Avis clients de Izi Confort Lyon (Stdm)

Évaluations clients Izi Confort Lyon (Stdm)

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  j'ai bien apprécié l'intervention de votre technicien très efficace, très correct et très professionnel et de très bon conseil

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  xxxxx

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RENDEZ VOUS REPOUSSE 3 FOIS !!! LE COVID A BON DOS

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je trouve vos intervenants trés différents , plus ou moins impliqués dans leur travail. 3,5

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un grand merci au technicien qui a très bien respecté les gestes barrières.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  4

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide, et je suis plus que satisfaite car possibilité de choisir son créneau horaire et vos techniciens sont toujours ponctuels ! Bravo

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je vous remercie de votre devis mais je n’y donnerai pas suite pour l’instant ; en effet, votre technicien est venu pour réaliser l’entretien de la chaudière jeudi dernier et voilà les faits : Après son départ une petite flaque d’eau était visible sous la chaudière : aucun problème m’a-t-il répondu puisqu’il avait nettoyé une pièce 48h plus tard (le samedi soir) je me suis rendu compte qu’il y avait 2 cms d’eau dans le local Lundi matin, j’ai appelé pour une intervention : le technicien est venu et a dit que c’était la pompe de relevage objet de votre devis qui soit disant ne fonctionne pas alors que ça coule ailleurs ??? Cette pompe fonctionne… et l’eau coule toujours sous la chaudière…mais cela ne l’a pas inquiété : voir les films joints dans le lien suivant https://www.dropbox.com/sh/77ja43s6oj0jxpd/AAA2PPjtaUPe02J_RcI4aWMAa?dl=0 J’appelle mardi pour le signaler mais on m’envoie ce devis… Hier soir, j’ai ouvert le capot de la chaudière et ai resserré un bouchon…et cela ne coule plus ! En 2019, juste après la visite d’entretien, la chaudière était tombée en panne et cela m’avait valu 2 factures de réparation pour 700 € (voir PJ) Je conclue que ma chaudière fonctionne bien et que dès le passage des techniciens pour l’entretien annuel obligatoire, il y a une panne et un devis : est-ce une stratégie pour vendre indûment des prestations inutiles ? Je vérifierai si cela coule toujours ce soir Je vous remercie de m’apporter une réponse par retour puisque vous n’avez pas voulu me rappeler. Bien cdt

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté pour vous apporter les éléments d’explication nécessaires. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 2 / 5

  

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  Ces 2 dernières années, le technicien m'a dit qu'il y avait une pièce défectueuse (pas la même). J'ai reçu les devis mais n'ai pas donné suite. Ce jour le technicien m'informe que ma chaudière se porte à merveille ! ... alors que les soit-disantes pièces défectueuses n'ont pas été changées ! Curieux non ? L'année dernière les vis du corps de chauffe étaient foirées m'a dit le technicien, dont corps de chauffe non démonté, non nettoyé. Cette année entretien vite fait, au fil des années, de moins en moins de pièces démontées et nettoyées... le technicien de ce jour n'avait même pas d'aspirateur.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. A la suite de votre commentaire, je constate que notre responsable d'agence s'est rapproché de vous afin d’évoquer votre insatisfaction pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Notre agence se tient bien évidemment à votre disposition. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs

• 3 / 5

  

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  J’ai attendu 3 semaines l’intervention pour la pose des pièces en raison de l’absence du technicien qui a fait le diagnostic. Au final, c’est un autre technicien qui est intervenu ... Même si je n’ai rien à reprocher au travail effectué, je trouve la démarche un peu bizarre ...

