Avis clients de Izi Confort Coutances

Évaluations clients Izi Confort Coutances

• 3 / 5

  

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  rapidite en terme dépannage bravo efficace

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention d'un professionnel avec un apprenti. Professionnel très pédagogique avec l'apprenti. panne identifiée rapidement. explication technique au client. Résultat : intervention efficace avec rapports humains appréciables

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pièce constatée défectueuse le 25 novembre, pièce changée le 15 février soit 2 mois et demi d'attente.Ne pensez vous pas que c'est exagéré ; autrement dit j'ai passé l'hiver sans thermostat d'ambiance. Quelles explications fournissez-vous?

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  intervention pour panne de chaudière. Alimentation électrique en panne à l'évidence : démonstration faite par le client. Le technicien confirme mais avoue être incompétent précisant qu'il est habitué aux chaudières récentes (!) Les secrétaires proposent un autre rendez-vous pour le lendemain (??!!à 15h '??!!) :une chaudière en panne = pas de chauffage, pas d'eau chaude non plus. C'est le client qui s'étonne que le technicien qui habituellement assure l'entretien de la chaudière n'ait pas été envoyé sur place.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  même sérieux, même compétence et même sourire. Comme les autres fois.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  4

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il manque une collerette côté salle de bains, et elle ne comblera sans doute pas tout l'espace, le trou de la cloison ayant dû être agrandi pour abaisser le conduit.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis plus de 10 ans et toujours satisfaite des prestations de CHAM : Bon accueil téléphonique, rapidité de rdv, qualité des prestations, professionnalisme du technicien.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite. Technicien aimable et compétent.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  très bonne prestation comme toutes les autres

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace et competant

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  une legere chaleur est revenue dans les radiateurs qui etaient a l'arretc'est deja mieux

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait du service.personnel tres competent

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  4

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1h30 de retard sur le rdv fixé pour changer une pièce commandée qui n'est pas la bonne : donc rdv pour rien du tout !!!

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. S’agissant de l’horaire de passage de notre technicien, aucune mention spécifique ne figurant dans votre fiche client, ce dernier est intervenu dans notre créneau horaire standard, c’est-à-dire entre 8h et 12h. En analysant votre dossier, je constate effectivement que le technicien a mentionné ne pas être en possession de la bonne sonde à changer sur votre chaudière lors de son passage. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’une nouvelle intervention avec la sonde adéquate soit programmée. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Merci PAUL : je maintiens on m'a bloqué pour un rdv à 9H cham savait que j'étais en visio à 9H30 mais laissez tomber il est difficile de reconnaître ses torts...

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• 3 / 5

  

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  5sur 5rien à redire

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le service est parfait !

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  èquipe très contentieuse

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien trés compétent

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A la question facilite a joindre l'accueil il faut voir directement avec les HLM Manche Habitat, le technicien est tres professionnel Bonne journée note 5

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je compte lundi sur votre rappel pour changement rapide de la sonde SVP s'il le faut...

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On pourra en dire plus une fois que la gaine aura été changée, mais ponctualité et conseils excellents. On attend le devis.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5 rue st georges

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entreprise très professionnelle et à l'écoute de ses clients

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention en urgence chez un client malade. Pas de technicien libre, mais une bonne solidarité a fait que l'un d'eux après son dernier chantier a fait "l'entorse au règlement" en venant nous dépanner. Un grand merci à lui.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La contre-visite de l'intervention de la veille, bien que non prévue. Technicien à l'écoute, satisfait que tout se soit bien passé.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique agréable ... recherche efficace de rendez_vous ...Technicien compétent et minutieux...(ramonage cheminée)

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  trés bien horires respectés

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de problèmes , horaires respectés

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le tarif annuel de visite augmente tout les ans. Par contre la fidélité n'est pas du tout prise en compte. Pensez y !! D'avance merci

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le monsieur que nous avons eu ce matin très bien , très gentil rien à dire et merci de nous avoir réparé la Vmc. On lui met 5 à ce monsieur, Cordialement

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et très propre dans son travail . Ponctuel sur l'horaire du rendez vous .Félicitations à lui.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait d l'intervention annuelle d'entretien mais moins de la chaudière neuve installée en mai 2021 car s’arrête sans que l'on sache pourquoi ce qui est très préjudiciable si nous sommes absents. voudrions connaitre les raisons de ce dysfonctionnement anormal pour un produit de cette gamme

