Résumé des avis
Le magasin IZI Confort à Coutances est salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses techniciens, appréciés pour leur courtoisie et leur rapidité d'intervention. Les clients expriment une grande satisfaction face à la réactivité et l'efficacité du service, soulignant également une bonne compréhension des besoins.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin IZI Confort à Coutances est salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses techniciens, appréciés pour leur courtoisie et leur rapidité d'intervention. Les clients expriment une grande satisfaction face à la réactivité et l'efficacité du service, soulignant également une bonne compréhension des besoins.
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Évaluations clients Izi Confort Coutances
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Le technicien n'a pas effectué de réparation la fuite avait disparue.
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entière satisfaction
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Technicien compétent et professionnel. Personne en charge de l'accueil téléphonique et planification courtoise et à l'écoute. Je recommande!
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Cela se passe très bien depuis 3 ans
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délai d intervention rapide techinicien très sympathique et très professionnel. je recommande.
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RAS , intervention appréciée
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ne changez rien le travail est fait correctement et le technicien est très professionnel
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Beaucoup de problèmes depuis le controle annuel d'avril 2021,pourquoi?Je ne sais toujours pas.....
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Très satisfait de votre intervention annuelle. Compte rendu oral sur l'intervention et l'état de la chaudière très clair. Technicien compétent et très agréable.
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Intervention rapide Merci de ne pas nous avoir laisser sans chauffage pendant le weekend
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Technicien compétent et sympathique.
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Intervention du dépannage très réactif.
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5
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facturation de la maintenance du plancher chauffant et aucune vérification de faite( contrôle nourrice) lors de l'entretien annuel!!!!!
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prestations trés bien réalisée personel super
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Très satisfait de l'intervention
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difficile d'avoir un dialogue avec une boite vocale
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Un intervenant très sérieux dans son travail ,prenant soin de répondre à toutes les questions, communication très facile. Travail très soigné.
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Très professionnel
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Bonjour, Je n'ai rien àdire sur le technicien qui a fait son travail correctement, mais au téléphone ou par internet (?) en répondant à votre invitation pour venir comme d'habitude,vous m'aviez annoncé un montant à payer moins élevé de 3,60 euros ; j'ai été surprise,c'est tout ! Je viens de retrouver mes notes; c'était exactement 126.20 E convenu par téléphone. Le technicien n'yest pour rien bien entendu !
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’une explication quant à l’écart de prix entre celui annoncé oralement et celui qui vous a été effectivement demandé vous soit apportée. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Réponse de A ASignalerj'ai pris note de votre réponse et j'attends la suite que vous donnerez à ma question
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je suis très satisfait de votre intervention et de votre travail
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J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme de monsieur Nicolas Leroux. Il est excellent et d'un contact très agréable. Mérite que ces faits soient portés à la connaissance de son employeur. Encore bravo et tous mes remerciements
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1Tres satisfait
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nous sommes très satisfait du commercial ainsi que du personnel cham et de leurs techniciens très professionnels nous recommandons la société cham coutances et st Lô encore merci
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Bonne prestation. Technicien qui connaît très bien son métier et très ponctuel.
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TECHNICIEN SERIEUX ET SYMPATHIQUE
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Je ferai appel à vous au moindre problème
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sans commentaires particuliers en dehors de ce qui a été exprimé ci-dessus.
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Personnel investi dans son travail,c'est de plus en rare
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aucune remarque négative,entreprise très professionnelle
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Trés bien
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Notre intervenant mérite nos compliments ! Merci à lui !
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Je suis trés satisfait du travail réalisé merci beaucoup à toute l'équipe,de trés bon professionnel.
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Intervention sérieuse, bien expliquée, par un technicien rigoureux et sympathique.
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Regret que la societe CHAM ne fasse pas chaque année un rappel de ramonage des cheminées.
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equipe efficace et organisée
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équipe efficace travail organisé et propre
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ras
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Impossible de consulter le contenu d'un de vos mailsrécent (suite à l'intervention) m'indiquant que je peux disposer de l'attestation. Je n'ai pas de compte internet Cham, impossible d'en créer un compte... même l'agence de Coutances n'a su répondre à ma demande (la pauvre femme ne savait quoi me répondre...), il me demandait un mot de passe que je n'avais pas. Par contre très bonne prestation du technicien Cham...
