièces courantes en stock ? Très difficile de joindre le standard. En résumé très mauvais service
Réponse de IZI confort Rennes
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond bien évidemment pas à la qualité de services que nous voulons offrir à nos clients. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec les techniciens déjà intervenus à votre domicile, dans le but d’indiquer dans votre fiche client le dysfonctionnement récurent d’une pièce de votre chaudière afin que cette dernière puisse être en possession de nos techniciens lors de leurs passages chez vous. Cordialement, Paul - Service national consommateurs
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPOUR VOTRE INFORMATION VOUS EST-IL POSSIBLE DE NOUS FIXER DES DATES D'INTERVENTION POUR L'ENTRETIEN DE LA CHAUDIERE AU COURS DES PREMIERS MOIS DE CHAQUE ANNEE CIVILE? COMME LES ANNEES PASSEES. AINSI CELA PERMETTRAIT A VOTRE TECHNICIEN DE VERIFIER PLUS DE POINTS DE CONTROLE SUR LA CHAUDIERE. VOUS REMERCIANT DE VOTRE COMPREHENSION.
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