Résumé des avis
Techniciens aimables et professionnels à Lisieux, offrant des prestations de qualité, toujours réactifs et à l'écoute des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Izi Confort Lisieux
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client de cette entreprise depuis 2011, nous ne pouvons que nous louer du travail effectué, de la qualité des intervenants a notre domicile amabilité, haute technicité, conseils, etc merci a eux , cela devient rare a notre époque
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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EXACTITUDE AU RDV TECHNICIEN TRES AIMABLE ET QUALIFIE TRAVAIL SOIGNE
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Technicien très professionnel, avec des connaissance sur toutes les pompes à chaleur afin d'expliquer son intervention dans le détail. J'aime bien la façon d'opérer de vos techniciens
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Bonjour, Je suis propriétaire d'un pavillon. et je viens de renouveler début mai 2024 mon contrat d'entretien de la PAC de ma maison avec regret et déception. Dans l'incompréhension, Izi confort Lisieux on pris l’initiative d’intervenir pour l'entretien annuel, sans prise de rendez-vous, et sans se soucier de ma présence. Par chance ma fille était occasionnellement présente le jours du passage du technicien. Je reste stupéfait sur cette organisation d’intervention, sachant le goût d'un contrat d’entretien, la moindre des choses l’entreprise ZI Confort devrait être à l'écoute des demandes de leurs clients.
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Satisfaction de l’intervention. Technicien compétent.
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Dasisfait
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Le technicien a tenu compte du créneau horaire et s'est montré efficace, répondant aux questions de façon fort courtoise.
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Merci
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Je dois dire que le dépannage a été réalisé très rapidement. Je pensais que je perdrais toutes les historiques de ma PAC vu les caractéristiques de l'intervention, Mais au bout de quelques minutes la restauration de toutes les données enregistrées auparavant on été restituées. Le technicien connait parfaitement les différents types de pannes et n'est pas longtemps a déterminé la panne et a remédier a. Celles-ci, Eh oui, travail irréprochable
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Technicien compétent,car l'accès n'était pas facile, la répartition a été rapide.
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trsè bien
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Le rendez-vous a été pris rapidement, dès le lendemain le dépannage a été réalisé rapidement et efficacement Merci.
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Encore un rdv pris sans prévenir et un technicien qui se déplace sans prévenir , qui trouve porte close et qui repart sans le moindre coup de fil.
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Cham a beaucoup changé depuis la reprise EDF, malheureusement en pire. La soi disante plateforme téléphonique mise en place pour aider Cham n'est PAS DU TOUT EFFICACE. Heureusement l'ancienne équipe Cham est compétente.
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Juste pour information regardez notre dossier au sujet de notre rdv pour 10 et après le 11 may 2024. Salutations à vous tous. Cordialement.
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R.A.S. Merci. P.M.
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Très bonne prestation thecnien très compétant
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C'est très satisfaisant
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SERVICE IZI NUL, RDV spécifique en résidence secondaire, pris un mois avant SANS AUCUN RESPECT puisque Client dit absent lors que nous attendions toute la journée le technicien. AUCUN APPEL , AUCUNE INFORMATION alors que contrat existait avec Cham depuis plus de 10 ans sans aucun encombre. Si je pouvais je mettrais 0 étoiles et vais probablement chercher un nouveau prestataire
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Merci
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Parfait sur toute la ligne.que du bonheur ! Merci
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Je suis un client ancien pour une chaudière à gaz (citerne enterrée) et je n'ai pas à me plaindre.
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Deux rdv pas honoré déçu pas averti
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Une bonne prestation qui change avec la précédente d'ENGIE....
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en panne depuis le 13 avril et sans nouvelle sauf mes appels qui sont restés avec des réponses négatives (nous n'avons pas la pièce) le chèque du solde ayant été encaissé tardivement dès le lendemain un miracle survient un appel pour m'annoncer une visite le 27 mais avec une pièce qui ne correspond pas, encore un week-end sans chauffage ni eau chaude MERCI une facture éditée le 28 mars débité le 29 mars, reçue une première relance le 15 avril puis une deuxième le 23 avril et ce pour le même montant !!! il met très désagréable de penser que vos services manquent de sérieux
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technicien efficace et à l'écoute de mes demdes
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Intervention au top comme d’habitude. Merci au technicien.Travail très sérieux. Je n’ai pas eu besoin de téléphoner, mais je sais que ma voisine a eu du mal à vous joindre.
