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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et la sympathie de ses techniciens. Les interventions sont généralement bien réalisées, avec des conseils appréciés, renforçant la confiance des clients dans ce service.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéAvis posté sur Google Rendez-vous entre 7:30 et 10:00. Il est 11:41, on attend. Quand on appelle, ils vous disent que non, c'est entre 9 et 12. Pourtant le SMS dit bien entre 7:30 et 10:00. C'est chaque fois la même chose, et évidemment avec un engagement, donc vous êtes coincés avec eux. Réfléchissez-y à deux fois avant de signer. Edit : la personne au standard refuse de décliner son nom, et rejette sur le technicien la responsabilité du fait qu'il ne soit pas venu au rendez-vous. Le responsable d'agence, bien plus à l'écoute, m'indique faire le nécessaire pour un rendez-vous qui sera honoré la semaine prochaine. Affaire à suivre. Edit. Le rendez vous programmé ce mercredi à 18:30. Je reçois un sms hier me demandant de confirmer un rdv vendredi matin. Déplorable. Edit. A force de râler, au bout de plusieurs appels aujourd'hui, le rendez-vous est honoré. J'ai bien précisé pas avant 18:00. A 17:40, ça sonne chez moi, je mets fin à un rendez-vous téléphonique. Fin d'engagement en novembre prochain, je suis certain de ne pas oublier de résilier. Une seule note positive, le technicien, qui s'est excusé d'être en avance, et qui a été aimable comme à son habitude. Peut-être faudrait-il qu'il explique ça à ses collègues au standard.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très contente de la prestation réalisée hier, le13 Décembre 2023. Compétence, clarté dans les explications, gentillesse .
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéMonsieur Philippe GOMES est à l'écoute, réactif, précis & même à distance explique bien, très bonne visualisation du matériel, même si la panne est difficile à gérer ; on est en confiance, c'est clair !
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, Compétence et investissement du technicien insuffisant. C'est la 2ème fois que cela arrive et il n'y aura pas de 3ème fois.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiébonjour pour la énième fois le technicien n'a rien pu faire je pense sincèrement qu'il faut changer l'unité extérieure qui se met tout le temps en err 370 ça devient très pénible pour nous à surveiller nuit et jour si l'unité ne se met pas en erreur nous approchons de l hiver et vu notre age je pense que nous ne pouvons pas nous permettre de ne pas avoir de chauffage
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'a pas écouté les explications du problème constaté et est parti malgré tout. La chaudière a redisjoncté 5 min après son départ. Inadmissible en période de froid.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéJ’avais laissé un mail pour être rappelé pour convenir d’une date mais personne ne m’a rappelé… J’ai insisté et à partir de là tout a été parfait. Respect de la date et de l’heure, propreté… Merci.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéle technicien, contrairement aux visites des années précédente, n'a pas jugé nécessaire de sortir la tête du brûleur
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéPour parfaire, merci de remédier au défaut d'utilisation de la messagerie de l'espace client: nous n'avons pas pu renouveler notre abonnement
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéUn Technicien spécialisé dans les chaudières murales système 3CEP et de surcroît très professionnel. Cela est vraiment très apprécié.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéL'intervention s'est déroulée conformément à ma demane; Merci
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéLa personnalité du technicien est importante dans le ressenti de la société. Guillaume est pédagogue, précis, sérieux et très impliqué dans ces actions. nous souhaitons pouvoir pérenniser ses connaissances pour nos prochaines interventions pour le contrat en cours.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéL'intervention a été annulé le jour même par message sur mon téléphone portable pour raison d'intervention urgente chez d'autres client. Après mon rappel l'intervention a pu avoir lieu. Une annulation le jour même par simple message téléphonique laissé (pas forcément vu) aurait pu être problématique. Sinon intervention des techniciens: TB
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéExcellente prestation d'un dépannage en urgence un dimanche matin; Merci
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon professionnalisme
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, très compétent et sympathique. Travail propre.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéDeux fois successives, le technicien ne s'est pas présenté le jour prévu. Nous l'avons attendu toute la matinée à deux reprises. Le rapport d'intervention est mensonger.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, ça fait 3 fois de suite qu'aucun technicien ne passe, ni appel téléphonique ni message ni mail, rien. en plus vous osez écrire que le technicien est passé. le tout pour la 3ième fois le rendez vous n'est pas respecté et personne n'est venu chez moi. je ne continue pas la prestation avec IZI.
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