Évaluations clients Izi Confort Coutances
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c est une intervention de qualite
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Excellente entreprise à recommander.
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Je ne comprends pas la dernière question sur sensibilisation sécurité
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Je félicite l'intervenant pour sa gentillesse et sa disponibilité.
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TOUT EST BIEN
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intervention rapide efficace avec des conseils
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Pas de discussions avec le technicien, ayant dû m'absenter .
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Intervention parfaite comme toujours A recommander
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Le technicien est passé aujourd'hui le Lundi 20/06 avant le rendez-vous prévu le Mercredi 22/06 et a demandé juste une signature sans ouvrir et regarder la chaudière. J'ai évoqué mon problème d'activation de la chaudière sans consommation d'eau chaude mais je n'ai pas eu de réponse a ma question.
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R A S
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Organisme très professionnel, travail sérieux, rendez-vous par téléphone, R-A-S
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rien n'a ete resolu sur le bruit insolite produit par la chaudiere et j'aimerais que ce soit resolu rapidement etant donne que ca dure depuis plus d'un mois je vous en remercie
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Le technicien ne connaissait pas vraiment la chaudière concernée. Il a appelé atlantic pour avoir des précisions sur le problème d'allumage du gaz. Une pièce doit être changée et je ne sais même pas laquelle. Avec cette chaleur j'espère être dépannée rapidement. Surtout avec un contrat d'entretien.
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Nous aurions souhaité savoir qu'il nous fallait changer la ligne d'alimentation électrique de la maison ( intervention d'ENEDIS à nos frais) pour pouvoir installer la pompe à chaleur.
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Dommage de ne pas avoir toutes les pièces pour réparer notre chaudière en totalité et qu'il faille un second passage et des frais en plus pour vous
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Beaucoup de travail pour le technicien qui a mis de "l'ordre" dans les tuyauteries. Bon professionnalisme . Nous sommes satisfaits de ces 2 jours de travaux .
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J'espère vraiment ne plus avoir d'odeurs alimentaires de ma voisine chez moi.
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Le technicien très professionnel et prend le temps de bien nous expliquer le fonctionnement. Merci pour sa prestation.
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Après qu'un premier technicien qui n'a pas assuré le RDV, un deuxième à été parfait ainsi que le personnel administratif. Merci.
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le technicien à pas fait d'effort pour assurer le dépannage.
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Je n avais pas de confirmation de rdv ...
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que le technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé porte close lors de son passage du 8 juin et ne pas avoir réussi à vous joindre. Vous indiquez ne pas avoir reçu la confirmation de notre passage. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre pourquoi notre avis de passage ne vous est pas parvenu. Je constate par ailleurs qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été planifié le 14 juin dans la matinée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Intervention de très bonne qualité et professionnalisme
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Pleinement satisfait malgré une arrivée un peu tardive
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Le 1er rdv a été déplacé la veille de l'intervention sur message sur répondeur, sans nouveau rdv confirmé. Les techniciens sont arrivés pour l'intervention sur ma chaudière ce matin alors que je ne les attendais. En effet, j'attends toujours l'appel pour confirmer une date de nouveau rdv. En fait, ils ont pris un rdv tout seul, sans mon aval. Heureusement, je ne travaillais pas aujourd'hui et ils ont été efficaces. Mais 2 fois un service client très décevant ... Cependant, je suis très satisfaite des techniciens et de leur travail.
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ai fait appel à vous 3 fois de suite car j'avais le chauffe eau qui marchait sans arrêt alors que le chauffage était à l'arrêt et les radiateurs chauffaient votre ouvrier est revenu cet après midi, a peine parti ça recommençait. on commence à en avoir mare car depuis tant d'années nous n'avons pas eu ces problèmes. on mettait le chauffage à l'arrêt et on était tranquilles jusqu'a l'hivers. chose il fait faire quelque
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Très satisfait de votre intervention
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intervention ultra rapide pour le diagnostique, il reste le devis à recevoir et la réparation à effectuer
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j'ai déjà conseillé à mon entourage votre société
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Très satisfaite de l'intervention des deux techniciens de votre société
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La première intervention du 16/05 sans recherche des défauts, donc une deuxième intervention le 23/05 répondant aux attentes du contrat. Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
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Le technicien qui est venu ce jour pour les travaux a effectuer par contre la personne qui es venu faire l'entretien de la chaudière il y a deux semaine était dans le passable merci
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Très satisfaite, technicien très agréable ,gentil..