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Depuis ce lundi 22 avril 2024 un brave et sympa technicien, monsieur H, réalise l’entretien des chaudières et des trois VMC. Le problème réside dans le fait que le fichier d’Izi Confort n’est pas à jour ! Comme président du syndicat des copropriétaires, je viens d'envoyer un message à notre syndic POZZO afin qu'il vous contacte car toutes les chaudières de la résidence Les Manoirs de Honfleur doivent être entretenues. Pour ce tous les copropriétaires doivent être avertis de le date de l'entretien et avoir accepté cette date. MERCI à vous de réaliser la mise à jour du fichier.
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Concernant vos questions : "Explication de l'intervention" et "Conseil sur l'utilisation", n'avaient, dans mon cas pas d'objet. Tout le reste est parfait, ne changez rien !
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Techniciens au top très pro et secrétaire qui fait son possible pour arranger le client
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Technicien très agréable.
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je n'ai pas reçu d'avis de passage apres une annulation
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Un super technicien. Mais l’appel téléphonique très difficile
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Malgre un message d'erreur sur ma chaudiere peu explicatif "panne non identifiée " le technicien a décelé qu'il s'agissait du condenses bouché entre la chaudière et le siphon. Opération de nettoyage rapide et efficace.
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la société est intervenue pour le changement de ma pompe à chaleur. Je suis très satisfait de la prestation réalisée, le personnel est très compétent et minutieux. Je recommande fortement l'agence de Lisieux qui me fait aussi l'entretien annuel.
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Intervention due à l'entretien annuel. Aucune remarque défavorable
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Techniciens très professionnels et a l'écoute de nos contraintes horaires d'accueil du gîte. je recommande l'agence de Lisieux pour leurs personnels compétent.
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2 etoiles. Vous ne répondez pas au tekephone ou après une attente parfois supérieure à 30’
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Un super technicien.
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professionnel
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Très bon service ponctuel efficace réactif aimable Je recommande
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problème avec la fonction EJP cette application fonctionné avec notre ancien système de chauffage sans aucune anomalie nous sommes obligés de demander l'intervention de notre électricien pour dépanner notre installation et rétablir le contact EJP sur le reste de l'installation et cela aura un cout
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Techniciens très compétent
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Informations plus précises sur les horaires d'intervention (par SMS) seraient souhaitables. Merci
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très satisfait de l'intervenant qui a pris le temps de mettre au point mon téléphone pour que je puisse me connecter à Frisquet connect
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Tout est parfait de la prise de rv jusqu'à l'intervention du technicien . C'est bon d'avoir l'esprit tranquille ...
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Changement de créneau horaire par téléphone fait avec facilité, la dame au bout du fil est très agréable et connait ses dossiers. Le technicien qui est venu entretenir la chaudière est efficace et professionnel. L'horaire est respectée. Si je devais juste recommander quelque chose, ce serait de prévoir des surchaussures jetables pour entrer dans les habitations.
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Très bien technicien compétences irréprochable
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Intervention du technicien panne non résolue
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Merci a votre technicien
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Intervention tres rapide et technicien tres competent et tres aimable RAS
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Très satisfaite de l' intervention Dépannage effectué avec compétence Malgré les difficultés rencontrées Conseils donnés pour toutes les questions posées
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Technicien correct et compétent
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manifestement pas assez de personnelle que ce soit pour accueillir les clients au téléphone ou pour les dépanner. Deux semaine sans chauffage ni eau chaude en Février.
