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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Quimper est reconnu pour la compétence de ses techniciens et la propreté de leurs interventions. Les clients apprécient les travaux réalisés et montrent une satisfaction générale envers le professionnalisme de l'entreprise.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention conforme à mes attentes. Technicien compétent et super accueil au téléphone
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTrès difficile de joindre un conseiller au téléphone qui appeller un jour férié.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéCette année j’ai été particulièrement très déçu du service, un rendez-vous repoussé 3 fois pour un entretien d’une chaudière, un prélèvement effectué sur mon compte avant même la prestation effectué je garde des réserves pour l’année prochaine sur ma fidélité auprès de vos services.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous décrire votre retour d’expérience, et vous prie d’accepter nos excuses à ce titre. Concernant le décalage de notre passage, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence, afin qu’il puisse investiguer sur ce point. Par ailleurs, le règlement du renouvellement de votre contrat est effectivement demandé à sa date anniversaire. Cela permet de rendre votre contrat actif pour une nouvelle année, et de couvrir l’entretien annuel de votre équipement et les dépannages éventuels. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je ne comprends pas du tout ce compte-rendu d'intervention. Le technicien note : "pas d'anomalie détectée" alors que la pompe à chaleur était en arrêt complet avec un message d'erreur indiquant d4.1. Par ailleurs il n'est pas fait mention du problème du niveau sonore et des vibrations anormalement élevés dés que le ventilateur puis le compresseur se mettent en marche depuis l'entretien réalisé par ce même technicien le 22 septembre. Aucune explications ou solutions satisfaisantes et pérennes n' ont été proposées malgré une nouvelle visite le 11 octobre et une relance téléphonique de ma part (sans suite d'ailleurs) le14 octobre. On nous propose juste un changement des silent-blocks sans garantie d'amélioration !? Tout cela ne semble vraiment pas très professionnel... Pourrait-on avoir l'avis d'un autre technicien plus chevronné et plus motivé a vraiment diagnostiquer le problème et trouver une vraie Le lun. 8 nov. 2021 à 17:00, Cham Quimper <cham-quimper@groupecham.fr> a écrit : Voir le site groupecham.com Chère cliente, Cher client, Nous sommes intervenus, il y a quelques jours, sur votre installation et vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Vous trouverez ci-joint le document relatif à notre intervention que nous vous invitons à conserver. Faites-nous part de votre avis sur notre passage, cela vous prendra moins de 2 minutes : Je donne mon avis Dans le cadre de notre démarche Qualité, vos remarques seront analysées afin de proposer des services toujours plus proches des attentes de nos clients. Merci d’avance pour votre participation et à bientôt ! L'équipe Cham.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité de l'intervention après avoir signalé l'écoulement important sous la chaudière
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéToujours les mêmes difficultés à joindre l'agence par téléphone. Intervention OK, technicien aimable
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéA quoi bon prendre un rendez-vous si celui-ci est annulé le jour même....,? Impossibilité de joindre l'accueil téléphonique !!! J'ai fais une demande au près du serveur vocal pour que l'on me rappelle et personne ne m'a contactée....???? J'attribue donc une note de 3/5 pour ces raisons là.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention de Cham qui a précèdé, samedi 30 octobre, n'avait pas été suivie des vérifications nécessaires : la chaudière s'est mise en sécurité dans la demi-heure qui a suivi. Résultat : pas d'eau chaude ni de chauffage durant 3 jours. Aucune réponse de Cham durant le week-end, malgré mon mail et mon message téléphonique, adressés ce même samedi.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le 30 octobre, une pièce a été remplacée sur votre appareil, et qu’une nouvelle intervention a été nécessaire quelques jours plus tard. Je transmets, pour information, votre commentaire à notre responsable d’agence. Par ailleurs, les services administratifs de notre agence sont fermés le week end, ce qui explique l’absence de réponse à vos demandes de samedi. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéRéparation effectuée de manière incorrecte. Problème non résolu.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que des pièces ont été remplacées lors de notre dernier passage. Suite à votre retour, notre agence a d'ores et déjà programmé un nouveau rendez-vous a votre domicile demain matin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétant et très aimable
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéje suis entièrement satisfaite des prestations faites lors de l'intervention.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié votre accueil téléphonique et la rapidité de votre intervention.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéImportant de pouvoir avoir le même technicien quand il est compétent. Merci.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifié3ieme INTERVENTION? LA CHAUDIERE NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets immédiatement votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier, et que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéREPOSE DE LA CHAUDI7RE cHAUDI7RE NE FONCTIONNE PAS CORRECTEMENT
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus à votre domicile le 12 octobre et que des réglages ont été effectués. Notre agence reste à votre disposition en cas de besoin, si les dysfonctionnements persistent. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Effectivement une intervention a bien eu lieu le 12 octobre mais n' a pas résolu le problème. Une autre intervention a été planifiée le 14 octobre mais a été annulée le jour-même à la demande de Cham ( urgence). Suite à cette demande d' annulation tardive , nous avons demandé à être contactés par le responsable commercial. Celui-ci nous a appelés et nous a guidés par téléphone pour régler le problème ( merci à lui). Ceci a été fait en 5 minutes! Quid de la qualité des interventions précédentes(???) , il s' agissait d'une simple question de paramétrage. Conclusion: repose de notre chaudière le 13 septembre et résolution des problèmes le 15 octobre...... Bien cordialement
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéCHAM rime avec incompétence et non sérieux.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Cependant, votre commentaire ne me permet pas de comprendre l'origine de votre insatisfaction. Je vous invite donc, si vous le souhaitez, à m'adresser un mail explicatif à contact@groupecham.fr ou à contacter directement votre agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de A. A.
Madame, Les raisons de mon insatisfaction sont trop nombreuses pour les détailler dans un simple message. Suite à mon commentaire d'hier le responsable de l'agence a réagit et semble volontaire pour finir l'installation, j'étais sans nouvelles depuis deux semaines. Cependant, aucun effort me fera changer d'avis. Les dégâts matériels, la désorganisation et le manque de respect ont malheureusement été faits, rien ne peux effacer la mauvaise conduite de l'équipe CHAM Quimper.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiél'agent d'entretien a bien fait son boulot mais le problème n'est pas résolu;;;;Ca fuit toujours!!! Peut-être est-ce autre part mais il faut venir voir et faire un devis à la propriétaire mais rien depuis plus d'une semaine!! pas sérieux, ni professionnel. On essaie de satisfaire le client.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaisant dans l'ensemble des interventions
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéRien de particulier à vous dire, vous avez rempli votre contrat et le client est satisfait...ce qui est essentiel !
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