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Enfin un technicien a l écoute du pbs que j avais depuis plusieurs années. Ce pb n a pas été corriger lors des entretiens annuels malgré mes demandes.
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Rien à dire, tout était parfait.
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Avoir un créneau horaire d'intervention plus réduit serait appréciable. Devoir prendre une demi-journée de travail pour une intervention de 15 minutes, sans savoir à quel moment l'intervention aura lieu est très contraignant.
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Toujours excellent relationnel que cela soit administratif ou technique. Société courtoise, réactive et opérationnelle.
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Pour ma part (jai pas voulu les embetés ) mais il faudrait que les ouvriers soient plus sensible à l'aspect FINITION entre autre ex : Le tube en allu de 125 qui devait traverser le passage du carottage de 60 cm n'a pas été mis à cause d'un morceau de granite de 4cm d'(épais) qui entravait le conduit du flexible , QUELQUES 5mn aurait suffit pour casser ce caillou et résoudre le probleme...(personnellement je vais repasser dessus étant bricoleur...) mais bon.
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accueil téléphonique parfait,une proposition d'intervention très rapide, un dépannage parfait dans d'excellentes conditions.Merci.
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il y a juste le problème de la mauvaise chaudière livrée le jour de l'intervention, ce qui a obligé le technicien à revenir le lendemain (samedi) le chauffage ne fonctionne pas. Un autre rendez-vous a été pris pour la mise en route de la chaudière (pour le chauffage)
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Je n'ai pas eu besoin de joindre le standard donc le point 1 est sans objet .
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jj'j' j'aurais aimé connaitre la marche à suivre en cas de panne de la régulation du chauffage en hiver en dehors des jours ouvrés
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Ponctualité et professionnalisme .
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j'ai deux interventions ,une pour le chauf eau ,l'autre pour la chaudier , étant une maison de vacances j'aimerai que les deux l'interventions soit le même jour et peut être tout les 18 mois pour atténuer la charge
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Manque de clarté dans les réponses des secrétaires entre elles.
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je constate une augmentation de tarif de l'intervention de plus de 30% depuis janvier 2020
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très contente de vos service , le personnel très gentil, cordialement bonne journée à vous
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technicien tres sympathique ayant effectué un travail de qualité en professionnel efficace. Il ne porte aucune responsabilité sur le non respect du rendez annoncé pour 8h et non tenu.
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Le technicien en charge de l'intervention a pris le temps nécessaire pour écouter les actions effectuées avant la panne, et à dépanné notre système de chauffage(plus de production d'eau chaude sanitaire, chaudière opérationnelle). Il a paru surpris de cette installation, qui est pour le moins curieuse...Des conseils prodigués au long de la recherche de panne, technicien compétent.Et pour une intervention le samedi, je n'étais pas le dernier client... Je recommande le contrat d'assistance.
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Comment est ce possible d attendre autant le technicien alors que VOUS m aviez demandé d avancer l horaire d intervention et que JE m étais arrangée pour me libérer plus tôt en vous demandant de me joindre sur mon portable si changement d horaire. 2h...j ai attendu 2h...le technicien, lui, n y était pour rien...
