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Résumé des avis
IZI confort Reims donne surtout l’image d’un établissement où les interventions sont menées par des techniciens sérieux, aimables et pédagogues. Beaucoup de clients disent repartir avec des explications claires sur la chaudière, la pompe à chaleur ou le circuit de chauffage, ce qui rend la visite plus rassurante au quotidien. Quelques retours évoquent cependant des rendez-vous décalés ou des délais un peu longs.
Réactivité
"Technicien aimable, demande spontanément si des problèmes ont été constatés sur l'appareil et répond au questionnement posé."
"Respect des délais et intervention impeccable."
"Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après…"
Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après midi, mais en plus impossible de joindre un responsable et en plus on me propose un devis pour changer une pièce, alors que j'ai un contrat complet.
Expertise des équipes
"personne tres concentieux dans son travail"
"Nicolas est un très bon technicien très compétant"
"Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique…"
Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique défectueuse de la pompe à chaleur n'avait pas suffit à rétablir le service. Très compétent et efficace.
Accueil et amabilité
"Amabilité, ponctualité et bon conseil du technicien intervenant"
"technicien trés poli et agréable"
"rapidité d'intervention, technicien très compétent accueil izi confort sur place personnel toujours à l'écoute. entreprise à recommander."
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéExplication claire, technicien très professionnel
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top et de plus sympathique.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéEn ce qui concerne les avis de passage, un peu pus de précision horaire ne serait pas superflu : début ou fin de matinée (par exemple) dans la mesure de possible
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéintervention pour le remplacement d'une chaudière gaz par une pompe à chaleur air eau. délais de pose deux journées, nettoyage et évacuation de l'ancien matériel en fin de chantier. les techniciens qui ont procédé à cette opération sont très compétents et très sympathiques. nous sommes très satisfait de cette intervention. nous solliciterons sûrement un complément d'information sur le réglage et le fonctionnement de l'installation (beaucoup d'éléments à intégrer) merci
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien nous a informé d'une petite fuite d 'eau dans la chaudière au niveau du raccordement (?) au réseau S'il y a un joint à changer , ou un serrage d'écrou à faire , il est dommage de ne pas l'avoir fait pour éviter une intervention plus lourde plus tard salutations
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéDans l'attente de recevoir une pièce suite passage du technicien, celui-ci est trés professionnel, explication clair, trés poli.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de l'intervention. Yohan nous a fait vivre les étapes de son travail et des possibilités d'améliorer le système de chauffage tout en étant vigilant au niveau de la propreté. Nous l'en remercions vivement.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéexcellent technicien, je suis satisfait de l'intervention
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéMerci Yanis pour votre intervention !
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéGrande qualité professionnelle du technicien qui connait très bien le matériel.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifié3 semaines sans chauffage en plein hiver, cela laisse des traces... La communication est déplorable (au début, la chaudière de remplacement est bien dans les stocks, mais il manque des moteurs, puis la chaudière n'est plus dans les stocks, puis elle est à nouveau là mais il manque le plombier !!...Ensuite, le jour de l'installation de la chaudière on nous dit qu'un technicien va passer l'après-midi. On attend, mais personne ne vient... En fait, il ne viendra qu'une semaine plus tard !
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéAi été mise au courant du manque de trappe, pour moi c'est une grave erreur de NEXITY le constructeur !!! A mon âge(69ans) je ne suis pas devenue "primo axedente pour supporter ces erreurs, surtout avec "1 crabe" qui me fatigue beaucoup Alors de nouveaux travaux demandés mérite des dédommagement. Prévenir le Syndic et le service après vente car mon appartement va encore avoir un lieu qui devra être accessible pour tous les propriétaires... Je préviens le notaire Merci de vos interventions
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéJE SUIS EN PANNE D'eau chaude depuis le mardi 28 février donc plus de 8 jours et le chauffage coupé aussi il y a 8 jours vient juste d'être remis ;au télé phone on me dit que c'est un retard de la pièce en défaut et que vous allez la réclamer encore. On me dit que cela peut prendre un jour ou deux donc je n'ai toujours pas d'eau chaude; j'ai 84 ans et je dois faire chauffer de l'eau pour me laver , cette situation est désolante et j'attends le technicien pour tout réparer et avoir enfin de l'eau chaude.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéComme d'habitude depuis de nombreuses années, la prestation a été impeccable.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéPas de souci avec ce technicien travail très bien réalisé merci
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéSens de l'humour à la hauteur de la ponctualité Cordialement
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiésatistait
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifié'ai changé ma chaudière vieille de 40 ans pour éviter de tomber subitement en panne. ma chaudière a deux ans et je suis sans cesse ennuyée, plusieurs intervention, j'ai actuellement une facture de 160€ à régler je ne sais même pas si elle a lieu d'être et suite à l'intervention (à nouveau) du technicien ce matin, j'ai a nouveau une intervention à faire. je refuse toute facture supplémentaire et demande l'intervention immédiate avt mise en demeure. cdt
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de la disponibilité et de la rapidité d'intervention du technicien qui est revenu dans l'après-midi à notre domicile suite au son intervention du matin.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent, à l'écoute, a pris le temps de trouver la solution au dépannage.
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