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Résumé des avis
IZI confort Reims donne surtout l’image d’un établissement où les interventions sont menées par des techniciens sérieux, aimables et pédagogues. Beaucoup de clients disent repartir avec des explications claires sur la chaudière, la pompe à chaleur ou le circuit de chauffage, ce qui rend la visite plus rassurante au quotidien. Quelques retours évoquent cependant des rendez-vous décalés ou des délais un peu longs.
Réactivité
"Technicien aimable, demande spontanément si des problèmes ont été constatés sur l'appareil et répond au questionnement posé."
"Respect des délais et intervention impeccable."
"Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après…"
Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après midi, mais en plus impossible de joindre un responsable et en plus on me propose un devis pour changer une pièce, alors que j'ai un contrat complet.
Expertise des équipes
"personne tres concentieux dans son travail"
"Nicolas est un très bon technicien très compétant"
"Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique…"
Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique défectueuse de la pompe à chaleur n'avait pas suffit à rétablir le service. Très compétent et efficace.
Accueil et amabilité
"Amabilité, ponctualité et bon conseil du technicien intervenant"
"technicien trés poli et agréable"
"rapidité d'intervention, technicien très compétent accueil izi confort sur place personnel toujours à l'écoute. entreprise à recommander."
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Margot M.
13 sept. 2025
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu à mon domicile est super.
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Philippe L.
13 sept. 2025
Avis vérifiéReportez un rv plusieurs fois, ce n’est pas sérieux. Envoyer un renouvellement de contrat avec la facture alors que l’entretien de l’année en cours n’est pas fait ¿??¿???????? Un bon point, toujours prévenu à temps.
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Brigitte C.
10 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis très contente du service d'Iziconfort actuellement. Que ce soit la personne à l'accueil téléphonique ou le technicien, les deux étaient très aimables et professionnels, expliquant bien en prenant le temps qu'il faut. La personne au téléphone a réussi à ce que je sois dépannée plus rapidement que ce qui était convenu initialement. Je trouve qu'il y a un net progrès du service dans la relation avec la clientèle. Avant je ne reconnaissais pas la qualité des techniciens qui, pour certains ne cherchaient qu'à vendre une nouvelle chaudière ou faisaient un travail bâclé et idem pour l'accueil téléphonique, certaines personnes étaient peu aimables, voire arrogantes. J'étais prête à changer de fournisseur pour l'entretien de ma chaudière. Je suis contente d'être restée. J'espère que ça va durer comme ça.
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Claude G.
8 sept. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide. Explication données sur l'utilisation de la chaudière, de l'appli smartphone Travail sur les 3 fuites mais le lendemain, les fuites sont revenues (seulement quelques gouttes / jour)
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Claude G.
8 sept. 2025
Avis vérifiéMise en service de la chaudière très très minimaliste, arrivée à 17h30. Ok, c'est encore dans les délais mais 3h30 d'attente. Après 20 mn de manipulations sur la chaudière sans explication, une mini démo de 3 minutes sur la "télécommande" et c'est tout. On ne nous a pas parlé de la possibilité d'utiliser une application pour piloter la chaudière, de la température de l'eau, vraiment de l'express (un autre démarrage à la suite)
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Philippe W.
6 sept. 2025
Avis vérifiétb
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Geoffroy P.
6 sept. 2025
Avis vérifiédeja 4 passages pour une fuite : nettoyage du siphon, fuite non vue, 2e passage pour voir la fuite, 3e passage (obligé de poser une rtt) pour un changement de pieces qui a donné une fuite encore pire, 4e passage pour serrer les ecrous (mais fuite identique 2h apres), en attente d un 5e passage lundi.... (obligé de couper eau et chaudiere en journee... actuellement je ne conseillerai pas en l etat le service
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Unknown T.
4 sept. 2025
Avis vérifiéTechnicien très correct connaissant bien son job et répondant aux questions sans chercher.
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Virginie-Francis T.
4 sept. 2025
Avis vérifiél'aimabilité de la personne au téléphone qui prend du temps à notre écoute. Le technicien est arrivé dans le temps et très gentil et aimable. Il m'a tous bien expliqué et à mis la maison en sécurité.
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Jean michel B.
30 août 2025
Avis vérifiénous apprécions la ponctualité et l'intervention du technicien
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Eric P.
25 août 2025
Avis vérifiéMerci de regrouper les interventions par lieu et non par n° de contrat ( 2 contrats à la même adresse ) Merci IZI Confort !
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Unknown N.
17 août 2025
Avis vérifiéEmployé compétent et sympathique.
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Jean claude V.
17 août 2025
Avis vérifiérendez vous reporter trois fois et une fois sans avoir été averti c'es inadmisible
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Dominique H.
12 août 2025
Avis vérifiéUn peu d’attente pour changer la pièce défectueuse mais délai compréhensible vu les Vacances d’été. Travaux très satisfaisants et merci au plombier Yoyo.
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Roland P.
6 août 2025
Avis vérifiéTechnicien compétent, explique ce qu'il fait et c'est, réellement, une visite de contrôle et d'entretien de la chaudière
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Laurent P.
5 août 2025
Avis vérifiéTechnicien venu changer une pièce qui avait été commandé et payé. Venu sans la pièce
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Unknown D.
2 août 2025
Avis vérifiéJe suis particulièrement satisfait de l'entreprise IZI Confort pour une raison précise: la réactivité ! Entre la qualité de l'écoute au standard, le professionnalisme du technicien et le sérieux du suivi, ma chaudière a été rapidement dépannée, et très bien dépannée. Merci.
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Benoit R.
31 juil. 2025
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel et bien équipé.
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Unknown A.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès Bonne prestation technicien très bien à tous points de vue. Une personne vraiment professionnelle. Un très bon élément dans vôtre entreprise. Salutations respectueuses à ce monsieur et toute l'équipe merci à vous.
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Unknown G.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTechniciens professionel , bien renseigner sur la conduite à tenir si le problème se reproduit
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