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j ai pu constater , une fois de plus, que vos techniciens ne sont pas assez formés pour résoudre les problèmes posés par des chaudières de plus en plus techniques. A l issue de la visite , les disfonctionnements de la sonde n ont pas été resolus et après 2h d'intervention , votre technicien a eu toutes les peines du monde à retablir le chauffage. votre salarié, toujours correct et poli, semblait complétement désarmé. Alors que la cotisation annuelle d'entretien est plus élevée car chaudiere plus "technique", nous sommes en droit d'attendre un service plus performant
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Je viens de recevoir part mail le rapport de l’intervention, je remarque que le technicien a signé à ma place, c’est inadmissible
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un rappel soit fait au technicien à ce sujet, notre process interne nécessitant effectivement la signature de nos clients à l’issue d’une intervention. A ce titre, nos techniciens disposent de l’ensemble du matériel nécessaire afin de respecter les règles d’hygiène en lien avec la situation sanitaire que nous rencontrons. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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compétences , professionnalisme ,relation humaine .Conservez precieusement votre collaborateur
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Travail sérieux et soigné, technicien très qualifié et de bons conseils. A recommander
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très professionnel et efficace
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Intervention rapide, technicien très agréable, mais réparation inefficiente: la chaudière s'est à nouveau arrêtée le soir même et plus personne pour venir réparer durant le week-end...
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Pas d'intervention mais constat que réarmement de la sécurité bruleur opérationnel. Il n'y a pas eu de sécurité du plancher chauffant simple alarme sécurité bruleur la raison de ce déclenchement (troisieme fois) n'est toujours pas trouvée
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué sur son compte-rendu le fait de s’être entretenu avec-vous par téléphone au sujet du réarmement de votre appareil, et le fait que vous ayez réarmé la sécurité du plancher chauffant. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier, dans le but de trouver la raison du déclenchement inopiné et récurent de cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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efficacité aimabilité sérieux des intervenants bravo
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je suis trés satifait de vos servise mais ma chaudiere a toujour un probleme je vous remercie je vous reconctater merci
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Super entreprise Très bonne réaction
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je m'étonnes que la personne chargée de la mise en route n'a pas pu être disponible dés la fin de l'installation mais reportée à la semaine prochaine
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Sincèrement en colère!! Intervention suite à une fuite d'eau sur la chaudière ,elle même consécutive au remplacement d'un radiateur. En rentrant du travail nous nous apercevons que nous n'avons plus d'eau chaude alors qu'il y en avait avant l'intervention!!!
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Déçu du technicien plus pressé de nous vendre une chaudière que de réparer la chaudière existante explication laisse à desirer
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Parfait
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Ras
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Je vous remercie d'être intervenu si rapidement !! Ça fonctionne !!!
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Malgré le nettoyage de cuve réalisé et 3 interventions différentes, les techniciens semblent "patauger"(Panne de bruleur, Fumées trop élevées etc...)Il faudrait à présent changer la pompe (celle ci a déjà été changée)? Nous sommes perplexes mais espérons vivement que la régulation de cette chaudière et sa remise en fonction puisse être réalisée car nous sommes régulièrement privés d'eau chaude et de chauffage.Depuis le contrat de décembre 2021,nous en sommes à environs 6 interventions.
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M
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Votre technicien est intervenu ce matin comme prévu, après mon appel téléphonique. Il a pu remettre en marche la chaudière, car l'alimentation du gaz avait été interrompue par mesure de sécurité dans tout mon quartier de la Haute-Ville (à Granville), à la suite d'un très violent incendie le samedi précédent. Le technicien de GRDF n'avait pu procéder à la remise en marche hier. J'ai pu retrouver progressivement une température agréable. Cordialement.
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Intervention très bien passée Technicien respectueux, efficace et très professionnel, explique ce quil fait Très bien
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note globale 5 je dis 5
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Continuer votre professionnalisme nous sommes très contents de vos services
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Après quelques tâtonnements, il semble que le peaufinage des réglages de ma chaudière "De Dietrich" ait été le bon : la machine ne s'est pas mise en sécurité une seule fois depuis presque un mois, en dépit de quelques coupures EDF (plus ou moins brèves). Le seul problème probable est la disponibilité de LA personne compétente, dans un contexte de météo froide, donc de probabilité de pannes diverses augmentée. Merci à votre technicien.
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Satisfaite malgré un peu de délai pour le dépannage.
