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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et la sympathie de ses techniciens. Les interventions sont généralement bien réalisées, avec des conseils appréciés, renforçant la confiance des clients dans ce service.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersPret a recommander Cham pour l'intervention de cette année grace a votre technicien Philippe mais pas pour l'intervention de l'année derniere qui c'etait soldé par une panne apres le passage d'un autre technicien.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité face à cette panne en période froide. merci au technicien et responsable d'agence d'avoir réagi efficacement et rapidement pour réparer la chaudière.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien s'est contenté d'attendre sur le quai. Il a tenté de me joindre sur mon portable mais j'étais en RV professionnel. 2 personnes l'attendaient à l'intérieur du bateau. Dont une qui avait décalé des RV pour se libérer. Mais le technicien n'a pas eu l'idée de sonner pour se manifester ... C'est extrêmement regrettable
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et efficace; merci CHAM!
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A. A.
15 mars 2022
Avis collecté par un tiersPassage d'un technicien jeudi 03/03 à 14h pour l'entretien annuel de la chaudière. Jusqu'à son passage, tout fonctionnait bien, que ce soit le chauffage et l'eau chaude. 1er point : le technicien n'est resté qu'à peine 20 minutes, quand les autres années, cela durait bien plus longtemps. 2ème point : quand j'ai voulu mettre du chauffage en fin d'après-midi > le chauffage ne se déclenchait plus. Nous sommes donc sans chauffage depuis plusieurs jours. J'appelle ce matin, lundi 07/03, pour signaler le problème, mais comme on ne peut me donner de RDV à heure précise (créneau de disponibilité demandé de 4h) j'accepte une nouvelle intervention mercredi 09/03 seulement, car je suis en télétravail ... Je ne trouve pas normal que ce soit à moi de m'organiser sur mon temps de travail ou de devoir poser 1/2 journée de congé pour attendre le passage d'un nouveau technicien suite à un problème dû au 1er passage de VOTRE technicien. 3ème point : ce midi, lundi, en plus de ne plus avoir de chauffage c'est l'eau chaude qui ne fonctionne plus et la chaudière qui s'est carrément éteinte ... A noter qu'après le passage du technicien jeudi, et voyant que le chauffage ne fonctionnait plus, j'ai voulu regarder à l'intérieur de la chaudière si je pouvais voir peut-être un voyant clignoter ou autre indice me permettant de comprendre le problème : quand on ouvre le capot de la chaudière, "tout ce qui est dedans" vient avec le capot .... Là aussi, cela ne me parait absolument pas normal. D'autant que le technicien m'a dit en partant "ah au fait le capot de la chaudière ferme mal" ... ce qui n'était pas le cas avant sa venue. Un nouveau technicien (enfin j'espère que ce ne sera pas le précédent technicien) vient à mon domicile cet après-midi, et j'ai dû "mandater" une voisine pour gérer cela
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A. A.
15 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens / le plombier transmettent des informations (en particulier sur les commandes de pièce) que leur supérieur ne prend pas en compte... les interventions sont donc oubliées (cela vient de m'arriver deux fois de suite) et lorsque le technicien arrive, la pièce commandée n'est pas à la bonne dimension.
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien d'aujourd'hui est le même que l'an dernier et que les autres années. il connait bien ma chaudière et ma cheminée. je souhaite qu'il revienne l'an prochain. ma note est 5.
