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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et la sympathie de ses techniciens. Les interventions sont généralement bien réalisées, avec des conseils appréciés, renforçant la confiance des clients dans ce service.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersNOUS VOUS REMERCIONS POUR TOUT ET L ECOUTE DES SECRETAIRES ET L INTERVENTION TRES RAPIDE MERCI
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention dans le cadre du contrat d'entretien Le technicien s'est présenté à l'heure dite tôt le matin Ses explications et préconisations ont été claires Il a été précautionneux en laissant les lieux propres à son départ de l'appartement IMPORTANT : Cet avis lui revient de plein droit *** un bémOl concernant le service comptabilité de CHAM qui n'a toujours pas encaissé un chèqure reçu il y TROIS semaines et qui me répond laconiquement que "les délais d"encaissement sont normaux à ce stade ?!
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersil n'y a pas eu de prestation. Pas d'explication, pas de solutions alternatives proposées. Un technicien ni concerné, ni sympathique. service nul. Je vous souhaite une bonne journée,
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation ainsi que notre service n’aient pas répondu à vos attentes. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors du passage de notre technicien, plusieurs défauts ont été constatés sur votre installation, jusqu’ici gérée par un autre professionnel. Notre technicien a indiqué dans son compte-rendu qu’un nouveau passage, à deux personnes, était nécessaire, en particulier afin de remettre en place la ventouse. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaction du service mais difficultes d'utilisation notice de l'appareil pas assez explicite
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire votre retour d’expérience. Si vous souhaitez obtenir des précisions quant à l’utilisation de votre équipement, je vous invite à contacter directement notre agence par téléphone ou mail à cham-lyon@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre intervention très rapide. Le technicien a très bien travaillé, explications claires et justes
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tierstres content du technicien je lui attribue une note de 5
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersgrande qualification du technicien bonne explication
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersConcernant ce questionnaire, il y a des questions auxquelles je ne voulais pas répondre comme sensibilisation à la sécurité et conseils de l'utilisation de vos appareils : ce sont des items qui ont déjà été vus il y a longtemps et le Technicien ne va pas répéter à chaque visite les mêmes recommandations et conseils.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait juste la prise de RDV un peu léger, cafouillage, je reçois un mail ou sms m'informant du passage du technicien suite premier RDV je telephone et j'apprends que j'ai reçu un coupon de RDV que je reçois 10 jours plus tard bref ensuite on cale un RDV et qq jours plus tard je reçois un coupon de RDV pour le 18 mars bref je rappelle et on me dit que mon rdv est annule et new rdv le 18 mars par chance je suis dispo mais le mieux est qd même par mail et ensuite j'appelle pour caler le rdv compatible avec vous et moi
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS sur cette intervention.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersMaintenance efficace et très professionnelle, intervention annuelle très bien programmée, Difficile de joindre Cham par téléphone, d ou l espace client mis en place ?
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel et courtois;
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui arrive en retard, qui détecte un problème mais ne propose aucune solution, intervention salissante et communication à revoir face au client. je ne recommande pas CHAM
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après vérification de votre dossier, je constate que le technicien intervenu en date du 16 mars à votre domicile a indiqué avoir procédé à la visite forfaitaire ainsi qu’au nettoyage du bruleur de votre appareil. Toutefois, vous nous indiquez que ce nettoyage a entrainé des salissures à votre domicile. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec notre technicien concernant cette intervention, en termes d’horaires et de propreté. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est intervenue rapidement. Il a changé la bougie défectueuse. Tout refonctionne.
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui effectue la maintenance sur notre appareil effectue un travail soigneux, est de bon conseil et très respectueux.
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblème de RDV pour les horaires à respecter . RDV pris pour 8h-8h30...et arrivée du technicien à 10h-10h15
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersOK
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierspersonne tres competante très a l'ecoute tres professionnel merci beaucoup de votre travail
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonne reactivite, technicien tres efficace
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne compétence du technicien, et très sérieux.
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