Résumé des avis
IZI Confort à Caen est salué pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens. Les clients apprécient la réactivité, la propreté des interventions, ainsi que l'amabilité du personnel. Les prestations sont jugées satisfaisantes et le service respecte globalement les horaires convenus.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
IZI Confort à Caen est salué pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens. Les clients apprécient la réactivité, la propreté des interventions, ainsi que l'amabilité du personnel. Les prestations sont jugées satisfaisantes et le service respecte globalement les horaires convenus.
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Évaluations clients Izi Confort Caen
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Technicien ponctuel et sympathique. Il a pris le temps de m'expliquer son intervention. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC Q.
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Vs êtes intervenu rapidement et efficacement .. votre technicien a l écoute et a répondu clairement z mes questions c est aussi important .
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
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Il s'agit là de l'intervention du 6 décembre en fin de journée de votre technicien. Avant son intervention nous avions du chauffage au rez-de-chaussée et au premier étage, le soir-même nous n'avions plus de chauffage du tout, ni d'eau chaude. Erreur de diagnostic?? Le lendemain, samedi 7, je vous ai envoyé un mail et ai immédiatement reçu une réponse par téléphone de votre bureau. Secrétariat parfait! Un autre technicien, également parfait! est intervenu qqs heures plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Je suis entièrement satisfaite par l'intervention effectuée par Antoine.
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE D.
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Nous sommes clients depuis longtemps et pour la première fois, nous sommes déçus et attendons rapidement un devis pour les travaux à faire qui sont urgents compte tenu de la température extérieure
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Qualité de la prestation excellente, le technicien a été exemplaire de pédagogie et de professionnalisme. Merci également à la personne qui a pris mon appel en agence et a pu fixer un rendez-vous d'intervention. Dommage que le processus de souscription internet ne soit pas sans couture côté client. L'agence (les personnes physiques) ont ensuite du mal à intervenir sur le dossier. Il serait bon d'améliorer ceci afin que les contrats digitaux puissent être traités comme les autres.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOELLE A.
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Rien à dire sur l'intervention. Tout est OK.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Super intervention de votre technicien. Sympathique et très pédagogue.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Malgré un différent en amont de l'intervention sur le règlement de la prestation avant que celle-ci ne soit effective "mon mail du 23/10". Je voudrais remercier votre technicien Mr CROCHEZ ainsi que Mr DELASALLES qui ont fait le nécessaire lorsqu'à la remise en pression de la chaudière le pot chips c'est mis à fuir. En effet, à la veille du week-end Mr DELASALLES est venu apporter la pièce défectueuse vers 17h30 et Mr CROCHEZ l'a remplacé dans la foulée de façon à ce que nous ayons l'eau chaude et le chauffage pour le week-end. Merci à eux. Malheureusement ont ne peut pas envoyé cette enquête sans que le champs oui/non ne soit renseigné. J'ai mis oui pour la recommandation, suite au professionnalisme des hommes qui sont intervenus à notre domicile et qui sont cités dans mon message ci-dessus. J'aurais mis non pour la stratégie de votre entreprise qui menace ses clients fidèles depuis plus de 25 ans et qui n'ont jamais eu de problèmes de règlements de ne pas intervenir si le paiement n'était pas effectif avant l'intervention. Je le déplore.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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Technicien super sympathique et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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suite à l'intervention du technicien pour notre petit problème de chaudière, tout c'est bien passé le technicien très bien, un SMS pour nous prévenir de son arrivée, amabilité, son professionnalisme, très sérieux nous sommes vraiment satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.
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Je dois vous rappeler car je suis de nouveau en panne de chauffage, la pression descend sans arrêt
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Technicien très agréable, consciencieux et professionnel. Le jour et la nuit avec son prédécesseur qui n’avait même pas programmé les plages de chauffe. Pas étonnant que j’avais froid. Pour autant une prestation m’a bien été facturée l’an passé. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.
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Dans l'ensemble prestation de qualité. L'entreprise est sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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Merci aux différents techniciens de leur professionnalisme et leurs conseils toujours avisés.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE V.
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Technicien très professionnel et pédagogue. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE N.
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien mais regrette le délai trop important pour la commande du thermostat à changer: j'ai dû appeler à trois reprises avant qu'un devis ne me soit envoyé.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE M.
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Le dépannage n'a pas permis de mettre en évidence des dysfonctionnements sur le réseau de chauffage. Il faut prévoir une intervention plus conséquente.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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La chaudière était en marche quand le technicien est intervenu. Il n'a donc pas pu constater le code défaut C3 pour lequel l'intervention était demandée. Malheureusement la chaudière s'est de nouveau arrêtée ce matin avec le même code défaut C3. Nouvelle intervention demandée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Rapidité et efficacité. Le technicien a été très clair dans ses explications en lien avec son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Prix élevé de la prestation Le prix du contrat devrait intégrer le ramonage du conduit d évacuation des fumées
Avis du , suite à une expérience du par MARC J.
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Intervention rapide, dépannage effectué dans un bref délai. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Bonjour, ne croyez pas que j'ai mis très bien partout pour remplir rapidement le questionnaire, mais je confirme cette réalité de dépannage. j'espère le même service, pour le devis de remplacement de ma chaudière, si possible le plus rapidement possible. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Très bon technicien Très compétent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Très satisfaite de la qualité des prestations ainsi que la facilité et rapidité pour programmer une intervention.
Avis du , suite à une expérience du par EGLANTINE J.
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Etant toujours en panne je ne peut pas etre satisfait. J'attend un vrai depannage.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Merci pour votre intervention très rapide ( appel le matin intervention après-midi) Très satisfait des services de IZI
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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Technicien très agréable donnant beaucoup d'explications. une grande compétence qui rassure. Excellente prestation. Nous avons choisi IZI Confort sur recommandation d'un voisin et en sommes très heureux.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V.
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detection d'une panne ouis aucune réaction pour résoudre la panne.Izi comfort se moque du délai d.intervention et de laisser un client en panne.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Concernant l'intervention parfait. Par contre coté administration un cafouillage, lors de la signature du devis un chèque acompte est exigé le chèque est bien joint au devis signé aucun signalement particulier de la part de IZI confort. Le jour de l'intervention le technicien présente une facture de la totalité de la somme due ne tenant absolument pas compte du chèque acompte. Chercher l'erreur.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Vous avez été chargés de l'installation de notre chaudière . je suis satisfaite de ce choix de même que des interventions régulières pour l'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE PIERRE Z.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T.
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Rapidité du rendez-vous pour une intervention urgente. Les conseils prodigués par le technicien étaient de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Tous les ans la date du rendez-vous n'est pas respectée. Exemple pour 2024: Un courrier reçu indique la date et plage horaire du rendez-vous, un sms reçu 2 jours avant rdv confirme le rdv. Un coup de téléphone reçu la veille du rdv planifié annule le tout.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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intervention rapide , seul bémol incident arrivé un samedi soir , et pas de renvoi d appel d urgence sur un technicien ?
Avis du , suite à une expérience du par REGINE S.
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l'agent est arrivé sans marche pied, sans récipient et sans poubelle. je lui ai donc prêté ces deux éléments. Je suis surpris qu'une entreprise comme la vôtre que le locataire fournisse des éléments pour la bonne réalisation de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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le technicien intervenu pour la révision de la chaudière a été ponctuel, méticuleux, et il a répondu aimablement à toutes mes questions. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Tout à fait satisfait de l’intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Parfait, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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Le 27 juillet à 15 heures, je reçois un SMS me confirmant le RDV, et m'informant que """"Nous vous préciserons par SMS, notre horaire d'intervention quelques jours avant. Nous vous remercions de votre confiance""".. le 6 août à 09heures15....... toujours aucune nouvelle. J'appelle, sans me présenter on m'identifier aussitôt et on me confirme que c'est bien le jour du RDV. Malgré ma demande, impossible de savoir à quelle heure.... Le technicien charmant, arrivera à 10h10. Quand on à des prétentions de qualité, il faut s'en donner les moyens.. quels qu'ils soient.. Je n'avais rien demandé, sachant que par le passé, jamais on ne pouvait me préciser l'heure d'intervention au delà d'un créneau 8 heures 12 heures.... J'attribue donc une note globale de 4, mais en excluant ce dysfonctionnement clientèle.....
