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Résumé des avis
IZI confort Reims donne surtout l’image d’un établissement où les interventions sont menées par des techniciens sérieux, aimables et pédagogues. Beaucoup de clients disent repartir avec des explications claires sur la chaudière, la pompe à chaleur ou le circuit de chauffage, ce qui rend la visite plus rassurante au quotidien. Quelques retours évoquent cependant des rendez-vous décalés ou des délais un peu longs.
Réactivité
"Technicien aimable, demande spontanément si des problèmes ont été constatés sur l'appareil et répond au questionnement posé."
"Respect des délais et intervention impeccable."
"Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après…"
Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après midi, mais en plus impossible de joindre un responsable et en plus on me propose un devis pour changer une pièce, alors que j'ai un contrat complet.
Expertise des équipes
"personne tres concentieux dans son travail"
"Nicolas est un très bon technicien très compétant"
"Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique…"
Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique défectueuse de la pompe à chaleur n'avait pas suffit à rétablir le service. Très compétent et efficace.
Accueil et amabilité
"Amabilité, ponctualité et bon conseil du technicien intervenant"
"technicien trés poli et agréable"
"rapidité d'intervention, technicien très compétent accueil izi confort sur place personnel toujours à l'écoute. entreprise à recommander."
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon technicien. Visite d'entretien effectuée dans les règles de l'art. Très satisfait.
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéC est trop compliquer d envoyer le rapport en mail comme avant???? Au lieu de devoir s inscrire sur votre site???
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiérapidité entre acceptation du devis et l'intervention. propreté du chantier après l'intervention.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéDéjà observer des interventions déplorables, et dans ce cas, on touche le fond. Des pièces doivent être changé sur notre matériel et le technicien n'arrive pas à effectuer les travaux. Sans compter l'état de propreté au départ de ce dernier qui est intolérable. D'autant plus que l'intégralité de la prestations n'est pas honorée et un matériel manque en remplacement. Totalement insatisfait.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiétechnicien très pro ,travaille soignè, je suis très satisfaite.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéOn m'a expliqué que ma chauidère était agée, et j'ai reçu un devis pour la remplacer, mais avec un seul modèle. Je ne sais pas pourquoi on me propose ce modèle plutôt qu'un autre
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéservice impeccable de la prise de RV à l'intervention. Des intervenants sérieux, efficaces, professionnels et très courtois.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et aimable qui prend le temps de bien expliquer l'intervention et soucieux des questions que je pourrai avoir.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéLe précédent technicien qui avait fait la révision post hivernale avait indiqué que le bypass était en défaut (code erreur 319) et dit qu'il valait mieux le remplacer... Le technicien qui est intervenu hier a réagi en disant "cela n'a pas de sens, cette chaudière est neuve". Au démontage, il a simplement constaté que l'écrou de blocage du bypass était trop serré, donc desserré ce dernier, testé le chauffage et confirmé la disparition du code d'erreur. Je le remercie pour son sérieux et son professionnalisme. Cependant, je reste surpris par le mode "survente" du précédent technicien qui avait choisi de changer le bypass, indiquant que "pas grave, elle est sous garantie". Cordialement.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéIl est dommage qu'il n y ait pas plus de communication entre les services. Pour la 2eme année consécutive, le technicien n'était pas au courant de tout ce qu'il y avait à faire et donc contraint de revenir
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTechnicien trés compétent j 'ai vu des choses controler qui n 'avait etait réhaliser par d'autres avant
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéLe language des techniciens devraient être amélioré, trop de vulgarité
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéNous n'avons toujours pas d'eau chaude alors qu'avant l'entretien annuel cela fonctionné
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéOui avec reserve .Mal façon au niveau des étanchéités du boitier de connexion faisceaux.(assemblage effectué par stagiaire) Fil mise à la terre non branché sur carcasse.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéce wk 15 et 16 juin 2024 nous avons une fuite d'eau au niveau du chauffe eau suite à l'intervention du technicien. Nous souhaitons une intervention de résolution svp Merci
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéBonne intervention du technicien qui a pu nous dépanner avec une pièce présente dans le camion sans quoi nous serions restés sans eau chaude.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéMon histoire est bien trop longue à raconter, un vrai roman! Pour autant je félicite les techniciens S et J pour leurs sympathie et dévouement! Les 5 étoiles sont pour eux et l’opératrice téléphonique très compétente et méritante.
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