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersQue se soit le service que j'ai eu au téléphone ou la qualité de l'intervention ainsi que les disponibilités écoute et réactivité , je ne peux que vous remercier
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl s' agit d une pré - visite
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A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiersNotre chaudière qui avait fait l'objet d'une réparation, changement de carte (bloc électronique en fait) du bruleur le vendredi 18 février 2022 a entrainé un changement de l'ensemble des paramètres de gestion, pilotage et régulation de la chaudière. Ce changement de carte a entrainé la restauration des paramètres de réglage usine. Le technicien qui est intervenu le 18 février n'a pas pris en compte ce problème et n'a pas reprogrammé la chaudière. La chaudière s'est remise à fonctionner mais sans chauffer notre habitation. Trouvant que la chaudière ne fonctionnait pas, nous avons réintroduit des paramètres que nous connaissions, mais cela n'a pas suffit. Après quelques jours d'absence, nous avons constaté à notre retour qu'il faisait 14,4 degrés dans notre habitation. Nous avons eu beaucoup de mal à joindre un technicien de permanence, le numéro communiqué sur le message du répondeur étant celui d'un technicien qui était e vacances. Après de multiples péripéties, un technicien dénommé Sébastien a pu être joint et s'est déplacé. Après de longues recherche dans la programmation de la chaudière, il a identifié des pistes concernant le manque de capacité de chauffe de la chaudière qu'il souhaite approfondir et que nous souhaiterions qu'il approfondisse, car le problème n'est pas réglé même si la chaudière chauffe un peu mieux notre logement. Je vais prendre contact avec la société CHAM lundi 28 février afin de convenir d'un rendez-vous au cours duquel ce technicien pourrait joindre le service SAV dépannage de la société CHAPPEE. Je teins à souligne la grande qualité de l'intervention du technicien dénommé Sébastien, le travail qu'il a effectué et, en particulier, les recherches sur la problème qui se pose. Un professionnel qui donne lui une bonne image de la société CHAM.
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A. A.
6 mars 2022
Avis collecté par un tiersPARFAIT
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A. A.
5 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention effectué le vendredi 18 février 2022. Dépose de la carte électronique de gestion du bruleur, redémarrage de la chaudière. Il s'avère que le changement de carte désinstallé toute la programmation de la chaudière. Celle-ci ne chauffant pas, nous avons tenté de restaurer nous même, connaissant bien notre chaudière, tous les réglages. Et oui, une information qui sera utile à vos technicien, sur les chaudière CHAPPEE le changement de cette carte entraine la réinitialisation total de la programmation en restaurant les réglages usine, dont un mode éco qui bloque la chauffe à 16 degrés. Nous sommes partis le jour même, donc nous n'avons pas pu voir que la chaudière ne chauffait pas. Nous sommes rentrés aujourd'hui, la chaudière est e position chauffe mais il ne fait que 14,4 degrés. En fait la chaudière e chauffe pas. J'ai tenté de contacter le technicien de permanence à plusieurs reprises, mais le message d'accueil du technicien de permanence est d'appeler le standard de la société ! De qui se moque-t-on ? En résumé : dépannage lamentable puisque le technicien n'a pas vérifié si la chaudière fonctionnait et service de dépannage injoignable, le technicien doit certainement se coucher tôt. Extrêmement déçu par les prestations de vote société.
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A. A.
5 mars 2022
Avis collecté par un tiersGuillaume a été parfait Merci DC note de 5
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A. A.
5 mars 2022
Avis collecté par un tiers -
A. A.
5 mars 2022
Avis collecté par un tiersA l’issu de cette intervention du 22/2/22 la température du ballon est montée à un niveau satisfaisant et il n’a plus de message d’erreur.Nous étions donc optimistes pour la suite. Mais 5j apres, la panne n'est pas resolue et je prends des douches froides. Encore une interention sans resolution de la panne.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie de nous excuser pour cette situation que vous rencontrez. En analysant votre dossier, je constate que l’intervention effectuée le 22 février à votre domicile avec le fabricant de votre chaudière avait été concluante, les essais alors réalisés étant satisfaisants. Néanmoins, vous avez sollicité notre agence quelques jours plus tard pour l’informer de la résurgence de ce défaut. Une intervention est programmée à votre domicile ce samedi 26 février. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant a un bon relationnel, Dommage que même si nous ne le demandons pas et que seul un entretien de chauffe eau a été fait, nous ayons pas un bref rapport d'intervention . D'ailleurs dans votre questionnaire , il manque pour "explication" et " conseils" une case à cocher "aucun". Meilleurs salutations,
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention réalisée dans les délais avec professionnalisme
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiersbeaucoup d'amélioration
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