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plus de deux ans que je signale l'eau qui coule dans les VMC du logement et l'humidité constante dans la SDB et cela même après travaux de réhabilitation. Se logement n'a pas subit non plus d'isolation des murs extérieur recommander par le DPE. Le mur du garage donne sur la cuisine , un locale machine a laver ( sans VMC), et la pièce de la SDB ne comporte pas de parpaing creux seulement 10 cm de carreau de plâtre et isolant polystyrène. La société CHAM et la seul personne intervenue dans le grenier doux venais le problème ( rebranchement gaine). Il constate aussi que la VMC de la SDB nais pas conforme, (ne comporte pas de détecteur et ne se trouve pas au bon emplacement). Il a constater que le garage étais un vrais courandair glacial ( garage accoler aux logement donnant sur vue de la sous toiture ouvert entre le par-peint et la toiture). Si pas d’amélioration, refaire changement moteur plus gaines souple isolée, salle de bain WC. Pendant notre échange, plusieurs anomalie de non conformité du logement, je dois recontacté l'entreprise si encore trop d'humidité dans la SDB. Je recommande a tous les clients de faire appel a cette société professionnel et qui apporte de bon conseille pour bien connaître votre logement et enfin vivre dans de bonne condition. A se jour merci à toutes l'équipes CHAM en vous souhaitant une bonne année 2022.

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous regrettons que le technicien ne porte pas de masque pendant l'intervention.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Changement de la pompe de la chaudière. Tarif correct. Délai assez long pour obtenir la pièce mais bon..........ce n'est pas de la faute de CHAM. Intervention au jour prévu et horaire indiqué, par le technicien habituel, celui qui fait l'entretien annuel. Réparation effectuée consciencieusement, vidange partielle, puis remise en eau et en chauffe, vérifications, purge des radiateurs. RAS.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  respect des horaires de rendez-vous. très bon comportement du technicien.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'avais expliqué clairement au téléphone que la fuite se situait dans la chambre, sur une gaine allant de la chaudière vers l'extérieur de l'appartement et masquée par un coffrage. La personne a donc fixé le RDV en connaissance de cause. A l'arrivée, le technicien me dit que ce n'est pas à Cham d'intervenir puisque le problème n'est pas situé sur la chaudière ! Une semaine d'attente, un déplacement de technicien, une perte de temps pour tout le monde. Et la fuite est toujours là.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après consultation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention du 10 janvier que la fuite d’eau que vous subissez se trouve sur une partie de votre installation nécessitant le passage d’un professionnel dédié. Nos chargés de relation client font leurs meilleurs efforts afin d’établir un premier diagnostic par téléphone, et d’affiner les demandes de nos clients. Cependant, dans certains cas tels que le vôtre, seul le passage d’un technicien à domicile permet de définir précisément la situation rencontrée, et les mesures correctives à apporter. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite, personnels et techniciens très sympathiques et professionnels. Tellement important et si rare de nos jours qu'il faut le signaler... Je recommande vivement. Merci

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  technicien : suite révision annonce que RAS PAS D ESSAI DE FONCTIONNEMENT THERMOSTAT à 17 ° C , placé dans la salle où le poele a bois fonctionnait En soirée arret poele à bois , pas de démarrage de la chaudière Controle par moi meme si anomalie , rien sauf boitier électrique qui pendouillait en dessous de la chaudiere (3/ 4 cm sous son point d accroche ) Appel CHAM le samedi 8 janvier à 8 heures

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme d'habitude nous sommes satisfaits des prestations de chez CHAM et de l'intervention des techniciens

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, qualité de l'intervention, conseils et eplications de l'intervention

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gentillesse et compétence sont au rendez-vous Merci!

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN SECRÉTARIAT ET TECHNICIEN FORT SYMPATHIQUE ET COMPÉTENTS

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai que des appréciations excellentes à donner à tous les niveaux avec des échanges efficaces et suivis d'une intervention adaptée et rapide.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  2ème intervention sur notre chaudière installée au mois de juin et changement de 3 pièces : circuit, sonde et vanne. Si une nouvelle panne intervient nous demanderons le changement de cette chaudière.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras, le technicien était à l'heure. Il a fait sa révision de chaudière. Fait son rapport. homme sérieux et impliqué.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT LE MONDE EST TRES SERIEUX DANS CETTE ENTREPRISE QUE JE RECOMMANDE

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN à REDIRE

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Arrêtez d'envoyer des messages inutiles "Changement de votre rendez-vous Cham" alors qu'il n'y a aucun changement

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur l.intervention de ma cheminée pyroflammme Le technicien a très bien ramonée Tout marche très bien

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonjours je recommande la société CHAM, pour son professionnalisme, son honnête, ses conseils, leurs propretés et surtout leurs savoir vivre et leurs gentillesses. Merci à société CHAM

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très Bien, Comme d'habitude

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  intervention bien

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact, respect délai, qualité de l'intervention

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des difficultés à rallumer la chaudière suite à une avarie d'électrode. Malgré les fêtes et le manque de disponibilité du fabriquant de la chaudière, nous avons été dépannés rapidement. Merci

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits de votre équipe. Nous attribuons 5

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention impeccable

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RDV pris par téléphone pour l'entretien annuel d'une chaudière à gaz. Le technicien est arrivé à l'heure pile. Il était très pro, gentil. Je recommande Cham.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente de longue date et toujours la même satisfaction.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon!

