Avis clients de Izi Confort Lyon (Stdm)

Évaluations clients Izi Confort Lyon (Stdm)

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  Nous avions une fuite de gaz, le technicien est passé le mercredi à détecté la fuite et nous a dit voir avec son chef pour un devis le vendredi après midi fuite à nouveau appel CHAM le technicien à nouveau nous dit voir avec son chef pour une heure après nous dire que ce n'était plus le périmètre de Cham Vendredi AM il a été très difficile de trouver la pièce défectueuse que nous recevrons que le mardi suivant Nous aurions pu gagner du temps si les compétence du technicien lui avait permis de nous dire dès son premier passage que cela n'incombait pas CHAM - nous parlons de fuite de gaz dans une maison de retraite - INADMISSIBLE - INCOMPETENCE - MAUVAISE ESTIMATIION DU RISQUE MYLENE JOLY DIRECTRICE

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Dommage que vous ne proposiez pas très très très bien!!! Le technicien est vraiment de très bon conseil. Bravo à lui, et merci!

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Je trouve dommage qu'il soit très difficile d'avoir une personnes au téléphone il y a 10 mm j'ai appelé 4 fois sens réponse je n'ai pas de fax ni de scane je ne peux pas signer mon devis alors que cet urgent Mme Lafaurie

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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  Dans l'attente du devis pour réparation

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je vous ai posé une question suite à l'intervention : j'ai été obligée d'augmenter la puissance de mon circulateur, car le chauffage ne marchait toujours pas. Je voulais savoir si il y a un risque à le faire marcher sur 3 constamment. Pourriez vous me répondre. Merci. Cordialement. R. BAYARD

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  technicien tres pro de bon conseil travail tres propre je l'attend pour l'an prochain

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  5

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour technicien agréable, il m'a posé des questions sur ce qui pourrait m'inquiéter sur le fonctionnement de ma chaudière gaz ,réponses satisfaisantes, tout c'est bien passé , cordialement

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très compétant et prestations attendues suite à ma demande. Cliente satisfaite.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  TRÈS BONNE INTERVENTION DU TECHNICIEN. DÉCALAGE DU RENDEZ-VOUS SUITE A UN DÉPANNAGE,CE QUE NOUS COMPRENONS FORT BIEN.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  SATISFAITE DE L' INTERVENTION DE VOTRE EMPLOYE JE SOUHAITERAIS, POUR L AN PROCHAIN QUE CE SOIT CETTE MËME PERSONNE QUI REVIENNE

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Intervention excellente Intervenant tres professionel et correct merci a ce Monsieur . Bonnes fetes a tous .

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficulté à joindre le standard et mauvais suivi des interventions. 1 technicien note des défaillances sur mon installation lors d'1 visite annuelle et c'est moi qui sans nouvelle de votre part doit appeler le standard 15 j après. 5 fois j'ai eu des personnes différentes qui devaient me rappeler et c'est moi qui est relancer pendant 15 j pour enfin avoir 1 personne qui m'octroie 1 RDV. Le dépannage à été effectué d'1 mois après la visite.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et professionelle.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention professionnelle rapide et efficace de la part du technicien

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travail méthodique, soignzux et efficace

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le meilleur service d'entretien pour la rapidité, la gentillesse et surtout la compétence!!!

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention a été rapide et le rendez-vous fixé à ma convenance. Le technicien qui connait bien mon installation est un très bon professionnel et très sympathique.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien intervenant sur notre résidence a réalisé ses prestations avec un professionnalisme exceptionnel. Nous espérons revoir cette personne lors des prochaines visites de contrôle.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  4.5 continuez ainsi

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de rendez-vous difficile, standard téléphonique saturé

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Ma dernière réponse résulte des interventions antérieures plus que déplorables. L'intervention de votre technicien ce jour redore le blason de votre entreprise à mes yeux. J'espère que les prochaines seront réalisées avec le même sens des valeurs professionnelles.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  intervention rapidement exécutée suite à un diagnostic sûr

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  compte rendu erronné et incomplet : * Chaudière fonctionne au fuel NON AU GAZ * Manque l'information concernant la pièce changée * Des rubriques sans objet car pas de conseil

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de mal à joindre les bureaux, ce n'est pas une critique (normal, période hiver) Intervention très rapide et surtout problème résolu par le technicien pro et sympathique. Bien cordialement

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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  Réponde vite et intervenants très satisfaisants propre et efficaces

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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  Rapidité d'intervention pour régler le problème.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très satisfaite du professionnalisme de vos ouvriers..ils connaissent parfaitement leur métier

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  6 rue bellicard 69003

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Votre technicien est très professionnel mais visiblement il ne savait pas pourquoi il intervenait. Il a démonté le brûleur pour rien…. Je trouve cela assez décalé au vu des appels répétés de vôtre part pour obtenir un contrat signé et une date de mise en service. Du coup votre Tech pensait avoir à faire une maintenance alors qu’il devait faire une inspection de l’installation et une mise en service. De plus le rapport envoyé est incomplet. La documentation était présente ainsi que le bon de garantie vue que la chaudière est neuve… Heureusement que vôtre technicien est à la hauteur…c’est ce qui explique que je n’ai pas mis une moins bonne note…

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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  Un technicien très professionnel, très à l'écoute et pas avare de bons conseils. Merci

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellentes prestations!