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Intervention demandé depuis le 17 décembre, le technicien est passé seulement le 3 mars!!!! Et seulement grâce à l'intervention de l'Office HLM! J'ai dû laissé plus de 5 message téléphonique à l'accueil et téléphoné mainte et mainte fois ! Lorsque j'ai réussi à avoir la dame de l'accueil, et se marre à moitié au téléphone et me dit que sa collègue me rappelera le lendemain ! J'ai du insister pour lui parler, et celle ci à été et ncore pire que la première ! La façon dont je lui ai dit bonjour ne lui plaisait pas, elle a voulu me faire une leçon d'éducation ! Elle me dit qu'elle m'a appelé 2 fois dans la journée, hors sa précédente collègue n'avait pas mon numéro de fixe sur lequel j'avais demandé à être rappelé !!! Elle ne me donne toujours pas de date d'intervention et part dans des explications sans fin pour justifier sa résistance à me répondre !!!! Finalement elle me dit que "le technicien passera demain matin" et quand je lui demande l'horaire elle me répond de voir avec l'Office HLM ! Finalement elle me lâche un "13h30" avant de me raccrocher au nez!!!! Lamentable ! Le technicien est passé il était à l'heure et plutôt correcte, a fini en moins de 15 minutes. Don collègue et rentrer pour lui tenir compagnie mais a été malheureusement assez désobligeant, pour ne pas dire plus, comme je leur ai demandé d'attendre avant d'entrer dans la chambre où dormait mon bébé ! Sans commentaire !
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Diagnostic réalisé .En attente d'un devis soupape de sécurité et de travaux ,Ce qui explique le "bien" des travaux effectués
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Accueil telephonique sympathique et efficace Rapidité d'intervention
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R A S TRES BIEN
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bon professionnel courtois aimable et compétent
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problème d'encrassement des tuyaux... cuve à nettoyer. difficile de juger la prestation.... nous verrons la suite de l'intervention.
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pas assez de recul sur l'intervention... mais technicien sérieux et précis. Prestation appréciée!
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Bonjour, cela fait plus de 6 ans que nous sommes chez vous , et quand il y a un problème aucune solutions , vous êtes dans l'incapacité de trouver une solution intermédiaire sans avoir a proposer au client un changement de pièces d'office . je pense sérieusement a change de prestataire l'année dernier nous avons reçu un rapport d'intervention sans avoir vus personne !!! pourtant nous payons bien une visite annuel cdt
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Je suis très satisfait de vos services comme l'attestent mes réponses . Nous ne sommes pas toujourrs doués pour dépanner malgré les conseils des dépanneurs .
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Très bon professionnel efficace et rapide
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Secrétaire au téléphone pour problème de facturation le jour de l’intervention désagréable et à même raccroché au nez de mon mari
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Nous oyions en panne de chauffage dans la maison de WE. Vous êtes la seule entreprise a avoir accepté d'intervenir . Vous deviez venir un samedi et votre technicien s'est arrangé pour venir dès le vendredi matin . Panne détectée rapidement . Commande de la pièce défectueuse et réparation dans la semaine qui a suivi . Parfait . Merci . ABB
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Entreprise à conseiller pour vos travaux
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Prestation effectuée avec professionnalisme et ponctualité. Entreprise à conseiller
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2 techniciens sont intervenus dont 1 en formation P.A.C., c'est bien de former des personnes sur ce genre d'appareil. Personnes compétentes et très sympathiques.
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aussi parfait que d'habitude. le professionnalisme est au rendez-vous. Merci
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Très bien.
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Très bon travail du technicien et très bon contact et conseil.
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Cité des Sapins 5
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Au mois Septembre il faudra mettre la pression dans l'installation plus haut. B.Mascio-Vimond Gouville sur Mer
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Bonjour Intervention rapide et efficace, par contre je ne sais pas qui a signé le pv d'intervention pour le client. Merci
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Bonjour ,je recommande CHAM pour ces service où l'amabilité est de rigueurs , son professionnalisme sur le montage et l'entretien.
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Intervention de votre technicien très professionnel, il nous a donné un compte rendu verbal de son intervention. Parfait Note 5
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