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  TECHNICIEN TRES BIEN A LAISSÉ LES LIEUX IMPECCABLES A RÉPONDU A NOS QUESTIONS AVEC GENTILLESSE

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a été super sympa...ponctuel et a très bien travaillé...très satisfait

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien n'a rien nettoyée.. toute la pièce avait une couche de poussière noire et le sol bien pire

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. A la suite de votre commentaire, je constate que notre responsable d'agence s'est rapproché de vous afin d’évoquer votre insatisfaction pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Notre agence se tient bien évidemment à votre disposition. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, travail bien fait et proprement fait.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Continuez comme ça, c'est parfait

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien de plus a rajouter

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Remerciements pour avoir réalisé la totalité des problèmes avec remplacement de plusieurs pièces lors de vos 3 passages.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La réparation de ma chaudière fuel m'a couté 18.50e ( j'ai un abonnement annuel qui permet de payer uniquement les pièces défectueuses, déplacement et main d'œuvre = rien à payer ). Donc oui très satisfait.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sérieux et rigoureux

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à votre technicien pour son efficacité, sa capacité d'écoute, sa disponibilité, et la grande clarté de ses explications, de manière très pédagogique. Bravo ! Ma pompe à chaleur, installée il y a eu 1 an hier, fonctionne enfin ...

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Remerciements pour la qualité de contrôle faite par vos techniciens et le temps pris pour la recherche panne à chacuns de vos passages lorsque elles sont successives cette année.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un problème informatique a retardé ce commentaire. Votre technicien intervenu le 23/02 est certes souriant, aimable, poli, mais le travail: nettoyage du corps de chaudière, du brûleur est incomplet, de plus le filtre d'arrivée du fuel n'a pas été nettoyé, c'est très certainement les trois coups de portable privés qui l'ont empêché de faire correctement son travail. Votre technicien venu en 2020 était parfait. L'intervention de cette année, vu le travail réalisé est nettement surfacturée.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la qualité de l'entretien effectué cette année sur votre équipement, qui n'a pas répondu à vos attentes. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, afin d'envisager ou non un nouveau passage. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  Satisfaction après différentes interventions

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de cette intervention.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention s'est parfaitement déroulée

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention a pris du retard (3 mois au lieu des 3 semaines annoncées)mais nous comprenons les raisons. Dommage qu'il n'y ait pas eu de communication pour nous prévenir de ce retard. Nous avons du relancer... Les techniciens connaissent bien leur travail et sont agréables et polis. Dommage qu'ils n'aient pas pris le temps d'expliquer et de nettoyer le chantier à la fin. Cela a été fait après notre relance. Responsable de chantier très sérieux. Nous recommandons toutefois la société CHAM pour le sérieux du travail et referons appel à elle. Merci pour le travail effectué !

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien très sérieux et professionnel.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Seriez vous pret a recommander Cham a votre entourage : Pour moi la réponse est oui et non. Non car mon installation est tombée en panne apres l'intervention de Jérome,trois jours sans chauffage. Oui a une seule condition,l'intervention de Phillipe qui a réglé le probleme en tres peu de temps le lundi. Désormais dans ma prise de rendez vous annuel,je demanderai que ce soit lui qui intervienne.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre message au responsable d’agence dans le but que ce soit le dernier technicien qui est intervenu à votre domicile, puisse intervenir lors de vos prochains rendez-vous annuel si possible. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 1 / 5

  

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  Ma chaudière est tombée en panne. Cela fait plus que 2 semaines que CHAM essaie de la réparer, mais étant donné que chaque foisCHAM fourni des pièces défectueuses, c'est normal que ça ne fonctionne pas. J'ai demandé un effort commercial pour les préjudices que j'ai subi par leur faute et au lieu d'en tenir compte, il m'envoie un proposition de changement de bruleur encore plus cher que la première. C'est lamentable.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Notre responsable d'agence vous a contacté ce jour afin de vous proposer un dédommagement et vous a rassuré sur la place que nous voulons offrir à la satisfaction de nos clients, prioritaire pour Cham. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'intervention..tres efficace

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A part me dire qu'une pièce était défectueuse, ce que je peux concevoir, et me dire que mon installation n'est pas conforme alors qu'elle est installée depuis 10 ans par un spécialiste et que CHAM l'a vérifiée l'an dernier sans me faire cette remarque, pas de vérification plus que çà de la chaudière, test émission de gaz non fait, le technicien ne pensait qu'à changer la pièce qui en soi ne gêne pas le fonctionnement de la chaudière mais qui peut-être changée en préventif. Je reçois un mail avec le compte rendu d'installation sans le compte-rendu, pas même dans mon espace abonné, problème de gestion avec votre site ... bref pas très concluant vos services.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Concernant la transmission de votre compte-rendu d'intervention, je constate que notre service client vous a répondu dans la matinée afin de vous informer que ce dernier est désormais disponible sur votre espace client. S'agissant de l'intervention de notre technicien, je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier avec le technicien intervenu à votre domicile et qu'un nouveau rendez-vous soit programmé afin de finaliser l'entretien de votre équipement et d'effectuer les mesures réglementaires nécessaires. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  le technicien très professionnel donne des bonnes explications sur le fonctionnement du matériel , il est consciencieux et très sympathique je recommande fortement la société cham pour la rapidité et l efficacité de l intervention

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien très compétent

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention avec compétence qui permet d'éviter un changement de pièces

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas été sensibilisée à la sécurité. pour le reste, rien à redire, intervention rapide et efficace.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cham a traité notre problème avec beaucoup de rapidité. Leur service est parfait, de l'accueil téléphonique jusqu'à l'intervention. C'est une excellente entreprise.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ras

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Très bon technicien Un vrai travail de professionnel Cela fait plaisir et encourage la fidélité A DEL VALLE Service généraux Paroisse de la nativité

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien très compétent donnant toute explication pour bien utiliser la pompe à chaleur. Personne qualifiée, ponctuelle. Je suis très satisfait de l'intervention de ce technicien surtout après 2 expériences très négatives auprès d'une autre entreprise de maintenance.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A ce jour, jamais eu de panne, donc pas eu besoin d'une intervention urgente mais entière satisfaction sur les entretiens annuels. En revanche, insatisfaction sur le questionnaire et ceux qui l'ont conçu (des improductifs dépourvus d'un minimum de bon sens et trop payés): Obligation de cocher toutes les lignes, même celles pour lesquelles vous n'êtes pas concerné. Par exemple, dans mon cas n'ayant jamais eu de panne, je suis dans l'incapacité de juger la rapidité de l'intervention ... et pourtant il faut répondre !!!! Alors on répond n'importe quoi !!!

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après un changement par GRDF du compteur de GAZ notre chaudière s'était mise en défaut et ne voulait plus redémarrer. Nous avons appelé la société CHAM qui entretient la chaudière. L' interlocutrice qui nous a répondu a fait le maximum pour nous aider à faire redémarrer la chaudière après être allée dans notre dossier pour connaître quel modèle nous possédions. Malgré toutes les tentatives, la chaudière n'a pas redémarré. Elle a appelé un technicien qui était en intervention près de chez nous, il est venu une demie heure après et a remis en route la chaudière très rapidement pour notre plus grand plaisir

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfait du technicien qui a fait son diagnostic. Pas de chauffage depuis 3 jours, on attend toujours le devis... Et nous espérons que l'intervention relative au changement de la pièce défectueuse se fera rapidement.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent et sympathique

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité,rapidité,très bon conseil et excellent accueil

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphoniqueefficace. horaire RV respecté. Excellente prestation du technicien par ailleurs charmant, très à l'écoute. Je suis très satisfaite de cette intervention. Merci à toute votre équipe

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été obligé d'appeler l'agence à 16H45, notre rendez-vous était à 14H00. Il serait préférable de prévenir le client en cas de retard.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Christophe est consciencieux et parfait.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L accueil téléphonique a été super..une très gentille femme a bien compris mon problème et a tout fait pour une intervention au plus vite..

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES PAS DE PB

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  APRES STDM,JE SUIS PASS2 CHEZ CHAM,JE N'AI QU'0 M'EN FELICITE

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Je devais avoir un devis mais je n'ai pas encore reçu à ce jour. Merci à vous

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le Technicien qui fait régulièrement l'entretien de ma chaudière est très compétent, à l'écoute. Chaque année je suis satisfaite de son intervention.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L 'ensemble du service a été très bien de l'accueil téléphonique à la prestation du technicien qui nous a très bien expliqué le problème de la chaudière et de même pour la meilleure solution optimisée.Conseils et prestations méritent 5 étoiles.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il aurait été préférable que la visite annuelle soit en octobre plutôt que fin Janvier ceci pour expliquer le jugement passable .

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai rencontré des difficultés avec cette société l'année dernière. Leur service client a été réactif et cette année, tout s'est bien passé : un accueil téléphonique agréable, un technicien ponctuel et très professionnel.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l’ensemble bien . Standard tèlèphonique difficile à joindre

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A quoi sert le tableau Excel joint à votre message et sur lequel il y a juste écrit "Intervention" ???

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, 1/Quand je n'ai pas d'eau chaude dans ma douche, on change la sonde du ballon. Mais rien de mieux.On me propose de changer le ballon. J'ai demandé un nettoyage de ballon. Pas de calcaire.Rien de mieux. Un autre chauffagiste a trouvé le problème : mon robinet thermostatique ne fonctionnait plus. 2/ Le coût du contrat d'entretien de la chaudière est exorbitant! Je vais partir de chez vous. Bonne journée

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre responsable d’agence s’est rapproché de vous afin d’évoquer votre insatisfaction et trouver une issue favorable à votre litige. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Madame, Effectivement votre responsable d'agence a réagi très vite. Après 3 échanges de mails, il m'a proposé une année de gratuité en dédommagement. Ce que j'ai accepté. Bonne journée.

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  rien a rajouter, tout était parfait

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  D2PANNAGE RAPIDE SUITE A MISE EN SÉCURITÉ DU BRULEUR

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Vos techniciens sont tous aimables,compétants et clairs dans leurs explications.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Depuis 3 mois ma chaudière se met en sécurité. Je suis obligé de la redémarrer manuellement. Le technicien est intervenu plusieurs fois pour ce problème qui persiste depuis trop longtemps. Ex. Hier le technicien remplace le gicleur, aujourd'hui la chaudière se remet encore en sécurité. Le problème n'est toujours pas résolu. Jusqu'à quand cela va t-il durer ?

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier je constate que la panne survenant sur votre chaudière se produit de manière aléatoire, ce qui rend plus complexe sa résolution. En outre, à l’issue de sa dernière intervention, notre technicien a réalisé des tests attestant du bon fonctionnement de cette dernière. Je transmets votre message au responsable d’agence afin que de la visibilité vous soit apportée sur les pannes répétitives survenues sur votre appareil. Cordialement, Marie-Paule- Service national consommateurs

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  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  L accueil téléphonique à également été de très bonne qualite

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  La source de la panne n'est toujours pas identifiée. Il serait opportun qu'une expertise conjointe Frisquet/Cham soit organisée - cette chaudière et cette marque m'a été chaudement recommandée en son temps (8 années de bonne marche sur 15 ans de vie - factures à l'appui). Par exemple le dépôt de pièces par Frisquet susceptibles d'apporter une réponse efficace : celles qui sont nécessaires et performantes seront facturées. Une odeur de gaz brulés persiste à chaque sortie de mise en sécurité. Vous comprenez que la fiabilité dans le service apporté sera déterminant dans la confiance accordée. Quand il sera temps de changer de chaudière, je serai plus ouvert pour faire confiance à CHAM et ses techniciens qui ont toujours été très aimables. Salutations

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour les difficultés que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point technique global soit fait sur votre dossier et sur la suite la plus opportune à lui donner. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Je constate avec grand plaisir au fil du temps une belle évolution de l'accueil et de la réactivité. Merci

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  technicien très pro et à l'écoute et de bons conseils très satisfait.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  INTERVENTION TRES RAPIDE CHEZ UNE PERSONNE AGEE, DONT LA CHAUDIERE ETAIT EN PANNE PENDANT LES FETES DE FIN D'ANNEE, ALORS QUE LE REPARATEUR ATTITRE, POURTANT SOUS CONTRAT ET DEJA VENU 5 FOIS, A REFUSE DE SE DEPLACER... UN GRAND MERCI A VOUS. CONTINUEZ DANS CETTE VOIE.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  actuellement en attente d'une suite , donc certains avis notamment concernant la propreté et les résultats sont susceptibles d'évoluer

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Qualité de l'accueil,ponctualité,intervention à hauteur des années précédentes

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  RAS

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Rien a dire de plus....

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Votre technicien Thomas explique ce qu'il a fait et cela est agréable. Poli et aimable.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  TRès bonne ponctualité du technicien le jour et à l'heure du rendez-vous, malgré la période de fin d'année. La clarté des explications fournies me satisfait.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  - Message erreur Anode : non resolu malgré cette 4e intervention. - Panne Regulateur calormatic 370F : La panne a été signalée la 1re fois le 24/9/20 au techbnicien qui intervenait chez moi sur site et une 2e fois par mail à CHAM le 1/10/20, une 3e fois au technicien lors de son intervention du 24/11/20 , pour aboutir à la 4e fois pendant la visite du 21/12/20 où le technicien Cham m’informe que « Regulateur calormatic 370F non pris en charge par ga rantie cham voir avec installateur mychauffage vu avec meddy »

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit sur votre dossier avec les différents techniciens qui sont intervenus à votre domicile afin que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs

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  Medi Teladji (Cham) vient de me rappeler au telephone pour prendre connaissance de la situation. Il m'a assuré qu'il reprend contact avec myChauffage et Vaillant pour regler les 3 problemes (panne Panne régulateur d’ambiance Vaillant Calormatic 370f , message d'erreur anode, defaut installation pot a boue)

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  Intervention très rapide. Mais le technicien qui est intervenu n'a pas su me dire qu'il y avait simplement une coupure de gaz (pas de test effectué sur l'arrivée de gaz). Devis de la sois-disant panne 2.000 € ! sauf que le soir même la chaudière fonctionnait normalement une fois le gaz rétabli...

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Je transmets votre message au responsable d'agence, qui ne manquera pas de vous recontacter ce jour afin d'évoquer la situation que vous rencontrez. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Le rendez vous était pris avec un ramonage. Et il a été facturé mais n'a pas été effectué. Le technicien nous demande de reprendre un RDV. Par ailleurs le voyant révision est resté allumé alors nous lui avons demandé de le réinitialiser. Il nous a alors indiqué que cela lui prendrait trop de temps et il nous a tendu le livret de la chaudière pour que nous y trouvions les explicatrions de procédure. Inadmissible. Nous avons installé un détecteur de CO suite au remarque de notre ancien prestataire. Aucune remarque de sécurité faite par votre employé. Nous ne voulons pas le revoir.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le responsable d’agence a pris contact avec vous ce jour. Je vous invite à échanger directement avec lui sur les problématiques que vous avez rencontrées afin que des solutions puissent être envisagées, en particulier la programmation d’un nouveau rendez-vous pour réaliser le ramonage de votre installation. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs

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  Bonjour, Dommage que le précédent technicien CHAM intervenu l'année dernière sur le même chantier, n ait pas eu, malgré sa bonne volonté, autant de réussite que le dernier qui est intervenu et qui a su faire refonctionner ma chaudière fuel alors qu elle avait été classée comme "irrecuperable" sans changement du brûleur..... Bon restons positif, il fait chaud à la maison maintenant ! 😊 Cordialement

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Vous avez un super technicien. Il a su prendre son temps pour répondre a toutes mes questions. Très PRO.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Une intervention propre et efficace comme je les aime. Le technicien été adorable et à travailler soigneusement. Tout fonctionne correctement à présent.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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