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Intervenant attentif et soucieux d'être bien compris de l'utilisateur 5
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Respect de la prestation et de la facturation prévues
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Entière satisfaction.
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tout est parfait
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rien à redire
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J'ai fait venir un technicien CHAM à mon domicile. Il a passé 5 mn sur ma chaudière pour effectuer un diagnostic et m'a fait payer 87 euros et des poussières pour 30 mn de main-d'oeuvre et un déplacement! C'est comme ça, c'est standard!! Un technicien de GRDF m'avait parlé d'une réparation mineure mais le technicien de CHAM a évoqué un travail beaucoup plus important. J'ai reçu un devis d'environ 300 euros où on me comptait un autre déplacement, but of course! Je n'ai pas donné suite et j'ai appelé un compétiteur qui a confirmé la réparation mineure recommandée par GRDF et l'a faite le même jour pour une fraction de ce que CHAM me demandait. Pour moi, c'est une entreprise qui aggrave les problèmes pour gonfler les factures et ce n'est pas normal!
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Pour nos clients hors contrat, nous facturons effectivement notre déplacement et notre main d’œuvre, de manière forfaitaire. S’agissant du diagnostic de notre technicien, il est possible qu’une erreur d’appréciation soit survenue, bien évidemment involontaire. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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promptitude, efficacité et super amabilité du technicien.
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mr leroux le technicien qui est intervenu sur le chauffe-eau a ete tres professionel car il a trouve la vrai panne qui n'etait pas mecanique et je le remercie encore
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Tout a fait satisfaite même si la panne venait de moi. Note 5
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Un grand professionalisme! Merci!
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En dehors du contrôle satisfaisant de notre appareil, nous avions un petit problème d´ordre administratif à régler. Nous nous sommes présentés au secrétariat de CHAM pour une régularisation. Nous avons été aimablement recus et une solution a été apportée au problème. Merci et oui, nous sommes satisfaits des services de CHAM.
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très bonne impression
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bonjour tout est bien sauf la facture qui a augmenté de 50 euros!!! Je note 4
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7 rue du bourg tout c'est trés bien passé....impeccable
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ce qui est devenu RARE c'est le respect de vos techniciens très sincèrement MERCI
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RAS
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Technicien (pierre) très professionnel et impliqué dans son diagnostic. Très satisfait de son travail et du suivi de la société cham. Cordialement
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Très satisfait.Rien a redire et je suis pourtant quelqu'un d'exigeant.
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Toujours pas de facture de l'intervention alors que j'ai réglé au technicien!
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Que des compliments sur la rapidité et la qualité de l'intervention.
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Excellent comme toujours
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Puisque toutes les rubriques de votre enquête doivent être remplies, merci d'ajouter une case "Sans objet" ou "Non applicable" dans chaque rubrique.
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très satisfait
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le technicien m'a très bien expliqué pourquoi ma demande n'était pas possible compte tenu de la pré programmation de la nouvelle chaudière.
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j'ai déjà répondu à ce questionnaire voir mes réponses et mon message
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. J’ai bien pris en compte votre précédent commentaire. Je l’ai transmis au responsable d’agence afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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pas d'accord avec le compte rendu :Je n'ai pas signé le compte rendu, signature farfelue? anomalie grave a mon avis car le technicien a cherché pendant une bonne partie de la journée et a demandé l'aide d'un collègue pour en fait en fin d'après midi trouver un fil non raccordé? ce qui incite a penser que c'est le sérieux de la fabrication qui est en cause, rappelons que cette chaudière est installée depuis un mois
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends note de votre retour concernant le fait que le compte-rendu d’intervention faisant suite au passage de notre technicien aurait été signé à votre place, ce qui n’est pas conforme à nos procédures. Un rappel sera réalisé auprès de l’ensemble de notre équipe sur ce point. Je constate qu’une intervention a eu lieu à votre domicile le 28 juillet et que l’ensemble des tests effectués se sont avérés concluants. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec l’ensemble des techniciens qui sont intervenus à votre domicile afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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personnel competent et aimable très satisfait
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Technicien efficace satisfaite de la mise en place remplacement de la chaudière
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Très bonne intervention rapide, reactive et de qualité.
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Technicien très consciencieux.
