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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Caen est apprécié pour son professionnalisme, la rapidité de ses interventions et la compétence de ses techniciens, garantissant une satisfaction client globale et un service de qualité.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tierstb
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A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Intervention très professionnelle, sauf que le technicien a oublié de réouvrir la vanne d'alimentation en eau en repartant. La chaudière ne fonctionnait donc plus et si je n'avais pas eu un voisin qui a pensé à la réouvrir, je vous aurais rappelé et cela vous aurait occasionné un déplacement supplémentaire pour cet oubli. Un peu dommage , même si nul n'est parfait. cordialement
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A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa réalisation est très bien mais attente de 3 mois pour avoir la touche finale et que tout fonctionne comme prévu. Sinon, intervention très pro. Je conseille mais rdv difficile à prendre
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMais quelle plaisanterie. Une première révision a lieu chez moi, le technicien ne remplit pas la feuille d'intervention, je me plaint, on me dit "bug de logiciel", réponse à laquelle personne ne croit. On programme une seconde intervention, le nouveau type est infoutu de faire mieux que le premier et me rend une nouvelle feuille d'intervention remplie comme un emmental... Calamiteux.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu de visite annuelle en date du 12 Janvier comprenant les mesures manquantes du précèdent compte-rendu vous a été envoyé. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il s’entretienne avec le technicien n’ayant pas rempli la feuille d’intervention dans le but d’effectuer un rappel. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle jeune homme qui est intervenu sur ma chaudiere est au top arrivé plus tot que prevu mais nickel discretion efficacité et tres aimable gardez le
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable quant il veulent bien répondre. Respect des délais déplorable quant on arrivent à avoir une date d'intervention. Entreprise a absolument éviter.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre dernière intervention à votre domicile remonte au 23 novembre et concernait la pose d’un thermostat. Si vous rencontrez des difficultés et n’arrivez pas à contacter notre agence par téléphone, vous avez la possibilité de nous joindre par mail à cham-caen@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiers4
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait sur l'ensemble des services :accueil rapidité d' intervention, technicien hyper compétant.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe déroulement de l'intervention a été très long,comportant des étapes successives nombreuses,une erreur dans la commande des pièces à remplacer ayant entraîné pour moi, client,une présence à domicile demandant des arrangements professionnels complexes afin d'attendre le technicien qui est venu pour rien. Trois techniciens différents sont intervenus.A ce propos,il serait bon que,dans cette période de pandémie, TOUS portent le masque,et que le client ne soit pas le seul à assurer ce geste élémentaire. Merci à Monsieur Thierry Lecoq qui a sauvé la situation et que je souhaite vivement revoir lors d'une prochaine intervention.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFacilité pour changer le rendez-vous
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéassistance client : excellent entretien réalisé par des professionnels étude de nouveau projet : à l'écoute du client
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous que je n'ai jamais eu, je ne risquais donc pas d'être là. J'étais pourtant chez moi ce jour là. Je ne suis pas convaincu que votre technicien se soit vraiment défoncé pour trouver mon domicile. Un petit coup de téléphone, ca se fait et d'autre livreur, technicien on trouvé sans trop de soucis.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait mais les installations sont vetustes.donc on est obligé d appeler encore et encore malheureusement.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tierstres bien
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiers2
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes nouveaux prix des interventions ou contrôle annuel ont fortement augmenté. C'est pour cela que je ne recommande pas l'entreprise Cham
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur expérience. Je constate effectivement que le montant de votre prestation a augmenté par rapport aux années précédentes. Aussi, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse vous apporter les explications nécessaires. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersles techniciens sont venus faire un reglage car il y avait bien à problème,qui n'a pas été bien fait lors de la visite de mis en service. Elle devrait bien fonctionner maintenant, j'espère.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre technicien très compétant.Dommage que votre direction pour le mème matériel ait été plus cher Qu'IZY. J'aurais préfére effectivement que ce soit votre technicien Cham qui pose ma chaudière.
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A. A.
26 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien qui vient chez moi depuis 5 ans date de mon arrivée est formidable, compétent, aimable, aime bien rire, je voudrais bien que ce soit toujours lui qui entretienne toujours ma chaudière
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est plutôt difficile à joindre mais l'accueil est sympathique et les opérations se déroulent ensuite sans accroc. G.B.
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