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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, souvent appréciés pour leur efficacité et leur cordialité. Les retours des clients soulignent également une rapidité d'intervention satisfaisante, contribuant à une expérience positive.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaction du service mais difficultes d'utilisation notice de l'appareil pas assez explicite
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire votre retour d’expérience. Si vous souhaitez obtenir des précisions quant à l’utilisation de votre équipement, je vous invite à contacter directement notre agence par téléphone ou mail à cham-lyon@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre intervention très rapide. Le technicien a très bien travaillé, explications claires et justes
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tierstres content du technicien je lui attribue une note de 5
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersgrande qualification du technicien bonne explication
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersConcernant ce questionnaire, il y a des questions auxquelles je ne voulais pas répondre comme sensibilisation à la sécurité et conseils de l'utilisation de vos appareils : ce sont des items qui ont déjà été vus il y a longtemps et le Technicien ne va pas répéter à chaque visite les mêmes recommandations et conseils.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait juste la prise de RDV un peu léger, cafouillage, je reçois un mail ou sms m'informant du passage du technicien suite premier RDV je telephone et j'apprends que j'ai reçu un coupon de RDV que je reçois 10 jours plus tard bref ensuite on cale un RDV et qq jours plus tard je reçois un coupon de RDV pour le 18 mars bref je rappelle et on me dit que mon rdv est annule et new rdv le 18 mars par chance je suis dispo mais le mieux est qd même par mail et ensuite j'appelle pour caler le rdv compatible avec vous et moi
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS sur cette intervention.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersMaintenance efficace et très professionnelle, intervention annuelle très bien programmée, Difficile de joindre Cham par téléphone, d ou l espace client mis en place ?
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel et courtois;
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui arrive en retard, qui détecte un problème mais ne propose aucune solution, intervention salissante et communication à revoir face au client. je ne recommande pas CHAM
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après vérification de votre dossier, je constate que le technicien intervenu en date du 16 mars à votre domicile a indiqué avoir procédé à la visite forfaitaire ainsi qu’au nettoyage du bruleur de votre appareil. Toutefois, vous nous indiquez que ce nettoyage a entrainé des salissures à votre domicile. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec notre technicien concernant cette intervention, en termes d’horaires et de propreté. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est intervenue rapidement. Il a changé la bougie défectueuse. Tout refonctionne.
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui effectue la maintenance sur notre appareil effectue un travail soigneux, est de bon conseil et très respectueux.
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblème de RDV pour les horaires à respecter . RDV pris pour 8h-8h30...et arrivée du technicien à 10h-10h15
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersOK
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierspersonne tres competante très a l'ecoute tres professionnel merci beaucoup de votre travail
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonne reactivite, technicien tres efficace
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne compétence du technicien, et très sérieux.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersPret a recommander Cham pour l'intervention de cette année grace a votre technicien Philippe mais pas pour l'intervention de l'année derniere qui c'etait soldé par une panne apres le passage d'un autre technicien.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité face à cette panne en période froide. merci au technicien et responsable d'agence d'avoir réagi efficacement et rapidement pour réparer la chaudière.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien s'est contenté d'attendre sur le quai. Il a tenté de me joindre sur mon portable mais j'étais en RV professionnel. 2 personnes l'attendaient à l'intérieur du bateau. Dont une qui avait décalé des RV pour se libérer. Mais le technicien n'a pas eu l'idée de sonner pour se manifester ... C'est extrêmement regrettable
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