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TRES BON SERVICE RAPIDE ET EFFICACE PERSONNEL AIMABLE ET PROFESSIONNEL
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tres satisfait
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très satisfait, équipe très profesionnelle
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Je transmetrai vos coordonnées au futur propriétaire pour l'entretien. Prestation sérieuse
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Je suis très surprise que votre personnel qui a intervenu chez moi le lundi 12 juillet à 8 heures du matin n'ait même pas sonné,ait entrepris son contrôle annuel et soit reparti comme si de rien n'était. J'avais des questions à lui poser, et je n'ai pas pu le faire. Ce comportement est inacceptable. Je me demande si je vais rester cliente chez vous.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que cette situation ne se reproduise plus et que vous soyez recontactée afin que vos questions restées en suspens puissent trouver des réponses. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour votre message et je serai satisfaite si vous pouviez faire passer celui-ci au technicien qui est intervenu chez moi. D‘habitude je n‘ai jamais été déçue et j’espère ne plus l’être. Bien cordialement Caroline Gabbe
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a ce jour ( jeudi 15 ) la réparation n'est pas encore effectuée
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Seule remarque, qui concerne l'adresse postale, différente de l'adresse d'intervention, ce qui à compliqué quelque peu cette intervention...
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Bonne prestation d'entretien annuel Questionnaire non adapté à cette intervention et donc réponses à relativiser
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Depuis plusieurs années je fais confiance à CHAM et je suis toujours très satisfait des prestations.
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Rien à redire bon travail et bons techniciens
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Ce technicien est un habitué,ponctuel,sérieux,actif,compréhensif car nous l'avons appelé pour une même panne Je souligne sa compétence,sa rapidité .
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Compétence et professionnalisme de l'intervenant ont donné entière satisfaction Sans oublier la qualité du travail de l'équipe concernée
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Compétence et professionnalisme de l'intervenant sans oublier la qualité du travail de l'équipe concernée
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ne pas oublier la sonde extérieure a poser ultérieurement après d'autres travaux (hors Cham) permettant sa pose manifestement le compte rendu des travaux effectués (remise à la verticale de la chaudière et colmatage d'un tuyau inutile) n'a pas été signé par moi? car même sur écran ma signature ressemble vaguement toujours à la même chose mais pas du tout a la signature du document que je n'ai pas vu le jour de l'intervention......
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Mon chauffe eau sert 4 semaines par an...Vos tarifs augmentent chaque année...L'entretien de cette année a consisté à passer un coup d'aspirateur car tout était très propre....L'entretien est certes obligatoire mais vos prix pourraient ne pas obligatoirement augmenter....merci de m'informer en temps utile du tarif de cette année pour me permettre de m'informer auprès de la concurrence;A titre de comparaison pour le meme service je paie à bordeaux 76,77 euros(entreprise ART-SERVICE à Bègles)contrat confort gaz.ct
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Classiquement, le prix de nos contrats d’entretien augmente annuellement mais nos clients sont informés de cette hausse en amont, afin de pouvoir se désengager le cas échéant. Je transmets pour information votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Travail très sérieux effectué avec une grande compétence ! Bravo et Merci !
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J'ai appelé pour un problème d'eau chaude, j'ai eu une réponse très rapide et le technicien est arrivé dans l'heure qui a suivi. Très bonne intervention, je recommande.
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très bons techniciens
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Technicien à l'heure. Intervention et travail très correct. Je recommande.
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POUR CE TECHNICIEN : la prestation a été parfaite.
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Il est dommageable que les rendez-vous pris sur le Net ne soient pas mis à jour et que l’équipe locale doive vous appeler pour reculer le rendez-vous.
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Tous nos remerciements particulièrement au technicien (Mr Gosset je crois?) pour sa disponibilité et sa réactivité et à la personne de l'accueil téléphonique (Karine je crois ?) pour son amabilité et son professionnalisme.
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comme toujours avec ce technicien ( Guillaume...) je suis totalement satisfaite de l'intervention
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Que de compliments sur la rapidité de l'intervention et sur le professionnalisme du technicien.
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parfait dépanneur sympa
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je regrette qu'on soit obligé de répondre à des questions qui ne se sont pas posées. Ca fausse le questionnaire
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Avis affichés par ordre chronologique