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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  5

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour; vous avez oublié de renseigner les mesures effectués dans le rapport d intervention ... cdt J.M

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  - le technicien ne vient pas le jour de l'intervention - service injoignable le jours de l’intervention - le service ne répond pas au mails - le service a reprogrammé un rendez vous un jours où je n'étais pas dispo sans mon accord - service injoiniable ensuite pour quelqu'un qui a des horaires de travail normaux --> catostrophique, on dirait un scam

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  très mécontente du premier intervenant qui a mis ma chaudière hors fonctionnement.zéro étoile.pour lui. Par contre enchantée et mes compliments à la deuxième personne qui a tout rétabli. Merci encore à lui. félicitations pour son efficace remise en route de ma chaudière. 5 étoiles pour lui

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien sympathique et très professionnel .

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien d' une grande compétence

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top Société cham tres compétente

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien RAS

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, Il est trés surprenant , pour ne pas dire déconcertant, de lire dans ce compte rendu : "Anomalies :Pas d'anomalie constatée" Alors que le technicien a quitté l'intervention en sachant que l'eau chaude sanitaire et le chauffage ne fonctionnait pas. Avec une ECS a 20°C, difficile de prendre une douche les jours precedant. Le technicien est parvenu a monter l'ECS a 40°c ce qui m'a permis de prendre une douche pendant 3 jours, mais ensuite elle n'a jamais été rechauffée donc pas de douche. Le technicien n'a pas pu m'explkquer comment refaire cette manipulation qui semble etre le fruit du hazard. Lorque j'ai rappelé et ecrit à Cham pour avoir un delais d'installation de la piece commandée, je n'ai pas été contacté, jusqu'a hier 19 oct, soit 12j apres. le rdv est desormais planifié.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Lors de son passage du 6 octobre, notre technicien a diagnostiqué un défaut sur l’anode de votre chaudière, et effectué plusieurs manipulations sur votre appareil. Il a indiqué devoir se rapprocher du fabricant de votre chaudière en vue d’une nouvelle intervention. Ces éléments sont bien indiqués dans votre compte-rendu d’intervention. Par ailleurs, il est bien précisé « pas d’anomalie constatée », ce qui fait en réalité référence aux anomalies de type réglementaires. Je vous confirme qu’aucune anomalie de ce type n’a été décelée. Par ailleurs, un nouveau rendez-vous a été programmé à votre domicile le 27 octobre dans la matinée. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vois que vous considérez que le compter rendu reflète la situation. Essayez 1mn de vous mettre à la place de l'utilisateur quand il lit ce compte rendu, peut etre que vous comprendrez mieux. Nous n'avons pas du nous comprendre. Restons en la. Bonne journée.

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  Technicien expérimenté , compétent . Bon professionnel

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R A S

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne explication technique par le technicien.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vous avez un technicien qui vient depuis plusieurs années, nous apprécions sa compétence, sa discrétion, et son fayrplay. Bravo à lui.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a travaillé de façon sérieuse et minutieuse. Très bien

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention du technicien très appréciée...Parfait

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Le technicien était à l'heure du RDV, très professionnel, rapide et a donné des conseils.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  tres bon approche et bon tech

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le Technicien a sonné au portail de la maison avant 8h du matin alors que nous n'étions pas AVERTIS de SON PASSAGE (aucun courrier ni mail reçu). Nous étions malades et donc certainement pas en état de le recevoir dans ces conditions.Nous avons immédiatement contacté le secrétariat de SFR/CHAM qui nous a donné un R.V.pour le 15/10 et nous ne comprenons pas ce rapport d'intervention reçu ce jour qui laisse entendre que nous nous sommes opposés à l'intervention de votre employé

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour l’incompréhension à l’origine de votre insatisfaction. Nos clients sont avertis du passage de nos techniciens par voie postale, éventuellement doublé de l’envoi d’un sms. Malheureusement, vous n’avez pas été destinataire de nos communications ce qui vous a empêché d’accueillir notre technicien. Comme vous l’indiquez, un nouveau rendez-vous a été planifié le 15 octobre. En tout état de cause, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

