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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien est arrivé en retard car son intervention précédente était à Montmirail. Je pense que vous devriez faire des efforts dans la gestion et l’organisation du planning. Bien à vous.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéLe RDV avait été fixé par IZI CONFORT par un envoi de SMS entre 17H15 et 18H45. Le technicien est arrivé beaucoup plus tôt. (15H35) Nous aurions pu ne pas être présents à la maison.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéIntervention pour entretien en 2021 , 10 minutes. Intervention pour entretien en 2023 , 12 minutes. Un technicien sans aspirateur , quelques coups de pinceau ,petite vérification fuite et c'et terminé !
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéCes techniciens de valeur n'ont rien eu à faire ; c'est pourquoi ils l'ont bien fait. JE ME PLAIGNAIS DE LA REACTION DE LA PAC QUAND JE DEMANDE UNE TEMPERATURE DE 21 DEGRES, UN JOUR DE GRAND FROID ET PAR GRAND VENT : MANTEAU BLANC PROVOQUE PAR LA VAPEUR ET RECOUVRANT LA PARTIE VERTE DE L ENGIN, JETS DE VAPEUR D'EAU ENVOYES PAR LE VENT AU MILIEU DU JARDIN.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéDate du premier rendez vous en novembre et l'operateur se pointe en octobre.. Et le jour du rendez vous celui ci n'est pas venu alors que mon locataire a attendu toute la journée vraiment tres irrespectueux
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiésuite à deux annulations de RDV pour la première, je n'ai pas été informée. 3ième RDV : ok créneau horaire respecté.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéFuite d'eau dans la chaudière au gaz le 18/11. RDV pour une intervention le 21/11. En attente du devis pour travaux depuis ce jour. Pas d'eau chaude, pas de chauffage en plein mois de novembre. Mais c'est la faute de personne, a part celui qui doit faire ce devis. D'ailleurs il faudra m'expliquer comment faire ce devis sans la référence de la pièce à changer ?? Aujourd'hui nous sommes le 29/11, après plusieurs appels j'attends encore ! De plus une fois le devis accepté, règlement de 40% pour pouvoir commander les pièces, et attendre encore des semaines avant réception. Peut-être pour noël ! Problème déjà rencontrer en septembre. J'ai du attendre plus de 4 semaines des pièces pour l'entretien OBLIGATOIRE de la chaudière. Les entretiens sont bâclés et à chaque technicien sa technique ... plus ou moins regardant sur le nettoyage de la chaudière. Aucune publicité à vous faire. Très très déçue. Je vous retirai bien la dernière étoile de votre note globale.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéYannis est parfait dans la réalisation de l'intervention de désembouage plancher chauffant et partie radiateur et les explications se ses actions. Merci
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétant, méticuleux, je souhaite le retrouver pour les prochaines interventions.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéDifficulté a joindre le service par ailleurs les préférences notées pour le rv jointes au paiement ne sont pas respectées et j ai dû changer lerv
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSuite à un appel pour dépannage de notre chaudière gaz en arrêt total avec information d'appeler le SAV . L'intervention à été faite très rapidement mais la chaudière n'a pu être dépannée faute de pièce et qui a été commandée avec un délai inconnu .
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPersonne très agréable Bonne explication
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien et de son professionnalisme mais hélas nous avons eu beaucoup de problèmes pour la prise de rdv.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéLa première chose que l'intervenant a dit en voyant la chaudière : il faut la changer ! Avant toute chose !! Sans même demandé le pourquoi de sa venue. A l'origine il venait pour le contrôle annuel et le ramonage, avant d'avoir un fil dessoudé. D'autres intervenants pour les contrôles annuels sont plus positifs quant à cette chaudière. Nous avons déjà demandé dans le passé des devis pour une nouvelle installation en vain. Suite à ses manipulations, la chaudière fuit. Il est reparti comme si tout allait se résoudre seul. Alors permettez moi de douter lorsque je lis sur le contre rendu au niveau des anomalies : Pas d'anomalie constatée. Je vous remercie donc de ne plus mettre ce genre de personne chez vos clients, il en va de votre image.
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéSujet de la sécurité non évoqué par le technicien. Il a fallu que j’insiste pose des questions afin d’obtenir une solution à mon problème : douche à l’étage dont l’eau passe au froid pendant quelques instants. Pas de réaction au départ du technicien hormis baisser la température et voir si ça va. Après des questions encore pour qu’il réfléchisse à une solution, il propose ensuite un devis de remplacement d’une pièce entartrée. N’est il pas possible de la détartrer cette pièce et de baisser la température avant de la changer ? Rien d’envisagé. Pas de conseil.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéSi il n'y a rien à dire sur l'intervention elle même ce n'est pas le cas de la durée de la panne. le 13/11, intervention annuelle sur ma chaudière. L'intervenant trouve un flexible bouché entrainant une montée rapide en pression de la chaudière, le vase d'expansion ne remplissant pas sa fonction. Pas de pièce en stock. Il faut donc commander. Arrivée de la pièce le 22 !!!! J'aurais commandé moi-même deux jours plus tard la pièce était dans ma boîte à lettres. Je veux bien comprendre que vous ne pouvez un stock de pièces afférentes à chacune des chaudières que vous vendez, mais un minimum s'impose.Lors d'un remplacement d'appareil, vous pourriez récupérer quelques pièces pour un dépannage rapide. Morale de cette intervention : 10 jours sans chauffage pour un flexible de 40 €
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéBonsoir. Le technicien qui est intervenu chez moi, mercredi 22/11/23, a été d'un professionnalisme parfait. Depuis 7 ans que je fais appel à vos services, il est la 2ème personne à faire son travail correctement, voire plus. Il m'a fait part des disfonctionnements de la chaudière, pouvant occasionner des "débordements" de CO2. Du fait, j'en ai informé mon propriétaire, qui, celui-ci, fera les démarches nécessaires pour le changement de la chaudière. Le technicien, qui ait intervenu hier (22/11/23), doit faire un devis pour le changement de la chaudière, et l'envoyer par mail au propriétaire, à savoir M. GALLET. Je vous saurais gré de me mettre en copie de ce devis. Merci à vous de présenter tous mes remerciements à cet" intervenant".
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéil me parait juste de recommander votre entreprise quand l'intervention a une issue positive et cela n'est pas le cas pour cette fois .Autant notre intervention précédente avait été effectuée par un jeune technicien ,sans aucun doute intéressé par son métier et donnant de très bons conseils et l'explication concernant la réparation ...pas cette fois-ci et nous sommes dans l'obligation de vous solliciter une nouvelle intervention car le problème n'a pas été résolu,la chaudière fuit toujours et elle est neuve .
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'installation.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiépeut être renforcée l'équipe du standard
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