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Résumé des avis
IZI confort Reims donne surtout l’image d’un établissement où les interventions sont menées par des techniciens sérieux, aimables et pédagogues. Beaucoup de clients disent repartir avec des explications claires sur la chaudière, la pompe à chaleur ou le circuit de chauffage, ce qui rend la visite plus rassurante au quotidien. Quelques retours évoquent cependant des rendez-vous décalés ou des délais un peu longs.
Réactivité
"Technicien aimable, demande spontanément si des problèmes ont été constatés sur l'appareil et répond au questionnement posé."
"Respect des délais et intervention impeccable."
"Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après…"
Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après midi, mais en plus impossible de joindre un responsable et en plus on me propose un devis pour changer une pièce, alors que j'ai un contrat complet.
Expertise des équipes
"personne tres concentieux dans son travail"
"Nicolas est un très bon technicien très compétant"
"Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique…"
Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique défectueuse de la pompe à chaleur n'avait pas suffit à rétablir le service. Très compétent et efficace.
Accueil et amabilité
"Amabilité, ponctualité et bon conseil du technicien intervenant"
"technicien trés poli et agréable"
"rapidité d'intervention, technicien très compétent accueil izi confort sur place personnel toujours à l'écoute. entreprise à recommander."
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéRéclamation faite par mail , envoyé plusieurs fois à l'attention de votre direction. Aucune réponse !! L'intervention en elle même est correcte mais votre service réclamations est inexistant . J'attends de vos nouvelles !
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai mis "médiocre" pour la rapidité d'intervention car il a fallu que je relance pour faire établir le devis, puis attendre la livraison du matériel. Mais sinon, je suis tout à fait satisfaite de l'intervention et du technicien qui est venu chez. Impeccable.
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéIntervention du technicien sans le joint à changer puisque celui-ci n'en n'a pas été informé .
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéQualité du technicien.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable - Rdv dépannage rapide - technicien excellent - très pédagogue et à l'écoute.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai vraiment beaucoup apprécié l'intervention du technicien très professionnel.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéRAS . Merci
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéMerci tout d’abord à Audrey pour la prise en charge rapide de mon dossier, les devis ont été établi très vite et de même pour les interventions un travail professionnel. Merci beaucoup aux techniciens Samed et aux couvreur qui ont été tous deux très professionnel et un travail impeccable ! Merci beaucoup je recommanderais votre entreprise.
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéJ 'ai été très surpris du comportement du technicien par son refus d'intervenir au motif qu'il n'avait pas la place si il devait enlever le corps de chauffe. Je l'ai informé que c'était votre société qui m'avait vendu et installé la chaudière, que chaque année elle faisait l'entretien et que je n'avais jamais eu de problème de ce type jusqu'à ce jour. L'installation de la chaudière a été faite, a l' époque en connaissance du contexte.La machine a laver et le sèche linge sont une installation fixe (arrivée d'eau, évacuation ,etc) qui a toujours été la. J'ai cependant mentionné dans votre enquète que j'étais pret a recommander IZI à mon entourage car lorsque j'ai rappeler votre societe la secretaire m'a immediatement dit qu'elle me recontacterait pour un nouveau rendez vous et vu le nombres d'années que je suis chez vous, je pense que cet incident n'est qu un détail qui n'a pas entamé ma confiance et que je finirai par avoir mon entretien de chaudiere. Salutations
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéProblème pour réaliser l intervention attente 10jours Attente du devis 2 techniciens sont passés Par contre Le reparateur très bien et efficace
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéRéaction très rapide après ce nouvel incident ! il eut été plus judicieux de vérifier cette pression d'eau lors de la fin de l'intervention précédente ... sinon tout est ok !
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTout était correct je ne déplore que le fait que ce soit moi qui ait été obligé de vous appeler pour le contrôle annuel il s'est donc fait plus de 13 mois après la dernière révision;
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétant Merci!
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonnes explications du technicien sur le problème rencontré. Idem pour les interventions qui seront nécessaires ultérieurement. Technicien très sympathique dans son comportement.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifié21 mois depuis la pose de la Vaillant Ecotec plus dont un mois de pannes à répétition en plein hiver, la pose d'une Saunier en dépannage pendant 7 mois, la réinstallation d'une nouvelle vaillant de même modèle et toujours des dysfonctionnements (déflagration/"emballement" circulateur). Le responsable ne répond plus et il n'y a plus aucun suivi.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéR.À.S. TOUT À ÉTÉ CORRECT
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéaurons nous enfin une satisfaction totale sur cette chaudière
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéTravail réalisé proprement, connaît bien son travail.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifié1/ L adresse du contrat n est pas complète (alors que c était bon avec CHAM) 2/ Toujours étrange dans un compte rendu d intervention de voir autant de données vides (sont elles nécessaires? est ce un oubli?...)
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