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Résumé des avis
Chez IZI confort Lyon (STDM), l’expérience varie beaucoup selon l’intervenant, mais plusieurs clients décrivent un technicien ponctuel, poli, compétent et capable d’expliquer clairement son intervention. Quand le passage se déroule comme prévu, l’entretien de chaudière ou le dépannage est jugé efficace et rassurant, avec un vrai souci de conseil et de propreté.
Réactivité
"J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre…"
J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre /décembre Jusqu'à cette année c'etait vous qui preniez l'initiative du RV Cette année, en janvier ne voyant rien venir , j'ai tenté, en vain, de vous appeler....finalement ce sont vos services qui m'ont contacter en février. Le contrôle de ma chaudière a été effectué en mars. J'espère que le décalage de date ne va pas se renouveler ce qui voudrait dire que rapidement j'aurai payer une année d'entretien, sans que celui-ci soit effectué. Sinon , je suis satisfaite du travail effectué.
"Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de…"
Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de programmation ,cela fais trois semaines que mon mari handicapé n'a ni chauffage ni eau chaude moi même étant a l'hôpital depuis 2 mois.je déplore qu il n'y ai pas de suivi du personnel qui pars de sa boîte les mains dans les poches en ayant pas pris le matériel nécessaire et faire croire aux clients qu'il reviendra 2 jours plus tard ce qui n' est pas le cas, cette affaire ne se passera comme ça,je vais en informer ma protection juridique la note que j'attribue est un double zero
"Pour la 3eme fois consécutive le technicien n est pas venu sans prévenir c est inadmissible"
Expertise des équipes
"Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à…"
Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à conseiller votre entreprise.
"Cette fois-ci, j’ai eu une personne très compétente, ça change au bout de trois mois"
"Technicien sympathique et efficace"
Accueil et amabilité
"Votre intervenant est compétent et très sympathique. Le fait d'avoir d'avoir la même personne est très positif"
"Technicien efficace agréable et de très bon conseil"
"4 rendez-vous reportés avant l'intervention d'un technicien super compétent et très aimable."
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiébonjour pour la énième fois le technicien n'a rien pu faire je pense sincèrement qu'il faut changer l'unité extérieure qui se met tout le temps en err 370 ça devient très pénible pour nous à surveiller nuit et jour si l'unité ne se met pas en erreur nous approchons de l hiver et vu notre age je pense que nous ne pouvons pas nous permettre de ne pas avoir de chauffage
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'a pas écouté les explications du problème constaté et est parti malgré tout. La chaudière a redisjoncté 5 min après son départ. Inadmissible en période de froid.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéJ’avais laissé un mail pour être rappelé pour convenir d’une date mais personne ne m’a rappelé… J’ai insisté et à partir de là tout a été parfait. Respect de la date et de l’heure, propreté… Merci.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéle technicien, contrairement aux visites des années précédente, n'a pas jugé nécessaire de sortir la tête du brûleur
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéPour parfaire, merci de remédier au défaut d'utilisation de la messagerie de l'espace client: nous n'avons pas pu renouveler notre abonnement
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéUn Technicien spécialisé dans les chaudières murales système 3CEP et de surcroît très professionnel. Cela est vraiment très apprécié.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéL'intervention s'est déroulée conformément à ma demane; Merci
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéLa personnalité du technicien est importante dans le ressenti de la société. Guillaume est pédagogue, précis, sérieux et très impliqué dans ces actions. nous souhaitons pouvoir pérenniser ses connaissances pour nos prochaines interventions pour le contrat en cours.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéL'intervention a été annulé le jour même par message sur mon téléphone portable pour raison d'intervention urgente chez d'autres client. Après mon rappel l'intervention a pu avoir lieu. Une annulation le jour même par simple message téléphonique laissé (pas forcément vu) aurait pu être problématique. Sinon intervention des techniciens: TB
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéExcellente prestation d'un dépannage en urgence un dimanche matin; Merci
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon professionnalisme
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, très compétent et sympathique. Travail propre.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéDeux fois successives, le technicien ne s'est pas présenté le jour prévu. Nous l'avons attendu toute la matinée à deux reprises. Le rapport d'intervention est mensonger.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, ça fait 3 fois de suite qu'aucun technicien ne passe, ni appel téléphonique ni message ni mail, rien. en plus vous osez écrire que le technicien est passé. le tout pour la 3ième fois le rendez vous n'est pas respecté et personne n'est venu chez moi. je ne continue pas la prestation avec IZI.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiébonne equipe, beaucoup de politesse malgré la haute saison peut mieux planifier les intervention periodique...., dans mon cas bourrage chaudiere
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéIntervention d'un tres grand professionnalisme avec bcp de pédagogie. Efficacité, politesse. Tres satisfait
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéMerci pour la patience et l'investissement des intervenants pour rechercher une panne difficile à identifier ...
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéVraiment très déçu ! dossier en attente . Pas de chauffage depuis 10 jours erreur de commande de pièce ! Acompte de 40 % envoyé Si je ne tel pas moi même pas de nouvelles ! Pas de réponses aux mails envoyés Technicien pas compétant qui signe à ma place ! Client chez vous depuis 2000 anciennement CHAM Tout va bien Merci Izi confort
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéExcellente qualité de vos prestations, comme toujours. Bravo à vos deux techniciens venus hier. (Mehdi Mekkaoui et Saddek pour le ramonage)
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