• 3 / 5

  

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  Juste un petit problème d'incompréhension entre le technicien et moi-même sur le fonctionnement de ma chaudière lors de l’entretien annuel, mais problème réglé.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Guillaume pour sa sympathie et son intervention d'entretien annuelle sur notre chaudière.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Monsieur Abd El Kader BAHLOUL pour la qualité constante de ses interventions et son professionnalisme. Technicien compétent et consciencieux, très bon professionnel ce qui devient de plus en plus rare dans tous les domaines d'activité il est vrai.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a bien expliqué tout ce qu'il faisait, a donné des conseils d'utilisation en plus, et bine nettoyé après intervention ! Je recommande.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  comme babe impect

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention du technicien. En moins d'une demie heure, il était repartit

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Correcte

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention pour un devis demandé par téléphone et non confirmé par l'agence de Cham. le technicien a simplement relu l'intervention de son prédécesseur qui est intervenu au mois de juillet pour la Maintenance. le technicien m'a fait validé le devis par écran. 4 jours après, appel de l'agence pour intervention et convenir d'un RDV.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail très pro et réalisé avec soin. Bravo.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien arrive pile à l'heure. Travail très sérieux. C'est parfait !

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Au départ du technicien, ce dernier a laissé la chaudière en mode chauffage manuel à fonds (80° C). Le chauffage a donc fonctionné pendant plusieurs heures de façon inutile (température extérieure 25°C. Mon épouse, sur place, n'a pas compris ce qui se passait et ne savait pas comment repasser en mode automatique pour stopper le chauffage. Une explication claire aurait dû lui être donnée.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours satisfait de vos interventions. Client depuis 1975

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien est venu en juin faire un devis d'installation, suite à une proposition commercial Toujours rien , malgré mes relances. Cham n'as pas besoin de travailler?

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond bien évidemment pas à la qualité de services que nous voulons offrir à nos clients. Je transmets dès aujourd’hui votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer sur les raisons du non traitement de votre demande et, le cas échéant, établir un devis de remplacement d’équipement dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul - service national consommateurs

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  Cette fois le technicien a été formidable toujours à l’écoute et professionnel J’ai que des compliments à faire Continuez comme cela c’est parfait

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Bonne instalation de la chaudiere mais qualite moyenne avec le probleme d eau chaude non resolu. Cependant,suivi du probleme,donc travail serieux.Note 4

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Rien à ajouter c’est bien

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  réponses non exhaustives car ce fut une visite d'expertise pour un dépannage d'urgence

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  aucun probleme sur l'intervention. le plus gros soucis fut d'avoir laissé mon cas trainé , et garder une chaudiere en fuite depuis plusieurs mois. je trouve le service de suivi tres médiocre. en revanche technicien tres professionnel !

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous souhaitons délivrer à notre clientèle. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation évoquée afin que cette dernière ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  bonne prestation.exactitude,proprete,politesse. tres satisfaits.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  RAS très bonne prestation

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Pas d'analyses de gaz

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  RAS

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Mail envoyé ce jour à mtelaidj@groupecham.fr pour expliquer notre mécontentement et notre projet de chercher une autre société d'entretien si le pb n'est pas résolu rapidement. "Bonjour, Pourriez-vous nous donner des informations sur la réparation de la fuite de notre chaudière. Nous avons signalé le problème il y a plus de 3 mois (le 19 Avril 2021). Après le venu d'un technicien, j'ai été obligé d'appeler plusieurs fois pour obtenir le devis ci-dessous (le 14 Juin) et il s'est avéré lors de la venue du technicien le 05 Juillet que ce ne n'était pas les bonnes pièces. Une autre personne est venue voir le problème et depuis plus de nouvelles. Vous comprendrez que cela n'est pas acceptable/professionnel et que sans une action rapide de votre part, nous serons amenés à chercher une autre société pour l'entretien de notre chaudière".

