Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Caen est reconnu pour son professionnalisme et la qualité de ses interventions, avec des techniciens compétents et efficaces. Les clients expriment une grande satisfaction concernant le travail réalisé et l'amabilité du personnel.
-
A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis pas très content sa fait deux fois que vous venait pour un robinet de radiateur et sais toujours pas le bon. sa fait 3 mois que sa dur
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Le technicien a effectivement indiqué ne pas avoir la bonne pièce lors de l’intervention du 3 février. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence, afin qu’une prochaine intervention soit programmée avec la pièce adéquate. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
mon e.mail et jeanpierre.hebert0357@gmail se lui que vous ecriver est a mon fils
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a réalisé une intervention rapide sur la chaudière.
-
A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est déroulée dans les meilleures conditions avec un technicien répondant aux questions techniques que je lui posait et qui a rendu un chantier propre.
-
A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne comprend pas le compte-rendu d'intervention: Au § Anomalies, il est écrit: Pas d'anomalies constatées. Or pendant l'intervention, le technicien mr LEGIGAN m'a indiqué qu'il avait constaté un défaut de branchement sur S1 et S2 sur la carte de puissance extérieure. Est-ce l'origine de la panne?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la confusion occasionnée. Lors de son passage du 19 janvier, notre technicien a diagnostiqué un défaut sur la carte de puissance de votre chaudière, et un devis en ce sens vous a été adressé. Nous restons dans l’attente de votre retour quant à ce dernier. Ce dysfonctionnement est bien indiqué dans votre compte-rendu d’intervention. Par ailleurs, il est bien précisé « pas d’anomalie constatée », ce qui fait en réalité référence aux anomalies de type réglementaires. Je vous confirme qu’aucune anomalie de ce type n’a été décelée. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin que vous ayez un retour avec plus de précisions quant à l’intervention et une nouvelle intervention au besoin. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
-
A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl est dommage que le technicien n’était pas en possession de la pièce à remplacer car lors de mon appel j’ai précisé en détail le problème rencontré ,obligeant une seconde intervention.Cordialement
-
A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiers12 grande rue / Le Plateau le plateau 14120 mondeville bon conseilles du technicien et échange sur les moyens de chauffage actuelle
-
A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tierstb
-
A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Intervention très professionnelle, sauf que le technicien a oublié de réouvrir la vanne d'alimentation en eau en repartant. La chaudière ne fonctionnait donc plus et si je n'avais pas eu un voisin qui a pensé à la réouvrir, je vous aurais rappelé et cela vous aurait occasionné un déplacement supplémentaire pour cet oubli. Un peu dommage , même si nul n'est parfait. cordialement
-
A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa réalisation est très bien mais attente de 3 mois pour avoir la touche finale et que tout fonctionne comme prévu. Sinon, intervention très pro. Je conseille mais rdv difficile à prendre
-
A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMais quelle plaisanterie. Une première révision a lieu chez moi, le technicien ne remplit pas la feuille d'intervention, je me plaint, on me dit "bug de logiciel", réponse à laquelle personne ne croit. On programme une seconde intervention, le nouveau type est infoutu de faire mieux que le premier et me rend une nouvelle feuille d'intervention remplie comme un emmental... Calamiteux.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu de visite annuelle en date du 12 Janvier comprenant les mesures manquantes du précèdent compte-rendu vous a été envoyé. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il s’entretienne avec le technicien n’ayant pas rempli la feuille d’intervention dans le but d’effectuer un rappel. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle jeune homme qui est intervenu sur ma chaudiere est au top arrivé plus tot que prevu mais nickel discretion efficacité et tres aimable gardez le
-
A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable quant il veulent bien répondre. Respect des délais déplorable quant on arrivent à avoir une date d'intervention. Entreprise a absolument éviter.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre dernière intervention à votre domicile remonte au 23 novembre et concernait la pose d’un thermostat. Si vous rencontrez des difficultés et n’arrivez pas à contacter notre agence par téléphone, vous avez la possibilité de nous joindre par mail à cham-caen@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiers4
-
A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait sur l'ensemble des services :accueil rapidité d' intervention, technicien hyper compétant.
-
A. A.
10 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe déroulement de l'intervention a été très long,comportant des étapes successives nombreuses,une erreur dans la commande des pièces à remplacer ayant entraîné pour moi, client,une présence à domicile demandant des arrangements professionnels complexes afin d'attendre le technicien qui est venu pour rien. Trois techniciens différents sont intervenus.A ce propos,il serait bon que,dans cette période de pandémie, TOUS portent le masque,et que le client ne soit pas le seul à assurer ce geste élémentaire. Merci à Monsieur Thierry Lecoq qui a sauvé la situation et que je souhaite vivement revoir lors d'une prochaine intervention.
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFacilité pour changer le rendez-vous
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéassistance client : excellent entretien réalisé par des professionnels étude de nouveau projet : à l'écoute du client
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous que je n'ai jamais eu, je ne risquais donc pas d'être là. J'étais pourtant chez moi ce jour là. Je ne suis pas convaincu que votre technicien se soit vraiment défoncé pour trouver mon domicile. Un petit coup de téléphone, ca se fait et d'autre livreur, technicien on trouvé sans trop de soucis.
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait mais les installations sont vetustes.donc on est obligé d appeler encore et encore malheureusement.
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tierstres bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