Avis du , suite à une expérience du par DUARTE R.
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Impossibilité de se connecter par internet.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
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très satisfait de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
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L'intervention s'est trés bien passée. Technicien très agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.
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intervenant très sérieux merci
Avis du , suite à une expérience du par REMY D.
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Merçi pour l'intervention salutations
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Suite à notre appel téléphonique, intervention la journée même. Explications fournies par le technicien claires, mise en route le jour même et conseils pour conduite à tenir à l'avenir. Sommes ravis d'être traités de la sorte. A recommander effectivement autour de soi !
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Le technicien qui est intervenu à 2 reprises ces derniers jours est d'une grande compétence professionnelle!
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P.
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Très étonnée tout de même que des problèmes de vmc soient découverts . La chaudière a été posée par vos soins il y a moins de deux ans et aucune modification n'a été opérée sur l'installation . Comment se fait-il que rien n'ait été décelé auparavant !!!! Il semblerait que je doive faire intervenir un électricien pour vérifier les branchements . J'aimerais beaucoup qu'un technicien m'explique comment on a pu installer une chaudière dans ces conditions et que la visite annuelle n'ait pas décelé les problèmes eventuels auparavant ? Merci de votre réponse
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Le technicien a fait preuve de ponctualité, de courtoisie et de professionnalisme au cours de son intervention. Les travaux ont été réalisés dans les règles de l'art.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Rapidité et efficacité. Travail propre et de bons conseils pour mon installation de chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Comme d'habitude, intervention sans problème avec un technicien aimable.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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Je suis très content des prestations du personnel à l accueil et du technicien car il y a toujours des solutions à mes demandes .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ROGER A.
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Bonjour, le Rendez vous n'a pas eu lieu ! j'ai attendu tout la journée le technicien mais personne n'est venu !
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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L accueil du personnel au standard et celui du technicien , à toutes épreuves , ainsi que la patience de celui ci aux explications à fournir et aux questions posées : super impeccable .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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COMME CHAQUE ANNÉE BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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La prestation du personnelles au standard et celui du technicien qui est intervenu
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Technicien très professionnel et très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Merci de votre intervention Cordialement Daniel
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Tout s est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL P.
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Pas eu besoin de les contacter. C'était une intervention de révision de chaudière dans le cadre du contrat avec Inolya.
Avis du , suite à une expérience du par REMY/SOPHIE M.
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Un technicien agréable et efficace, malheureusement après son départ nous nous sommes aperçus de la présence d'une fuite de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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technicien compétent et motivé ,mais il n'était pas trop sûr de savoir comment est géré le dégivrage de ma pac Atlantic . Sur le compte rendu d'intervention il est noté: mise en service 25/05/2023 alors que c'est en 2021....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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commentaire sur les questions, on est obligé de répondre à des questions auquel on à pas eu besoin du service, comme l'appel téléphonique (dû à l'entretien annuel) ou les conseils sur l'utilisation de l'appareil. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Pose de la nouvelle chaudière :bonne intervention, ouvriers sympathiques Interventions dépannage si nécessaire: très bien
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, Très satisfait. Un bon échange avec le technicien. Explications très claires.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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PARFAIT !
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le seul hic le technicien est venu une semaine avant et nous n avions pas de rv telephonique de votre part comme vous faites d habitude
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depuis l'installation réalisée par izi confort, de notre chauffage, nous n'avons jamais eu aucun problème...Un passage par an pour le principe.