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  l'accueil telephonique est injoignable

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour l’inaccessibilité téléphonique que vous avez rencontrée en cherchant à joindre notre agence. Sachez que vous avez la possibilité de la joindre par mail à l’adresse figurant sur vos documents contractuels. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Etant client satisfait chez CHAM depuis de nombreuses années j'avais pris un RDV avec un commercial pour remplacer notre chaudière fioul par une PAC. Le RDV étant à 8h du matin, à 9h la personne n'étant pas là et n'ayant pas appelé, j'ai téléphoné à CHAM pour une explication. CHAM a contacté ce commercial qui a répondu qu'il viendrait dans la matinée. Si ce commercial ne comprend pas qu'il n'est pas seul à travailler et que les gens qu'il visite ont aussi des obligations professionnelles alors il doit se recycler. Peut-être vendez vous trop de PAC! Cordialement

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation évoquée afin que vous soyez recontactée dans les meilleurs délais pour vous accompagner dans votre projet. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Bonjour, Rien à ajouter, le questionnaire parle de lui-même. Cordialement

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Excellent depuis la prise de rendez-vous (rapide, confirmée par message) jusqu'à l'intervention du technicien (ponctuel, courtois, compétent et soigneux) Je suis très satisfait de l'intervention de maintenance effectuée et recommande les services de CHAM.

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Le technicien est arrivé avec plus d' 1h de retard et est reparti au bout d'une demi-heure en m'expliquant qu'il avait changé le bruleur et ramoner la chaudière. lors de la prise de rendez vous personne m'a dit que l'intervention devait durer a peu près 1H30 lors de son arrivée le technicien m'a dit que cela allait durer 1H. Je pense qu'il s'est dépêché compte tenu de son retard et cela partait d'un bon sentiment car je lui ai signalé que je devais partir travailler à 16H30 mais j'ai des doutes quant à la qualité de son travail. J'espère ne pas découvrir dans quelques semaines ou quelques mois que la révision de notre chaudière a été bâclée. Sur son rapport d'intervention il dit être arrivé à 15H11 (c'est vrai) mais il est parti au bout d'une demi-heure (15H45) et non à 17H50 comme noté et c'est lui qui a signé le cadre signature client sur le rapport et non moi. Je tiens cependant à dire que je suis très contente de l'accueil et l'efficacité lors de la prise de rendez vous.

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  PARFAIT POUR LA DISPONIBILITE AVEC CHAM LE PROBLEME EST PRIS AU SERIEUX BRAVO

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  ATTENTION : le test de combustion n'a pas encore pu être réalisé depuis l'installation, le technicien n'ayant pas la canne adaptée compte tenu de l'implantation de la chaudière !

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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  Techniciens très charmants, très professionnels, un travail de qualité. Le plus le ménage fait. Merci beaucoup.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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  Tout s’est très bien passé, mise à part le fait que nous avions rendez vous dans la matinée et que vous êtes intervenus l’après midi… heureusement nous avions pris une journée de télétravail. Techniciens agréables

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Intervenants très sympathiques et professionnels.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Excellent

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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  Le technicien, arrivé 30 min en retard, a commencé par me dire que la société ne devrait pas prendre des contrats comme le mien car j habite en centre ville (!) Je suis étonnée que seules les personnes en campagne puissent profiter d un entretien de chaudière. Ensuite qu il ne pourrait pas intervenir car ma chaudière est en hauteur et au dessus du frigo. Sauf que le frigo se déplace facilement (il est sur roulettes). Apres le technicien a été beaucoup plus aimable et a bien effectué le contrôle malgré la chute de la bassine remplie d eau noire vidangée de la chaudière et le fait que la bassine se soit cassé. Il a.neanmoins bien réalisé son travail avec efficacité et m a bien expliqué les possibilités pour remise de pression etc. En revanche je n ai maintenant plus d eau chaude ! Comment puis je faire pour la rétablir ? Merci

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu’une nouvelle intervention vous soit programmé. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Nous sommes très satisfait de l'intervention du technicien pour la réparation de la chaudière fioul, aucune remontrance à lui faire

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  Techniciens ponctuels, professionnels, travail bien fait, très satisfaite. Merci

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  J'ai répondu NON à la dernière question car je ne conseille ou ne recommande jamais qui que ce soit

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  très bon accueil pour l'intervention agréable et respectueux. intervention comme prévu très bon contact agréable .

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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  Simplicité Efficacité Bon accueil téléphonique A confirmer dans l'avenir...

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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  Le technicien qui a assuré l'intervention a été très professionnel il a fait le maximum pour nous dépanner, malheureusement il a fallu attendre des pièces qui ont été commandées et se sont faites attendre, problème indépendant de sa volonté. merci encore à Lui

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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  J'ai bien reçu le compte-rendu de vérification. Je vous remercie. Je souhaiterais connaître le détail des différentes vérification car la personne que j'avais déléguée n'a pas pu être présente suite au changement de l'heure de visite. Je vous remercie par avance et vous adresse mes cordiales salutations.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Toutes les personnes qui sont intervenues ont montré un excellent savoir être et savoir faire. Bravo ! et merci.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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  dommage malgre les photos de reference emis par le technicien la repartion n a pu se faire mauvaise piece commandee donc plus de 15 jous sans eau chaude!!!!!

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique