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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et la sympathie de ses techniciens. Les interventions sont généralement bien réalisées, avec des conseils appréciés, renforçant la confiance des clients dans ce service.
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Thierry L.
22 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation du technicien
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Pierre P.
19 févr. 2025
Avis vérifiéL'accueil téléphonique (plateforme) est à revoir... Le chantier n'est pas terminé par manque de pièces...si l'équipe d'intervention est très agréable, le manque des détails matériels interroge...d'autant que l'intervention est programmée depuis DES MOIS ! Mon avis global reste en suspens...
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Raymond C.
17 févr. 2025
Avis vérifiénous sommes bien satisfaits des services de notre entretien de chaudière.
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Sylvie P.
17 févr. 2025
Avis vérifiéaprès le passage du technicien ma chaudière se met toujours en erreur F28 , aucun technicien n'arrive à trouver l'origine de mon problème sur ma chaudière
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Alain T.
15 févr. 2025
Avis vérifiéRAS
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Joseph L.
15 févr. 2025
Avis vérifiéComment se fait il que des frais de main-d’oeuvre soient facturés arbitrairement alors que l on méconnaît le temps nécessaire ??Par ailleurs comment justifier des frais alors que l intervention n a abouti à aucun résultat .
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Anne-Marie B.
13 févr. 2025
Avis vérifiéIl y a eu trop de rendez-vous annulés
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Thomas G.
13 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, nous avons eu un changement de chaudière mi décembre 2024, le technicien n'a pas installer le thermostat, après plus de 7 relances, un nouveau technicien est venu installer le thermostat plus d'un mois après l'installation de la chaudière. Ce second technicien nous a également demandé si la mise en service et en conformité était passée, car pour lui, l'installation n'est pas au norme. (Le conduit descend au lieu de monté, ce qui mets la chaudière en arrêt sécurité dès que la température baisse trop et que les fumées tirent moins... Rien de rassurant et aucune nouvelle de Izi Confort sur cette mise en conformité. Bref, nous n'en avons pas fini, j'espère qu'Izi confort va pouvoir rectifier le tir car les premiers échanges été très bon.
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Rene R.
13 févr. 2025
Avis vérifiéje trouve juste le montant de mon contrat trop cher par rapport à la concurrence!
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Lucie A.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTechnicien très professionnel merci
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Jacques D.
3 févr. 2025
Avis vérifiéRELATION CLIENT CATASTROPHIQUE Très grosses difficultés à entrer en relation téléphonique avec vos services, dans la mème matinée, 4 appels nécessaires, plus de 60 minutes d'attente avant d'obtenir quelqu'un en ligne. Première intervention sous 48 heures afin de détecter la panne. Nécessité de commander des pièces à remplacer. A nouveau plusieurs tentatives pour obtenir une nouvelle date d'intervention. Après 4 appels sans réponses nous obtenons un rendez-vous pour le samedi suivant (10 jours après notre premier appel) Nous attendons l'installateur de 12 h 30 à 18 h 30, personne ne vient et aucun appel pour s'excuser. Toujours pas d'information le lundi matin. Le lundi soir nous allons sur place à l'adresse de Villeurbanne, très bon accueil des 2 personnes présentes. Nous apprenons que les équipes ne travaillant pas le samedi était impossible que quelqu'un vienne chez nous. Le rendez vous donné par l'intermédiaire d'une personne de la plateforme téléphonique était donc erroné. !!!!! Ce jour la nous arrivons tout de mème à obtenir un rendez vous pour le jeudi suivant, intervention faite en 30 minutes, mais 15 jours sans chauffage, dans la période la plus froide de l'hiver. Heureusement nous avons un contrat d'entretien. INADMISSIBLE !!!
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Unknown T.
1 févr. 2025
Avis vérifiéPompe à chaleur en panne depuis le 31 décembre 2024; panne non résolue le 24 janvier. Multiples appels téléphoniques de ma part pour connaitre l'état d'avancement. Om me promet de me rappeler mais on ne me rappelle jamais. Envoi d'une lettre recommandée au chef d'agence, pas de réponse.
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Jean léon V.
1 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention du technicien
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Sylvain M.
1 févr. 2025
Avis vérifiéDe très gros soucis de Gestion dans la société de Villeurbanne, très difficile a contacter Les documents transmis ne correspondent pas a l'intervention effectuée !!! Heureusement que les Techniciens sont compétents ...! La société est plus efficace quand il s'agit d'envoyer des devis pour vendre de la prestation que pour planifier des rendez vous et en respecter les dates et créneaux horaires indiqués !
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Guy D.
30 janv. 2025
Avis vérifiéIl est dommage que le Rv de visite annuelle ait donné lieu à 5 messages 24h avant la date prévue qu'il était résilié. Au surplus, j'attends toujours qu'une date soit fixée pour la venue du ramoneur. Etant un client ancien du temps de Stdm, c'est la première année que ces dysfonctionnements répétés s'enchainent...
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Dominique G.
30 janv. 2025
Avis vérifiéRendez vous annulé sans prévenir alors que confirmé par sms , accueil téléphonique difficile à joindre avec répondeur mais sans suite du message déposé. Que se passerait-il en cas d'urgence ? heureusement les techniciens semblent bien.
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Alain G.
26 janv. 2025
Avis vérifiéEn panne, le lundi, nous avons enfin obtenu le passage d'un technicien le dimanche soit 6 jours après, alors que la température extérieure était inférieure à 0 degré. Nous avons du faire appel à un plombier de notre commune pour rétablir la pression et relancer le chauffage.. De plus impossible de joindre l'accueil téléphonique, les mercredis et jeudis en raison d'un trop grand nombre d'appels.. Au final, le contrat n'est pas respecté et j'espère obtenir un dédommagement pour cela.
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Catherine F.
26 janv. 2025
Avis vérifié9 jours de panne de ma chaudière toujours en panne. Un RV non honoré d'Izi sans raison donnée. 2 interventions de techniciens infructueuses. Des dizaines d'appels téléphoniques. 16° chez moi malgré un chauffage d'appoint qui tourne en permanence. Ma Consommation électrique va exploser. Pas d'eau chaude. Je vis et dors dans mon salon sur un matelas au sol où la température est là meilleure. Encore plus que Très insatisfaite
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Catherine F.
25 janv. 2025
Avis vérifié5 jours pour avoir un RV. J'ai 16° chez moi. Le Technicien a mal réparé. Impossible d'avoir un nouveau RV immédiatement. Nouveau RV après 7 jours de panne. Inadmissible. Incompétence
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Unknown F.
24 janv. 2025
Avis vérifiéBonne intervention avec un très bon technicien ce qui a permis d'éviter une panne de chauffage
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