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Votre intervenant est reparti sans rien faire en me disant que ce n'était "pas conforme" sans me préciser ce qui n'etait pas conforme, sans me dire d'où venait le problème, sans me proposer une intervention, me disant qu'il ne toucherait à rien. J'ai depuis fait appel à un autre chauffagiste qui a réglé le problème. J'estime que vous êtes totalement incompétent, et j'ai d'autres échos dans le même sens.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point sur votre dossier soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que cette situation ne se reproduise plus. Notre agence reste à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  La situation ne risque pas de se reproduire car je ne ferai évidemment plus appel à vous.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5 parfait

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Diagnostic immédiat , sûre et avéré par le plombier.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai regretté le fait du rendez vous de vendredi,qui n'a pas été respecté, j'ai attendu jusqu'à 19 heures avec ma porte non fermée a clef, j'aurais aimé avoir un coup de fil pour me prévenir, j'ai quand même 89 ans, cordialement J.Heurtevent

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  chaudiere en panne le 17 novembre depanne le 10 decembre

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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  Nous sommes très satisfait du technicien qui nous suit depuis plus de 20 ans

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  nous sommes satisfaits de l'intervention. nous sommes appeles a vous revoir. merci beaucoup

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  Pas la peine d’avoir un contrat d’entretient ayant la pièce le lundi pour être dépanner le jeudi .....

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  que dire de plus !!

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  Dommage de tomber à chaque fois sur le répondeur et que personne nous rappelle

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  Disponible et à l'écoute.

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  ça fait 13 ans que vous venez à la maison , pas de problème

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  Très bon travail rien à dire

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Intervention rapide et professionnelle respect des recommandations sanitaires

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  Globalement cela est bien, par contre, la participation annuelle est salée...

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  Vous nous avez installé une nouvelle chaudière début juin. Nous sommes très déçus car elle est déjà en panne. Nous avons été sans chauffage et eau chaude pendant plusieurs jours. Après une intervention de votre technicien et après réception d'une pièce le chauffage est rétabli mais pas l'eau chaude. Une autre pièce est nécessaire. Je vous signale que nous sommes clients depuis plusieurs années. Espérons que cette nouvelle chaudière(à condensation) ne tombe pas à nouveau en panne NOTE : 1

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Félicitations à l’opératrice pour son accueil et son écoute très positive Bravo au technicien pour sa compétence et son comportement

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Intervenant très courtois et professionnel

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  pas de masque!!!!!!!!!!!

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  Merci de ne pas hésiter à communiquer qu'hors des heures ouvrables vous traitez les appels du client qui n'en est pas certain du tout. Comme à chaque fois j'ai tel x fois... Merci Bien cdt

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  technicien qui met tout en œuvre pour satisfaire le client

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  intervention sans soucis technicien compétent agréable merci

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  J'ai constaté que ma chaudière était en panne à 10H. J'ai aussitôt appelé pour avoir un technicien, puisque j'ai un contrat d'entretien. Il m'a été répondu que je serai dépanné le lendemain et j'ai dû insister très fortement pour que l'intervention au lieu le jour, ce que j'ai enfin obtenu. Quel est l'interêt d'avoir un contrat d'entretien si je ne peux être dépanné dans la journée (un mercredi)?

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, je suis très satisfaite de l'intervention, le technicien est arrivé à l'heure. L'intervention fu rapide et efficace.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  Bonjour j ai déjà parlé de votre entreprise v a des amis I ls vont certainement contacter votre établissement

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  super contente . personnels parfait et très respectueux . RAS

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  R A S service parfait

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  compétence et exactitude

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  Note 5

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Très satisfait de l'intervention que nous avons eue hier par votre agent, il nous a très bien expliqué le travail qu'il avait fait très clairement MERCI

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  merci à frisquet et cham pour avoir résolu les problémes de ma chaudière à condensation et depuis tout fonctionne parfaitement

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Pas de commentaire négatif suite à l'intervention.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique