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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Quimper est apprécié pour la qualité de ses interventions et l'accueil aimable de ses techniciens. Malgré quelques incidents, on note une compétence et une efficacité globales, ainsi qu'un souci d'écoute lors des services rendus.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéje suis entièrement satisfaite des prestations faites lors de l'intervention.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié votre accueil téléphonique et la rapidité de votre intervention.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéImportant de pouvoir avoir le même technicien quand il est compétent. Merci.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifié3ieme INTERVENTION? LA CHAUDIERE NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets immédiatement votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier, et que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéREPOSE DE LA CHAUDI7RE cHAUDI7RE NE FONCTIONNE PAS CORRECTEMENT
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus à votre domicile le 12 octobre et que des réglages ont été effectués. Notre agence reste à votre disposition en cas de besoin, si les dysfonctionnements persistent. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Effectivement une intervention a bien eu lieu le 12 octobre mais n' a pas résolu le problème. Une autre intervention a été planifiée le 14 octobre mais a été annulée le jour-même à la demande de Cham ( urgence). Suite à cette demande d' annulation tardive , nous avons demandé à être contactés par le responsable commercial. Celui-ci nous a appelés et nous a guidés par téléphone pour régler le problème ( merci à lui). Ceci a été fait en 5 minutes! Quid de la qualité des interventions précédentes(???) , il s' agissait d'une simple question de paramétrage. Conclusion: repose de notre chaudière le 13 septembre et résolution des problèmes le 15 octobre...... Bien cordialement
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéCHAM rime avec incompétence et non sérieux.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Cependant, votre commentaire ne me permet pas de comprendre l'origine de votre insatisfaction. Je vous invite donc, si vous le souhaitez, à m'adresser un mail explicatif à contact@groupecham.fr ou à contacter directement votre agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de A. A.
Madame, Les raisons de mon insatisfaction sont trop nombreuses pour les détailler dans un simple message. Suite à mon commentaire d'hier le responsable de l'agence a réagit et semble volontaire pour finir l'installation, j'étais sans nouvelles depuis deux semaines. Cependant, aucun effort me fera changer d'avis. Les dégâts matériels, la désorganisation et le manque de respect ont malheureusement été faits, rien ne peux effacer la mauvaise conduite de l'équipe CHAM Quimper.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiél'agent d'entretien a bien fait son boulot mais le problème n'est pas résolu;;;;Ca fuit toujours!!! Peut-être est-ce autre part mais il faut venir voir et faire un devis à la propriétaire mais rien depuis plus d'une semaine!! pas sérieux, ni professionnel. On essaie de satisfaire le client.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaisant dans l'ensemble des interventions
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéRien de particulier à vous dire, vous avez rempli votre contrat et le client est satisfait...ce qui est essentiel !
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéC'est la 1ère fois en 15 ans qu un simple robinet à la chaudière ne peut être remplacé sans qu'il fuit !!! Cela fait 2 fois qu un robinet soi- disant neuf est remplacé et... Fuit encore ! Il faut démonter, voir et prendre le temps de voir ce qui ne va pas non ? En ce sens, je ne suis pas satisfaite. Merci.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que lors de notre intervention du 24 septembre, le robinet a « cassé net ». Un nouveau rendez-vous a été programmé et le changement de la pièce défectueuse effectué avec succès. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéC'est parce que je suis locataire sinon je ne ferai pas appel à vos services. 2 RDV IMPOSES et ANNULES qui m'ont fait perdre 2 cp.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global sur la gestion administrative de votre dossier soit effectué, et qu’un nouveau passage à votre domicile soit fixé en concertation avec vous. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaction sur un plan général. Le montant des devis pour interventions apparait toutefois prohibitif par rapport à certains autres prestataires. Pourquoi les agents intervenant pour les révisions de chaudières n'ont pas systématiquement la qualification de "plombier"? Cela serait plus cohérent.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéLa prestation du technicien a été remarquable en tout point (expertise, pédagogie et gentillesse). Je recommande tout particulièrement cet intervenant.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien avec une très bonne éducation et compétent. Si possible, l'affecté pour toutes les interventions à mon domicile. Cordialement
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéles travaux réalisés sont satisfaisants; Aucune remarque a faire.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéUn technicien de maintenance est venu sauf qu'il n'avait pas tout le matériel est donc reparti sans rien faire devais me recontacter pour positionner autre rdv jamais eu de nouvelles,je dois donc contacter une autre entreprise pour le retrait et nouvelle installation du vase d'expansion
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et je vous prie d’accepter nos sincères excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que notre technicien n’a pas été en mesure d’effectuer la réparation de votre équipement le 7 septembre. Il a précisé dans son compte-rendu que certaines pièces complémentaires étaient nécessaires pour réaliser la prestation. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais en vue de planifier un nouveau passage à votre domicile. Cordialement, Paul - Service national consommateurs
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéDepuis l'installation de notre nouvelle chaudière sommes totalement satisfaits des prestations d'entretien et ce depuis son installation. Un problème de contact téléphonique (impossibilité de joindre un correspondant le 2/9....)rien de rédhibitoire dans l'absolu. Une préoccupation relative à notre contrat d'entretien annuel. Je n'ai pas reçu à ce jour la facture pour l'année à venir, facture que je reçois en principe en Juillet. Ai contacté à 2 reprises l'agence de Quimper pour signaler ce retard. On m'a indiqué un pb de changement de logiciel, que je ne devais pas m'inquiéter. Dont acte mais les jours passent...et pas de facture. Merci de faire le nécessaire. Bien cordialement
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux de bonne quaalité . Très satisfait
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifié...
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