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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéle technicien nous a proposé un devis pour le changement de notre chaudière
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéPour la 3ème année consécutive, le ramonage prévu à mon contrat d'entretien n'est jamais programmé au planning du technicien. L'an dernier, un "pseudo-ramonage" a été réalisé, avec 4 ou 5 rallonges seulement, qui en aucun cas ne pouvaient atteindre l'extrémité du conduit de cheminée (4 étages anciens cheminée en toiture). Les deux autres fois, il a fallu fixer un second rendez-vous pour le ramonage, qui ne figure d'ailleurs pas sur le rapport d'intervention. Le technicien manifestement pressé, n'a pas compris que je sois mécontente.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude, le travail est bien fait , technicien ponctuel et efficace, qui donne des conseils , c'est fort appréciable.
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéil y a eu 2 repports de rdv. Le technicien m'a dit qu'il fallait changer 2 pièces la prochaine fois -je pense que c'est dans votre garantie mais je n'ai pas eu cette info
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéEn attente des devis de remplacement de la chaudière HS.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéA NOTER QUE L'AVIS DE PASSAGE :INDIQUE LE MATIN.LE TECHNICIEN EST VENU L'APRES MIDI.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéVisite d'entretien effectuée chaque année en mars. Et en septembre de la même année proposition de date pour effectuer à nouveau la visite annuelle. Ceci depuis 4 ans.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour Je souhaite donner un avis pour aider votre entreprise Iziconfort à s'améliorer. Récap Evénements : - Réception pli du 09/01/2024 informant visite entretien au 07/02/2024 Après-midi. Un mail annonçant report au 27/03/2024 matiné entre 8H-12H avec sms du dimanche15h09 confirmant créneau 07H45-08H30. - Attendu jusq'environ 11H00, Deux techniciens sont arrivés : un apprenti (je crois) bidouillait pour trouver un bon tournevis alors que l'autre personne au téléphone ??? Bref, un petit quart d'heure plus tard : "pas de problème monsieur ,signature ici svp!" - La chaudière encore récente n'a pas de problème mais a besoin d'un bon entretien annuel en conformité à la profession (ce n'est pas trop demandé pour 205,94 euros). - Etant client de longue date, je me demande changer ou pas de prestataire ? à réfléchir. Je signale que ce problème n'existait pas avant la reprise par Iziconfort PROFIT PROFIT ET PROFIT (un petit quart d'heure pour plus de 200 Euros, bien gagné surtout en cette période de vie difficile) Je vous informe que les 3 caméras de surveillance enregistrent Arrivée 10h52 et Départ 11h08 (honnêtement votre avis dans ce cas du travail bien fait ou pas?) Ne me proposer pas d'autre RDV cela ne sert à rien et fait perdre du temps à vous et à moi. NE ME PROPOSER PAS UN NOUVEAU RDV en remplacement merci bien. J'écris ce constat pour éviter que ce cas se reproduit chez vos autres clients ! Cordialement
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéj'avais un r.v. entre 13h30 et 15h30 et le technicien est arrivé a ... 16h45 soit 1/2 journée de perdue
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéGros problèmes de condensats avec une chaudière qui à 3 ans et dont on l'avait déjà noté lors de l'intervention du 22.07.2023, que rien a été fait, à l'époque, alors qu'elle devait être encore sous garantie. Maintenant on me propose de changer la "cartouche" que vous n'avez d'ailleurs même pas en stock et pour le coût modique de plus de 200 euros.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPour le réglage du thermostat, le dépannage aurait été plus rapide par téléphone. Même en lisant la notice, je n'ai pas su activer depuis le thermostat l'icône "soleil", l'autre étant "off"
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéREVISION ANNUELLE CE MERCREDI 20 MARS 2024. SURPRISE CE MATIN LUNDI 25 JE N'AI PLUS QUE 6 BARRES ! PLUS D'EAU CHAUDE ET DONC PLUS DE CHAUFFAGE. J'AI APPELE CE MATIN DEPUIS 8 H (au moins 15 appels : toutes les lignes sont occupées - laissé message...... on ne me rappelle pas). J'AI UN PLANNING TRES CHARGE. DEPANNAGE POSSIBLE MARDI à 8H - partie à 9h 30 ; JEUDI de 8 h à 9h et après 17 h15. Impossible de remettre de l'eau, je ne peux tourner le robinet bleu. VENDREDI J'AI DES INVITES POUR LE WE !!!!!!! MERCI POUR CE QUE VOUS POURREZ FAIRE
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéLa prestation est très bien, par contre le cafouillage sur l'heure de rendez vous , bof je peux comprendre un retard exceptionnel mais la cela fait 2 fois , rdv annulé la veille et reporté un mois après et être en retard alors que la plage d'horaire est large Donc pas déçu de la prestation mais déçu de l'organisation
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéentretien annuel . RAS pour le moment . Chaudière de 2016 à surveiller .Confiance au technicien pour l'avenir ou quelques pièces seront à changer .
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéĹ'intervention pour la panne s'est faite rapidement. J'ai un autre rendez-vous lundi après-midi, en effet, la chaudière est en état de fonctionnement mais ne s'enclenche pas avec le réglage du thermostat, l'eau chaude est produite...
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiébonjour le technicien était accompagné d'un agent en formation' arrive en retard sans excuse et le travail a été bâclé j'ai même du demandé le contrôle des fumées , seul le nettoyage du corps de chauffe et aucun contrôle étanchéité gaz et pas de contrôle de pression du vase d'expansion , déplorable
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéEn plus de la confiance au service fourni, nous sommes très sensibles au fait que le technicien a pris tout le temps nécessaire pour répondre à nos questions et nous donner des conseils. C'est parfait, merci.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéPanne réparée avec explications.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéMessage annonçant un créneau de 2h pour le passage du technicien, puis message pur prévenir que nous étions le prochain client à être visité, très bien ! Technicien très aimable, consciencieux, qui prend la peine d'expliquer ce qu'il fait, qui passe l'aspirateur sous la chaudière ... ca fait plaisir de voir qu'il y a encore des "jeunes" qui sont motivés par leur travail et qui le font avec cœur, merci Nicolas !
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