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Je n ai pas l’impression que le contrôle de ma chaudière eut été fait correctement Rien de démonté (corps de chauffe) pas de passage de l’aspirateur, pas de démontage du conduit pour vérification … Intervention sommaire
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Ponctualité et professionnel Excellent travail. Bravo
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Pour la prise du rdv la date m’a été imposé et on n’e m’a pas communiqué un numéro de téléphone au cas d’un empêchement Heureusement l’agence de Lisieux a bien géré le rdv mais l’informatique ne fait pas tout. Cordialement
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Nous sommes toujours satisfait de iziconfort .Et je l,ai même recommandé à des amis et voisins.
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Très satisfait
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Le technicien est reparti et je n’en sais pas plus sur mon problème
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Merci pour votre réactivité au niveau rendez-vous, l'intervention compétente de votre technicien et sa gentillesse.
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Très bonne intervention de vos techniciens pour installer notre nouvelle chaudière à gaz 8
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Note :5
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Le technicien qui est passé est super professionnel , autant pour l'entretien, les conseils, l'amabilité et aussi comme formateur de la petite en stage qui est également très sympa. Ce n'est pas la 1ère fois qu'il vient et franchement il n'y a rien à dire, tip top.
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Personne a l'accueil téléphonique très bien Très bonne intervention du technicien
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Diagnostic rapide, et d'une grande efficacité. Merci à votre technicien.
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Prestation du technicien au top ! Pour ce qui concerne : "Facilité à joindre l’accueil téléphonique" : je ne sais pas, je n'ai pas eu à le faire mais, quand j'ai eu à le faire par le passé, je n'ai eu aucun problème. Aujourd'hui, avec votre "tout par messagerie électronique", je n'ai aucun souci avec cela mais je me mets à la place des personnes sans internet et sans ordi pour qui ce doit être une source d'anxiété supplémentaire de devoir vous contacter, surtout en cas d'urgence. Système à revoir !
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Visite sans problème. Très bien.
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Je n’ai pas réussi à joindre IZI le lundi en raison d’un trop grand nombre d’appels. J’ai donc envoyé un mail avec toutes mes réf. J’ai été rappelée le mardi matin vers 8h45 par une collaboratrice très aimable qui m’a proposé un rendez-vous le matin même entre 10h et 12h. Un grand merci à elle!!! Intervention parfaite par technicien très compétent qui a effectué la réparation en donnant toutes les explications et conseils nécessaires.Un grand merci également. Donc, avis très positif et encore un grand merci pour le professionnalisme, l’efficacité et la gentillesse de l’équipe. Le seul bémol aura été la difficulté à joindre IZI par téléphone.
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Merci à M. Colleville. - Trés bon tecnicien
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Clients d'IZI Confort, depuis plusieurs années, il n'y a rien à redire de particulier. Les interventions sont faites de manière "Professionnelle", il y a un bon dialogue avec le "Technicien", et de manière générale avec "IZI Confort".
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Bien que nous n'ayons pas trouvé la cause, l'intervention s'est bien déroulée
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Technicien très sympathique et professionnel qui a réalisé une révision sérieuse de la chaudière.
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J’attends d’être recontacté pour la suite à donner à votre intervention, la panne n’ayant pas été résolue Merci un
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la seule chose nous n'avions pas été prévenus de l'intervention
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Votre technicien eu du mal a detecter les pannes récurrentes de ma chaudière fioul qui m'a laissé tomber un dimanche entier !!! de grand froid Je vais étudier attentivement vos propostions de Pac; Cordialement votre J.P.H.
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il est impossible de joindre votre agence par telephone. Attente > 30 min est normal !? Très mauvaise communication e-mail, le mail at info@ sont pas lu. Depuis le technicien a changé nous avons rien que des problèmes
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très rassurant pour les personnes âgées explications simples merci
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Personne n'est venu chez moi au premier rendez-vous programmé il y a 2 mois!
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Première intervention pour un manque de pression dans l'eau chaude que nous avions signifié à intervenant malheureusement la panne n'a pas été décidé deuxième intervention l'intervenant a bien descré le souci qu'il y avait à notre pompe à chaleur c'est-à-dire un petit caillou qui boucher le tuyau globalement nous sommes contents de la réactivité d'iziconfort
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pas de chauffage aprés le passage du technicien, mise en marche inexistant pas sérieux
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Je suis très satisfaite de l'équipe de lisieux. Changement de chaudière et travail bien fait. Je recommande car super équipe.