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TOUT EST PARFAIT
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Technicien fortement désagréable c'est la 2eme fois que j'ai affaire a lui je vous les déjà signalée. mais la ca ne passe pas du tout . Obliger de prendre 3 rdv parce qu'il n'est jamais a l'heure et on ne peux pas vous attendre toute une après midi sachant que j'ai reçu un message en me disant l'heure et non 3 heures de retard c'est réellement abusé . vous avez perdu une cliente , même si je sais très bien que vous en foutez totalement.
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Merci au technicien pour les conseils.
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Rapide ,clair. Merci
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Toujours satisfait des prestations autant pour la qualité de l'intervention que pour la compétence et l'amabilité du technicien. Continuez ainsi.
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Technicien très sympathique et très comptent, je suis aussi satisfait de l'intervention.
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Accueil téléphonique correct prises de 2 rdv ou le technicien ne vient pas soit disant que la route est barrée juste suivre la déviation il nous aurait trouvé aucun effort
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le technicien était non seulement très agréable mais aussi s'est montré très professionnel dans ses explications.
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Technicien à l'écoute et qui a persévéré et exploré de multiples pistes pour trouver une solution durable à la panne de notre chaudière (qui avait fait l'objet d'un entretien annuel mois de 3 semaines auparavant)
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J'attends la pose de la sonde en espèrant que tout sera résolu, j'y crois
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intervention à l'heure, rapidité et propreté d'exécution, technicien très aimable et efficace.
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Technicien parfait, regrettable que la réponse à notre demande suite à problème détecté . Environ 1 mois d’attente pour une intervention de votre part . Nous étions présents lorsque votre technicien est passé la première fois.
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Intervention efficace et très professionnelle
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Technicien très compétent et professionnel
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Le service planification devrait tenir compte des interventions de leurs techniciens avant de prendre les rendez-vous
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Très satisfait de cette intervention réalisée un dimanche matin (le contrat d'entretien prévoyant le cas d'intervention pendant les week ends). Une remarque cependant : l'opérateur qui m'a répondu samedi vers 17h45/18h00 a bien noté ma demande, etc, mais ne pouvait malheureusement pas indiquer quand je serai rappelé. Cela a engendré une certaine incertitude quant au service jusqu'à ce que je sois rappelé le dimanche matin vers 9h par le technicien qui est intervenu ensuite très vite. Merci encore à ces deux intervenants.
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Rien à redire tout était bien fait
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Rien a dire tres bien
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Je recommanderai volontiers votre travail .travail soigne et technicien competent
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Ma chaudière, qui fonctionnait avant le passage du technicien, ne fonctionnait plus après ! Je n'ai eu aucune explication et j'ai du passer le WE sans chauffage. Toujours aucune explication le lundi sauf réception d'un nouveau devis (!) pour effectuer des travaux.
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Technicien agréable et investi dans son travail
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Le technicien, très aimable, certes, a laissé les lieux sales. (sol évier rempli de saleté noire qui bouche)
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Compétence du technicien et excellent contact.
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Je souhaite voir la maintenance reportée en octobre novembre voir décembre au lieu de mars comme actuellement. D'avance merci.
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Attendre 3 jours pour avoir un rdv. Pas d'heure pour le rdv, coincer la journée. Avions un peu eau tiède de temps en temps, depuis l'intervention que de eau froide. Ne savons pas quand ils reviennent pour changer la pièce.
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Pas de réponse à une question posée...
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Intervention rapide et efficace, conseils avisés : très bien !
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Tout s'est bien passé, il a quand même fallu que j'insiste et que le directeur adjoint prenne les choses en main. En sa présence les choses se sont tout de suite beaucoup mieux passé et je l'en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Suite à présomption de fuite de gaz intervention très rapide, 3/4 heures après l'appel Technicien consciencieux, très professionnel. Satisfait de Izi
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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