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Disponibilité et réactivité sans défaut. Prestation technique TB. Qualité des intervenants incontestable.
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Malgré plusieurs SMS de confirmation de RDV , prévenir le client quand le rdv est reporté . J'ai eu 2 fois le problème pour la visite d'entretien cette année , et obligée de rappeler à chaque fois pour un nouveau RDV , enfin respecté la 3e fois.
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très bien
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Pas de commentaires
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Dommage qu’il est fallu nous déplacer à l’agence pour obtenir un rendez vous. Le premier n’ayant pas été honoré.
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Très satisfait des services effectués. Technicien à l'écoute du client et très professionnel .
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Très longue attente avant que le service réponde, J'ai du rappeler 3 fois avant d'avoir une assistante. Service technique parfait, intervention très rapide un samedi du pont de Noël.
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Technicien très conciencieux et propre
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Au niveau interventions des techniciens en général c'est très bien , la seule chose qui ne va pas et qui est à revoir c'est l'accueil téléphonique , vous pouvez passer des heures à essayer d appeler au téléphone et ça ne répond pas ou au bout d'un moment ça raccroche et ça je me suis déplacé à l'agence de Lisieux pour rouspéter et j'ai même dit devant tout le monde à l'agence que j'allais changer de crémerie car ça ne va pas et la personne qui était derrière le bureau m'a répondu eh bien faites le , je me suis quand même déplacé de Pont L'Evéque , j'en ai même parlé au technicien quand il est venu et il m'a répondu vous êtes pas le seul à vous plaindre et ça se sait chez nous sauf que au niveau des dirigeants personnes ne fait rien et ils ne veulent pas embaucher, je l'ai dit à la secrétaire mettais vous à notre place si vous avez une panne totale déjà c'est gavant et angoissant mais en plus si le service de dépannage ne répond c'est encore plus gavant et la cela me mets hors de moi , je l'ai dit au technicien vous êtes un service de dépannage il faut créer une hot line avec une personne qui ne fait que ça prendre les appels et dispatcher sur les différents techniciens selon leur domaine d'interventions et de priorités d'interventions panne totale ou pannes non bloquantes , et surtout pas de plateforme téléphonique tels que basés au Maroc ou autres ce sera pire , une personne à l'agence qui ne fait que de la hot line , en bref j'espère que cela va changer sinon je changerai d'intervenants .
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J'ai un contrat d'entretien . Comment se fait il que vous ne me programmiez la visite annuelle dès octobre ? Comme vous êtes INJOIGNABLE au téléphone , j'ai envoyé un mail pour réclamer cette visite fin octobre . AUCUNE réponse ! ! Début décembre , j'ai enfin pu joindre votre agence au téléphone et RDV a été pris pour le 12/12 . Il était temps , on est au milieu de la période de chauffage . C'est inadmissible .
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Je coopère avec IZI depuis presque 20 ans, a ma grande satisfaction. Merci pour tout P.H
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Technicien très agréable.
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Bonjour, Ne remettant pas en cause le technicien qui a réalisé un travail impeccable et que je remercie pour ses bons services, je crois malheureusement qu'un problème de fond compliqué persiste, que nous allons devoir définir. Bien à vous. M.B
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izi confort habituellement rapide. mais cette fois 11 jours d'attente ,cause commande de piéce(pompe ) et ce en période froide.
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je ne parviens pas à voir le compte-rendu de l'intervention, ni à le télécharger, ni à l'imprimer... merci!
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technicien très compètent c est pour cela que je veux tant que possible que se soit le même qui intervienne a mon domicile car il connais mon installation quand il repart cela fonctionne
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je n'ai pas apprèciè le dèlais de cinq semaines pour obtenir des electrodes cela ne vous à pas dèrangè d'ou ma grosse dècèption sans commentaires * pour la recommandation ) à voir)
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Avis affichés par ordre chronologique